1 año de teleconsultación: Qare confirma su principal jugador en el acceso a la atención y al monitoreo de los pacientes

Qare es el único actor de telemedicina francés que ofrece seguimiento (teleconsultación para mejorar el monitoreo del paciente) y el acceso (teleconsultación para facilitar el acceso a la atención de pacientes que están distantes).
Este modelo doble es completamente parte de los objetivos establecidos por las autoridades públicas, en particular con respecto a la lucha contra las desigualdades en el acceso a la atención, la lucha contra los desiertos médicos, el desarrollo de la prevención, el monitoreo de patologías crónicas, etc.
A través de su posicionamiento único, Qare confirma su posición como un jugador importante e innovador en salud.
En los próximos años, Qare tiene la intención de contribuir aún más a la eficiencia del sistema de salud francés al facilitar el monitoreo de los pacientes y todo el acceso a la atención.

Probamos la teleconsultación Qare: beneficios reales pero también límites

Casi un año después del reembolso por seguridad de la televisión médica, este sistema le permite obtener un diagnóstico remoto es realmente práctico y confiable ? Entre dudas y emoción, ha probado esta forma de consulta que sin duda prefigura una de las caras futuras de la medicina.

Publicado el 07/04/2019 a las 10:52 pm | Actualizado el 07/09/2019

Desde septiembre de 2018, la seguridad puede reembolsar la teleconsultación médica, y las plataformas ahora tienen que consultar a un médico por videoconferencia. Entre ellos, el gigante de la cita en línea Doctolib, pero también su retador, Qare. Creada en abril de 2017, esta solución actualmente reúne a 150 médicos, “disponibles 7 días de 7 en un solo clic”.

Ya durante un año y medio (mientras que Doctolib no se ha lanzado solo en el campo solo en enero pasado), la nueva empresa ofrece consultas remotas, en video, y se remunera ofreciendo sus servicios (por suscripción) a los médicos. Los pacientes son reembolsados ​​directamente por el Seguro Social. Para su crédito, Qare tiene “decenas de miles” de teleconsultaciones realizadas y está entrenando en su servicio de teleconsultación 400 nuevos practicantes.

La teleconsultación todavía está luchando para desentrañarse en Francia, especialmente debido a los temores de los pacientes como médicos, que tienen miedo de una “deshumanización” del cuidado de los cuidadores. Por el momento, las consultas remotas en Francia representan solo el 2 % de los 300 millones de consultas realizadas cada año. Pero esto es solo cuestión de tiempo antes de verlos desarrollarse hasta que te unas con el público en general.

Pero mientras espera esta “explosión” de la telemedicina, lo que realmente vale este nuevo modo de consulta ? Para obtener un corazón limpio, probé el sistema de consulta de video Qare. La operación es casi la misma en Doctolib, por supuesto, pero aproveché el lanzamiento de la “Versión 2” de la interfaz Qare esta semana para comenzar. Y debo decir que si era muy escéptico antes de dar el paso, hoy soy mucho menos.

Una cita flash

Para comenzar, fui al sitio de Qare, desde su aplicación móvil, hasta teléfonos inteligentes (pero es posible hacerlo también desde una computadora) para encontrar un médico y hacer una cita. Era tarde, a las 10 pm, este miércoles por la noche: obviamente, no hay duda para que consulte a un médico de inmediato. Así que elegí una consulta ofrecida para el día siguiente, 1 p.m., justo al momento de mi almuerzo en el trabajo. Por lo general, cuando tengo una cita médica al mediodía, tardo 20 minutos en ir allí, entonces espero un buen cuarto de hora en la sala de espera, luego llega la consulta y rebelde, nuevamente 20 minutos para volver al trabajo – que a menudo me obliga a comer en la marcha. Pero este no fue el caso aquí. Del mismo modo, muy a menudo, las reuniones se hacen semanas de anticipación, incluso meses, y los médicos a menudo son inaccesibles, pero este no fue el caso aquí.

Entre docenas y docenas de generalistas (tenga en cuenta que también hay dentistas, ginecólogos, parteras, psicólogos, dietistas, pediatras, pulmonólogos o sexólogos), todos registrados con el orden de los médicos, por lo que hice mi elección, rápida y simple, basada en los basados ​​en los basados ​​en los basados ​​en los basados ​​en los basados ​​en los medios. curso universitario, las especialidades y las máquinas tragamonedas de cada. El precio fue poco importado: de hecho, todo es reembolsado por el Seguro Social. En el momento del registro, se le pide su número de seguridad, pero también el motivo de su futura consulta. Y Qare para decirle que ciertas razones no pueden ser objeto de una consulta de video, ya que hay “dolor abdominal agudo”, un episodio de parálisis, o incluso un “trastorno de conciencia”, y por una buena razón, desde estas requiere un examen clínico.

