Penggantian Pasar Kembali

Kasing mungkin memiliki sedikit goresan mikro, tidak terlihat pada jarak 20 inci (sekitar panjang lengan) atau lebih. Untuk produk dengan layar, layar tidak akan menghadirkan goresan apa pun. Keadaan teknis: sangat bagus.

Di mana menemukan kembali pasar kembali ?

? Harap cetak bukti pembelian atau faktur yang akan Anda temukan di ruang pasar belakang pribadi Anda, bagian “Pesanan Saya” dan memasukkannya ke dalam paket. Jika Anda tidak memiliki printer, Anda juga dapat menulis informasi berikut pada lembar gratis untuk masuk ke dalam paket: Pasar Kembali.

Cara mengirim paket ke pasar belakang ?

Cara Mempersiapkan dan Mengirimkan Kit/Paket Saya ?

1. Kemasi produk Anda. Anda meminta kit pengiriman pasar belakang. .
2. Cetak colissimo yang tepat (hanya jika Anda menggunakan paket Anda sendiri) pilih salah satu dari 2 opsi untuk mencetak dan menempel colissimo yang tepat: .
3. Kirim produk Anda secara gratis.

Bagaimana Mengembalikan Produk ?

Jika Anda ingin mengembalikan suatu produk, Anda harus melaporkannya ke pedagang. Beberapa opsi dimungkinkan: email, faks, email atau panggilan. Namun, kami tidak merekomendasikan solusi terakhir ini, karena tidak meninggalkan jejak tertulis.

Cara menghubungi Layanan Pelanggan Pasar Kembali ?

Namun, dalam hal terjadi masalah, pasar belakang tetap menjadi lawan bicara utama Anda. Untuk menghubungi kami, sambungkan ke akun pasar belakang Anda (jika Anda belum melakukannya) ke akun pasar belakang Anda (jika Anda belum) dan klik “Dapatkan bantuan» selain perintah yang sesuai.

Bagaimana cara mengirim telepon ?

Anda dapat, tergantung pada kasusnya dan sesuai dengan prosedur khusus untuk operator Anda, dirinci dalam dokumentasi kontraktualnya, mengembalikan ponsel Anda, baik dengan menyetornya di titik relai, atau dengan mengirimkannya dengan.

Apa yang perlu Anda ketahui sebelum membeli di Backmarket

Menemukan 28 pertanyaan terkait

Adalah kembali pasar adalah situs yang dapat diandalkan ?

Bisakah kita mempercayai Backmarket ? Sederhananya, ya ! Backmarket memilih penjualnya dengan memaksakan spesifikasi signifikan untuk mereka dan menawarkan produk berteknologi tinggi dengan kualitas yang baru dengan harga yang sangat menarik. Jadi Anda bisa pergi ke sana tanpa ragu -ragu.

Bagaimana menjadi penggantian telepon di pasar belakang ?

Untuk diganti, Anda harus langsung melalui penjual yang merekondisi produk. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke layanan online setelah -sales, terhubung ke akun Anda dan pergi ke tab “Dapatkan Bantuan”. Lalu klik perintah yang menimbulkan masalah Anda.

Cara Mengirim Pesan ke Pasar Hitam ?

Anda dapat mengirim surat ke pasar belakang, melalui surat dengan pengakuan penerimaan ke alamat berikut: 199 rue championnet, 75018 Paris (Prancis).

Cara mengirim email ke pasar belakang ?

Sav Back Market melalui email

Alamat email berikut memberi Anda kemungkinan mengirimkan semua kritik dan saran Anda untuk mendukung layanan pelanggan pasar. : [Email dilindungi]. Dimungkinkan juga bagi Anda untuk mengirim permintaan Anda dalam formulir terperinci melalui formulir kontak pasar belakang.

Mengapa harga berubah di pasar belakang ?

Beberapa pedagang menjual artikel yang sama.

Yang terakhir menetapkan harga mereka sendiri untuk setiap item, oleh karena itu ada kemungkinan bahwa pedagang yang berbeda menjual produk yang sama dengan harga yang berbeda, karena mereka bersaing terus menerus untuk menawarkan harga terbaik kepada Anda.

Di mana menemukan label kembali ?

Anda mengunduh label pengembalian dari toko online pengirim dan mencetaknya di rumah; Beberapa pengirim asli memberi Anda kemungkinan mencetak label pengembalian ke kantor pos atau kantor pos tempat Anda mengembalikan paket Anda.

