Apa yang harus dilakukan jika terjadi kerugian atau pencurian kartu bank Anda

Untuk melawan, Hubungi nomor Société Générale Berikutnya: +33 9 69 39 77 77.
Anda juga dapat menentang kartu bank Anda langsung dari aplikasi perbankan SG.

Kontak Masyarakat Umum: Telepon, Surat, Layanan Pelanggan

Perlu mencapai layanan pelanggan Société Générale, layanan kartu untuk menentang kartu bank Anda atau penasihat untuk berlangganan penawaran baru ? Apa pun alasan Anda ingin menghubungi Société Générale, Anda akan menemukan cara kontak yang tepat di artikel ini.

�� Cara menghubungi Layanan Pelanggan Société Générale ?

Telepon dari pelayanan pelanggan, surel, Situs web Société Générale, bertemu di agensi … sarana Hubungi Société Générale banyak. Berikut adalah ringkasan tabel utama Kontak SG ::

• Di 39 33 (layanan gratis + harga panggilan lokal)
  Senin hingga Jumat dari jam 8 pagi sampai 8 malam dan Sabtu dari jam 8 pagi hingga 7 malam
• Dari luar negeri +33 (1) 76 77 39 33

• Melalui pesan aman dari akun SG Anda
• Melalui telepon melalui area pelanggan Société Générale Anda
• Dari akun pelanggan Anda dengan meminta janji temu di agen

• Melalui situs web SG
• Melalui Aplikasi Société Générale

• Tanggapan dijamin kurang dari satu jam dari Senin hingga Jumat, dari jam 9 pagi hingga 7 malam
• Twitter
• Instagram
• Facebook dan Messenger

☎️ ke nomor telepon mana yang akan bergabung dengan Société Générale ?

Menurut permintaan yang ingin Anda buat dengan Societe Generale, ITU nomor telepon akan berbeda. Untuk memastikan mencapai layanan yang tepat di sini adalah ringkasan:

Objek permintaan	Layanan dan nomor yang akan dilampirkan
Permintaan umum	Layanan Pelanggan Société Générale Di 39,33 (hubungi tidak dikurangi) dari Senin hingga Jumat dari jam 8 pagi hingga 8 malam dan Sabtu dari jam 8 pagi hingga 7 malam Dari luar negeri, hubungi +33 (1) 76 77 39 33
Bergabunglah dengan Penasihat SG saya	ITU Nomor telepon penasihat SG Anda hadir di area pelanggan Anda
Masalah teknis atau kesulitan dalam mengakses akun Anda	(+33) 1 42 14 58 58 (Senin hingga Jumat dari jam 8 pagi hingga 7 malam)
Nonaktifkan Paylib	09 69 32 20 46
Informasi di kartu bank Anda	Layanan Carte Société Générale pada 09 69 39 33 39
Asuransi Kuarter	01 61 37 41 37

�� Anda tuli atau sulit didengar ?

Kamu bisa Hubungi Layanan Pelanggan Société Générale Dari Senin hingga Jumat 8:30 pagi hingga 7 malam dan Sabtu dari jam 9 pagi hingga 12 malam. ITU Kontak dengan SG akan dilakukan melalui platform Elioz.

Anda juga dapat mengobrol dengan Anda Penasihat Société Générale Dengan pesan yang aman dari area pelanggan Anda.

�� Société Générale Nomor Darurat

Perlu menentang kartu bank Anda, periksa buku atau bahkan menyatakan bencana ? Di sana Societe Generale memberi Anda berbeda Angka yang dapat disesuaikan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk semua ini Keadaan darurat.

�� Perlu menentang penerbangan atau kehilangan kartu bank Anda ?

Untuk melawan, Hubungi nomor Société Générale Berikutnya: +33 9 69 39 77 77.
Anda juga dapat menentang kartu bank Anda langsung dari aplikasi perbankan SG.

ℹ️ Perhatikan apakah biaya penipuan telah dilakukan dengan kartu bank Anda, sebuah deklarasi kepada polisi atau gendarmerie mungkin akan diminta.

�� Anda tersesat atau Anda telah dirampok dari buku cek Anda ?

