Cómo resolver una falla de Internet de telecomunicaciones bouygues

Si su casilla de Internet de telecomunicaciones de Bouygues muestra una luz ligera, puede llevar a cabo dos comprobaciones.

¿Bouygues Télécom tiene un colapso??

Si encuentra problemas, envíe un informe a continuación.

Bouygues Telecom es un operador de telecomunicaciones francés, una subsidiaria del Grupo Bouygues creado en 1994. Históricamente es el tercero de los cuatro operadores de telefonía móviles nacionales franceses, que aparecieron después de Orange y SFR y antes de Mobile gratis.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra el número de informes que hemos recibido en Bouygues Telecom por hora del día en las últimas 24 horas. Se determina un desglose cuando el número de informes es mayor que la línea base, representada por la línea roja.

Por el momento, no hemos detectado ningún problema en Bouygues Telecom. Cumplir con problemas o desglose? Deja un mensaje en los comentarios.

La mayoría de los problemas reportados

Aquí están los problemas más recientes reportados por los usuarios de Bouygues Telecom a través de nuestro sitio web.

• Internet
• Descomposición total
• Teléfono
• Inalámbrico
• Televisión
• Correo electrónico

Desgloses en vivo

Carga de tarjeta, espere.

Ciudad	Tipo de problema	Aplazamiento de tiempo
Burdeos	Televisión	hace una hora
La forêt-sur-sèvre	Internet	Hace 2 horas
Marsella	Internet	hace 3 horas
Genac-Gare	Internet	hace 4 horas
Saint-Amour-Bellevue	Descomposición total	hace 4 horas
Clermont-ferrand	Internet	hace 5 horas

Discusión comunitaria

Consejo? Frustración? Compártalo aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con las cuentas de “números de asistencia” o “recuperación” que se pueden mostrar a continuación. Asegúrese de informar y votar en contra de estos comentarios. Evite publicar su información personal.

Bouygues Problemas de telecomunicaciones

Últimos desgloses, problemas y problemas de problemas en las redes sociales:

• Baldygary ( @Baldygary1) reportado hace 7 minutos @x345_ @ptaahr teníamos este tipo de problema cuando estábamos en Bouygues, era demasiado ***** preocupaciones repentinas.
• Ben.L (@BeenJi__) reportó 9 minutos @BouyGuestelecom Hola Bouygues ! Mi línea de caja todavía no está activada desde el 2 de julio. Estoy harto .
• Yo (@antholilie) señalado hace 10 minutos @bouyguestelecom Hola bouygues todavía no hay noticias de mi desglose de Internet, son casi 5 días y no hay información confiable de su parte.. bien hecho
• NWAAR ���� (@NWAAR93LEO) informó hace 15 minutos aquellos que están en bouygues la red es o no ? PCQ quiero cambiar allí
• JMFRance (@JMFRance4) informado hace 19 minutos, te vas al extranjero y te olvidas de cortar tus datos móvil. 10 euros por mes, vuelo ! (21 euros perdidos en 1 minutos, solo es hora de encender mi teléfono)
• Ravenwood (@AphonicBreath) reportó 19 minutos @BouyGuestelecom Hola. ¿Cómo se explica que los bouygues me activaron dos opciones pagas en este momento? . Que estafa. Quiero una explicación. Gracias
• Yoann Guillaume (@guillaumeyoann) reportado hace 21 minutos buygues muy decepcionados por el operador de publicidad falsa .Se supone que es fibra durante 2 meses y medio que My Beugue, Lague Network, no puede ver la televisión entre las 8 p.m. y las 11 p.m. después de que más de 20 llamadas todavía no se encuentren, no recomiendo bouygues
• OZ62 ( @OZ62O) reportado hace 23 minutos @ozkan_44_58 gratis nunca captura jsuis hierro en bouygues
• Aiko ��️ (@trad_waterlaw) reportado hace 26 minutos Pahahha bouygues y el sistema de terminación, hago los procedimientos en línea para que después de 10 minutos de procedimientos “comuníquese con la plataforma” vaya
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) reportado hace 26 minutos tú también cuando cuelgas tan pronto como el tipo en el teléfono te dice que es aconsejable en Bouygues Telecom, te sientes un poco malo ?
• PDE | Darine (@darine_aese) reportado hace 27 minutos @le_fauster bouygues es generalmente bueno, las ofertas están en compromiso. Si alguna vez desea terminar antes del final del compromiso (no un problema de la línea resuelta), MP me trabajé en la telecomunda/fibra. Conozco las buenas maneras de evitar que lo ralenten y le hagan pagar toneladas de toneladas
• Sara!! (@jonehwg) señaló hace 27 minutos, pero eso para terminar con mis bouygues, suscripción buena cómo, ya que mi wifi no funciona sin ninguna razón, puedo ser mi calavera
• Hemrick ( @hemrick89) reportado hace 27 minutos @x345_ Después de mi experiencia con bouygues, se procedió al servicio al cliente (todavía enviaron un técnico) y eso habría parecido complicado al acelerar con ellos
• Rousselle Joel (@joelrous) reportado hace 30 minutos @bouyguestelecom Panne ADSL Desde el domingo en YVRAC 33370, se calienta en Bouygues pero no con otros operadores.
• �������� (@WLXSSAA) reportó 31 minutos buygues pq las redes no va a Narbonne Plage ? Se supone que debo hacer cómo fuera de mí ?
• ⵣ (@vli1129) informó que el servicio al cliente de los bouygues hace 33 minutos qué horror de su madre
• Charlène�� (@ChaLooney) a signalé il y a 34 minutes Merci une fois de plus pour le super réseau Bouygues Telecom, ma wifi rame à mort, et la 4G n’en parlons même pas, super la matinée en télétravail à perdre un temps loco.
• Lucebuck (@Pourrave) reportado hace 36 minutos @tsad @bouyguestelecom nooon Tengo sudor frío cada vez que alguien menciona a los buygues en tl para que su bot de ***** me traumatizó, casi rompo mi teles y mi computadora de ira a través de su falla jajaja
• Ninick59 ( @Ninick59) reportó 45 minutos @matkitkat59 @angelocvzo c no es un bran bp, incluso sin iti g. QD Veo flujos libres de st a 100mbps Pone 10 secos para aparecer, buygues 10mbps pone de 1 a 2 segundos hay algo para hacer preguntas
• Mamie Curry (@Obamarianne) informó 50 minutos @x345_ Me pareció que para buygues, por ejemplo, no fue el caso, pero puede estar equivocado, vale la pena verlo y si pasan un técnico hacer una cita lo más rápido posible jajaja
•  Matkitkat  ( @matkitkat59) reportó 52 minutos @angelocvzo @ninick59 No hablemos de bouygues cuando activo el 5G 3500 o 2100 la velocidad 4G 4G 4G
• Striikz le Lama (@strikzlelama) reportó 54 minutos @cyril_wck nani? Na estoy en bouygues, pero hay un técnico que vino esta mañana para un vecino y tiene que desconectar para conectar al vecino
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) reportó 57 minutos @laekyutie, abusó ! Yo un desglose como ella, los bouygues pusieron 1J a pesar de que me ofreció algo para el mes
• Ghostface ( @stungar35) reportado hace 58 minutos @yacine1607 @SFR sí, pero por el precio tiene el servicio, es por eso que SFR, gratis, bouygues no son caros porque no sigue al lado
• Angelo �� (@Angelocvzo) reportado hace una hora @ninick59 @matkitkat59 buygues también funciona
• 나스라 (@Nasrablablabla) informó hace una hora que mi caja SFR no ha estado funcionando y desde ayer no tengo red, excepto en mi habitación. Buygues y sfr reciben la palabra o lo que ?
• Chakil Nezha (@Nouzhita) reportó hace una hora @Billianthony76 Mi hija Buygues tampoco red ni nada
• Fauster (@le_fauster) informó que hace una hora tiene opiniones sobre el servicio de Internet de Bouygues ? Me estoy moviendo y estoy revisando mis nuevas opciones de fibra
• Steevie Wonder �� (@Dailyjein) informó una hora G. Usé todo mi Co short G a Co de ****** ahora y lo pago qd mm mdr bouygues i hais hais
• Nesse (@Delavignel) informó una hora @audrey_reed_ytb bouygues y SFR son el peor operador, no está contento, pero si tiene un trabajo donde debe tener una conexión, ¿por qué se ha suscrito a ellos? ? ��

Lo que no funciona?