El sitio también me preguntó si estaba embarazada (sin riesgo), y si tenía una condición a largo plazo (ALD). También le informé al médico, 24 horas antes de verlo, sobre posibles alergias a las drogas. Como quería ver a un médico para el dolor crónico de la mandíbula que un dentista no podía explicar, también envié mi “archivo médico” en línea una fotocopia de una panorámica dental hecha recientemente (pero es posible enviar cualquier otro documento que pueda ayudar al El médico hace su diagnóstico). Enfin, j’ai aussi reçu un email m’expliquant comment fonctionnerait la télé-consultation du lendemain, puis, le jour J, deux heures avant la vidéoconférence, un SMS m’invitant à confirmer que j’étais toujours d’accord pour le hacer. Yo que a menudo olvido las cosas y que es seguidor de la dilación, aprecio esta forma de acompañamiento / incentivo para no dejarlo ir … como me expliqué Augustin Chatenet, co -fundador de Qare, así es como “una buena manera de Reduzca para los profesionales el número de ‘sin espectáculo’, o pacientes que no vienen, y que los hacen perder un tiempo precioso “.

Un médico de escucha y recetas reales

Llega el momento de la televisión. El SMS recibió dos horas antes me animó a verificar la información que di en Qare para prepararme para la consulta de video, lo que me permitió descubrir una “Guía de enfermedades”, conectada a la base de Vidal, así como a una “Guía de drogas” para verificar El contenido de su caja de farmacia personal. Así que voy a un lugar tranquilo para no ser perturbados (una sala de reuniones hará el truco), mientras reviso que recibo 4G y/o WiFi, porque uno de los límites, volveré, es la necesidad de tener batería (en caso de consulta a través de su teléfono inteligente), pero también una buena conexión.

En 1 pila, presiono la punta del dedo en mi cita (porque no es el médico que me llama, sino yo quien lanza el video), luego en “inicio”. No funciona a primera vista, y es el mismo practicante quien se dedica y me llama directamente en mi teléfono celular para explicarme cómo seguir el final, fue solo un pequeño error. Después de una prueba de conexión y equipo, se abre un espacio de chat (que permite discutir si el sonido no funciona), así como la videoconferencia. En el otro lado de la pantalla, aparece un médico cortés y sonriente, que me pide que confirme mi identidad, así como la razón de mi “visita” virtual “.

Luego comienza la interrogación típica del médico: la anamnesis, que consiste en hacer cuidadosamente preguntas precisas y específicas al paciente. Preguntas que a veces pueden hacer posible hacer un diagnóstico, sin necesitar realmente un examen clínico, cuando la patología obviamente es sin gravedad, cuyo caso es la mayoría de los televisores de televisión. La discusión en video duró 15 minutos, durante los cuales sentí que realmente me escuchó mi interlocutor, y no haber sido “enviado” como ya ha sido el caso con otros practicantes de cara a cara. El médico finalmente me dijo que sospechaba en mí un “síndrome disfuncional de algo del aparato obligatorio”, o trastorno de la articulación de la mandíbula. Me entregó, en formato PDF, dos recetas-medicamentos antiinflamatorios para recuperarse en farmacias, y las imágenes médicas que se realizarán en el laboratorio. Finalmente, el practicante ofreció contactarnos una vez que se obtuvieron los resultados de la resonancia magnética, para dirigirse a mí si es necesario a un especialista (en video o cara a cara).

Pero no crea que los médicos tengan derecho a entregar todo a través de la televisión: los antidepresivos y otras drogas psicotrópicas requieren consulta física. Además, las consultas de video no pueden dar lugar a certificados médicos, que requieren un examen clínico. Por otro lado, el profesional puede entregar muy bien recetas para medicamentos no psicotrópicos, para exámenes biológicos (de alergología a virología), imágenes médicas (MRI, radios) o incluso sesiones de fisioterapia.

Beneficios reales ..

En el momento del balance general, mi sentimiento es compartido. Por el lado de la experiencia, debo decir que el video televisivo que experimenté era perfecto, aparte del hipo técnico inicial. El flujo de video era de buena calidad, escuché muy bien a mi interlocutor, que pudo diálogo conmigo de manera fluida. Le système qui permet de récupérer, dans son espace personnel, un compte-rendu détaillé de la télé-consultation, ainsi que les ordonnances potentielles (tout ça au format PDF, pouvant être imprimé ou envoyé à la pharmacie par fax), s’avère muy práctico.

