Pindahkan Internet dan Layanan TV Anda dengan Orange

Perhatikan bahwa dalam hal ini, biaya spesifik dan pekerjaan koneksi jaringan diharapkan.

Oranye Internet Move: Bagaimana melakukannya ?

Bergerak seringkali merupakan peluang ideal untuk mengubah operator. Tapi waspadalah terhadap biaya penghentian ! Langkah tidak selalu dianggap sebagai alasan yang sah untuk dapat mengakhiri internet oranye atau langganan seluler tanpa biaya.

Anda ingin memanfaatkan langkah Anda untuk mengakhiri langganan internet oranye Anda ? Jika Anda tidak lagi berkomitmen, tidak masalah. 50 euro dalam biaya penghentian yang ditagih oleh Orange kemungkinan besar akan didukung oleh operator baru Anda. Di sisi lain, jika Anda masih terjadi, biaya penghentian bisa menjadi substansial. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk mentransfer kontrak Anda ke alamat baru Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk menunggu akhir periode komitmen Anda untuk mengakhiri langganan Anda dengan membatasi biaya.

Cara mentransfer jalur selama gerakan kotak oranye ?

Selama pindah, Anda dapat sepenuhnya meminta transfer internet atau langganan seluler Anda. Sebelum meminta yang terakhir, periksa apakah akomodasi baru Anda memenuhi syarat untuk teknologi yang Anda miliki. Jika tes kelayakan oranye tidak konklusif, penasihat Anda akan mengarahkan Anda ke penawaran pengganti.

Selama langkah internet oranye di daratan Prancis, Nomor telepon Anda dimulai dengan 09 secara otomatis disimpan.

Jika Anda memiliki nomor telepon yang dimulai dengan 01, 02, 03, 04 atau 05, yang terakhir dapat disimpan. Namun, Anda perlu pindah Di zona penomoran dasar yang sama. Layanan Pelanggan Orange Box menunjukkan item ini saat meminta.

Untuk menjadwalkan gerakan internet oranye, Anda memiliki opsi untuk melamar dari Anda Area Pelanggan Oranye. Untuk mengajukan permohonan oranye, janji temu di area pelanggan Anda, di tautan “bergerak”. Anda juga dapat bertanya oranye a Pindah telepon ke layanan pelanggan operator.

Dan pertanyaannya: “Sebuah gerakan oranye, berapa lama ? Jawabannya sangat tergantung pada Anda ! Memang, sehingga penawaran kotak oranye Anda aktif pada tanggal yang Anda inginkan, Anda harus meminta pindah setidaknya 15 hari sebelumnya. Anda juga dapat mengantisipasi permintaan bergerak oranye ini Hingga 2 bulan sebelum tanggal.

Informasi lainnya

Untuk memproses permintaan internet oranye Anda sesegera mungkin dan menghindari perjalanan teknisi, Anda harus Mengkomunikasikan informasi tertentu ke operator. Ini dilakukan saat mengirimkan permintaan pemindahan garis ADSL atau gerakan serat, yaitu:

• Alamat lengkap akomodasi baru Anda (jalan, bangunan, lantai, nomor apartemen, dll.),
• Nomor telepon atau/dan nama penghuni lama akomodasi baru Anda,
• Nomor logo oranye yang muncul di piring di bagian bawah jumlah pintu masuk. Seringkali piring ini adalah bagian luar akomodasi baru Anda,
• Jika terjadi gerakan serat oranye, jika akomodasi baru Anda dilengkapi, Anda akan mengomunikasikan jumlah yang ditunjukkan pada soket serat optik. Jumlah ini yang akan disediakan untuk permintaan oranye serat Demance Anda dalam bentuk berikut: FI-XXXX-XXXX atau UG-XXXX-XXXX.

Dengan mengirimkan permintaan bergerak, Anda dapat membuat file Pemantauan gerakan oranye dalam 24 jam:

• Untuk melakukan ini, Anda akan menerima SMS. Ini akan berisi akses yang diperlukan untuk memantau gerakan jeruk Anda dalam waktu nyata Sejak Anda Area Pelanggan.
• Anda juga akan menerima SMS untuk memberi tahu diri Anda bahwa ADSL Internet Orange Access (atau akses kotak serat oranye Anda) aktif di alamat baru Anda.

