Cómo terminar su paquete de Internet de LiveBox Orange

Mi período de compromiso de Orange LiveBox que se completa, no deseo renovar mi contrato en su servicio de Internet – Teléfono – Televisión. Por lo tanto, anuncio mi decisión de cancelar mi suscripción a la caja de naranja y le pido que tome las medidas apropiadas para finalizar el contrato suscrito.

Reenfiar una oferta de Internet naranja

La terminación de un paquete de Internet naranja se puede llevar a cabo desde su cuenta, por teléfono o por correo registrado. Se esperan costos de terminación, lo que puede ser significativo si resuena durante el período de compromiso.

Resumen

• Cómo terminar una oferta de LiveBox ?
• – Un derecho de retiro de 21 días
• – tarifas de terminación
• – Exilitado sin costo
• Terminación en línea
• Modelo de letras gratis
• Dirección de terminación
• Preguntas respuestas

Este artículo está dedicado a la terminación de un Paquete de Internet Orange (LiveBox, 4G Box), Aquí están nuestras guías para terminar un paquete de naranja móvil o un paquete SOSH.

Cómo terminar una oferta de Internet naranja ?

Fibra, contratos de suscripción ADSL/VDSL para Ofertas de Internet de LiveBox ofrecido por Orange (LiveBox, LiveBox Up y LiveBox Max) incluye un Período de compromiso mínimo de 12 meses. La oferta de casa 4G, con una caja de Flybox 4G, no tiene compromiso y sin costos de terminación.

Si usted Tome una oferta de LiveBox Durante el período de compromiso tendrá que pagar Tarifas de terminación temprana, a lo que debe agregarse Costos de cierre de línea de 50 €.

Para No pague las tarifas de terminación anticipada, Primero puede cancelar su paquete Orange LiveBox ejerciendo su derecho a retractarse. Luego, durante el período de compromiso, tendrá que justificar una razón legítima.

Importante : Si resuelve naranja para un competidor como Free, SFR o Bouygues Telecom, por ejemplo, el nuevo proveedor de acceso hará la terminación, el nuevo proveedor de acceso.

Su terminación se puede realizar desde el área de su cliente, con un asesor de clientes o por Carta registrada con reconocimiento del recibo. Orange luego comunicará el procedimiento para la restitución de LiveBox y sus accesorios.

Un derecho de retiro de 21 días

De acuerdo con el artículo L221-18 del código del consumidor, puede cancelar su suscripción a un paquete de Internet dentro de los 14 días posteriores a la suscripción o la recepción de la caja. Orange va más allá en sus condiciones generales extendiendo el Período de retiro a los 21 días calendario.

Se puede hacer la solicitud de retiro de tu cuenta O por correo registrado con reconocimiento de recibo Para mantener pruebas en caso de una disputa.

Si usted tiene Ya recibí tu LiveBox Será necesario devolverlo a su costa en naranja por paquete postal en la dirección de restitución que es diferente de la dirección de retiro utilizada para su carta.

Si usted todavía no he recibido su LiveBox, Puede rechazarlo en caso de entrega a domicilio, o no obtenerlo en caso de entrega en el punto de retransmisión si se envía. De lo contrario, si Orange recibió su solicitud antes de su envío, su envío se cancelará.

Orange le reembolsará dentro de los 14 días de los 14 días posteriores a la recepción de su solicitud de retiro o recepción de la caja.

Tarifas de terminación

EL Cargo por terminación corresponder a los costos técnicos de cerrar el servicio de 50 euros y también, a los que se agregan, si rescinde durante el período de compromiso, los pagos mensuales restantes.

Ejemplo::
Hélène se suscribió a una oferta de Fiber LiveBox el 1 de enero de 2022 por 40 €/mes (precio indicativo). Esta oferta incluye un período de compromiso mínimo de 12 meses, que por lo tanto termina el 31 de diciembre de 2022. Si Hélène termina el 1 de julio, entonces la terminación de su contrato de suscripción entrará en vigencia el 10 de julio de 2022. Tendrá que pagar las tarifas de cierre de línea de € 50, a las que tendremos que agregar las tarifas de suscripción restantes hasta el 31 de diciembre de 2022, sabiendo que todos los meses comenzaron, o 6*40 = 240 €. Las tarifas de terminación son, por lo tanto, 290 €.

