Bantuan Pemecahan Masalah SFR: Apa yang Harus Dilakukan Jika terjadi insiden SFR dan kontak mana

Jika terjadi masalah koneksi dengan kotak SFR Anda, Anda dapat melakukan sendiri Beberapa cek Sebelum menghubungi Layanan Pelanggan SFR. Di artikel ini, kami menjelaskan semua cek yang akan dilakukan.

Bantuan online

Bergerak di Purt Down, Pencurian atau Kerusakan Peralatan mengikat tidak terduga untuk aktivitas Anda.

Jika terjadi masalah, Anda dapat mengambil langkah -langkah yang diperlukan untuk menyatakan insiden tersebut. Pergi saja ke Anda Area klien dan ikuti tahapan yang ditunjukkan. Saat ini tidak memungkinkan, Anda dapat menghubungi layanan terkait.

Temukan mereka Langkah -langkah penting untuk diketahui dalam keadaan darurat.

Pertanyaan
Paling sering

– Cara membuka kunci kartu sim saya ?

– Bagaimana mendeklarasikan dan mengikuti suatu insiden ?

– Langkah apa yang harus diambil jika ponsel saya rusak atau rusak ?

Semua masalah darurat dan depaning

Di sini Anda dengan mudah menemukan solusi untuk pertanyaan Anda. Spesialis Bisnis SFR memberi Anda jawaban dalam beberapa klik. Juga manfaatkan semua tips dan trik kami untuk penggunaan layanan Anda secara optimal.

Belajarlah lagi

• Cara menghapus data jarak jauh yang sensitif pada ponsel yang hilang atau dicuri ?
• Cara membuka kunci kartu sim saya ? (PIN / PUK CODE)
• Bagaimana mendeklarasikan dan mengikuti suatu insiden ?
• Apa langkah yang harus diambil jika terjadi pencurian atau kehilangan terminal seluler saya ?
• Langkah apa yang harus diambil jika ponsel Anda rusak atau rusak ?
• Jalur suara seluler saya tidak lagi berfungsi, bagaimana membuat diagnosis ?
• Ponsel Anda tidak lagi berfungsi ?
• Cara menghubungi layanan pelanggan ?

Bantuan Pemecahan Masalah SFR: Apa yang Harus Dilakukan Jika terjadi insiden SFR dan kontak mana ?

Anda memiliki masalah dengan salah satu peralatan SFR Anda ? Jangan panik. Berkat artikel ini, Anda akan tahu apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah dengan kotak SFR Anda, SFR Fixed Line atau TV SFR Decoder Anda. Pemecahan masalah SFR tidak akan lagi memiliki rahasia untuk Anda.

Anda ingin berbicara dengan penasihat ?

• Yang penting:
• Dalam hal Masalah dengan kotak SFR Anda, Sebelum menggunakan pemecahan masalah SFR, Anda dapat memulai kembali kotak Anda, memeriksa lampu dan menguji koneksi internet Anda.
• Dalam hal Masalah dengan garis tetap SFR Anda, Periksa koneksi dan lampu saluran Anda. Anda juga dapat mendiagnosis garis tetap Anda dari antarmuka administrasi SFR Anda.
• Dalam hal Masalah dengan decoder TV SFR Anda, Lihat kode kesalahan SFR yang muncul di layar Anda.

Pemecahan Masalah SFR: Mulai ulang kotak SFR -nya

Jika terjadi masalah koneksi dengan kotak SFR Anda, Anda dapat melakukan sendiri Beberapa cek Sebelum menghubungi Layanan Pelanggan SFR. Di artikel ini, kami menjelaskan semua cek yang akan dilakukan.

Itu semua tergantung pada model kotak SFR Anda untuk cek tertentu, prosedurnya tergantung pada model kotak SFR Anda: NB4, NB6, Kotak Plus, Kotak Kecepatan Sangat Tinggi (THD), SFR Box 7 dan SFR Box 8. Dalam hal ini, kami menjelaskan langkah -langkah yang akan diikuti untuk setiap model kotak SFR.

Dalam hal Masalah Koneksi Internet, Hal pertama yang harus dilakukan adalah Restart kotak sfr Anda. Apapun model modem Anda, prosedurnya sama. Anda memiliki 3 langkah untuk diikuti.

1. Lepaskan outlet daya dari kotak SFR Anda.
2. Hubungkan kotak SFR Anda lagi.
3. Tunggu antara 1 hingga 2 menit.

Setelah kotak SFR Anda dimulai ulang, centang apakah masalah koneksi Anda tetap ada. Jika demikian, sudah waktunya untuk Centang lampu kotak Anda Menggunakan bagian berikutnya.