Bagus untuk diketahui: akses internet Anda ke alamat lama tidak akan dipotong sebelum tanggal yang ditunjukkan saat meminta. Dan jika gerakan oranye Anda belum dilakukan pada saat pindah ke alamat baru Anda, ketahui itu Anda masih dapat tetap terhubung ke internet. Anda memiliki kemungkinan memanfaatkan 200 GB kredit internet per bulan selama 2 bulan Dengan solusi berbagi koneksi internet di jalur seluler oranye atau sosh pilihan Anda.

Jika Anda bukan mobile oranye atau kotak oranye + pelanggan seluler, Anda dapat memperoleh manfaat Pinjaman Airbox 4G dengan 200 GB data yang dapat digunakan selama 2 bulan Dari gerakan oranye Anda.

Transfer penawaran internet Anda gratis kecuali pergerakan akses Anda membutuhkan intervensi seorang teknisi. Untuk serat, selalu gratis, bahkan jika seorang teknisi harus pindah ke rumah baru Anda.

Baik untuk diketahui: jika Anda sudah mendapat manfaat dari a Promo kotak oranye, Yang terakhir akan selalu valid setelah permintaan Anda untuk pindah ke alamat baru Anda.

Akhirnya, perhatikan bahwa Anda tidak perlu melintasi kembali saat Anda mentransfer langganan. Anda tetap terlibat dalam kondisi yang sama, tidak lebih, tidak kurang.

Cara membuka garis oranye saat pindah ?

Jika Anda pindah ke a akomodasi baru, Prosedur lain harus diambil untuk menghubungkan akomodasi Anda ke jaringan telepon atau ke serat.

Perhatikan bahwa dalam hal ini, biaya spesifik dan pekerjaan koneksi jaringan diharapkan.

Untuk menghubungkan jalur oranye Anda ke jaringan telepon pada hari gerakan Anda, disarankan untuk membuat janji dengan Layanan Pelanggan “Rumah Baru”. Anda dapat menghubungi mereka di alamat berikut: [Email Dilindungi].

Setelah akomodasi baru Anda terhubung ke jaringan, operator akan dapat memindahkan oranye internet bergerak.

Cara mengubah langganan oranye jika terjadi langkah ?

Anda dapat mengubah langganan Anda kapan saja dengan menghubungi Layanan Pelanggan Orange melalui telepon di 3900. Jika tidak, Anda dapat langsung melalui area pelanggan Anda. Namun demikian, jika Anda masih terjadi dan Anda ingin mengubah langganan Anda, biaya mungkin diklaim. Ini berlaku untuk penawaran internet untuk penawaran seluler.

Untuk menemukan dan mengubah langganan Anda sebagai bagian dari gerakan garis oranye, Anda hanya perlu melakukannya uji kelayakan alamat baru Anda. Anda juga bisa Bandingkan semua langganan kotak yang tersedia Di Orange (Penawaran Internet Siswa Oranye, Langganan Internet oranye saja, dll.) Terima kasih kepada pembanding Penawaran Internet kami.

Jika Anda berlangganan ADSL atau VDSL oranye internet oranye dan akomodasi baru Anda memenuhi syarat untuk penawaran kotak oranye serat optik, Anda bisa mengubah dengan menyetor a Permintaan permintaan kotak oranye langsung melalui area pelanggan Anda dari bagian “Orange and Moving”.

Kasus lain

Di sisi lain, jika Anda telah berlangganan penawaran serat oranye dan alamat baru Anda belum memenuhi syarat untuk kecepatan yang sangat tinggi, Anda kemudian harus memilih a Penawaran Internet Oranye Oranye dalam kecepatan tinggi Cocok untuk kebutuhan Anda. Anda juga dapat melakukan ini:

• Dari area pelanggan Anda,
• Dengan penasihat oranye melalui telepon dari bagian pemindahan kontak oranye yang tersedia di situs web operator.

Jika decoder kotak dan TV Anda tidak kompatibel dengan penawaran internet baru Anda, operator memberi Anda peralatan baru. Anda kemudian harus mengembalikan peralatan Anda saat ini ke oranye.

Sebagai bagian dari gerakan serat oranye dengan perubahan berlangganan (ADSL Box menawarkan untuk menawarkan kotak serat):

• Teknisi Orange akan membawa decoder Livebox dan TV baru Anda pada saat pemasangan dan akan melanjutkan peralatan Anda saat ini;
• Pengidentifikasi internet baru akan dikomunikasikan kepada Anda melalui surat sebelum instalasi;
• Jika terjadi perubahan dalam penawaran ADSL untuk penawaran serat, Anda menyimpan alamat pesan oranye yang sama.