Ejemplo : Tarifas de terminación para una suscripción de LiveBox con un compromiso de 12 meses suscrito el 1 de enero de 2022

Nombre de la oferta de Internet	Tarifas de terminación temprana	Costos de cierre de línea	Total
Retiro el 5 de enero	0 €	0 €	0 €
Terminación el 1 de julio	40*6 = 240 €	50 €	290 €
Terminación 1 de enero de 2023 (el período de finalización finalizó)	0 €	50 €	50 €

Paquetes Abierto Y Abrir (Internet + móvil) y anteriormente abierto mini, abierto zen, fibra abierta, multiligna abierta, jet abierto fue acompañado por una duración de 12 o 24 meses.

En el caso de un compromiso de 24 meses, debe los pagos mensuales restantes hasta el mes 12, y una cuarta parte de los pagos mensuales restantes del 13 al 24. De acuerdo con la nueva ley de energía adquisición, la multa por la terminación realizada desde el 13 ° mes será cero para un paquete de 24 meses sin terminal subsidiado, o se redujo al 20% por pagos mensuales restantes (en lugar del 25%))).

Exilitado sin costo

Las razones legítimas le permiten terminar su suscripción naranja sin costo. En general, se aceptan las siguientes razones: despido de un contrato indefinido (CDI), encarcelamiento, exceso de invención, muerte, discapacidad, mudanza en zona no cubierta.

• Despido
• Moviente
• Sobreendeudamiento
• Enfermedad o discapacidad
• Encarcelamiento
• Muerte del titular de la línea

Despido

El despido de un CDI es una razón legítima presente en las condiciones generales de fibra de LiveBox, por ejemplo, y, por lo tanto, se acepta sin dificultad, por ejemplo,. Tenga en cuenta que se puede rechazar un período de desempleo después de una renuncia o ruptura convencionales, consulte a Orange como precaución.

Moviente

Una mudanza en un área no cubierta por Orange en el continente Francia le permite romper su contrato antes de su mandato y no pagar los pagos mensuales restantes. Recuerde prevenir la naranja menos de 15 días después de su mudanza y a prueba de unión (escritura de venta, arrendamiento, EDF o factura de agua..))

A irse al extranjero También es una razón legítima para la terminación, recuerde unirse a un certificado de su nuevo empleador o su nuevo establecimiento si es un estudiante.

Sobreendeudamiento

Si está en exceso y puede producir una notificación de admisibilidad en el comité de sobrevaluación de los individuos.

Enfermedad o discapacidad

Únase al certificado de un médico que indica que su enfermedad o discapacidad le impide usar el LiveBox.

Encarcelamiento

Únase a un certificado del establecimiento de la prisión. La naranja requiere una duración mínima de 3 meses.

Muerte del titular del contrato

De acuerdo con las condiciones generales, la muerte del cliente que tiene la línea, pero también de su cónyuge adjunta un certificado de defunción.

Proveedor de cambio de acceso

Si cambia el proveedor de acceso a Internet (gratis, Coriolis, Prixel, por ejemplo), este último le termina, siempre que le pregunte Mantenga su número de línea y eso es posible.

La portabilidad de su número de línea si permanece en la misma área si comienza con 01, 02, 03, 04 o 05. Si comienza con 09, la portabilidad siempre es posible.

Para obtener su Río, puede llamar al 3170 desde el teléfono asociado con la caja, o el número verde 0800 00 3179 desde el teléfono de su elección.

Terminar una oferta de caja de origen 4G

El Flybox 4G+ es una caja particular que usa la red 4G (pronto 5G) para crear una red WiFi en su hogar. Es interesante cuando el flujo disponible en su hogar por las redes con cable ADSL, VDSL 2 o fibra es insuficiente. También puede ser ofrecido por el estado ofrecido si el área que vive es elegible (ver Cohesión digital de territorios)

La oferta de Orange Naranja 4G es sin obligación. Primero tiene un período de prueba de 30 días para restaurarlo sin costo y ser reembolsado. Luego puede terminarlo en cualquier momento con un aviso de 10 días.

El flybox 4g+ que pertenece no necesita devolverlo en caso de terminación.

Dirección de terminación de Internet naranja

Dirección de terminación y retiro

Esta dirección se puede usar para enviar su carta de retiro o terminación a su suscripción de Orange LiveBox. Orange luego comunicará las instrucciones para la devolución de la caja por punto de retransmisión.