Kamu bisa Hubungi Layanan Pelanggan Société Générale di 39 33 atau Anda SG Advisor, Senin hingga Jumat dari jam 8 pagi sampai 8 malam dan Sabtu dari jam 8 pagi hingga 7 malam. Di luar jam -jam ini, hubungi National Call Center yang hilang atau dicuri cek (CNACPV) di 08 92 68 32 08 (0,337 €/mnt). Ini nomor dapat diakses 7 hari seminggu dan 24 jam sehari.

��️ Anda telah mengalami bencana ?

Jika Anda membutuhkan bantuan SG darurat, Hubungi Layanan Bantuan Dunia 24 jam sehari dan 7 hari seminggu di 01 40 25 50 01.
Setelah keadaan darurat dikelola, Anda harus menyatakan klaim Anda. Untuk melakukan kontak ini allô Sinister pada 09 69 32 73 26 (hubungi tidak dikurangi).

�� Senang mengetahui Anda ingin tahu apa kartu asuransi yang mencakup kartu bank Anda ? Anda dapat mengetahuinya dengan berkonsultasi dengan situs web Société Générale.

�� Kirim email ke société générale

Satu -satunya alamat Mail untuk menghubungi société générale adalah [email dilindungi]. Ini memungkinkan pelanggan SG untuk melaporkan penerimaan email penipuan atau penipuan online. Untuk semua permintaan lainnya Layanan Pelanggan SG, JANGAN MELALUI surel Tapi mendukung pesan yang aman dari area pelanggannya.

�� Hubungi Layanan Kartu Société Générale

�� Layanan kartu	09 69 39 33 39

Kartu bank Anda diblokir ? Anda bertanya -tanya apakah Anda telah melampaui langit -langit resmi ?

Untuk menjawab semua pertanyaan Anda terkait dengan kartu Anda, Societe Generale memberi Anda suara Layanan Kartu, dapat dicapai di 09 69 39 33 39.

Jika Anda kehilangan atau kartu Anda dicuri, Anda tidak boleh menyebutnya Layanan Kartu SG Tetapi pusat oposisi di 09 69 39 777. Anda juga dapat melamar oposisi langsung secara online.

Jika Anda lupa kode kartu bank Anda, temukan secara online di ruang kartu Anda, bagian “Konsultasikan Kode Rahasia Saya”.

❓ FAQ: SG Kontak: Pertanyaan Anda

�� Apa jadwal untuk Société Générale Layanan Penasihat Layanan Pelanggan ?

Dari Penasihat Perbankan Société Générale tersedia di 39 33 (hubungi tidak dikurangi) jadwal Mengikuti: Senin hingga Jumat dari jam 8 pagi sampai 8 malam dan Sabtu dari jam 8 pagi hingga 7 malam.

Untuk menemukannya Jam buka dari agen société générale Terdekat dengan Anda, buka situs web SG kemudian temukan agen.

⌨️ Cara menghubungi Société Générale melalui platform mereka ?

Dengan pergi ke situs web Société Générale dan dengan menghubungkan ke area pelanggan Anda, Anda dapat mengakses pesan aman Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengajukan semua pertanyaan kepada Anda SG Advisor di ruang yang aman.

ℹ️ Perhatikan Société Générale dan penasihatnya tidak akan pernah meminta informasi pribadi Anda melalui email. Jika Anda menerima jenis ini email dari Societe Generale, Mereka curang. Jangan menjawabnya dan jangan mengklik tautannya.

�� Penawaran saat ini ��

hingga 120 € ditawarkan

€ 100 ditawarkan dengan kode BRS100

€ 230 ditawarkan dengan kode FTN0923

Seorang penasihat untuk layanan Anda

Dari Senin hingga Jumat dari jam 7 pagi sampai jam 9 malam, Sabtu 8:30 pagi hingga 6.30 malam dan Minggu dari jam 9 pagi hingga 5 sore.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi kerugian atau pencurian kartu bank Anda ?