Bagaimana memiliki label kembali ?

Jika paket Anda berisi voucher pengembalian, ikuti indikasi yang disediakan di atasnya. Jika tidak, buka formulir kontak yang tersedia baginya untuk meminta label pengembalian dari penjual mitra. Biaya pengembalian adalah tanggung jawab Anda, kecuali dinyatakan lain dengan penjual mitra.

Kembali ?

Kembali ? Slip pengiriman: Ini adalah dokumen yang disusun oleh pemasok dan diberikan kepada pelanggan yang menunjukkan jumlah dan sifat barang yang diterima olehnya. Voucher pengembalian: Ini adalah dokumen yang ditetapkan oleh pelanggan yang membuktikan pengembalian ke pemasok barang.

Bagaimana cara kerja pemulihan pasar gelap ?

Kategori terakhir pedagang ini menyatukan semua perusahaan yang membeli produk dari individu, mengujinya, memperbaikinya dan membersihkannya sebelum menawarkannya lagi untuk dijual, baik virtual atau fisika.

Cara mengirim paket di luar pos ?

Kirim paket tanpa bergerak

Jika Anda ingin membebaskan paket tanpa berkeliling, Anda dapat melakukannya dengan colissimo online . Untuk menggunakan layanan jarak jauh ini, mulailah dengan mengisi karakteristik pengiriman Anda. Kemudian cetak label yang dihasilkan dan tempelkan ke paket Anda.

Di mana menempatkan paket colissimo Anda ?

Di kantor pos atau titik kontak pos:

Jika pengiriman Anda dijamin dalam 48 jam diajukan setelah batas waktu setoran, perhitungan periode transportasi akan dimulai hari setelah hari setoran. Pejabat pelanggan kami akan memberi Anda bukti pengajuan pengiriman Anda, menyebutkan tanggal setoran.

Bagaimana menanggapi rekondisi di pasar belakang ?

? Jika dia tidak menjawab Anda setelah 1 hari kerja, Anda dapat memulai kembali dengan mengiriminya pesan lagi. Jika masalah tetap ada, Anda juga dapat menghubungi kembali pasar langsung melalui formulir ini atau melalui telepon di 01 70 77 24 93 dan menjelaskan masalah Anda secara rinci.

Bagaimana cara membatalkan pembelian di pasar belakang ?

Pilih pesanan Anda, klik “Dapatkan Bantuan”, lalu klik “Deklarasikan masalah baru”, akhirnya, klik “Saya ingin membatalkan pesanan saya”, validasi permintaan pembatalan Anda dengan mengklik “konfirmasi pembatalan” “.

Cara mengubah alamat pengiriman pasar belakang ?

Terhubung ke akun pasar belakang saya. Klik pada halaman “Perintah Saya”. Gulir sampai pesanan yang ingin Anda hubungi Reconditioner Anda dan klik tombol “Permintaan Bantuan”.

Yang membeli ponsel lama ?

Daur Ulang Ponsel Anda dapat melalui penjualan kembali di internet. Situs pemulihan dan pembelian khusus seperti www. Zack. Eco, www.Siklus Magic.Com atau Mobilorama.com menawarkan kemungkinan ini.

Bagaimana cara merekondisi ponsel Anda ?

Banyak situs, toko atau terkadang operator Anda sering menawarkan layanan daur ulang. Dengan kunci label seluler bersertifikat daur ulang yang menjamin pengumpulan kualitas dan daur ulang. Mereka juga terkadang dapat diperbaiki dan direhabilitasi untuk dijual sebagai telepon yang direkondisi.

Apa reconditioner terbaik dari pasar belakang ?

Alloccaz adalah tanda referensi dari ponsel yang direkondisi kualitas Remarp Group, Pioneer dan Pemimpin Eropa dalam kehidupan seluler kedua. Pakar Lanjutkan dan Rekondisi, Remard Group memberi ponsel kehidupan kedua berkat teknik dan teknologi inovatif.

Apa kondisi terbaik di pasar belakang ?

Kasing mungkin memiliki sedikit goresan mikro, tidak terlihat pada jarak 20 inci (sekitar panjang lengan) atau lebih. Untuk produk dengan layar, layar tidak akan menghadirkan goresan apa pun. Keadaan teknis: sangat bagus.