Servicio al cliente de Orange Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

EXILLA en línea tu LiveBox

Orange permite la terminación de su contrato de LiveBox desde el área de su cliente. Recuerde tener su número de cliente de 10 dígitos con usted, indicado en la parte superior izquierda de su factura.

También puede terminar con un asesor naranja a 39 00.

Para la terminación de su cuenta o por teléfono, es imperativo solicitar una confirmación por escrito de su enfoque. De lo contrario, puede usar nuestro servicio de terminación en línea por correo registrado con reconocimiento de recibo.

Carta de terminación de Internet naranja

[Nombre Apellido] :
[Su dirección ] :
[Número de teléfono] :

Servicio al cliente de Orange Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Objeto : Terminación del contrato de Internet naranja

Envío recomendado con reconocimiento del recibo

Por esto, reconozca la recepción de la terminación de mi oferta de LiveBox de Orange Internet

Por favor, dígame por correo el paso a seguir para restaurar la caja de vida y los materiales asociados.

Acepte, señora, señor, la expresión de mis saludos distinguidos.

Puede copiar/pegar este modelo o descargar su versión PDF para imprimirla:
– Modelo de letra de terminación de naranja

Restitución de LiveBox y sus accesorios

En caso de terminación o retiro, debe devolver el LiveBox, el decodificador de TV si es necesario y los accesorios. Una vez que se complete la terminación de su línea, Orange le dará un buen prepago que le permite devolver el LiveBox gratis. También puede devolverlo a la agencia de telecomunicaciones de Francia.

Tiene un período de 1 mes para llevar a cabo la restitución. De lo contrario, Orange le enviará un aviso formal, dáncele 7 días más.

Si aún no ha devuelto el equipo, o si está en mal estado, se expone a sanciones. Orange puede cobrarle utilizando el depósito de seguridad y, si es necesario, un débito directo de su cuenta.

Sanciones por equipos no devueltos o devueltos en mal estado

Material	Penalización incurrida
Decodificador de TV	200 €
Caja de vida	100 €
Grabación, alojamiento de fibra óptica, repetidor WiFi	100 €/elemento
Airbox 4G	49 €

Historia de las condiciones generales de uso y venta LiveBox

Estas son las últimas condiciones generales del 6 de octubre de 2022 para las ofertas de Internet LiveBox, LiveBox Up y LiveBox Max.

Viejas condiciones generales

Consulte las condiciones generales correspondientes a su contrato para obtener más detalles:
– LiveBox Star y LiveBox Zen Fiber × Condiciones generales

Cómo enviar un recomendado ?

Para enviar su carta de terminación tiene NARANJA Por correo registrado con reconocimiento de recibo, sin mudarse, siga los siguientes pasos:

• Personalice su carta del formulario Envíe su correo registrado en unos minutos, sin viajar -> Indique sus datos de contacto ->
• Realizar las regulaciones (desde € 7.49, sin suscripción)

Carta enviada por publicación

Cómo terminar su paquete de Internet de LiveBox Orange ?

Actualmente se suscribe a una oferta de Internet naranja y desea rescindir su contrato o aprovechar una promoción de otro proveedor de acceso a Internet (SFR, Bouygues, Free, etc.) ? Para facilitar sus procedimientos, esta guía indica los métodos de restitución de LiveBox y los tiempos de cerrar su suscripción. También descubra cómo formular su carta de terminación para finalizar rápidamente su contrato.

Descubra nuestro archivo para aprender todo sobre la terminación de una oferta naranja.

1. Cómo rescindir un contrato de Internet naranja ?

¿Cuáles son los métodos de terminación aceptados por Orange? ?

Naranja aceptan varios métodos de terminación. La portabilidad le permite cambiar el proveedor de acceso sin perder su número. No siempre es aplicable, por ejemplo, durante un movimiento fuera del mismo área de numeración. También puede terminar su LiveBox a través del servicio al cliente de Orange que lo envía a múltiples recordatorios de operadores y puede ser muy largo.

La carta registrada, para detener su suscripción naranja simplemente

Para Rompe tu contrato de Internet Orange LiveBox, usted puede Envíe una carta de terminación registrada con recibo de recibo. Si solicita la parada de la suscripción por razones legítimas, con exención de los costos de terminación, debe proceder mediante una carta registrada con el reconocimiento de recibo. Podrá adjuntar pruebas a su solicitud para finalizar el contrato. En todos los casos, enviar una carta de terminación al servicio al cliente de Orange, en correo registrado con reconocimiento de recibo, ofrece una garantía total. Tienes prueba de la fecha de su solicitud.

