Saya ingin memperbarui kotak saya

Lembar ini menjelaskan cara mengetahui versi perangkat lunak kotak Anda, cara memeriksa ketersediaan pembaruan dan tentu saja, cara memperbarui kotak Anda.

Cara mengganti kotak bouygues Anda dan mengganti peralatan bbox Anda dengan benar ?

Selama langganan Anda, Anda mungkin harus meminta perubahan bouygues kotak. Apa saja kondisi untuk mengubah bbox, dan bagaimana membuat permintaan ? Bagaimana mengembalikan peralatan lamanya ? Apakah itu pendekatan berbayar ? Semua informasi tentang perubahan materi bouygues ada di artikel ini.

Anda ingin mengganti kotak bouygues Anda ? Temukan kotak yang tersedia dan biarkan diri Anda dipandu untuk memanfaatkan penawaran mitra yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

• Yang penting
• Kamu bisa Ubah bbox untuk pindah ke versi yang lebih baru atau saat modem Anda rusak.
• Dimungkinkan untuk membuat perubahan bbox di bawah kondisi tertentu ditentukan di bawah ini.
• Anda harus mengembalikan Peralatan bbox Selama pergantian peralatan.
• Dalam kebanyakan kasus, perubahan dalam modem bbox benar -benar bebas.

Dalam kasus apa Anda harus mengganti bouygues kotak Anda ?

Anda mungkin ingin mengganti peralatan Anda dalam beberapa kasus:

1. Anda dilengkapi dengan a Modem/dekoder TV Yang tidak memungkinkan Anda untuk memanfaatkan semua layanan telekomunikasi Bouygues. Dalam hal ini, Anda harus tahu bahwa Bouygues Telecom tidak harus melanjutkan menjadi perubahan peralatan. Dia dapat memperbarui kotak dari jarak jauh dengan menghubungi layanan pelanggan.
2. Kamu berharap Ubah Penawaran Bbox. Perubahan penawaran mungkin memerlukan perubahan peralatan, seperti dalam transisi dari penawaran Box Fit ke Box Must atau Box Ultym Penawaran.
3. Peralatan Anda cacat. Jika kerusakan tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh, layanan pelanggan dapat menawarkan Anda pertukaran peralatan. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat berkonsultasi dengan file kami tentang bantuan dan pemecahan masalah.

Untuk bergerak dengan bouygues, prosesnya berbeda. Untuk mengetahui lebih lanjut, konsultasikan panduan kami yang dikhususkan untuk prosedur pemindahan bouygues.

Ubah bbox: dalam kondisi apa ?

Untuk dapat mengubah kotak Bouygues Anda, hanya dua kondisi yang berlaku: Anda harus menjadi Pemegang Garis Bbox dalam pertanyaan, dan semua milik Anda Pembayaran harus up to date.

Kamu berharap Uji kelayakan serat bouygues Anda ? Temukan tes kelayakan kami dan check -in kurang dari semenit Jika LKejadian kompatibel dengan serat bouygues Sebelum mengeluarkan tawaran kotak.

Dalam hal perubahan kotak, juga perlu untuk memperhitungkan bahwaKomitmen diperbarui. Jika Anda tidak lagi terlibat dengan bouygues, Anda akan ditautkan lagi dengan operator selama 12 bulan atau lebih.

Cara mengganti bouygues kotak ?

Langkah Pertama: Menguji Kelayakan Anda

Anda ingin mengubah kotak bouygues Anda, tetapi tawaran apa yang Anda memenuhi syarat ? Sangat penting untuk mengajukan pertanyaan ini sebelum terburu -buru.

Memang, sejak langganan terakhir Anda, penawaran Bouygues baru pasti muncul, dan teknologi telah mampu berkembang. Oleh karena itu penting untuk melakukan tes kelayakan, misalnya untuk serat. Untuk ini, beberapa kemungkinan:

• Di situs telekomunikasi bouygues : Pergi ke situs dan masukkan alamat pos Anda atau nomor telepon tetap Anda. Bouygues kemudian akan mengarahkan Anda ke penawaran yang memenuhi syarat.
• Melalui Layanan Pelanggan Telekomunikasi Bouygues : Jika Anda lebih nyaman di telepon, Anda cukup menghubungi Layanan Pelanggan Bouygues di 1064.

Langkah Kedua: Buat permintaan melalui layanan pelanggan atau area pelanggan

Ketika Anda tahu penawaran mana yang Anda inginkan/dapat berlangganan, buat saja Permintaan perubahan Bbox. Permintaan ini dapat dibuat dengan dua cara berbeda:

1. Menyusun 1064
2. Pamerkan situasi Anda kepada penasihat, yang akan mengganti bouygues kotak untuk Anda.
3. Setelah permintaan Anda melalui telepon diperhitungkan, Anda akan menerima SMS konfirmasi. Anda kemudian akan diberitahu melalui email dan SMS tentang kemajuan pesanan Anda.

1. Pergi ke area pelanggan Anda.
2. Pilih bagian “Penawaran dan Opsi Saya”.
3. Pilih “Ubah Penawaran”.
4. Pilih Bbox baru Anda dan ikuti indikasi untuk menyelesaikan pesanan Anda.
5. Anda akan menerima SMS konfirmasi setelah permintaan Anda telah berhasil.