Pemecahan Masalah Kotak SFR: Periksa lampu kotak SFR -nya

Setelah memulai kembali kotak SFR Anda, centang Lampu kotak untuk mungkin belajar lebih banyak tentang penyebab Anda masalah koneksi. Lampu dan maknanya berbeda sesuai dengan model kotak SFR yang Anda gunakan. Temukan di bawah semua penjelasan yang diperlukan untuk memverifikasi indikator kotak SFR Anda, apakah itu kotak NB4, kotak NB6, kotak plus, kotak kecepatan yang sangat tinggi atau kotak SFR 8.

Kontrol lampu dengan kotak SFR NB4

Dengan kotak NB4 SFR, 2 situasi dimungkinkan.

1. Lampu @ mati, berkedip atau oranye dan diperbaiki:
   • Periksa apakah SFR belum melaporkan insiden jaringan di wilayah Anda.
   • Periksa apakah Anda telah membayar semua faktur Anda dan bahwa jalur SFR Anda tidak ditangguhkan.
2. Indikator @ dinyalakan dengan cara yang tetap dan berwarna hijau:
   • Periksa koneksi kabel Ethernet.
   • Periksa pengoperasian jaringan WiFi SFR Anda.
   • Periksa koneksi CPL Anda.

Kontrol lampu dengan kotak SFR NB6

Dengan kotak NB6 SFR, beberapa skenario dimungkinkan.

1. ITU Indikator “Akses” (Kanan bawah kotak Anda) tidak aktif: centang terlebih dahulu bahwa kotak NB6 Anda terhubung dengan baik ke soket telepon Anda dan bahwa kabel yang menghubungkannya tidak rusak. Jika Indikator “Akses” selalu padam:
   • Konsultasikan dengan situs web SFR untuk mengetahui apakah operator telah melaporkan insiden jaringan di wilayah Anda.
   • Periksa apakah jalur SFR Anda tidak ditangguhkan dan Anda telah membayar semua faktur SFR Anda dengan baik.
2. ITU Indikator “Akses” ada di:
   • Periksa koneksi kabel Ethernet Anda jika Anda terhubung dengan Ethernet.
   • Periksa koneksi nirkabel Anda jika Anda terhubung dengan wifi.
   • Periksa koneksi CPL Anda jika Anda menggunakan jenis perumahan ini.

Kontrol lampu dengan kotak SFR plus

Beberapa situasi dimungkinkan dengan kotak plus SFR.

1. ITU Indikator “Akses” (kanan bawah kotak Anda) dimatikan: Periksa apakah kabel telepon menghubungkan kotak Anda dengan baik ke soket telepon Anda. Pastikan juga tidak rusak. Dalam hal ini, Anda juga dapat memeriksa:
   • Jika ada insiden jaringan yang ditunjukkan oleh SFR di wilayah Anda.
   • Jika garis kotak SFR Anda ditangguhkan.
   • Jika Anda telah membayar semua faktur SFR Anda dengan baik.
2. ITU Indikator “Akses” ada di:
   • Periksa koneksi kabel Ethernet Anda.
   • Periksa koneksi nirkabel Anda.
   • Periksa koneksi kotak CPL Anda.

Kontrol lampu dengan kotak kecepatan sangat tinggi SFR

Temukan situasi yang mungkin dengan kotak SFR kecepatan sangat tinggi di bawah ini.

1. Lampu @ kotak Anda dimatikan di mana ia berkedip : Periksa koneksi dalam hal soket telepon Anda. Juga ingat untuk memeriksa kondisi kabel yang menghubungkan kotak Anda ke soket telepon Anda. Jika indikator @ selalu padam, 2 cek masih mungkin:
   • Apakah SFR menunjukkan insiden jaringan di wilayah Anda ?
   • SFR telah menangguhkan jalur Anda, karena Anda belum membayar semua faktur ?
2. Lampu @ menyala dan diperbaiki : Periksa kondisi koneksi nirkabel SFR Anda atau koneksi Ethernet Anda jika Anda menggunakan kabel Ethernet untuk mengakses internet.