La carta registrada también le permite arreglar la fecha exacta a la que el LiveBox debe ser desactivado por Orange. Esto es importante si te mudas y quieres tener Internet naranja en tu casa hasta el último momento.

¿Cuál es el período de corte del servicio de Internet Orange? ?

El operador de Internet tiene un Período legal de 10 días (prevista por la ley Chatel) a partir de la fecha de recepción de la solicitud de terminación para proceder a la terminación efectiva de su suscripción ADSL, VDSL2 o Fibra. También puede solicitar una fecha precisa posterior. Dependiendo de su fecha de suscripción y del tipo de paquete de Internet elegido, hay algunas especificidades para recordar a nivel del procedimiento de terminación.

¿Cuál es la dirección de terminación de Orange? ?

Su carta de terminación de una oferta de Internet naranja debe enviarse al servicio de operadores especializados. La dirección de terminación de Internet naranja al servicio al cliente es la siguiente:

naranja
TSA 10008
59878 Lille Cedex 9

Un ejemplo de una carta de terminación de una oferta de Internet naranja

Aquí hay un tipo de carta de terminación de una caja viva al final del período de compromiso mínimo:

El modelo de terminación de una oferta de Internet naranja

Propósito: Terminación del contrato de suscripción de Internet – LiveBox Orange

Carta de terminación registrada con reconocimiento del recibo
Propósito: Terminación de la suscripción de Orange Internet

Le informo hoy por esta carta de terminación enviada por correo registrado, que deseo finalizar mi suscripción de Internet suscrita a su establecimiento naranja, para la línea cuyo número es (indique el número que se finalizará).

Mi período de compromiso de Orange LiveBox que se completa, no deseo renovar mi contrato en su servicio de Internet – Teléfono – Televisión. Por lo tanto, anuncio mi decisión de cancelar mi suscripción a la caja de naranja y le pido que tome las medidas apropiadas para finalizar el contrato suscrito.

Gracias por tener en cuenta mi solicitud al recibir esta carta registrada y enviarme a cambio una carta que confirme el término mi contrato.

Acepte, señora, señor, la expresión de mis saludos distinguidos.

(Firma del titular de la suscripción)

2. Los costos de terminación del contrato de LiveBox Orange

Qué costos rescindir la naranja durante el compromiso ?

EL Ofertas de Zen LiveBox, LiveBox Play Y Jet de LiveBox puede incluir un Período de compromiso de 12 meses, y en este caso no se puede terminar en ningún momento. La terminación durante el período de compromiso inicial requiere que pague todos los pagos mensuales restantes hasta el final del mes 12. Tan pronto como se excede el período inicial, o si la suscripción no tiene obligación, ya no hay una penalización.

¿Cuáles son los costos de corte del servicio LiveBox Orange? ?

Durante una terminación, incluso si se excede el período de participación, los costos de terminación de naranja son 50 €. Esta cantidad corresponde a los costos técnicos asumidos por el operador para el cierre de los servicios al cliente.

Para los clientes suscritos a un paquete ADSL ‘Discovery’, No se facturan tarifas de terminación. Esta oferta sin compromiso, el suscriptor es libre de romper su contrato cuando lo considera sin penalizaciones.

3. Cómo terminar una suscripción de Internet naranja sin costo ?

El Código del Consumidor y la Lista de Jefe de Corros de Servicio de Francia razones legítimas por el cual no se cobran los costos de terminación. Los patrones que permiten la terminación de una caja de vida naranja sin costo también están contenidos en las condiciones generales de venta. Aquí está la lista:

• desestimación de un contrato de trabajo indefinido;
• caso de fuerza mayor (muerte, hospitalización a largo plazo, prisión por una duración mínima de tres meses. );
• Movimiento en zona no cubierta (zona no elegible o en el extranjero);
• sobre -intebilidad si el archivo es validado por la comisión para la exageración de las personas;
• Cambios contractuales unilaterales (aumento de precios, modificación de condiciones generales de ventas. ) Hasta 4 meses después de la notificación del cambio por parte del operador.

En caso de Terminación de una caja de vida naranja por razones legítimas, Debes proveer documentos de respaldo adecuado. La adición de un archivo adjunto también es posible de nuestro modelo especial de terminación de Internet naranja en línea !

