Ley móvil de Chatel: rescindir un paquete telefónico antes del final del compromiso

Para dejar a su operador mientras se beneficia de la ley de Chatel, es simple: simplemente suscríbase a un nuevo operador que se encargará de terminar su línea anterior. Una vez que se lleva a cabo la operación, su antiguo operador le enviará una factura final que le costará un máximo del 25% de los pagos mensuales restantes, a los cuales se puede agregar cualquier tarifa de terminación.

Terminación del paquete móvil con compromiso

Ley de Châtel: rescindir su paquete móvil con compromiso antes de su plazo

Dos leyes separadas están ocultas detrás de la “Ley de Châtel”: la ley de 2005 tiende a reforzar la confianza y la protección del consumidor, y la ley de 2008 para el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores. Si el primero se refiere principalmente a contratos y, en particular, regula el concepto de “renovación tácita”, la segunda ley de 2008 incluye un número significativo de disposiciones relacionadas con la telefonía móvil, en particular sobre la terminación de un paquete con compromiso.

¿Cuál es la Ley de Châtel 2? ?

La “Ley para el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores”, mejor conocida como “Ley Châtel 2” interviene en el marco de la ley del consumidor. Su objetivo ? Promover la libre competencia, Una caída en los precios y facilitar los contratos entre profesionales e individuos (a la ventaja de este último), especialmente en el sector de comunicaciones electrónicas y en general en el campo de los servicios. Además del sector de telefonía, el mundo de los seguros y el campo de distribución también se preocupan.

Con respecto a la telefonía, si la medida más conocida de la ley de Châtel se refiere a la terminación de su paquete con compromiso antes de su plazo, Otras, todas las disposiciones interesantes para los consumidores han aparecido:

• El final de los números de teléfono de Overlax para los soportes técnicos de los operadores móviles. En otras palabras, el tiempo de espera para contactar a su servicio al cliente es en principio gratuito desde 2008. Sin embargo, algunos operadores continúan cargando estos números mientras ofrecen una línea gratuita en paralelo, pero no muy alto.

• Los operadores ya no pueden ofrecer paquetes con un compromiso de más de 12 meses sin ofrecer La posibilidad después del mes 12 para terminar su suscripción. Del mismo modo, la duración del compromiso máximo tiene 24 meses en todo.

• La duración del aviso de terminación se redujo a 12 días. Siempre es posible solicitar un período de notificación más alto, pero el acuerdo debe incluirse en el contrato. Todavía es aconsejable enviar su solicitud de terminación suficiente para evitar cualquier pago mensual adicional.

• Los operadores no pueden Más tácitamente renovar una oferta gratuita ¿Quién se pagaría entonces?. Para poder renovar un servicio gratuito, el operador primero debe obtener el acuerdo de su cliente.

• Durante una nueva suscripción, los clientes tienen un derecho de retiro de 7 días claros desde el registro del contrato.

Terminar su suscripción por anticipación gracias a la ley de Châtel

El principio de la no -retroactividad obliga, las nuevas disposiciones de la ley Châtel 2 solo se aplican a los contratos concluyendo el 1 de junio de 2008 o a los contratos modificados después del 1 de junio de 2008. El artículo l 121-84-6 de la ley, por lo tanto, establece que los operadores deben ofrecer la posibilidad de finalizar su contrato desde el duodécimo mes Al pagar solo el 25% de los pagos mensuales totales restantes Hasta el final de su compromiso.

Para comprender mejor, tomemos un ejemplo: un cliente tiene un paquete de compromiso de 24 meses, a 30 €/mes. Por lo tanto, este último puede terminar su suscripción al final del mes 12. Imagine que quiere cambiar el operador en el mes 15, en principio le quedan 9 meses para pagar. Gracias a la ley de Châtel, solo tendrá que pagar el 25% de los pagos mensuales restantes, en otras palabras: 30 × 9/4 = 67.5 euros por subsidios de terminación. Antes de la ley de Châtel, habría tenido que pagar todos los 9 meses, es decir, 270 euros.

Cómo terminar su suscripción ?

Para terminar su paquete con compromiso antes del final de este último, existen dos formas diferentes. El primero, el más obvio, es Enviar una carta de terminación a su operador. Los modelos de letras están disponibles en Internet a este respecto.

Segunda posibilidad, Operar una solicitud de portabilidad numérica. Solo es posible si el cliente recurre a un nuevo operador. En este caso, tendrá que hacer una solicitud de portabilidad a este nuevo operador, que luego se encargará de la terminación del contrato anterior, además del portaje efectivo de su número.

Ley móvil de Chatel: rescindir un paquete telefónico antes del final del compromiso

Efectivo desde 2008, la ley de Chatel tiene como objetivo desarrollar la competencia al servicio de los consumidores. Como parte de la telefonía móvil, permite al suscriptor rescindir un contrato de más de 12 meses a un costo más bajo a un costo menor. Los móviles.com explica cómo beneficiarse de él.

Con la llegada de teléfonos inteligentes de alto nivel cuyo precio ahora es más de 500 euros sin suscripción, se ha vuelto tentador suscribirse a las ofertas subsidiadas de los operadores. Estos permiten reducir considerablemente el precio del terminal, que requiere a cambio una suscripción con compromiso por parte del consumidor.