Kontrol lampu dengan kotak SFR 7

Jika Anda memiliki kotak SFR 7, berikut adalah informasi penting yang perlu diketahui tentang fitur modem:

1. Indikator @ menunjukkan kondisi koneksi serat Anda jika Anda memiliki SFR Box 7 Fiber: Dengan tidak adanya koneksi serat, indikator dimatikan. Saat koneksi ke internet sedang berlangsung, ia berkedip. Setelah koneksi serat dibuat, tetap terus menerus.
2. Indikator menunjukkan sinkronisasi serat kotak: dengan tidak adanya sinkronisasi serat, indikator dimatikan. Selama fase konfigurasi, ia berkedip. Saat koneksi serat dibuat, menyala.
3. Lampu wifi menunjukkan kondisi kotak: jika wifi kotak Anda dinonaktifkan, lampu mati. Saat berkedip, itu berarti diaktifkan. Setelah WiFi berfungsi, indikator harus tetap menyala.

Kontrol LED dengan SFR Box 8

Anda memiliki kotak SFR 8 ? Temukan situasi yang mungkin di bawah ini.

1. ITU Lampu internet Flash atau dimatikan: Masalahnya mungkin berasal dari koneksi Anda dalam hal soket telepon. Periksa dan pastikan kabel yang menghubungkan soket telepon Anda ke kotak Anda tidak rusak. Jika masalahnya tidak datang dari sana:
   • Cari tahu tentang insiden jaringan yang dilaporkan oleh SFR.
   • Pastikan Anda telah membayar semua faktur SFR Anda. Jika ini bukan masalahnya, jalur Anda mungkin telah ditangguhkan oleh SFR.
2. ITU Lampu internet diperbaiki dan dinyalakan:
   • Kabel Ethernet Anda.
   • Koneksi nirkabel kawat Anda.

Anda ingin menemukan kotak SFR lainnya ? Temukan harga terbaik di pembanding kotak SFR kami:

Pemecahan Masalah SFR: Menguji Koneksi Internet SFR -nya

Jika Lampu kotak Belum mengajarimu apa pun, sudah waktunya untuk Uji Koneksi Internet Anda. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu terhubung ke situs web yang berbeda. Dua kasus angka kemudian mungkin.

1. Kelambatan tampilan hanya terjadi untuk Hanya satu situs web ? Dalam hal ini, masalahnya tidak berasal dari koneksi internet SFR Anda, tetapi dari situs web yang Anda coba untuk pergi.
2. Kelambatan tampilan terjadi pada Beberapa situs web ? Dalam hal ini, sangat mungkin masalah Anda memang berasal dari kotak SFR Anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang koneksi internet Anda, jangan ragu untuk membuat Tes Kecepatan SFR. Temukan di artikel kami yang didedikasikan untuk tes debit SFR semua penjelasan tentang tes ini dan bagaimana melakukannya.

Pemecahan Masalah SFR: Buat diagnosis kotak SFR Anda

Langkah terakhir, tetapi tidak kalah pentingnya: Jika langkah -langkah yang dirinci di atas di bagian ini tidak memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah koneksi SFR Anda, Anda dapat melakukannya Diagnosis kotak SFR Anda. Untuk melakukan ini :

• Terhubung ke aplikasi SFR & ME Anda dengan Pengidentifikasi SFR Anda biasa.
• Pergi ke bagian “Pendampingan”.
• Meluncurkan a Diagnosis kotak SFR Anda.

Jika kotak SFR Anda menghadirkan masalah, Anda akan secara otomatis diarahkan ke Layanan Pelanggan SFR. Anda juga dapat menghubungi diri Anda sendiri Penasihat SFR untuk dibantu dengan menyusun 1023 (Buka Senin hingga Sabtu, 8 pagi hingga 10 malam).

Pinjaman modem selama seluruh proses Memecahkan masalah kotak SFR Anda, Anda selalu dapat mengakses internet dengan hotspot wifi SFR. Anda juga dapat meminta untuk melakukannya Lend A SFR Webtrotter Atau gunakan ponsel cerdas Anda dalam modem dan manfaatkan internet seluler Anda untuk memiliki jaringan wifi pribadi.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah dengan garis tetap SFR Anda ?

Masalah SFR diperbaiki: verifikasi koneksi dan lampu

Dalam hal Masalah dengan garis tetap SFR Anda, kamu punya 3 langkah untuk diikuti Untuk mencoba menemukan penyebab masalah Anda.

