Chatel Mobile Law: Akhiri paket telepon sebelum akhir komitmen

Untuk meninggalkan operator Anda saat mendapat manfaat dari undang -undang Chatel, ini sederhana: cukup berlangganan operator baru yang akan mengurus penghentian lini lama Anda. Setelah operasi dilakukan, mantan operator Anda akan mengirimkan faktur akhir yang akan dikenakan biaya maksimal 25% dari pembayaran bulanan yang tersisa, yang dapat ditambahkan biaya pemutusan hubungan kerja apa pun.

Pengakhiran paket seluler dengan komitmen

Hukum Châtel: Menghentikan paket selulernya dengan komitmen sebelum masa jabatannya

Dua undang -undang terpisah disembunyikan di balik “Hukum Châtel”: Undang -undang 2005 yang cenderung memperkuat kepercayaan dan perlindungan konsumen, dan hukum 2008 untuk pengembangan persaingan di layanan konsumen. Jika yang pertama terutama menyangkut kontrak dan khususnya mengatur konsep “pembaruan diam -diam”, undang -undang kedua tahun 2008 mencakup sejumlah besar ketentuan yang berkaitan dengan telepon seluler, khususnya pada penghentian paket dengan komitmen.

Apa itu Châtel Law 2 ?

“Hukum untuk Pengembangan Persaingan di Layanan Konsumen”, lebih dikenal sebagai “Hukum Châtel 2” mengintervensi dalam kerangka hukum konsumen. Tujuannya ? Promosikan kompetisi gratis, Penurunan harga dan memfasilitasi kontrak antara profesional dan individu (untuk keuntungan yang terakhir), terutama di sektor komunikasi elektronik dan secara umum di bidang layanan. Selain sektor telepon, dunia asuransi dan bidang distribusi juga diperhatikan.

Mengenai telepon, jika ukuran yang paling terkenal dari undang -undang Châtel menyangkut penghentian paketnya dengan komitmen sebelum masa jabatannya, Ketentuan yang menarik lainnya bagi konsumen telah muncul:

• Akhir dari nomor telepon overlax untuk dukungan teknis operator seluler. Dengan kata lain, waktu tunggu untuk menghubungi layanan pelanggan Anda pada prinsipnya gratis sejak 2008. Namun, beberapa operator terus menagih angka -angka ini sambil menawarkan garis gratis secara paralel, tetapi tidak terlalu tinggi.

• Operator tidak dapat lagi menawarkan paket dengan komitmen lebih dari 12 bulan tanpa menawarkan kemungkinan setelah bulan ke -12 untuk mengakhiri langganannya. Durasi komitmen maksimum adalah 24 bulan di semua.

• Durasi pemberitahuan penghentian diturunkan menjadi 12 hari. Selalu mungkin untuk meminta periode pemberitahuan yang lebih tinggi, tetapi perjanjian tersebut harus dimasukkan dalam kontrak. Masih disarankan untuk mengirim permintaan penghentian Anda cukup untuk menghindari pembayaran bulanan tambahan.

• Operator tidak bisa Lebih lanjut memperbarui penawaran gratis Siapa yang kemudian akan dibayar. Untuk dapat memperbarui layanan gratis, oleh karena itu operator harus terlebih dahulu mendapatkan perjanjian kliennya.

• Selama berlangganan baru, pelanggan memiliki hak penarikan 7 hari yang jelas dari pendaftaran kontrak.

Mengakhiri langganannya dengan antisipasi berkat hukum châtel

Prinsip non -retroaktivitas mewajibkan, ketentuan baru undang -undang Châtel 2 hanya berlaku untuk kontrak yang disimpulkan mulai 1 Juni 2008 atau untuk kontrak yang dimodifikasi setelah 1 Juni 2008. PASAL L 121-84-6 Undang-undang oleh karena itu menyatakan bahwa operator diharuskan menawarkan kemungkinan penghentian kontrak Anda dari bulan kedua belas Dengan membayar hanya 25% dari total pembayaran bulanan yang tersisa Sampai akhir komitmennya.