Penggantian Pasar Kembali

Anda telah melakukan pembelian di toko atau online dan Anda menghadapi masalah: Artikel tidak pernah dikirimkan, layanan purna jual yang tidak dapat dijangkau, barang yang rusak, caluran dll.Anda dapat bersaksi di forum ini.

48 Pesan • Halaman 1 pada 5 • 1 , 2, 3, 4, 5

Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Tamu »25 Desember 2018, 20:32

Saya akan mencoba untuk menjadi pendek tetapi saya memiliki perselisihan yang menentang penjual platform backmarket.

Saya membeli telepon rekondisi yang saya kembalikan setelah satu tahun (masih dalam garansi). Di sana dia mengirim saya setelah beberapa minggu telepon baru yang ternyata rusak. Saya mengirimnya kembali dan lagi bukan berita selama beberapa minggu. Saya langsung menghubungi platform yang mendukung dan mengumumkan penggantian untuk menghindari menunggu lebih lama. Mereka meminta saya untuk memantau akun saya dan menghubungi mereka jika dalam beberapa hari tidak ada yang muncul di akun saya. Apa yang saya lakukan. Saat itulah hari berikutnya saya menerima email dari pemasok yang memberi tahu saya bahwa ponsel saya sedang dalam perjalanan.
Saya menerimanya dan sekali lagi dia cacat, saya bahkan bertanya -tanya apakah mereka tidak mengirimi saya telepon yang sama.
Saya mengembalikannya dengan meminta pengembalian dana, kemungkinan yang ditawarkan pada voucher pengembalian.
Sekali lagi bukan berita, jadi saya menghubungi penjual yang mengumumkan penggantian dan yang 2 hari setelah ditarik kembali dan meminta saya untuk alamat saya untuk pengiriman. (Saya menyimpan detail kesalahan penerima juga. )). Saya kemudian menghubungi pasar belakang yang memberi tahu saya bahwa saya akan diganti dan juga menarik dengan memberi tahu saya bahwa itu bertentangan dengan peraturan SAV.

Karenanya pertanyaan saya adalah: apakah mereka wajib mengganti saya dan bagaimana saya bisa memaksa mereka untuk melakukannya. Sudah 6 bulan sejak saya tidak lagi memiliki telepon ini.

Jika ada hukum, saya tertarik.

Tamu

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Dukungan Pasar Kembali »16 Januari 2019, 12:45

Kami menyesal membaca semua petualangan yang tidak menyenangkan ini dengan pesanan Anda.

Bisakah Anda mengirimi kami email ke alamat: [email protected], tolong menunjukkan nomor pesanan Anda ?

Kami akan dapat mempelajari file Anda dan memberi Anda semua bantuan yang diperlukan untuk membayar masalah.

Milikmu,
Salome Pasar Kembali

Dukungan Profesional Pasar Kembali
Pesan: 297 Registrasi : 25 Oktober 2018, 10:29

Situs web

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Delatourent »28 Agustus 2019, 09:36

Halo, saya juga menerima telepon S7 yang direkondisi yang saya pyed lebih dari telepon baru di FNAC atau Darty dan di samping itu ponsel yang saya terima kemarin tidak berfungsi, kamera adalah HS termasuk messenger dan whatsappp . Saya mencoba menelepon Blackmarket No Answer, sebuah pesan memberi tahu saya bahwa hari ini pada tanggal 08/28/2019 Telepon Blackmarket tidak akan menjawab . Sebelum membeli mereka ada di sana tetapi setelah membayar tidak ada lagi . Selain itu, telepon yang diterima adalah versi yang ditujukan untuk bahasa Inggris, keyboard dimulai dengan Q dan tidak dengan A . Saya menunggu 24 jam dan saya meminjamkan perlindungan hukum saya .

Delatourent Pesan: 4 Registrasi : 23 April 2018, 14:15

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Dukungan Pasar Kembali »28 Agustus 2019, 11:36

Delatourent Wrote: Halo, saya juga menerima telepon S7 Edge yang direkondisi lebih dari ponsel baru di FNAC atau Darty dan di samping itu ponsel yang saya terima ini kemarin tidak berfungsi dengan benar kamera adalah HS termasuk messenger dan whatsappp . Saya mencoba menelepon Blackmarket No Answer, sebuah pesan memberi tahu saya bahwa hari ini pada tanggal 08/28/2019 Telepon Blackmarket tidak akan menjawab . Sebelum membeli mereka ada di sana tetapi setelah membayar tidak ada lagi . Selain itu, telepon yang diterima adalah versi yang ditujukan untuk bahasa Inggris, keyboard dimulai dengan Q dan tidak dengan A . Saya menunggu 24 jam dan saya meminjamkan perlindungan hukum saya .