1. Periksa koneksi Anda : Hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa koneksi antara kotak SFR Anda dan telepon darat Anda. Pastikan juga kabel yang menghubungkan kotak Anda dan telepon darat Anda tidak rusak.
2. Centang lampu kotak SFR Anda ::
   • Jika Lampu Telepon (Tel) dari kotak SFR Anda dimatikan, Periksa apakah layanan Anda diaktifkan dengan baik dari pelacakan pesanan SFR Anda (dapat diakses dari area pelanggan SFR Anda). Anda juga dapat mengetahui tentang insiden jaringan yang dilaporkan oleh SFR di wilayah Anda. Cuaca buruk pada kenyataannya, dapat memengaruhi kualitas layanan telepon Anda.
   • Jika Lampu Internet (berjudul @ atau Access) mati, tetap dan oranye atau indikator, Masalah Anda berasal dari koneksi internet Anda dan bukan dari saluran telepon SFR Anda. Sampai jumpa di atas di artikel ini untuk melihat apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah dengan kotak SFR -nya.
3. Restart kotak sfr Anda ::
   • Lepaskan catu daya dari kotak SFR Anda.
   • Hubungkan kotak SFR Anda lagi pada catu daya.
   • Tunggu sekitar 1 hingga 2 menit.

Jika pesan “Voip ko“Mempengaruhi kotak SFR Anda maka masalahnya terkait dengan telepon rumah. Sinyal VoIP KO menunjuk masalah yang dihadapi oleh kotak di saluran telepon tetap. Untuk mengatasi masalah ini, buka artikel kami mendedikasikan: Cara memecahkan masalah VoIP KO pada kotak SFR ?

Masalah dengan garis tetap SFR Anda tetap ada ? Ini waktu untukMendiagnosis Garis Tetap SFR Anda. Untuk mengetahui cara melakukannya, buka bagian selanjutnya.

Gangguan elektromagnetik Anda juga dapat memeriksa bahwa tidak ada terlalu banyak perangkat di sekitar Anda Kotak sfr dan Anda telepon. Memang, perangkat seperti speaker hi-fi, alarm bayi atau lampu halogen dapat menghasilkan gangguan elektromagnetik yang mengganggu kualitas koneksi SFR Anda.

Pemecahan Masalah SFR: Cara Membuat Diagnosis Garis Tetap SFR -nya ?

Untuk membuat sebuah Diagnosis Garis Tetap SFR Anda, Anda memiliki 10 langkah untuk diikuti.

1. Pergi keAntarmuka Manajemen Web dari kotak SFR Anda. Untuk melakukan ini, dari perangkat yang terhubung ke jaringan internet Anda (dengan kabel Ethernet atau WiFi), buka alamat “192.168.1.1 “.
2. Klik pada bagian tersebut “Negara”, Kemudian di tab “Telepon”.
3. Periksa apakah handset ponsel Anda digantung dengan baik dan saluran Anda aktif.
4. Saatnya membuat tahap pertama diagnosis. Untuk melakukan ini, klik “Pemeliharaan”, “Diagnostik” Dan “Luncurkan Langkah 1”.
5. Klik “Luncurkan Langkah 2” Untuk memeriksa kondisi sirkuit listrik jaringan telepon Anda.
6. Klik “Luncurkan Langkah 3” Untuk memverifikasi bahwa kotak SFR Anda dapat mencapai telepon darat Anda. Selama tahap ini, ponsel Anda harus membuat nada dering. Jika bukan masalahnya:
   • Periksa mereka Koneksi ponsel Anda (di port teli kotak SFR Anda).
   • Ubah telepon dan peluncuran Langkah 3 jika memungkinkan, jika tidak hubungi Layanan Pelanggan SFR.
7. Jika ponsel Anda terdengar baik selama Langkah 3, Anda dapat mengklik “Luncurkan Langkah 4”. Anda harus memeriksa apakah ponsel tetap Anda memancarkan nada. Untuk melakukan ini, ambil handset Anda dan dengarkan. Jika Anda tidak mendengar nada, kembali ke langkah 3.
8. Jika Anda pernah mendengar nada selama langkah sebelumnya, klik “Restart” Dan tunggu beberapa menit agar koneksi Anda pulih.
9. Saatnya mengembalikan pengaturan default untuk kotak Anda. Untuk melakukan ini, dari antarmuka administrasi kotak Anda:
   • Pergi ke bagian “Pemeliharaan”, Kemudian “Sistem”.
   • Dari tab “Pengaturan Konfigurasi”, pilih “Kembalikan pengaturan default”.
   • Akhirnya klik pada “Untuk memvalidasi” Untuk mengkonfirmasi pilihan Anda.
10. Ketika Akses dioda telah diperbaiki, koneksi Anda dipulihkan.

