SPB Micromania

Saya juga menjalani biaya pembelian dari mikromania. Saya menjelaskan kepada Anda:

Mikromania / SPB: Cafling dan itikad buruk !

Mikromania / SPB: Cafling dan itikad buruk !

Pesan oleh Sanggul ”14 Apr. 2021, 15:02

Saya juga menjalani biaya pembelian dari mikromania. Saya menjelaskan kepada Anda:

Pada 05/17/2021, saya membeli PS4 Pro dari Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Itu mogok beberapa minggu yang lalu, menanam saat start-up. Karena itu saya menghubungi mikromania karena masih di bawah garansi penjual (2 tahun), yang mengirim saya ke SPB.
Dan di sana hal -hal delusi dimulai:
– Hal pertama nomor seri pada tanda terima dan yang ada di konsol tidak sama !
– Maka nomor tanda terima tunai tidak ada saat saya memasukkannya di situs mikromania.
– Dan icing pada kue, nomor seri konsol sesuai dengan orang lain untuk pembelian pada tahun 2011, PS4 Pro bahkan tidak ada pada waktu itu !!

Singkatnya itu delirium dan spb tidak membantu saya, sebaliknya. Saya telah menunggu tanggapan atas gangguan saya selama 2 minggu dan masih tidak ada (saya katakan bahwa saya hanya menunggu untuk mengetahui apakah mereka dapat melanjutkan konsol saya, sudah 2 minggu sejak konsol saya mogok dan selalu di rumah). Bagian terburuknya adalah bahwa beberapa orang dari SPB memberi tahu saya bahwa file saya sedang berlangsung dan bahwa saya akan menerima jawaban dalam 2, 3 hari (terlepas dari hari yang saya hubungi !), sementara orang lain bahkan tidak menemukan file saya dan meminta saya untuk menghubungi Sony atau mikromania berharap untuk menyingkirkan saya !!

Saya tidak akan melepaskannya bukan dalam kebiasaan saya, tetapi saya mengakui bahwa saya kekurangan bola untuk mengguncang mereka dan sedikit bantuan akan diterima.

Joelle6342 Consid’ator *
Pesan: 2 Menyimpan: 18 Mei 2021, 20:59

Re: Micromania / SPB: Cafouillage dan itikad buruk !

Pesan oleh Joelle6342 »18 Mei 2021, 21:50

Selamat pagi,
Saya pikir saya memiliki sedikit masalah yang sama dengan Anda!!
Saya membeli PS4 pada November 2019 tetapi saya tidak mengambil perpanjangan dari garansi.
Itu mogok pada bulan Februari dan karena itu saya menghubungi mikro untuk mengetahui prosedur perawatan, karena memasuki produsen yang dijamin tahun ke -2.
Micromania mengirim saya kembali ke SPB, yang memberi tahu saya bahwa tidak ada keanggotaan atas nama saya. Sudah hampir 3 bulan sejak saya berjalan: SPB mengirim saya kembali ke mikromania dan sebaliknya. Itu adalah dialog tuli yang telah ditetapkan. Saya datang ke deduksi ini: Micromania adalah merek yang tidak jujur. Toko di dekat rumah saya dengan tepat memberi tahu saya bahwa karena saya belum mengambil perpanjangan garansi, konsol saya tidak akan pernah diperbaiki. Adapun SPB, orang -orang yang kami miliki di telepon terbatas dan tidak mendengarkan Anda atau berpura -pura tidak mengerti.
Untuk ditentukan dengan jelas.

SPB Micromania

Anda dapat mengirim dokumen Anda ke situs dengan masuk ke akun Anda.
Buka tab “Tindak Lanjut”, pilih file yang bersangkutan dan kemudian klik pada bagian “Lengkapi File Anda”.

Anda juga dapat mengirimkannya melalui surat ke:

SPB – “Nama Kontrak Anda”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Mengapa saya meminta dokumen saya ?

• Dokumen yang diterima tidak lengkap,
• Dokumen yang diterima tidak terbaca,
• Dokumen tidak diterima.

Untuk apa nomor file saya ?

• Ikuti file Anda di situs yang dijamin: https: // micromania.Spb.EU/SPB-Extranet-Micromania
• Identifikasi Anda dengan cepat selama panggilan Anda
• Lampirkan dokumen ke file Anda

Bagaimana saya diberitahu tentang memantau file saya ?

Anda dapat mengikuti kemajuan file Anda di tab “Ikuti -Up” di Situs dengan masuk ke akun Anda.
Anda juga dapat memiliki informasi tentang pemantauan file Anda melalui email saat direferensikan.

Permintaan kompensasi saya ditolak, bagaimana membuat keluhan ?

• SPB Departemen Pengaduan
• CS 90000
• 76095 le memiliki cedex

Keluhan saya juga ditolak, apa solusi saya ?

• Mediator independen, jika keluhan Anda berkaitan dengan keanggotaan kontrak asuransi atau bantuan dan jika Anda bertindak sebagai konsumen.
  Detail Kontak: Mediasi Asuransi – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
• Mediator GEMA (kelompok perusahaan asuransi bersama), jika perusahaan asuransi Anda adalah asuransi bersama dan jika Anda bertindak sebagai individu.
  Detail Kontak: Layanan Mediasi GEMA – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Paris

Apa tenggat waktu kompensasi ?

Waktu kompensasi bervariasi tergantung pada jaminan yang diajukan.
Secara umum, kami berbicara tentang periode rata -rata 10 hari kerja untuk perbaikan perangkat, dan 72 jam bekerja untuk memproses dokumen.

Apa jaminan pasca-industrialisasi ?

Anda mendapat manfaat dari layanan kami garansi 1 tahun setelah memperbaiki atau mengganti perangkat Anda.