Sebagai pengingat, operator oranye pasar Dua penawaran Livebox dalam broadband dengan ADSL dan VDSL Dan Dua penawaran livebox berkecepatan tinggi dengan serat. Anda juga dapat menikmati kecepatan tinggi di rumah Anda melalui Jaringan 4G dengan Penawaran Kotak 4G Orange.

Cara mengakhiri selama gerakan oranye ?

Anda segera pindah dan ingin memanfaatkannya untuk menghentikan langganan oranye Anda dan membuat kotak Anda ? Pertama -tama, ketahuilah bahwa biaya penghentian € 50 akan diminta. Ini valid terlepas dari langganan Anda. Penghentian tanpa biaya dibuat jika alamat baru Anda tidak memenuhi syarat untuk penawaran yang sama.

Jika Anda masih bertunangan, Anda juga harus membayar total pembayaran bulanan yang tersisa karena tahun pertama keterlibatan. Akan ditambahkan ke ini seperempat dari mereka dari komitmen bulan ketiga belas.

Perkirakan total biaya penghentian Anda Dari area pelanggan Anda Sebelum mengakhiri kontrak Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan.

Keputusan Anda dibuat, Anda mengakhiri kotak internet oranye Anda:

• Anda dapat melakukannya langsung dari area pelanggan Anda di bagian Penawaran dan Opsi> Corporation> Pengakhiran;
• Anda akan segera menerima SMS dan email yang mengonfirmasi bahwa permintaan Anda telah diperhitungkan;
• Pengakhiran kontrak Anda berlaku 10 hari setelah permintaan Anda atau pada tanggal selanjutnya yang harus Anda tunjukkan dalam formulir penghentian;
• Pengembalian peralatan Anda di titik relai atau melalui pos harus berlangsung dalam waktu 30 hari setelah penutupan kontrak Anda. Setelah periode ini, biaya tambahan dapat diklaim.

Untuk melacak permintaan Anda, Anda juga dapat mengakhiri langganan internet oranye Anda dengan mengirim surat pemutusan yang terdaftar dengan pengakuan penerimaan ke alamat berikut:

Layanan Pelanggan Oranye

59878 Lille Cedex 9

Kamu bisa Ikuti Permintaan Pengakhiran Anda Oranye Dari tautan yang dapat diklik yang diterima oleh SMS dan email pada saat konfirmasi untuk memperhitungkan penghentian oranye bergerak.

Bagus untuk diketahui: Jika terjadi alasan yang sah sebagai pindah ke luar negeri, Anda dapat mengakhiri kontrak Anda selama periode komitmen gratis. Untuk melakukan ini, Anda harus melakukan Permintaan pemindahan penghentian oranye untuk alasan yang sah Sejak Anda Area Pelanggan Di tab “Penawaran dan Opsi” lalu “Terendam”.

Hati -hati, Anda harus memberikan dokumen pendukung yang sesuai dengan situasi Anda untuk mengakhiri langganan kotak oranye Anda tanpa biaya.

Segala sesuatu tentang oranye

• Tonton TV dengan paket oranye
• Layanan Pelanggan Oranye
• Kotak internet tanpa kewajiban oranye
• Paket Oranye di Luar Negeri: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• Rep ulang penawaran ponsel oranye

Apakah Anda memenuhi syarat untuk serat ?
Tes bebas kelayakan Anda kurang dari 3 menit Dan temukan Penawaran Terbaik Untuk akses internet Anda.

Pindahkan Internet dan Layanan TV Anda dengan Orange

Layanan internet dan TV Anda bergerak bersama Anda, dan kemudian itu saja.

Setidaknya 20 hari sebelumnya:
Kami Bersiap

• Ini untuk kapan ? Mintalah langkah Anda setidaknya 20 hari sebelum d -hari (dan bahkan 2 bulan sebelumnya jika itu memberi tahu Anda).
• Anda memiliki tanggal yang bergerak ? Tes pertama alamat Anda di masa depan dan cari tahu apakah serat tersedia.
• Kemudian bandingkan penawaran dan buat pilihan Anda kemudian biarkan diri Anda dipandu. Ambil kesempatan untuk menambahkan 200 GB Anda yang ditawarkan.