Jika masalah telepon tetap Anda tetap ada meskipun ada diagnosis ini, hubungi layanan pelanggan SFR dengan mengarang 1023 (Buka Senin hingga Sabtu, 8 pagi hingga 10 malam).

Pemecahan Masalah SFR: Apa yang Harus Dilakukan Jika masalah dengan decoder TV SFR ?

Kode Kesalahan C11 SFR, Kesalahan C03 SFR, Kesalahan C20 SFR: Cara kerjanya ?

Saat Anda SFR TV Decoder Memiliki masalah, dia akan memberi tahu Anda melalui kode kesalahan yang ditampilkan di layar televisi Anda. Kode Kesalahan C11 SFR, Kesalahan C03 SFR atau Kesalahan C20 SFR, Setiap kode kesalahan SFR terdiri dari satu atau lebih huruf dan satu atau lebih angka.

Berkat kode kesalahan, SFR dapat menunjukkan Masalah yang ditemui oleh dekoder TV Anda menghemat ruang. Setiap kode kesalahan SFR memiliki makna tertentu dan menunjukkan masalah tertentu untuk Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Arti Kode Kesalahan SFR, Pergi ke bagian berikutnya.

Arti kode kesalahan SFR untuk decoder TV

Kode kesalahan SFR tidak dapat dimiliki beberapa makna. Oleh karena itu mudah untuk memahami apa yang dikatakannya kepada Anda. Untuk melakukan ini, lihat diri Anda Tabel di bawah ini.

Seperti kode kesalahan C11 SFR, Kode kesalahan C03 SFR atau kode C20 SFR, Beberapa kode kesalahan lebih umum daripada yang lain. Karena itu mereka muncul di baris pertama tabel. Yang lain tidak lagi digunakan oleh kebanyakan orang SFR TV Decoders, Karena itu mereka muncul di ujung tabel.

Dekoder Anda menampilkan waktu yang buruk atau decoder Anda dan kotak SFR Anda tidak menampilkan waktu yang sama.

Untuk menyelesaikan masalah, restart decoder Anda dan pergi ke saluran 911. Kemudian simpan tombol kuning pada remote control Anda yang ditekan lalu restart kotak SFR Anda.

Cara menghubungi bantuan SFR jika terjadi kerusakan kotak Anda ?

Jika setelah mengikuti rekomendasi sebelumnya, Kotak Anda masih belum berfungsi, Itu mungkin dihadapkan dengan a Breakdown SFR lebih penting daripada disfungsi teknis sederhana. Dalam hal ini, disarankan untuk meminta Bantuan SFR Untuk mendapatkan bantuan.

Temukan di bawah ini sarana yang berbeda Hubungi bantuan SFR ::

Bantuan SFR melalui telepon:

Untuk menghubungi bantuan pemecahan masalah SFR, dimungkinkan untuk berbicara langsung dengan penasihat Layanan Pelanggan Teknis SFR dengan menelepon 1023, Senin hingga Minggu dari jam 8 pagi sampai jam 9 malam. Jika Anda adalah pelanggan serat, hubungi Layanan Pelanggan Serat SFR.

Bantuan SFR online:

Juga dimungkinkan untuk mendapatkan bantuan dari penasihat dari Obrolan Online SFR, Dapat diakses di situs operator atau dari area pelanggan Anda. Penasihat obrolan teknis SFR tersedia dari Senin hingga Minggu, 8 pagi hingga 9 malam, Untuk menjawab pertanyaan Anda dan mengarahkan Anda ke layanan khusus jika perlu.

Alternatif online cepat juga terdiri dari mengakses langsung FAQ dari komunitas SFR di situs web. Anda akan menemukan banyak pertanyaan serta kesulitan yang dihadapi oleh pelanggan SFR lainnya, disertai dengan tanggapan yang diberikan oleh agen SFR. Tanggapan ini mungkin bisa membantu Anda memecahkan masalah Anda sendiri.

SFR After -Sales Layanan di Jejaring Sosial:

SFR menawarkan kepada pelanggannya kemungkinan menghubungi pelanggan SFR After -Sales Service Di akun Twitter berikut: @Sfr_sav. Akun ini diakui karena responsif yang hebat Dihadapkan dengan permintaan pelanggan. Keuntungan lain adalah kemudahan interaksi dengan penasihat berkat pesan pribadi, tersedia kapan saja.

Jangan ragu untuk berkonsultasi dengan kabel berita dari akun Twitter dan Facebook SFR. Sangat mungkin Anda akan menemukan informasi di sana Jika kegagalan jaringan sedang berlangsung.