Pasemos a las ganancias concretas de la tele-consultación: no importa aquí si se trata de Qare, Doctolib o Livi, el principio y los puntos positivos son idénticos: gracias a la consulta de video, no hay necesidad de tomar su día, o pasar horas en transporte para reunirse con un médico a toda prisa. Aquí, se hace la discusión, dura de 15 a 20 minutos, durante los cuales el practicante realmente te escucha. Si tuviera un poco de miedo escénico, rápidamente olvidé que era una conversación en video.

Además, ahorras tiempo y no pasa por el nido de microbios que son las salas de espera. Es apreciable que hacer una cita es tan simple, y que la consulta tenga lugar en un momento cercano, en lugar de semanas después: mi cita de video tuvo lugar después de mi registro, pero algunos practicantes pueden “tomar” en la próxima hora. Esta posibilidad de “ver” a un practicante rápidamente es sin duda un punto positivo, que evita el no recurso a la atención causada por el desánimo o la dilación. Finalmente, la consulta es la mayor parte del tiempo reembolsada por el Seguro Social, sin preocupación por las billeteras.

Ahora pasemos a los huecos y límites de la tele-consultación, como lo probé. En primer lugar, un punto importante, es necesario discutir con un practicante de video, una buena conexión, 4G o WiFi. También debe haber pensado en conectar su PC portátil o haber cargado bien su teléfono inteligente. En el lado médico, la falta de examen clínico “físico” y clínico todavía me perturbó. Es cierto que, en mi caso, el médico me pidió que le mostrara frente a mi cámara cómo abrí mi mandíbula, y en otros casos, puede pedirle que le muestre una lesión potencial o que tome su temperatura. Y en caso de duda, redirige a una consulta cara a cara. Pero, ¿qué pasa con el riesgo de errores? ?

… pero también grandes límites

Si los médicos pueden confundirse después de una consulta física, cómo creer que los profesionales no son un mal diagnóstico a través de una discusión en video, incluso con el interrogatorio más avanzado posible ? Augustin Chatenet me asegura que los practicantes forman a los médicos que usan sus herramientas, para que “no se pierdan las señales débiles que los pacientes pueden enviar”, y que estos últimos tienden a “auto regularse”: “No hacen tele -Culture Cuando tienen un dedo cortado o un dolor intenso “, observa el CPO Qare. Según él, la telemedicina es una solución real para “desabrochar” emergencias, reducir el transporte de salud, resolver el problema de los desiertos médicos y ahorrar tiempo precioso a los médicos y a los pacientes. “Esto permitirá que los pacientes que vinieran a una patología inadecuada no tomen un tiempo médico que podría haberse utilizado para emergencias reales. También estamos luchando contra la automedicación y el uso del doctor Google … “, dijo.

Para Augustin Chatenet, la teleconsultación debe seguir siendo una herramienta “complementaria” para consulta cara a cara. “No podemos reemplazar la cita en la oficina. Siempre habrá una necesidad de un examen clínico en un momento u otro. Tienes que mantener este enlace físico … pero solo cuando lo necesite. Y la consulta de video incluso puede acercar al practicante y a su paciente ”, explica. Además, frente al riesgo de error, se alienta a los médicos a “seguir la evolución de los síntomas” de sus pacientes, y si es necesario, a redirigirlos a consultas físicas. Tan tranquilo ? Sí, pero no totalmente, y tal como está, en duda, es mejor limitarse al uso de tele-consultación por razones que realmente requieren cualquier examen clínico. “Este sistema es muy útil si tiene preguntas para hacerle a un profesional, por ejemplo, vinculado al embarazo o la anticoncepción si se trata de un ginecólogo, o con todo lo que le preocupa y por lo que no tendrá respuesta durante un tiempo en la cara a -face ”, concluye el co -fundador de Qare.

Queda la cuestión del futuro de los datos que indiqué en Qare. Es cierto que la compañía explica que todo está encriptado, que se conserva la confidencialidad médica y que todo se almacena en un anfitrión de salud aprobado, en un espacio seguro. Además, para conectarse, necesita autenticación doble fuerte, con un código único para ingresar, diferente cada vez. Pero el riesgo de piratería siempre estará presente. Y la empresa puesta admite que si no tiene acceso a los datos, su “Comité Científico”, en una lógica de uso e investigación “puede explotar (en una versión anónima).