Sampai d -day:
Kami mengurus semuanya

• Kami menjaga transfer layanan internet TV tetap Anda ke tanggal Anda memilih gratis.
• Anda mengganti kotak atau peralatan ? Kami memberikan Anda ke alamat pilihan Anda atau di titik relay.
• Anda ingin mengikuti permintaan Anda ? Pergi ke area pelanggan Anda atau di Aplikasi Orange and Me.
• Anda memiliki pertanyaan tentang instalasi serat Anda ? Hubungi spesialis bergerak Anda segera.

Hari H :
Dan hop, sudah siap !

• Hubungkan kembali kotak live Anda di rumah baru Anda. Anda butuh bantuan ? Biarkan diri Anda dipandu di sini atau dari Aplikasi Orange dan saya.
• Pastikan semuanya bekerja dengan sempurna dengan film yang bagus misalnya !
• Sebuah pertanyaan tentang layanan serat Anda ? Spesialis bergerak Anda tetap tersedia.

Seorang spesialis yang bergerak bersama Anda

Serat tersedia di akomodasi baru Anda ? Seorang spesialis yang bergerak akan menjaga Anda sampai aktivasi layanan oranye Anda di akomodasi baru Anda. Dilihat dengan baik, tidak ?

Jawab SMS yang akan dia kirimkan kepada Anda dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi permintaan bergerak Anda dan kemudian tanyakan padanya semua pertanyaan Anda di:

• Memantau langkah Anda atau permintaan perubahan
• Tanda terima atau instalasi livebox Anda atau dekoder TV
• Pengoperasian koneksi internet Anda atau TV saat bergerak.

• Layanan ini tersedia untuk penawaran serat kami !
• Pertukaran dengan spesialis pemindahan SMS Anda atau memintanya untuk mengingat:
• Senin hingga Jumat dari jam 9 pagi sampai 6 sore di luar liburan
• Jawaban dalam jam 4 pagi atau hari berikutnya jika Anda mengirim SMS setelah pukul 6 malam.

• Layanan ini tersedia untuk penawaran serat kami !
• Pertukaran dengan spesialis pemindahan SMS Anda atau memintanya untuk mengingat:
• Senin hingga Jumat dari jam 9 pagi sampai 6 sore di luar liburan
• Jawaban dalam jam 4 pagi atau hari berikutnya jika Anda mengirim SMS setelah pukul 6 malam.

Kami memikirkan segalanya: Anda tidak akan pernah kehilangan wifi atau TV !

200 GB untuk tetap terhubung

Perlu menghubungkan komputer atau tablet Anda selama pindah ? Kami menawarkan Anda 200 GB per bulan selama 2 bulan.

Bagaimana memanfaatkannya ? Tambahkan secara langsung Saat meminta bergerak di oranye atau sosh ponsel Anda atau meminta pinjaman airbox. Apa yang Harus Dilakukan dengan 200 GB ?

Aplikasi TV untuk melewatkan apapun

Anda memindahkan hari pertandingan tahun ini atau episode terakhir dari serial Anda ? Temukan Orange TV di PC, seluler, atau tablet Anda kapan saja. ?
Bagaimana memanfaatkannya ? Ini sangat sederhana, Unduh Aplikasi Orange TV secara gratis. Konsultasikan Aplikasi Orange TV

Ikuti kemajuan permintaan Anda untuk bergerak kapan saja

Kami menjawab pertanyaan Anda

Bagaimana menjaga penawaran saya saat ini (Internet, Layanan TV) ?

Kamu akan bisa Pertahankan penawaran Anda saat ini Jika teknologi yang sama (Fiber, ADSL atau VDSL) tersedia di alamat baru Anda.
Jika penawaran Anda saat ini tidak dapat disimpan, perubahan penawaran, Tanpa penghentian sebelumnya, akan ditawarkan kepada Anda saat Anda melamar untuk pindah.

Kami akan mengurus transfer layanan Anda dengan menjaga pengidentifikasi Anda, area pelanggan Anda, kotak surat dan VOD Anda.

Senang mendengarnya : Dalam hal kepindahan ke departemen luar negeri atau dengan meninggalkan DOM, konservasi penawaran tidak tersedia.

Penangguhan sementara dari langganan tidak diusulkan.

Selama perpindahan livebox saya, decoder TV, perumahan serat ?

Saat meminta bergerak, kami akan memberi tahu Anda jika Anda dapat menyimpan peralatan oranye atau jika Anda harus mengubahnya.

Jika Anda menyimpan peralatan oranye Anda:
Kamu harus Ambil Livebox Anda, dekoder TV Anda, serta kabelnya koresponden. Jangan lupa remote control Anda.