Jika terjadi kehilangan atau pencurian kartu bank Anda, sangat penting untuk bertindak dengan cepat untuk melindungi Anda dari penipuan. Langkah apa yang diambil bank Anda ? Bagaimana dikompensasi jika terjadi operasi penipuan ? Kami mengambil stok.

• Oposisi pada kartu bank Anda
• Periksa apakah pengeluaran telah dilakukan tanpa sepengetahuan Anda
• Cara mendapatkan penggantian jika terjadi operasi penipuan ?
• Bagaimana ditentukan tingkat penggantian jumlah yang dicuri ?
• Bagaimana jika detail bank Anda telah dialihkan ?
• Apa yang harus dilakukan jika terjadi perselisihan dengan bank Anda ?

Oposisi pada kartu bank Anda

Jika Anda kehilangan kartu bank Atau apakah Anda adalah korban penerbangan di Prancis atau di luar negeri, langkah pertama adalah menolak secepat mungkin untuk memblokir pembayaran yang akan datang.

Anda harus membuat permintaan oposisi melalui telepon:

• Melalui nomor yang dikomunikasikan oleh bank Anda
• atau kemudian melalui Layanan Oposisi Kartu Bank Antar Bank 0 892 705 705 (buka 7 hari seminggu dan 24 jam sehari), nomor mengejutkan: Biaya panggilan ke angka tetap + 0,34 € TTC/mnt, dari ponsel atau ponsel tetap atau ponsel

Selama panggilan Anda, nomor pendaftaran akan dikomunikasikan kepada Anda. Anda harus menyimpannya karena itu adalah jejak yang bertanggal untuk oposisi Anda, jika terjadi perselisihan.

Prosedur oposisi memicu a Pemblokiran pembayaran dengan kartu bank segera. Jika pesanan pembayaran dilakukan setelah tanggal ini, ini adalah kesalahan dari bagian bank Anda yang berhak Anda lakukan untuk berselisih.

Perhatikan juga bahwa prosedur oposisi adalah a Operasi yang tidak dapat diubah, Bahkan jika Anda menemukan kartu Anda. Karena itu Anda perlu membuat permintaan untuk mendapatkan yang baru kartu bank.

• Juga ingat untuk berkonsultasi dengan kontrak bank Anda, yang mungkin diperlukan dalam hal Kerugian atau pencurian kartu bank Anda Untuk memberi tahu bank Anda dengan konter atau dengan surat terdaftar dengan pengakuan penerimaan.
• Jika Anda berada di luar negeri, Anda mungkin perlu menghubungi bank Anda melalui nomor khusus. Ingatlah untuk mencari tahu sebelum Anda pergi.

Periksa apakah pengeluaran telah dilakukan tanpa sepengetahuan Anda

Setelah oposisi pada kartu Anda dibuat, Periksa rekening bank Anda Untuk melihat apakah operasi penipuan telah dilakukan. Bahkan dengan tidak adanya operasi penipuan, disarankan untuk melakukan verifikasi ini pada hari -hari berikutnya.

Jika Anda melihat bahwa pembayaran yang mencurigakan telah dilakukan dengan kartu Anda, disarankan untuk mengajukan keluhan (lihat poin berikut).

Cara mendapatkan penggantian jika terjadi operasi penipuan ?

Dalam kasus ‘Operasi penipuan dilakukan setelah kehilangan atau pencurian Anda kartu bank, Bank Anda harus mengganti jumlah Anda jumlah yang dicuri, kecuali dalam hal kelalaian atau kesalahan pada bagian Anda (misalnya jika Anda telah mendaftarkan kode Anda di bagian belakang kartu). Bank kemudian harus membuktikan kelalaian ini atau kesalahan ini.

Jika permintaan oposisi tidak dibuat dengan cukup cepat, bank Anda dapat memicu kelalaian di pihak Anda dan jangan mengganti biaya pembayaran yang dibayar.

Kamu harus Maksimal 13 bulan untuk mengenali Penipuan Kartu Bank. Di luar periode ini, tidak ada pengembalian dana yang dapat dilakukan untuk Anda oleh bank Anda.

Jika pengeluaran telah dilakukan sebelum oposisi, Anda bisa keluhan.