Saya dengan tulus minta maaf atas masalah yang Anda hadapi atas pesanan Anda. Ini tidak mencerminkan standar kualitas yang kami coba sampaikan melalui pasar belakang. Dapatkah Anda mengirimkan nomor pesanan atau alamat email Anda di MP sehingga kami dapat memperlakukan kekhawatiran Anda sesegera mungkin ?

Hari baik untuk Anda

James de Back Market

Dukungan Profesional Pasar Kembali
Pesan: 297 Registrasi : 25 Oktober 2018, 10:29

Situs web

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Pierre94 »04 Januari 2020, 3:56 PM

Saya bersaksi di sini tentang pengalaman yang sangat disayangkan dengan situs backmarket.

Saya memesan Samsung A5 pada 24 Oktober 2019 di 80 Euro di situs ini (yang merupakan harga yang sangat menarik). Tetapi mulai November saya mengidentifikasi masalah koneksi jaringan antara kartu SIM dan perangkat (sangat sedikit jaringan, satu bar dan segera setelah saya pindah, percakapan dipotong). Karena itu saya mengirimi mereka pesan yang menjelaskan masalah teknis kepada mereka di perangkat, dan bahwa saya memasukkan kartu SIM ke telepon lain, dan itu bekerja dengan sangat baik.

Selama pertukaran ini dengan pesan elektronik (yang masih berlangsung 3 minggu. ), Saya berhasil mengirimi mereka video 2 menit yang menjelaskan masalah teknis ini dengan tepat.

Jadi mereka mengirimi saya colissimo yang bagus dan lembar pengembalian yang harus saya selesaikan untuk meringkas dengan detail elemen -elemen masalah teknis.

Jadi saya mengirim telepon saya ke 15 Desember 2019, dan pada tanggal 27, saya mengirimi mereka pesan untuk memiliki berita tentang prosedur perbaikan yang mungkin berlangsung.

Apa kejutan saya ketika saya menerima jawaban berikut .
“Selamat pagi. Ponsel Anda baru saja kembali dari layanan teknis dan belum mendeteksi anomali di perangkat Anda.
Karena itu saya mengundang Anda untuk mengirimkan comeback yang baik kepada kami sehingga kami akan membayar ponsel Anda..
Milikmu “.

Seolah -olah saya memiliki itu untuk mengirimi mereka telepon fungsional. Orang yang mengirimi saya pesan ini dengan jelas menertawakan semua upaya yang telah saya alami untuk menemukan solusi untuk masalah telepon yang rusak ini.

Saya memberi tahu Anda bahwa itu tidak akan tinggal di sana. Saya menuntut pengembalian dana sesegera mungkin dari pasar belakang, yang dilarang “Pro Phone” saya menolak bahwa “ponsel saya berfungsi”.

Kalau tidak, saya berhak untuk memulai penuntutan ke perusahaan ini.

Situs ini jelas melecehkan kepasifan pelanggan mereka. Mereka menggunakan tren ekologis pembangunan berkelanjutan saat ini untuk menyalahgunakan pembeli . Itu adalah skandal !

Pierre94 Pesan: 1 Registrasi : 04 Januari 2020, 3:28 PM

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Amandine77 »07 Januari 2020, 16:38

Saya telah berselisih dengan Backmarket selama 2 bulan. Saya mengembalikan iPhone7 saya dibeli 6 bulan sebelumnya, masih dalam garansi karena baterai telah meningkat dan tidak lagi berjalan (ini dikonfirmasi oleh diagnosis apel). Saya diberitahu bahwa ponsel saya dibuka, rusak dan bahwa mereka menerimanya tanpa baterai.
Saya mengirim telepon untuk mengganti baterai sederhana dan saya menemukan diri saya tanpa apa pun dan tanpa solusi apa pun. Saya berhubungan secara teratur dengan mereka tetapi mereka membuat saya berkeliling berputar -putar menjanjikan untuk membantu saya tetapi tidak ada yang terjadi dan kami selalu kembali ke titik awal. Saya kehilangan 300 € dalam cerita ini ketika saya pikir saya bisa mempercayai masyarakat Prancis dan berperingkat baik ini.
Mereka sulit dijangkau dan membuat pertukaran bertahan lama untuk dibayangkan saya bayangkan.
Karena itu saya sangat menyarankan terhadap perusahaan ini yang memiliki showcase yang indah tetapi tidak memastikan jika terjadi masalah di belakang dan saya akan lebih dekat dengan perlindungan hukum saya.