Y este compromiso puede parecer largo, 24 meses siendo un período más que suficiente para hacer un teléfono inteligente obsoleto, sin mencionar el desgaste vinculado a su uso. Pero en los últimos años, la Ley de Chatel le ha dado un escape al suscriptor, lo que le permite terminar su contrato móvil por anticipación desde el 13 ° mes, regulando solo una cuarta parte de los montos restantes adeudados.

¿Cuál es la ley del chatel? ?

Como parte de la telefonía móvil, la ley de Chatel permite que un suscriptor participado durante un período de 24 meses rescate su plan móvil a un costo más bajo, desde el 13 ° mes del contrato actual.

Gracias a esta ley de Chatel, el suscriptor solo tendrá que pagar el 25% de los pagos mensuales restantes (a los cuales se pueden agregar cualquier costo de terminación) a su operador.

Tome el caso de un cliente para explicar concretamente la aplicación de esta ley:

El Sr. Martin acaba de ingresar al 13 ° mes de su contrato móvil que lo involucra durante 24 meses con su operador. Su plan móvil llega a él a 29.90 euros por mes. Por lo tanto, le quedan 12 meses para pagar, pero gracias a la Ley de Chatel, solo le costará el equivalente de 4 meses de paquete si quiere terminar su suscripción móvil y aprovechar una promoción en Free Mobile, es decir 89.70 euros:

• 12 (pagos mensuales restantes) x € 29.90 x 25% = € 89.70

Law Chatel: Consejos a seguir para evitar sorpresas desagradables

Antes de iniciar el enfoque para beneficiarse de esta ley de Chatel, aquí hay algunos detalles a tener en cuenta:

• No se comunique con su operador y, sobre todo, no termine su paquete. Esto resultaría en hacerle perder su número y compleificar el procedimiento. El nuevo operador que ha elegido se encargará de la terminación de la línea con su antiguo operador.
• Si planea dejar a su operador para suscribirse a una oferta móvil asociada con un nuevo operador, asegúrese de que su teléfono esté desbloqueado, para que pueda funcionar en la red de su nuevo operador.
• Si no desea mantener su número de teléfono móvil para ir a otro operador, en este caso deberá enviar una carta de terminación en AR o comunicarse con el servicio al cliente para finalizar su línea. Los procedimientos de terminación se simplifican hoy, de hecho, en la mayoría de los casos lo puede hacerlo por teléfono.

Ley de Chatel: cómo beneficiarse de ella ?

Para dejar a su operador mientras se beneficia de la ley de Chatel, es simple: simplemente suscríbase a un nuevo operador que se encargará de terminar su línea anterior. Una vez que se lleva a cabo la operación, su antiguo operador le enviará una factura final que le costará un máximo del 25% de los pagos mensuales restantes, a los cuales se puede agregar cualquier tarifa de terminación.

Aquí está el procedimiento para suscribirse a su nuevo operador, sin cambiar el número y, por lo tanto, beneficiarse de la ley de Chatel:

1. Obtenga su número de Río

Primero, deberá solicitar su número RIO (Declaración de identidad del operador), un identificador único compuesto por 12 caracteres (letras o números), que su nuevo operador le preguntará durante su suscripción.

Para hacer esto, simplemente llame al 3179. Un servidor vocal le dirá su fecha de compromiso de finalización, así como el número de Río. Al final de esta llamada, se le enviará automáticamente un SMS, incluida toda la información comunicada por el servidor de voz.

Tenga en cuenta: tome nota de la fecha de finalización de compromiso con usted: esto le permitirá saber si es elegible o no para la ley de Chatel. Esta fecha también le dará la posibilidad de evaluar la suma de los montos restantes debido a su antiguo operador.

2. Suscríbete a su nuevo operador

Vaya a la tienda o en el sitio comercial de su elección de suscribirse a la oferta de su elección. En esta ocasión, su nuevo operador le pedirá que le comunique su número de Río a él. Este enfoque es importante, por lo tanto, será necesario comunicar su código RIO compuesto por 12 caracteres en el campo proporcionados para este propósito durante su registro. Gracias a este código de Río, el nuevo operador se encarga de todo.

También tendrá que indicar una fecha de portabilidad. Esto puede llevar al menos 7 días hábiles y a más tardar dos meses (los plazos pueden depender del operador elegido). Para obtener más información sobre la portabilidad, haga clic aquí.

3. Recepción de la tarjeta SIM y la activación de la nueva línea

Después de esta suscripción, recibirá una carta en la que puede encontrar sus identificadores en su nuevo operador, así como su nueva tarjeta SIM. Pero aún tendrá que esperar hasta el día de la portabilidad, que ha definido durante su suscripción.

Día de la portabilidad, su línea se puede cortar por un tiempo, pero eso no debería tomar más de cuatro horas. Su nuevo operador le habrá enviado un SMS previamente para mantenerlo informado del tiempo en que debe tener lugar esta interrupción.

4. Aproveche su nueva línea !

Después de la interrupción de su línea anterior, inserte su nueva tarjeta SIM. Todo lo que tienes que hacer es disfrutar de tu nueva oferta.

Si tiene alguna pregunta sobre la ley de Chatel, no dude en hacerles en los comentarios.