Untuk lebih memahami, mari kita ambil contoh: Pelanggan memiliki paket komitmen 24 bulan, pada € 30/bulan. Yang terakhir karena itu dapat mengakhiri langganannya di akhir bulan ke -12. Bayangkan dia ingin mengubah operator pada bulan ke -15, pada prinsipnya dia memiliki 9 bulan untuk membayar. Berkat undang -undang Châtel, hanya harus membayar 25% dari pembayaran bulanan yang tersisa, dengan kata lain: 30 × 9/4 = 67,5 euro untuk tunjangan penghentian. Sebelum hukum Châtel, dia harus membayar semua 9 bulan, yaitu 270 euro.

Cara Menghentikan Langganan Anda ?

Untuk mengakhiri paketnya dengan komitmen sebelum akhir yang terakhir, ada dua cara berbeda. Yang pertama, yang paling jelas, adalah Kirim surat pemutusan kepada operatornya. Model surat tersedia di internet dalam hal ini.

Kemungkinan kedua, Mengoperasikan permintaan portabilitas angka. Hanya mungkin jika pelanggan beralih ke operator baru. Dalam hal ini, ia harus membuat permintaan portabilitas kepada operator baru ini, yang kemudian akan mengurus penghentian kontrak lama selain portage yang efektif dari nomornya.

Chatel Mobile Law: Akhiri paket telepon sebelum akhir komitmen

Efektif sejak 2008, Undang -Undang Chatel bertujuan untuk mengembangkan persaingan di layanan konsumen. Sebagai bagian dari telepon seluler, memungkinkan pelanggan untuk mengakhiri kontrak lebih dari 12 bulan dengan biaya lebih rendah dengan biaya lebih rendah. Ponsel.com menjelaskan kepada Anda bagaimana mendapatkan manfaat darinya.

Dengan kedatangan smartphone -end tinggi yang harganya sekarang lebih dari 500 euro tanpa berlangganan, menjadi tergoda untuk berlangganan penawaran yang disubsidi dari operator. Ini memungkinkan untuk jauh menurunkan harga terminal, membutuhkan langganan dengan komitmen dari pihak konsumen.

Dan komitmen ini mungkin tampak panjang, 24 bulan menjadi periode lebih dari cukup untuk membuat smartphone yang usang, belum lagi keausan yang terkait dengan penggunaannya. Tetapi dalam beberapa tahun terakhir, undang -undang Chatel telah memberikan pelarian kepada pelanggan, yang memungkinkannya untuk mengakhiri kontrak selulernya dengan mengantisipasi dari bulan ke -13, dengan mengatur hanya seperempat dari jumlah yang tersisa yang jatuh tempo.

Apa hukum chatel ?

Sebagai bagian dari telepon seluler, undang -undang Chatel memungkinkan pelanggan yang terlibat selama periode 24 bulan untuk mengakhiri rencana selulernya dengan biaya lebih rendah, dari bulan ke -13 dari kontrak saat ini.

Berkat undang -undang Chatel ini, pelanggan hanya harus membayar 25% dari pembayaran bulanan yang tersisa (yang dapat ditambahkan biaya pemutusan apa pun) ke operatornya.

Ambil kasus klien untuk secara konkret menjelaskan penerapan undang -undang ini:

Mr Martin baru saja memasuki bulan ke -13 dari kontrak selulernya yang melibatkannya selama 24 bulan dengan operatornya. Rencana selulernya datang kepadanya dengan harga 29,90 euro per bulan. Jadi dia memiliki 12 bulan tersisa untuk membayar, tetapi berkat undang -undang Chatel, itu hanya akan dikenakan biaya paket yang setara dengan 4 bulan jika dia ingin mengakhiri langganan selulernya dan memanfaatkan promosi di ponsel gratis, yaitu jumlah dari 89.70 Euro:

• 12 (pembayaran bulanan yang tersisa) x € 29,90 x 25% = € 89,70

CHATEL Law: Tips untuk diikuti untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan

Sebelum memulai pendekatan untuk mendapatkan manfaat dari undang -undang Chatel ini, berikut adalah beberapa detail yang perlu dipertimbangkan:

• Jangan hubungi operator Anda, dan yang terpenting, jangan hentikan paket Anda. Ini akan menghasilkan membuat Anda kehilangan nomor Anda dan kompleksifikasi prosedur. Operator baru yang telah Anda pilih akan mengurus penghentian saluran dengan mantan operator Anda.
• Jika Anda berencana untuk meninggalkan operator Anda untuk berlangganan penawaran seluler terkait dengan operator baru, pastikan ponsel Anda tidak terkunci, sehingga dapat bekerja di jaringan operator baru Anda.
• Jika Anda tidak ingin menyimpan nomor ponsel Anda untuk pergi ke operator lain, dalam hal ini Anda harus mengirim surat pemutusan hubungan kerja di AR atau hubungi layanan pelanggan secara langsung untuk mengakhiri jalur Anda. Prosedur penghentian hari ini disederhanakan, Anda sebenarnya dapat melakukannya melalui telepon.

Hukum Chatel: Bagaimana mendapatkan manfaat darinya ?

Untuk meninggalkan operator Anda saat mendapat manfaat dari undang -undang Chatel, ini sederhana: cukup berlangganan operator baru yang akan mengurus penghentian lini lama Anda. Setelah operasi dilakukan, mantan operator Anda akan mengirimkan faktur akhir yang akan dikenakan biaya maksimal 25% dari pembayaran bulanan yang tersisa, yang dapat ditambahkan biaya pemutusan hubungan kerja apa pun.

Berikut adalah prosedur untuk berlangganan operator baru Anda, tanpa mengubah nomor, dan dengan demikian mendapat manfaat dari undang -undang Chatel:

1. Dapatkan Nomor Rio Anda

Pertama, Anda harus meminta nomor RIO Anda (Pernyataan Identitas Operator), pengidentifikasi unik yang terdiri dari 12 karakter (huruf atau angka), yang akan diminta operator baru Anda selama langganan Anda.

Untuk melakukan ini, cukup hubungi 3179. Server vokal kemudian akan memberi tahu Anda tanggal akhir keterlibatan Anda, serta nomor RIO. Di akhir panggilan ini, SMS akan secara otomatis dikirimkan kepada Anda, termasuk semua informasi yang dikomunikasikan oleh server suara.

Harap dicatat: Perhatikan tanggal akhir komitmen kepada Anda: Ini akan memungkinkan Anda untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat atau tidak pada hukum chatel. Tanggal ini juga akan memberi Anda kemungkinan menilai jumlah dari jumlah yang tersisa karena mantan operator Anda.

2. Berlangganan operator barunya

Pergi ke toko atau di situs pedagang pilihan Anda untuk berlangganan penawaran pilihan Anda. Pada kesempatan ini, operator baru Anda akan meminta Anda untuk mengkomunikasikan nomor rio Anda kepadanya. Pendekatan ini penting, oleh karena itu perlu untuk mengkomunikasikan kode RIO Anda yang terdiri dari 12 karakter di lapangan yang disediakan untuk tujuan ini selama pendaftaran Anda. Berkat kode RIO ini, operator baru menangani segalanya.

Anda juga harus menunjukkan tanggal portabilitas. Ini bisa memakan waktu setidaknya 7 hari kerja dan paling lambat dua bulan (tenggat waktu mungkin tergantung tergantung pada operator yang dipilih). Untuk mengetahui lebih lanjut tentang portabilitas, klik di sini.

3. Penerimaan kartu SIM dan aktivasi baris baru

Mengikuti langganan ini, Anda akan menerima surat di mana Anda dapat menemukan pengidentifikasi Anda di operator baru Anda, serta kartu SIM baru Anda. Tetapi Anda masih harus menunggu sampai hari portabilitas, yang telah Anda tetapkan selama langganan Anda.

Hari portabilitas, garis Anda mungkin dipotong untuk sementara waktu, tetapi itu seharusnya tidak memakan waktu lebih dari empat jam. Operator baru Anda sebelumnya akan mengirimi Anda SMS untuk memberi Anda informasi tentang waktu di mana gangguan ini harus terjadi.

4. Manfaatkan Baris Baru Anda !

Mengikuti gangguan baris lama Anda, masukkan kartu SIM baru Anda. Yang harus Anda lakukan adalah menikmati penawaran baru Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hukum chatel, jangan ragu untuk menanyakannya di komentar.