Layanan perbaikan

Hapus aksesori, seperti pelindung layar.

Anda ingin memperbaiki ponsel Anda tetapi tidak punya waktu untuk pergi ke toko atau tinggal terlalu jauh dari pusat perbaikan yang disetujui ? Gunakan layanan perbaikan pintar !

Untuk melakukan ini, buat permintaan online dengan mengikuti langkah -langkah ini:

1. Klik “Permintaan Perbaikan” dan tambahkan produk Anda ke ruang pribadi Anda.

2. Klik “Butuh Bantuan” di sebelah kanan produk Anda kemudian di “Dapatkan Bantuan” di bagian bawah halaman.

3. Di bagian “Bantuan/Dukungan” Pilih “Mengirim dalam Perbaikan”, untuk mengajukan permintaan.

4. Setelah penawaran Anda divalidasi, siapkan perangkat Anda untuk diperbaiki: Lepaskan aksesori, simpan data Anda, hapus akun google dan samsung Anda kemudian nonaktifkan metode penguncian Anda.

5. Diharapkan perangkat Anda menggunakan voucher transport yang diterima melalui email dengan menyetor paket Anda di kantor pos.

6. Pulihkan perangkat Anda. Perbaikan berlangsung rata -rata 3 hari kerja setelah menerima paket dengan layanan kami.

Kerusakan yang didukung

Pakar Samsung kami yang memenuhi syarat diperbaiki dengan cepat dan dengan suku cadang asli yang dijamin selama setahun
Perangkat Anda jika terjadi kerusakan atau kerusakan yang membutuhkan penggantian bagian -bagian berikut:

Kerusakan yang didukung

Pakar Samsung kami yang memenuhi syarat diperbaiki dengan cepat dan dengan suku cadang asli yang dijamin selama setahun
Perangkat Anda jika terjadi kerusakan atau kerusakan yang membutuhkan penggantian bagian -bagian berikut:

Kerusakan yang didukung

Pakar Samsung kami yang memenuhi syarat diperbaiki dengan cepat dan dengan suku cadang asli yang dijamin selama setahun
Perangkat Anda jika terjadi kerusakan atau kerusakan yang membutuhkan penggantian bagian -bagian berikut:

Perangkat yang memenuhi syarat untuk layanan ini hanya model yang diimpor oleh Samsung Group di wilayah EEA dan Swiss.

Kami akan memeriksa perangkat Anda untuk memeriksa kelayakannya untuk perbaikan yang diminta.
Layanan ini tersedia di daratan Prancis (termasuk Corsica).

Tingkat perbaikan kami

Pilih model dan cacat.

Pertanyaan lain tentang perbaikan cerdas

Syarat dan Ketentuan
Konsultasikan dengan halaman khusus kami untuk mengetahui kondisi umum dari layanan perbaikan pintar.
Durasi perbaikan

Anda akan memulihkan perangkat fungsional Anda dalam waktu 3 hari kerja kira -kira – dari penerimaan produk oleh para ahli kami. Periode ini tidak termasuk waktu antara mengirim paket Anda dan menerimanya di pusat perbaikan kami.

Persiapkan perangkat Anda untuk diperbaiki

Sebelum mengembalikan perangkat Anda kepada para ahli kami, ikuti langkah -langkah berikut:
1. Buat cadangan data Anda dengan aplikasi Smart Switch atau melalui solusi lain seperti Samsung Cloud.
2. Hapus akun google dan samsung Anda dari perangkat.
3. Pastikan semua kunci dinonaktifkan sebelum mempercayakan kami dengan perangkat Anda untuk memperbaiki: Pengaturan> Layar Kunci> Mode Membuka Kunci> Tidak Ada. Dengan kunci yang diaktifkan, tidak mungkin bagi kami untuk memperbaiki perangkat Anda, karena penguncian mencegah kami mengakses perangkat untuk membuka parameter dan menu tes.
4. Lakukan hanya ponsel Anda dan aksesoris aslinya (pengisi daya dan kabel data). Simpan kartu SIM, kartu memori, dan shell pelindung Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat tutorial ini.

Layanan perbaikan

Jangan khawatir, para profesional yang terpasang pada layanan perbaikan perbaikan perangkat Anda dalam sekejap mata !
Selain itu, dan untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan, Anda akan tahu harga perbaikan yang tepat, sebelum dibuat.
Selain itu, jika Anda tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan pada perangkat Anda dan Anda ditanggung oleh garansi, kami menutupi biaya perbaikan.

Perbaikan Cerdas

1. Buat permintaan Anda untuk diperbaiki secara online melalui Smart Repair-Portal.¹ Akun Samsung diperlukan untuk merekam layanan perbaikan.