Amandine77 Pesan: 1 Registrasi : 07 Januari 2020, 16:29

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Leila97164 »13 Maret 2020, 16:53

Saya juga berselisih dengan pasar belakang yang memberi saya telepon yang tidak menarik
Kecuali bahwa mereka bahkan tidak ingin memperbaiki telepon karena mereka percaya bahwa garansi adalah quaduc.
Menurut telepon, saya akan membuka telepon dan sekrup.
Bagaimana melanjutkan untuk mengganti, kepada siapa yang harus berpaling?

Leila97164 Pesan: 1 Registrasi : 13 Maret 2020, 16:46

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Yull38 »01 Maret 2021, 20:34

Halo, saya datang kepada Anda karena kami memiliki masalah dengan merek iPhone XR yang dibeli dari Backmarket dan masih dalam garansi
Telepon ini tiba -tiba mulai memanas (tentunya baterai), yang memelintir kerangka kerja . Bingkai bingkai mematahkan bagian belakang ponsel yang rapuh seperti kaca dan merusak layar,
Foto -foto dikirim ketika penjual bertanya kepada saya, jawabannya adalah memberi tahu saya bahwa, karena bagian belakangnya rusak, itu pasti jatuh dan oleh karena itu garansi tidak berhasil, jadi saya menolak pengembalian tanpa penjelasan lebih lanjut.
Kami sama sekali tidak memperhitungkan penjelasan pelanggan, telepon tidak pernah jatuh, itu selalu dilindungi oleh shell rhinoshield yang dianggap tidak bisa dipecahkan dan saya tidak bersenang -senang untuk secara sukarela memelintir telepon yang memberi saya kepuasan seluruh dan yang mana biaya saya hampir 500 euro . Bukan salah saya jika komponen yang mereka gunakan untuk merekondisi ponselnya berkualitas buruk .

Memalukan. Bagaimana menilai perangkat dengan benar di foto, itu tidak serius .Saya sepenuhnya sadar bahwa materi atau komponen dapat rusak tetapi ketika kami mengklaim sebagai nomor 1 dari rekondisi yang kami berikan dengan layanan setelah -LALES yang nyata dan di atas semua itu kami memperhitungkan penjelasan pelanggan dan kami tidak tergesa -gesa dengan tergesa -gesa menyimpulkan untuk menghindari mengganti atau menukar telepon .
Apa yang kita lakukan dalam kasus ini, dari saat mereka tidak lagi memberikan berita, apa saja kemungkinan banding kita ?
TERIMA KASIH.

Yull38 Pesan: 1 Registrasi : 01 Maret 2021, 20:29

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Dukungan Pasar Kembali »18 Maret 2021, 17:39

Yull38 menulis: Halo, saya datang kepada Anda karena kami memiliki masalah dengan merek iPhone XR yang dibeli dari Backmarket dan masih dalam garansi
Telepon ini tiba -tiba mulai memanas (tentunya baterai), yang memelintir kerangka kerja . Bingkai bingkai mematahkan bagian belakang ponsel yang rapuh seperti kaca dan merusak layar,
Foto -foto dikirim ketika penjual bertanya kepada saya, jawabannya adalah memberi tahu saya bahwa, karena bagian belakangnya rusak, itu pasti jatuh dan oleh karena itu garansi tidak berhasil, jadi saya menolak pengembalian tanpa penjelasan lebih lanjut.
Kami sama sekali tidak memperhitungkan penjelasan pelanggan, telepon tidak pernah jatuh, itu selalu dilindungi oleh shell rhinoshield yang dianggap tidak bisa dipecahkan dan saya tidak bersenang -senang untuk secara sukarela memelintir telepon yang memberi saya kepuasan seluruh dan yang mana biaya saya hampir 500 euro . Bukan salah saya jika komponen yang mereka gunakan untuk merekondisi ponselnya berkualitas buruk .