Gracias por decirnos el problema que está experimentando con los bouygues Télécom:

Gracias por el informe! Si tiene algún consejo o frustración que desea compartir, deje un mensaje en los comentarios.

¿Cómo evaluaría a los bouygues télécom en los últimos 3 meses??

Cómo resolver una falla de Internet de telecomunicaciones bouygues ?

Bouygues Telecom es uno de los grupos más grandes del mercado de telecomunicaciones franceses. Ya sea su caja de Internet, su decodificador de TV o su servicio telefónico, no es imposible someterse a una falla en Internet en la red de telecomunicaciones Bouygues. Para guiarlo en la resolución de estos diversos desgloses, descubra los gestos para adoptar para resolver su problema de conexión.

Publicado el 11/08/2022 | Actualizado el 24/08/2022 | por Charlène Michel

Bouygues Telecom Fause de Internet: general o local ?

Si enfrenta una falla de Internet de telecomunicaciones bouygues, puede encontrarse en dos situaciones.

• A falla nacional que no está directamente vinculado a su bbox de Internet o su línea de Internet. Este último puede, de hecho,, Impacto en todo su municipio o región. Podemos explicar este tipo de falla por la apariencia de un fuerte mal tiempo, demasiado tráfico de datos, actos de vandalismo o la realización del trabajo en la red. En el caso de un desglose nacional, Bouygues Telecom está obligado a informarle sobre las diversas etapas de la regulación disfunciones actuales. Por su parte, no tendrá un procedimiento que hacer, ya que es su operador quien se encargará del desglose.
• A desglose local Lo que se refiere a su conexión a Internet o a su equipo de telecomunicaciones bouygues. En este caso específico, tendrá que hacer ciertas maniobras para resolver la anomalía o Póngase en contacto con Bouygues Telecom Servicio al cliente.

En caso de disfunción de la línea de Internet, ARCEP le proporciona el servicio “I Alete the Arcep” para informar incidentes relacionados con su operador. También puede obtener ayuda y consejos en el sitio.

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Las diferentes desgloses de las telecomunicaciones de Bouygues

Una falla de telecomunicaciones de Bouygues puede afectar muchos servicios de Internet. Sin embargo, estas disfunciones también pueden afectar la telefonía o la televisión fija.

Acceso a la conexión a Internet

Una caja de Internet Bouygues Telecom permite el acceso a Internet en todos sus equipos conectados (PC, tableta, teléfono inteligente, etc.) de tu casa. Un problema en la línea de Internet conduce a:

• un flujo lento o inestable;
• La incapacidad de conectarse al Wi-Fi de Bouygues Telecom;
• Una red que se corta regularmente;
• La imposibilidad de abrir o conectarse a las páginas de Internet de ciertos sitios.

En el caso de un desglose de Internet, su hogar se verá privado de actividades como transmisión, juego en línea o navegación web simple. Esto también puede ser vinculante si haces teletrabajo.

Acceso a telefonía fija

Hoy en día, un telefonía Principalmente pasa por Internet. Por lo tanto, si está bajo un desglose de Internet Bouygues Telecom, puede terminar en elNo se puede hacer o recibir llamadas.

Si tiene dos servicios de telefonía separados, Bouygues Telecom no será necesariamente responsable de la falla telefónica. Entonces tendrás que recurrir alOperador histórico de naranja a cargo del bucle local.

Servicio de televisión

El servicio de televisión, como el servicio telefónico, pase por la caja de Internet. Con la excepción del ajuste bbox, todos los bboxes tienen una oferta de TV incluida en su suscripción. En el caso de un desglose de Internet de telecomunicaciones de bouygues, el servicio de televisión se verá afectado por el fortiori. El acceso a los canales de televisión se verá interrumpido y la calidad de la imagen no será la más óptima.