2. Cadangkan data perangkat Anda menggunakan Smart Switch. Menghapus akun Samsung atau Google dari perangkat Anda dan mengatur ulang ke pengaturan pabrik (Pengaturan> Manajemen Global> Reset).

3. Hapus aksesori (penutup, jendela pelindung) dan simpan di rumah.

4. Lindungi perangkat Anda untuk transportasi dan tempelkan label ke paket untuk dikirim melalui pos. Anda juga dapat membawanya ke pusat layanan.

5. Terima perangkat Anda diperbaiki dalam waktu 5 hari kerja.²

1. Memperhatikan: valid kondisi penggunaan berikut untuk perbaikan pintar.

Layanan bawaan

Banyak disfungsi dapat diselesaikan dalam waktu singkat di pusat perbaikan kami.

Temukan Samsung Center yang paling dekat dengan Anda dan bawa perangkat Anda.

Jika tidak ada di dekatnya, letakkan dengan dealer Anda yang akan membawanya untuk mengirimkannya kepada kami.

Sebelum perbaikan

Sebelum Anda memberi kami ponsel cerdas atau tablet Anda, pikirkan tentang menyimpan data Anda dengan Smart Switch.

Menghapus akun Samsung dan Google dari perangkat Anda.

Atur Ulang Perangkat Anda ke Pengaturan Pabrik: Pengaturan> Manajemen Global> Reset.

Hapus aksesori, seperti pelindung layar.

Untuk memvalidasi permintaan perbaikan, Anda harus mengirimkan bukti pembelian.

Biaya perbaikan

Dalam hal perbaikan off-road, kutipan akan dikirimkan kepada Anda segera setelah teknisi kami dapat memeriksa perangkat dan mendiagnosis jenis kerusakan.

Dalam hal keluhan sebagai bagian dari garansi, Anda tentu saja tidak akan memiliki biaya untuk diasumsikan.

Perbaikan Layar

Dalam hal kerusakan yang hanya mempengaruhi layar, sekarang dimungkinkan untuk melakukan perbaikan dengan harga lebih rendah pada model tertentu.

Layanan PowerUp

Berikan ponsel cerdas Anda seumur hidup dengan mengganti baterai Anda untuk CHF 89.-.³

1. Periksa apakah perangkat Anda dapat memperoleh manfaat dari penawaran ini.

2. Simpan permintaan Anda melalui perbaikan pintar dan saya langkah persiapan (simpan data, hapus aksesori, lindungi perangkat).

3. Tempatkan ponsel cerdas Anda di pusat layanan terdekat dengan Anda atau kirimkan perangkat Anda melalui pos.

Layanan Edisi yang dipesan lebih dahulu

Layanan Edisi yang dipesan lebih dahulu

Kombinasi warna yang dipersonalisasi untuk edisi yang dipesan lebih dahulu Galaxy z flip4

1 Kondisi penggunaan perbaikan pintar berlaku. Samsung tidak bertanggung jawab atas kehilangan data sebagai bagian dari layanan perbaikan pintar. Pelanggan harus memastikan bahwa datanya disimpan sebelum menggunakan layanan. Dengan berpartisipasi, pelanggan menerima bahwa semua data yang berkaitan dengan pelanggan dan perangkat akan ditransfer ke Samsung Electronics Swiss GmbH. Samsung akan menggunakan data ini sebagai bagian dari survei kepuasan pelanggan. Informasi lebih lanjut tentang halaman kami tentang Kebijakan Privasi Samsung

2 Selama suku cadang cadangan asli tersedia

3 Promosi ini berlaku secara eksklusif untuk pengguna model yang ditunjukkan dalam daftar ini (Update Juli 2021) – Di pusat layanan Samsung tertentu di Swiss sampai saham diberhentikan atau habis. Harga yang harus dibayar dapat bervariasi jika diperlukan pekerjaan perbaikan tambahan. Suku cadang ditarik sebagai bagian dari promosi tetap menjadi milik pusat layanan yang bersangkutan. Pertukaran atau pembelian tunai dikecualikan. Samsung tidak bertanggung jawab atas hilangnya data dalam konteks promosi ini. Pelanggan harus memastikan bahwa datanya disimpan sebelum promosi diminta. Dengan berpartisipasi dalam promosi, pelanggan menerima bahwa semua data pelanggan dan perangkat akan dikirim ke Samsung Electronics Swiss GmbH. Samsung menggunakan data ini sebagai bagian dari survei kepuasan pelanggan. Informasi lebih lanjut tentang halaman kami tentang Kebijakan Privasi.