Memalukan. Bagaimana menilai perangkat dengan benar di foto, itu tidak serius .Saya sepenuhnya sadar bahwa materi atau komponen dapat rusak tetapi ketika kami mengklaim sebagai nomor 1 dari rekondisi yang kami berikan dengan layanan setelah -LALES yang nyata dan di atas semua itu kami memperhitungkan penjelasan pelanggan dan kami tidak tergesa -gesa dengan tergesa -gesa menyimpulkan untuk menghindari mengganti atau menukar telepon .
Apa yang kita lakukan dalam kasus ini, dari saat mereka tidak lagi memberikan berita, apa saja kemungkinan banding kita ?
TERIMA KASIH.

Saya dengan tulus minta maaf atas rasa malu yang disebabkan dan meminta maaf kepada Anda atas nama pasar belakang.

Reconditioner menyebutkan pengecualian garansi karena perangkat Anda telah rusak.

Dengan demikian, jika disfungsi muncul pada produk Anda tetapi telah rusak/teroksidasi/dibuka oleh pihak ketiga atau memiliki jejak dampak setelah jatuh atau guncangan, garansi tidak akan lagi diterapkan dan reconditioner tidak akan diperlukan untuk berhati -hati permintaan layanan purna jual Anda.

Saya dapat menyarankan Anda mendiagnosis perangkat Anda dengan reparasi lokal untuk mengetahui penyebab kerusakan layar.
Saya akan membutuhkan nomor pesanan Anda yang dapat Anda kirimkan kepada saya melalui email di alamat [email protected] .

Hari baik untuk Anda,

James de Back Market

Dukungan Profesional Pasar Kembali
Pesan: 297 Registrasi : 25 Oktober 2018, 10:29

Situs web

Re: Penjual Backmarket menolak untuk mengganti saya

oleh Dukungan Pasar Kembali »18 Maret 2021, 17:41

Marcostone menulis: Saya memiliki masalah yang sama. Itu sangat menjengkelkan. Di sisi lain, iPhone rekondisi yang saya ambil di Iphonix dalam kondisi sempurna.

Dapatkah Anda memberi tahu saya lebih banyak dengan mengirimi saya email di alamat [email protected] ?

Hari baik untuk Anda,

James de Back Market

Dukungan Profesional Pasar Kembali
Pesan: 297 Registrasi : 25 Oktober 2018, 10:29

Situs web

Pasar Kembali: Paket Hilang Selama Pengiriman

Bagaimana jika Anda memesan produk di situs pasar belakang dan pesanan hilang selama pengiriman ? Paket yang hilang atau dicuri, berikut adalah cara dibaca atau diganti berkat prosedur penyelesaian sengketa pengiriman kami.

Artikel l. 221-15 dari Kode Konsumen menetapkan bahwa penjual tetap bertanggung jawab atas penerimaan paket yang baik oleh pelanggan, terlepas dari bahwa ia bertanggung jawab atas pengiriman atau bahwa ia mempercayakan eksekusi kepada penyedia pihak ketiga. Jadi jika pesanan Anda telah hilang atau dicuri selama pengiriman, Anda harus berbalik melawan pasar belakang dan tidak terhadap operator.

Langkah 1: Hubungi Pasar Kembali untuk Pengiriman Baru

Panggilan

Untuk memulai, hubungi Layanan Pelanggan Pasar Kembali pada nomor telepon mereka yang tidak diburu untuk membuka keluhan untuk paket yang hilang. Jika semuanya baik -baik saja, mereka harus menawarkan pengiriman atau pengembalian uang baru kepada Anda.

Kirim surat terdaftar

Jika tanggapan layanan pelanggan pasar belakang tidak memuaskan Anda, kirimkan surat terdaftar dengan pengakuan penerimaan untuk menunjukkan tekad Anda dan untuk mengingatkan mereka bahwa pasar belakang secara otomatis bertanggung jawab atas pelaksanaan pesanan yang tepat. Kirim LRAR Anda ke pasar belakang ke 154 Boulevard MacDonald, 75019 Paris France

Langkah 2: Rekam kembali pasar untuk pengembalian uang dari paket Anda yang hilang

Anda dapat mencoba mengingat kembali layanan pelanggan pasar kembali untuk meminta diganti dan berharap untuk menghemat waktu seperti ini tetapi hanya LRAR yang memiliki nilai hukum.