¿Cuáles son los gestos para adoptar en caso de un colapso de las telecomunicaciones de Bouygues? ?

Los primeros reflejos que tienen en el caso de una falla de conexión de Internet, telefonía o televisión son:

• Identifique el error actual refiriéndose a las luces de su bbox. Estas luces son de tres colores diferentes (verde, naranja y rojo) y pueden iluminarse, indicadores o extintos;
• Reinicie la caja de Internet para probar una resolución de incidentes;
• Únase al servicio al cliente de Bouygues Telecom.

Cómo identificar un error con el bbox ?

Para Detectar un error de conexión, Una falla o disfunción de hardware, puede recurrir a su bbox. Le dirá, gracias a sus indicadores de luz, el servicio afectado por la falla y la causa de la misma. Hay, además, Códigos de error que aparecen en tu caja y también te ayudarán a resolver tu desglose. Una vez, identificado, solo tendrá que seguir las instrucciones disponibles para usted en el manual de Bbox o en su área de cliente en línea.

Qué hacer si el indicador ADSL o @ de su bbox está encendido ?

Si su casilla de Internet de telecomunicaciones de Bouygues muestra una luz ligera, puede llevar a cabo dos comprobaciones.

Reiniciando el bbox

Al principio, Apague su bbox Usar el botón de encendido/apagado ubicado en la parte posterior de la caja. Luego será necesario esperar unos minutos antes de encender su caja de Internet.

Tu bbox debería volver a caminar normalmente. Para confirmar el funcionamiento adecuado de su caja, la luz de Internet para su caja ADSL debe estar encendida. Para una caja de fibra óptica, es el indicador ” @”.

Marque la conexión de su computadora a su casilla de Internet

Tú también puedes Verifique la conexión a Internet Gracias a la conexión de su PC a su bbox. Luego surgen dos situaciones:

• usted es Conectado con un cable Ethernet o CPL (Portador de línea eléctrica). Puede desconectar los extremos del cable Ethernet desde su computadora y su caja. Vuelva a conectar los cables modificando el puerto Ethernet porque tiene cuatro puertos en el BBox;
• usted es conectado a través de la conexión Wi-Fi. En este caso específico, controle el enlace de Internet y verifique sus códigos de conexión.

Restaurar la configuración predeterminada de BBOX

Si todavía está bajo un corte de Internet, puede, usando un trombón, mantener el “Botón de reinicio Ubicado en la parte posterior de la caja.

Su caso está operativo si la luz de Internet de su bbox (Internet o @) está encendida. Siguiendo el Restablecer el bbox, Será necesario configurar su conexión Wi-Fi nuevamente, así como la clave de cifrado. Por eso :

• Active la conexión Wi-Fi de su bbox;
• Mejorar la seguridad de su conexión Wi-Fi (cifrado WPA). Esta clave proporciona protección contra posibles intrusiones en su red de Internet. Encontrará el código WPA en la parte posterior del BBox (etiqueta de etiqueta blanca).

Este procedimiento borrará todos los parámetros modificados en la interfaz de la Box (clave de seguridad Wi-Fi, redirección de puertos, firewall, etc.).

El indicador ADSL o @ de su bbox está apagado o parpadea

En caso de que la luz (Internet o @) de su bbox esté parpadeando o apagado, hay soluciones para resolver el problema.

Reinicie la caja de telecomunicaciones de Bouygues

Para relanzar su caja de Internet, debe seguir varios pasos:

• Apague su caja a través del botón ON/OFF que encontrará en la parte posterior de su estuche;
• Desenchufe el cable de alimentación BBox y luego espere unos minutos;
• Vuelva a conectar su bbox y luego reavivarlo;
• Espera hasta que ella se vuelva a conectar.

Si el indicador de luz de su bbox ADSL o fibra óptica está encendida, su caja de telecomunicaciones de Bouygues vuelve a funcionar.