Bagaimana ditentukan tingkat penggantian jumlah yang dicuri ?

Jika tidak ada kelalaian di pihak Anda dibuktikan oleh bank, ada dua kasus angka:

Kode kartu bank Anda belum digunakan

Dalam hal ini, Anda akan sepenuhnya diganti tanpa biaya dengan biaya Anda.

Kode kartu bank Anda digunakan oleh penipu

Hingga 50 € yang dihabiskan, tidak ada pengembalian dana.

Lebih dari € 50 dihabiskan, dapat dikurangkan dari 50 € Berlaku, sisanya akan diganti untuk Anda oleh bank Anda. Waralaba ini sesuai dengan jumlah kerugian terhadap tanggung jawab Anda sebelum oposisi jika terjadi penggunaan Kode Anda kartu bank. Misalnya, jika € 300 telah dihabiskan untuk kartu Anda, Anda akan dikembalikan oleh 300 – 50 = 250 €.

Bagaimana jika detail bank Anda telah dialihkan ?

Milikmu kartu bank masih dimiliki tetapi detail kontaknya telah digunakan untuk melakukan pembelian online yang tidak Anda miliki ? Perhatikan bahwa Anda dapat menunjukkan pengalihan data perbankan Anda secara online di Perceval atau “Platform Elektronik untuk Mengumpulkan Koordinat Perbankan dan Ketentuan Kerja mereka yang dilaporkan oleh para korban pembelian penipuan online”.

Teleservice ini dari Kementerian Dalam Negeri memungkinkan untuk memfasilitasi:

• Prosedur Anda dalam hal pencurian data kartu bank Anda: Anda tidak perlu bepergian ke Gendarmerie atau kantor polisi untuk melaporkan penipuan yang telah menjadi korban
• penggantian jumlah curian
• Pertarungan melawan penulis pelanggaran perbankan ini (pengumpulan, analisis dan periksa silang dari intelijen kriminal di tingkat nasional).

Untuk melaporkan Perceval, penggunaan penipuan kartu bank Anda, Anda harus memenuhi ketentuan berikut:

• menjadi masih dimiliki dari kartu bank Anda
• Rincian kontak kartu bank Anda digunakan untuk melakukan pembelian online
• tidak menjadi penyebab jumlah yang dihabiskan
• telah menentang Di kartu bank Anda dengan bank Anda.

Jika Anda mengalami kesulitan mengakses pendekatan ini, Anda bisa Hubungi bantuan online Dengan menyebutkan “Perceval” di bidang “Pendekatan”.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi perselisihan dengan bank Anda ?

Dalam hal perselisihan dengan bank Anda berdasarkan permintaan pengembalian dana, Anda dapat memasukkan mediator perbankan.

Jika perselisihan tetap ada, Anda harus beralih ke Hakim Litigasi Perlindungan (Mantan hakim pengadilan distrik) Jika itu adalah perselisihan hingga € 10.000, atau ke pengadilan Untuk jumlah di atas € 10.000.

Konten ini juga mungkin menarik minat Anda

• Bandingkan dengan harga bank gratis dan adil
• Cara Mengubah Bank ?
• Pembayaran Online: 7 Tips Untuk Menghindari Risiko Peretasan

Pelajari lebih lanjut tentang kartu bank

• Kehilangan kartu bankPada layanan publik-publik.Fr
• Oposisi pada kartu bank jika terjadi kerugian atau pencurianDi situs lesclesdelabanque.com
• Anda juga dapat berkonsultasi dengan publikasi lain dari situs Lesclesdelabanque.com, layanan Federasi Perbankan Prancis (FBF) dan khususnya panduan: “Gunakan kartu bank”, “Kartu Bank – 9 refleks keamanan” dan “penipuan untuk operasi perbankan”

Apa yang dikatakan hukum

Kode moneter dan keuangan:

• Artikel L133-15 hingga L133-17 (Oposisi)
• Artikel L133-18 (penggantian jumlah jumlah yang dicuri setelah oposisi)
• Artikel L133-19-L133-20 (penggantian jumlah yang dicuri sebelum oposisi)