Sesuai dengan Pasal L. 216-2 dari Kode Konsumen, Anda telah mengirimkan kembali Pemberitahuan Formal Pasar, memperbaiki waktu tambahan yang wajar untuk beragama Pesanan Paket Anda yang Hilang. Meskipun demikian, Anda masih belum direvisi. Mintalah pembatalan pesanan Anda dengan surat terdaftar dengan pemberitahuan tanda terima (Pasal L. 216-2 dari Kode Konsumen). Kontrak akan dianggap diselesaikan setelah menerima surat ini oleh pasar belakang. Pasar belakang kemudian harus mengganti semua jumlah yang dibayarkan, paling lambat dalam 14 hari dari tanggal di mana kontrak diselesaikan (Pasal L. 216-3 dari Kode Konsumen).

Kompensasi untuk paket Anda yang hilang

Jika pasar belakang tidak mengganti Anda dalam waktu 14 hari setelah pembatalan pesanan, itu terpapar hukuman:
– 10 % dari jumlah yang akan diganti untuk penundaan kurang dari atau sama dengan tiga puluh hari;
– 20 % dari jumlah yang akan diganti untuk penundaan mulai dari tiga puluh satu hari hingga enam puluh hari;
– 50 % di luar enam puluh hari terlambat.
Pasar belakang diperlukan untuk memberikan kompensasi kepada Anda jika sengketa parsel yang hilang ini atau kurangnya pengiriman menyebabkan kerusakan Anda. Namun, tidak seperti kenaikan yang disediakan oleh hukum, terserah Anda di sini untuk membuktikan sifat dan jumlah kerusakan ini.

Langkah 3: Hubungi Mediator: Fevad

Pasar belakang memiliki mediator fevad, sebuah organisasi yang dapat menawarkan mediasi gratis kepada Anda. Mediator mengintervensi untuk menemukan solusi untuk sengketa parsel Anda yang hilang, dan idealnya solusi yang cocok untuk Anda dan pasar belakang.

Mediasi adalah proses sukarela sengketa perselisihan yang bersahabat. Anda berhak (dan pasar belakang juga) untuk menolak proposal solusi mediator.

Anda selalu memiliki kemungkinan menggunakan solusi lain, seperti keadilan. Perhatikan bahwa periode pembatasan dari tindakan hukum apa pun ditangguhkan dari rujukan mediator. Pemrosesan file oleh mediator dapat memakan waktu 90 hari.

Langkah terakhir: Masukkan keadilan

Langkah bebas pertama: Konsiliator, seseorang dengan pengalaman di bidang hukum, yang memainkan peran mediator. Dia adalah sukarelawan yang ditunjuk oleh hakim pengadilan. Temukan yang di dekat Anda di konsiliator.Fr
Di detik Anda dapat meraih keadilan atas afiria paket Anda yang hilang:

Ada cara bebas untuk meminta intervensi keadilan, deklarasi ke registri yang digunakan untuk perselisihan yang berkaitan dengan jumlah yang ditentukan dan kurang dari € 4.000. Jumlah yang diklaim harus diperbaiki dengan tepat.

Berikut adalah langkah -langkah untuk rujukan ke pengadilan distrik mengenai masalah pengiriman Anda:
– Langkah 1: Pergi ke pengadilan rumah di rumah Anda dengan menemukan alamatnya tentang keadilan.gouv.Fr
– Langkah 2: Kirim Deklarasi mereka ke Registri dengan Formulir CERFA N ° 11764*08.

Anda dapat membela diri, tetapi ketahuilah bahwa Anda dapat memiliki pengacara secara gratis dengan bantuan hukum

Temukan artikel umum kami tentang penyelesaian sengketa setelah pembelian online

Hubungi gratis

Temukan korespondensi antara nomor yang dibagikan dimulai dengan 0899, 0892 .. dan nomor “Geocodé” yang dimulai dengan 01, 02, 03, 04, 05 atau 09 !

Menghemat waktu ! Berhenti dengan waktu yang hilang dengan responden otomatis! tidak overaks.com memberi Anda gambaran umum tentang menu suara untuk mengetahui tombol mana yang harus ditekan sebelum melakukan panggilan.

Tambahkan kami ke favorit Anda

Untuk menemukan kami dengan mudah, jangan lupa untuk menambah favorit atau bookmark Anda dengan menekan:
Ctrl+D pada PC atau CMD+D pada Mac

Situs ini dapat menggunakan cookie untuk iklan, jejaring sosial, dan alat analisis

© 2011-2022 Hak cipta dilindungi undang-undang