Verifique la conexión bbox

Al principio, puedes Inspeccionar los cables de conexión de tu equipo. Asegúrese de que no estén dañados o doblados. Para conectar su caso, solo use los cables proporcionados por Bouygues Telecom y evite usar una extensión eléctrica. Esto puede de hecho Impactar la calidad de la señal Wi-Fi de su caja de Internet.

En un segundo paso, puedes Optimice su flujo de bbox Colocándolo cerca de la toma de corriente y el zócalo del teléfono (si tiene una caja ADSL) o enchufe de terminal óptico (si tiene la fibra). También presta atención a perturbaciones electromagnéticas. Algunos dispositivos, como una lámpara de halógeno o un teléfono de bebé, pueden alterar el funcionamiento adecuado de su bbox. Finalmente, asegúrese de poner su caja de Internet en un lugar aireado en lugar de en un mueble para evitar cualquier riesgo de sobrecalentamiento.

Examine la instalación del teléfono de la casa

En el caso de una luz intermitente o apagado en su bbox, puede Revise el enchufe de su teléfono. Entonces se necesita esto, Identificar el enchufe o prueba DTI que generalmente está cerca del medidor eléctrico.

Conecte la caja de Internet a este socket (sin usar una extensión) y luego espere unos momentos. Si el bbox funciona normalmente, esto significa que la disfunción proviene de la infraestructura telefónica y no de la caja misma. Por lo tanto, será necesario hacer Revise la instalación de su teléfono por un electricista.

Restablecer la configuración predeterminada de BBOX

Si a pesar de las manipulaciones anteriores, su conexión a Internet aún se descompone, puede Restaurar la configuración de su caja de telecomunicaciones de Bouygues. Para hacer esto, presione y presione el botón de reinicio (en la parte posterior de la caja) con un trombón. Si Internet Light o @ está activado, su BBox está operativo nuevamente. Tenga en cuenta que, después de esta restauración, deberá configurar su conexión Wi-Fi nuevamente, así como la clave de cifrado.

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Cómo acceder a Internet en caso de desglose de Bbox ?

En el caso de un desglose extendido de su línea de Internet, puede continuar disfrutando de Internet hasta que el desglose se resuelva con el servicio de Internet garantizado. Bouygues Telecom ofrece (dependiendo de su suscripción a Internet) A recarga de Internet donde el Préstamo de una clave 4G.

Intercambio de conexión

Para acceder a Internet a través de su móvil, puede activar la función de intercambio de conexión de la misma. EL Servicio de Internet garantizado Le permite beneficiarse de 100 GB (el tiempo que se resuelve su desglose) para no afectar el consumo mensual de su paquete móvil. Para aprovechar este servicio, vaya a su área de cliente. Luego se le dirigirá en la página ” Servicio de Internet garantizado »».

Cómo beneficiarse de una clave de Internet 4G durante el desglose ?

En algunas situaciones, su asesor BBox puede ofrecerle el préstamo de una clave 4G. Nuevamente tendrá que ir al área de su cliente para solicitarla. Puede recolectar su llave 4G en una tienda de telecomunicaciones bouygues donde se le puede enviar a través de Colissimo o en el punto de relevo. Tiene una tarjeta SIM de 100 GB, así como un aviso explicativo. Inserte la tarjeta SIM para usar la tecla 4G, luego puede conectar todo su equipo a la red de Internet. Tan pronto como se resuelva la falla de Internet de las telecomunicaciones bouygues, será necesario Restaurar la tecla 4G y la tarjeta SIM en el Bouygues Telecom Club de vuestra elección.

En caso de no retorno, restitución parcial o restitución de equipos dañados, Bouygues Telecom podrá reclamar sanciones En su próxima factura de bbox.

Un incidente en la línea de telefonía fijada de BBox

Una falla de Internet de Bouygues Telecom también puede afectar su línea de telefonía fija. Nuevamente, las luces de su caja pueden indicar el procedimiento a seguir.