Jika Anda mengganti peralatan oranye:
Anda akan diberitahu tentang tanggal pengiriman peralatan oranye baru Anda saat meminta pindah.
Anda kemudian harus menyetor peralatan lama Anda di titik relai pilihan Anda setelah menerima email yang menunjukkan prosedur untuk diikuti.

Sekali di akomodasi baru Anda:
Anda dapat menghubungkan kembali peralatan oranye Anda menggunakan aplikasi Kotak livebu saya.
Anda memiliki penawaran serat ? Seorang ahli dapat mengurus semuanya dan mengoptimalkan instalasi (opsional pada € 109).

Anda memiliki peralatan lain untuk kembali ? Kotak serat ?
Penting untuk mengembalikan hanya peralatan oranye.
Kami menyarankan Anda Konsultasikan dengan halaman kami yang didedikasikan untuk peralatan.

Kapan saya harus membuat permintaan untuk pindah ?

Anda dapat merencanakan langkah Paling awal 2 bulan sebelumnya Tanggal langkah Anda.

Kami mengundang Anda untuk mengajukan permintaan Idealnya 15 hari sebelumnya Tanggal kepindahan Anda untuk mengaktifkan layanan internet dan TV Anda dari langkah Anda.

Senang mengetahui serat
Jika kami mendeteksi bahwa rapat teknisi diperlukan, kami akan menawarkan Anda untuk memilih tanggal online dari slot yang tersedia.

Anda sudah pindah ?
Tempatkan permintaan Anda secara online sekarang.

Penangguhan sementara dari langganan tidak diusulkan.

Kapan layanan internet dan TV saya akan terganggu di akomodasi saya saat ini ?

Kami mengundang Anda untuk mengajukan permintaan Idealnya 15 hari sebelumnya Tanggal kepindahan Anda untuk mengaktifkan layanan internet dan TV Anda dari langkah Anda.

Saat Anda membuat permintaan bergerak, Anda memilih tanggal aktivasi Dari layanan Anda ke alamat baru Anda dan tanggal pemotongan Dari layanan Anda ke alamat lama Anda.
Anda dapat memilih tanggal ini saat Anda meminta untuk pindah.

Senang mendengarnya : Layanan Internet dan TV Anda tidak dapat tersedia untuk dua alamat secara bersamaan.

Apakah ada biaya untuk memindahkan layanan saya ?

Ada Tidak ada biaya yang diharapkan Untuk transfer layanan Anda ke alamat masa depan Anda terlepas dari teknologi yang tersedia: ADSL, VDSL, Fiber.

Senang mendengarnya : Jika akomodasi Anda memenuhi syarat untuk serat belum terhubung, kami akan merawatnya tanpa suplemen apapun.

Saya akan menyimpan nomor telepon darat saya ?

Selama permintaan online Anda, Anda akan ditawarkan untuk menjaga nomor Anda jika memungkinkan.

Anda dapat menyimpan nomor baris Anda saat ini Saat nomor Anda dimulai dengan 09.

Jika nomor Anda dimulai dengan 01, 02, 03, 04 atau 05, Anda akan menyimpan nomor telepon Anda jika Anda pindah di daerah yang sama penomoran (01, 02, 03, 04 atau 05).
Contoh: Anda tinggal di Lille (03) dan Anda pindah ke Rennes (02), Anda akan mengubah nomor telepon tetap.

Dalam hal keberangkatan dari kota metropolis atau pindah ke departemen luar negeri lainnya, jumlahnya tidak akan disimpan.

Mengapa Memindahkan Internet dan Layanan TV Saya ?

Transfer internet dan langganan TV Anda, sederhana.
Beri tahu kami dengan membuat permintaan pindah Anda, Tidak perlu berhenti.

• Anda akan menyimpan pengidentifikasi Anda, area pelanggan Anda, kotak surat dan VOD Anda.
• Kamu akan bisa Pertahankan penawaran Anda saat ini Jika teknologi yang sama (Fiber, ADSL atau VDSL) tersedia di alamat baru Anda.
• Anda dapat membandingkan penawaran Anda saat ini dengan penawaran baru jika Anda ingin mengubah penawaran Anda.
• Anda memiliki peralatan baru segera.
• Anda mendapat manfaat dari 30 hari untuk mengembalikan peralatan lama Anda di titik relay.

Anda membutuhkan informasi lebih lanjut ?