4. Terminar una oferta de naranja abierta de LiveBox y Mobile Open

La carta de terminación para Internet naranja o móvil

La terminación de una suscripción de naranja abierta (Internet + Mobile Box) también debe realizarse mediante carta de terminación recomendada con el reconocimiento de recibo. La solicitud se tendrá en cuenta dentro de los 10 días posteriores a la recepción, o más si la especifica en su correo.

Para obtener más información, consulte nuestra Guía sobre la terminación de las ofertas de Orange Mobile.

Qué costos de terminación en la oferta de Internet móvil Orange Plus ?

En el caso de una oferta abierta con un compromiso de 12 o 24 meses, la solicitud de terminación que ocurre antes del final del período inicial desencadena costos. La suma de los meses restantes para funcionar en términos del primer año se debe en su totalidad. El suscriptor contrató 24 meses que desea cancelar su contrato después del primer año, sigue siendo responsable del trimestre del monto de los meses restantes debido.

También es posible romper el contrato, ya sea la parte de Internet o la parte móvil. El cambio de proveedor de servicios de Internet elimina la conexión LiveBox, pero la suscripción Orange Open continúa solo para el servicio de teléfonos móviles. El precio mensual estará sujeto a un descuento de acuerdo con el paquete elegido.

Para los contratos firmados después de principios de julio de 2013, el cambio de operador móvil a través del número del número requiere automáticamente la migración a la oferta esencial de LiveBox. Si prefiere otra oferta, comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 20 días.

5. Terminar una oferta de Internet naranja mientras mantiene su número

CLUTURE Una línea fija e internet naranja con portabilidad

Usted planea cerrar el contrato para su línea fija e internet naranja y desea mantener su número actual ? Llamar a la portabilidad ! así es cómo.

Al igual que con los paquetes móviles, simplemente recupere su número de Río e ingrese con el nuevo proveedor de servicios de Internet, para que establezca la nueva oferta y al mismo tiempo termine el antiguo contrato de LiveBox.

En este caso, no es necesario enviar una carta registrada a Orange para rescindir su contrato, a menos que solicite la exención de los costos. El Río está disponible llamando al 3179 desde su línea fija, o 0800 00 3179 desde otra línea para Orange.

No siempre es posible mantener su número fijo

Una mudanza a otro municipio (incluso si el mismo departamento, incluso si está en la frontera) puede causar un cambio de zne y, por lo tanto, hacer imposible la conservación de su número. Cuando el procedimiento RIO no es posible, es necesario seguir el enfoque de terminación “clásico” recomendado a naranja.

6. Cómo restaurar la caja de vida a naranja después de la terminación ?

Al final de la recepción de su carta de terminación, recibirá una carta de confirmación que indica la fecha de vigencia, así como el enfoque para devolver el equipo naranja disponible o alquilado.

¿Cuáles son los equipos que se devolverán a Orange (LiveBox, TV Decoder, etc.)) ?

El procedimiento consiste en convertir su LiveBox y su decodificador de TV (si tiene uno), así como los accesorios (cables, control remoto. ), en un empaque con el cupón de retorno de Colissimo prepaga disponible para usted. El equipo es propiedad de Orange, los costos de devolución son su responsabilidad, y no en el suyo. Es necesario devolver los materiales dentro de un máximo de un mes.

Cómo devolver el LiveBox a Orange gratis ?

Si no tienes un vistazo, Deja tu equipo en una agencia naranja Pidiendo pruebas. Según el código del consumidor, el operador debe reembolsar cualquier depósito de garantía dentro de los 10 días. En el caso de no retorno de equipo, se facturan las penalizaciones de tarifa plana: € 100 por equipo para el módem LiveBox, el disco duro LiveBox 4, la caja de aire 4G; 60 € para la grabadora; 49 € para el decodificador de TV; 300 € para la caja de fibra óptica.

7. Terminación de naranja: todas nuestras guías para detener sus ofertas

Encuentre todas nuestras guías para ayudarlo en sus procedimientos de terminación de naranja.

• Terminación del banco naranja
• Terminación del seguro móvil SPB
• Regreso de caja naranja
• Tarifas de terminación de naranja
• Terminación móvil de naranja – 5 puntos

• Terminación del paquete móvil naranja
• Terminación del seguro móvil CFCA
• Carta de terminación móvil naranja
• Terminación de Internet de naranja – 6 puntos

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