Comprender las luces telefónicas bbox

Si nota, en términos de su caja, que el La iluminación es verde y fija, Tu bbox está operativo. Por el contrario, si esto indicador de luz, Esto significa que la línea fija del bbox se descompone. Entonces debes llevar a cabo ciertas manipulaciones para Ten tu línea de telefonía Antes de contactar a Bouygues Telecom Service al cliente.

Cómo arreglar su línea telefónica ?

Para Resolver un incidente en su línea fija, usted puede :

• Reinicie la casilla de Internet La ayuda del botón de encendido/apagado ubicado en la parte posterior de la caja;
• Verifique todas las conexiones Entre el bbox, el teléfono y el enchufe de fibra óptica o teléfono;
• Restablecer la caja de Internet para Restaurar los parámetros por último recurso. Puede hacer esta manipulación y usar un trombón o desde la interfaz de administración de BBox;
• Prueba la línea telefónica con otro dispositivo telefónico fijo para detectar un problema en términos del teléfono en sí mismo.

Si el desglose aún no está configurado, será necesario Únase al servicio al cliente de Bouygues Telecom.

Resuelve un desglose en el decodificador de TV BBox

La caja de Internet de Bouygues Telecom no tiene un diodo brillante específico para el servicio de TV. Sin embargo, podrá saber si este servicio está activo desde la interfaz de administración. Si su disfunción de TV, no puede acceder a todos sus canales o la calidad es mala, aquí está el procedimiento a seguir:

• Examine la conexión entre su decodificador de TV y su bbox, así como la conexión de su televisor;
• Verifique la fuente de la imagen (HDMI, AV1, etc.) en tu televisor. Dependiendo de la fuente, puede ser necesario Cambiar la conexión del cable Scalm o HDMI ;
• Devuelva su bbox a los pasos usando el botón de encendido/apagado.

Si la falla persiste, comuníquese con Bouygues Telecom.

Mi asistente de BBox: la herramienta de resolución en línea de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom se ha establecido para sus suscriptores A Herramienta de diagnóstico en línea y disponible los 7 días de la semana y las 24 horas del día: “Mi asistente de Bbox”. Este dispositivo se puede usar en línea en el sitio de telecomunicaciones de Bouygues o directamente desde la aplicación del área del cliente en la sección “Asistencia”. Para usarlo, es necesario Seleccione el tipo de falla encontrado En la categoría de solución de problemas:

• Desglose total si no funciona el servicio;
• Internet, televisión o telefonía fija si solo se asigna uno de los servicios.

Esta herramienta de verificación le permitirá Verifique el descendente y los montantes y el uso real del ancho de banda.

Todo su equipo BBox se detecta automáticamente y el asistente de BBox continúa pruebas técnicas dirigido a examinar la condición de cada dispositivo. Entonces déjate guiarte por el asistente respondiendo sus preguntas. Finalmente, tendrá que implementar las soluciones propuestas por el asistente para resolver su problema.

Si el desglose continúa, el asistente de BBox sugerirá varias alternativas como laIntercambio de equipos, L ‘Apertura de un incidente en línea o contactar con un asesor.

Usted puede también Realizar una prueba de ping (Tiempo de latencia) de su computadora. Entonces será posible recopilar información relevante sobre la calidad de su conexión a Internet. Para una conexión óptima, el latencia debe ser lo más bajo posible. Si el valor es inestable o demasiado alto, un problema en su línea es indudablemente en cuestión.

Cómo llegar al operador en caso de una falla de Internet de telecomunicaciones bouygues ?

Si no ha podido ajustar la disfunción encontrada, la última solución es Póngase en contacto con Bouygues Telecom Servicio al cliente.

• Por teléfono al 1064 Desde una posición fija o en 614 (de una telecomunda móvil de bouygues). Los asesores están disponibles todos los días de la semana de 8 a.m. a 8 p.m. y domingo a partir de las 10 a.m. Finalmente, si vives en el extranjero, tendrás que componer el +33 660 614 614.
• A través de Internet a través de CAT o en el bouygues Telecom Forum para beneficiarse de la asistencia de un asesor.
• Por correo a esta dirección: Bouygues Telecom Servicio al cliente 60 436 Noailles Cedex.