Al final, los límites más importantes siguen siendo el riesgo de error y la ausencia de datos que solo un examen clínico podría proporcionar. Es por eso que Qare como Doctolib se está preparando para ir al siguiente paso, muy pronto (para el otoño de 2019): la tele-consultación “aumentada” gracias a los objetos conectados. Dispositivos médicos que pronto se utilizarán en farmacias (y un día más distantes, en el hogar), como estetoscopios, otoscopios, dermatoscopios o incluso tensiómetros, capaces de enviar sus constantes principales en tiempo real y otros signos vitales. Para responder una vez y por todo el temor de pacientes y profesionales ? Se continuará la próxima semana, a través de mi descubrimiento del IoT médico ..

FabienSoyer publicado el 07/07/2019 a las 10:52 pm | Actualizado el 07/09/2019

1 año de teleconsultación: Qare confirma su principal jugador en el acceso a la atención y al monitoreo de los pacientes.

En doce meses, los profesionales de la salud de Qare Partners llevaron a cabo más de 40,000 teleconsultaciones.

Qare se ha establecido como una solución de apelación para los pacientes que les permite acceder a una consulta de video dentro de los plazos adecuados: Qare les permite solicitar el consejo de un médico general dentro de los plazos compatibles con su solicitud, mientras que ‘a veces tienes que esperar varios días antes que tú. puede consultar a un médico en el consultorio.

Qare también es una solución para acceder fácilmente a diferentes especialidades. Por ejemplo, este año, la mitad de las teleconsultaciones se referían a la atención de medicina general; Uno de cada cinco correspondió a la atención de ENT; uno de cada diez a la atención de ginecología.
Además, el 59 % de los pacientes que usan teleconsultación a través de Qare son mujeres que en su mayoría tienen entre 20 y 45 años.
Qare señala que el 50 % de las consultas de video se relacionan con las solicitudes de atención del primer recurso habitual, mientras que el 50 % está relacionado con el monitoreo de pacientes (patologías crónicas, renovaciones, asesoramiento médico, etc.).
Qare es una solución de excelencia: el 98 % de los pacientes están satisfechos con la solución de teleconsultación de Qare y lo recomiendo. El 89 % de los pacientes no se ven perturbados por la falta de examen físico.
Estos últimos doce meses han hecho posible demostrar que la teleconsultación era sinónimo de la calidad de la experiencia médica.

El éxito de Qare también corresponde a una evolución de los métodos de ejercicio para profesionales de la salud.

Con Qare, la teleconsultación se ha convertido en una nueva modalidad de ejercicio para profesionales de todos los horizontes: el número de profesionales de la salud que eligió usar Qare se ha multiplicado por 4 en un año. Estos profesionales favorecen las características ofrecidas por Qare: el 98 % de ellos están satisfechos con el uso de la solución. Qare permite a estos profesionales de la salud seguir mejor a sus pacientes.
Después de los médicos generales, los dermatólogos, pediatras y ginecólogos son los especialistas más consultados a través de Qare.
Qare apoya a todos estos profesionales en la evolución de su práctica y contribuye a su capacitación en telemedicina. Esta lógica de asociación con el mundo médico está en el corazón del ADN de Qare.

Qare confirma su posición como socio de referencia para las autoridades públicas

Qare es el único actor de telemedicina francés que ofrece seguimiento (teleconsultación para mejorar el monitoreo del paciente) y el acceso (teleconsultación para facilitar el acceso a la atención de pacientes que están distantes).
Este modelo doble es completamente parte de los objetivos establecidos por las autoridades públicas, en particular con respecto a la lucha contra las desigualdades en el acceso a la atención, la lucha contra los desiertos médicos, el desarrollo de la prevención, el monitoreo de patologías crónicas, etc.
A través de su posicionamiento único, Qare confirma su posición como un jugador importante e innovador en salud.
En los próximos años, Qare tiene la intención de contribuir aún más a la eficiencia del sistema de salud francés al facilitar el monitoreo de los pacientes y todo el acceso a la atención.

Acerca de Qare

Qare es una solución de consulta de video dirigida a todos los pacientes y a todos los profesionales de la salud. Qare facilita el acceso a la atención francesa y permite a los profesionales mejorar el monitoreo de sus pacientes, además de consultas en el consultorio. Todos los profesionales asociados que usan Qare son graduados y ejercicio en Francia. Qare es accesible los 7 días de la semana, en una computadora, tableta o teléfono inteligente, y ya reúne casi 36 especialidades diferentes. Qare se centra en la calidad de la experiencia médica y apoya a los profesionales en la evolución de su práctica gracias a su oferta de capacitación. Qare ahora tiene más de 60 empleados divididos en Francia.