Durante su proceso, deberá traer su número de línea y número de contrato.

¿Cuál es el mejor momento para llamar al 1064? ?

Para Limite su tiempo de espera en el teléfono, Es mejor comunicarse con el servicio al cliente de Bouygues Telecom en la mañana entre las 9 a.m. y las 11 a.m. o entre las 1 p.m. y las 5 p.m.

Qué soluciones adoptar en caso de un desglose de buygues en Internet ?

En algunas situaciones, las soluciones proporcionadas anteriormente no le aseguran que resuelva su falla de Internet de Bouygues. Luego se recomienda contactar a su operador para Abrir un archivo de incidente. Este archivo permite la llegada de un técnico o el intercambio de su equipo.

La intervención de un técnico de telecomunicaciones bouygues

Esta intervención está planificada con el servicio al cliente de Bouygues. Por lo tanto, será necesario estar disponible el día de la cita, porque su presencia es esencial. El período de esta intervención varía según la naturaleza de la anomalía encontrada. EL Viajes de un técnico de telecomunicaciones bouygues no causará costos adicionales. Sin embargo, si la intervención revela que el desglose se debe al suscriptor, se le facturará 69 €.

En caso de un inesperado, es esencial informar o cancelar la intervención Bouygues técnicos de telecomunicaciones. Para hacer esto, puedes:

• Llame al servicio al cliente al 1064 o 617 (si es una telecomunda móvil de Bouygues);
• Pase por su área de cliente;
• posponer la intervención a través del enlace de confirmación de intervención o SMS.

Bouygues de intercambio de equipos de telecomunicaciones

EL Bouygues Cambio de equipos de telecomunicaciones Solo es posible si el técnico que realizó la intervención que requirió el juez. Por lo tanto, este cambio es completamente gratuito. Ten cuidado Restaurar su equipo antiguo En bouygues telecom. Puedes hacerlo:

• directamente en una tienda;
• en el paquete de relevos a través del desliz suministrado;
• Por publicación en la siguiente dirección: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Terminar su suscripción de telecomunicaciones bouygues en caso de un desglose extendido

En el caso de la falla de Internet de telecomunicaciones prolongadas o repetidas, es muy posible finalizar su suscripción Sin tarifas de terminación. Para hacer esto, debe poder avanzar en una razón legítima o demostrar que la falla se debe a Bouygues Telecom. Por ejemplo, puede invocar:

• una falla de conexión a Internet durante al menos 2 semanas sucesivas y dentro de los 30 días de la Puesta en marcha de la oferta de bbox ;
• Un servicio de Internet que no funcionó durante un mes después de la confirmación de la suscripción de la oferta.

También tenga en cuenta que cualquier anomalía debido a la incapacidad de Bouygues Telecom para proporcionarle un servicio eficiente puede ser un pretexto para una terminación libre.

¿Podemos solicitar una compensación en caso de falla extendida? ?

Al igual que cada operador, Bouygues Telecom está obligado a brindarle un servicio de calidad. Por lo tanto, un problema de Internet Bouygues Telecom puede causar varios días o semanas sin conexión, lo que puede afectar enormemente su vida diaria y profesional. Si usted es víctima de una falla extendida de Bouygues Telecom Internet, puede dejar caer un Solicitud de gesto comercial ::

• Desde su área de cliente;
• en redes sociales (Facebook y Twitter);
• Por publicación a la siguiente dirección: Servicio de consumo Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Puedes así reclamar falta de pago o reembolso sumas pagadas durante los períodos de desglose de Internet. Además, según el artículo L121-20-3 del Código del Consumidor, Bouygues Telecom tiene la obligación de resultado y, por lo tanto, tendrá que compensarlo por las molestias.

Finalmente, si su disputa aún no se resuelve, puede Ingrese al mediador de las comunicaciones electrónicas En el sitio web www.Telequera.organizar.

Ahora sabes cómo resolver una falla de Internet de Bouygues Telecom. Para descubrir más ofertas de Internet, use nuestro comparador de licitaciones de Internet para encontrar la mejor suscripción de Internet en este momento !

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