Diperbarui pada 03/13/2023.

Jika perlu, Anda akan menerima Bbox baru Di titik relai pilihan Anda, disertai dengan instruksi untuk mengembalikan peralatan Anda.

Restitusi peralatan dan penerimaan kotak baru

BagaimanaPertukaran Peralatan Bouygues ? Mengikuti permintaan Anda, Anda harus menerima email yang berisi tautan ke area pelanggan Anda. Di bagian “Aktivitas”, peringatan memberi tahu Anda bahwa Anda harus Kembali kotak Anda. Klik tautan dan Anda kemudian akan memiliki akses ke semua informasi yang diperlukan untuk pengembalian peralatan Anda, khususnya:

1. Slip deposit peralatan, diperlukan untuk dikirim ke estafet parsel.
2. Batas waktu untuk restitusi.
3. Daftar peralatan dan aksesori yang tepat untuk dipulihkan.

Setelah semua informasi telah diterima, Anda dapat menyiapkan paket Anda dan Putar peralatan Anda secara gratis Dengan cara yang paling cocok untuk Anda:

• Di toko telekomunikasi.
• Dalam estafet parsel.
• Melalui pos, melalui parsel diikuti, di alamat: Kabel elektronik, byt hub
  11 rue du nouette, zi de quévert
  22103 Dinan

Setelah setuju dengan perubahan peralatan dengan layanan pelanggan, Bouygues Telecom akan mengkomunikasikan kepada Anda Ketentuan Pertukaran. Yang paling umum, Anda akan ditawari voucher pertukaran setelah diterimanya untuk meletakkan kembali di toko telekomunikasi bouygues untuk melakukan pertukaran langsung.

Ubah Bbox: berapa biayanya ?

Dalam hal pertukaran karena peralatan yang rusak, penggantian kotak dilakukan secara gratis.

Jika ini adalah perubahan penawaran atau migrasi, perubahan peralatan gratis. Selama perubahan, layanan telekomunikasi bouygues bisa sementara tidak tersedia.

Anda ingin mengubah penawaran bouygues Anda ?

Diperbarui pada 08/08/2023

Mantan manajer editorial, Marianne bergabung dengan Selectra pada tahun 2014. Lulusan Media Internasional Master 2, dia adalah manajer yang bertanggung jawab atas semua isi tiang Télecom.

Saya ingin memperbarui kotak saya

Pengingat penting:
* The Box Crédit Mutuel Mobile dan CIC Mobile tidak akan dipertahankan melebihi 31/05/2023. Akibatnya, layanan akan dihentikan paling lambat dari tanggal ini.
* Ambil kontak sekarang dengan penasihat bank Anda atau dengan menelepon layanan pelanggan di 0969 360 200 (hubungi tidak dikurangi) dari jam 8 pagi sampai 8 malam Senin hingga Sabtu.

Kotak Anda diperbarui secara teratur untuk selalu menawarkan layanan terbaik kepada Anda.

Pembaruan ini memungkinkan:

• untuk meningkatkan operasi kotak,
• untuk membuat koreksi yang memungkinkan,
• untuk menawarkan fitur baru.

Lembar ini menjelaskan cara mengetahui versi perangkat lunak kotak Anda, cara memeriksa ketersediaan pembaruan dan tentu saja, cara memperbarui kotak Anda.

Saya ingin mengetahui versi perangkat lunak kotak saya dan memeriksa apakah pembaruan tersedia.

1 Layar selamat datang (atau halaman beranda) dapat diakses melalui tombol “House” pada remote control,

2 Pilih “Pengaturan” dengan tombol terarah dan validasi dengan kunci “OK” (terletak di tengah tombol terarah),

3 lalu pilih “Diagnostik” lalu “TV”.

Semua informasi teknis, jaringan, dan layanan dari bagian TV kotak Anda hadir di menu ini.

Pembaruan tersedia dalam kasus berikut:

– Jika versi portal TV dicatat dengan warna hijau,

Jika versi perangkat lunak TV dicatat dengan warna kuning

Manipulasi di bawah ini memberi tahu Anda cara mengunduh pembaruan (mungkin saja 2 versi tersedia pada saat yang sama).

Saya ingin memperbarui kotak saya

Mulailah dengan mengeluarkan kotak jam tangan dengan menekan tombol “On / Off” pada remote control.

Tekan tombol “On / Off” pada remote control sampai pesan “Restart In Progress” muncul di tampilan tampilan depan kotak.

Pembaruan akan mengunduh. Tunggu sampai semua langkah di ujung unduhan (langkah unduhan muncul di tampilan sisi depan kotak).

Setelah unduhan selesai, waktu muncul di tampilan sisi depan kotak. Kotak Anda sekarang terkini dengan versi portal dan perangkat lunak terbaru !

Catatan: Jika versi portal TV dicatat dalam warna abu -abu atau kuning dan jika versi perangkat lunak TV dicatat dalam warna abu -abu maka Anda tidak boleh memaksa pembaruan melalui manipulasi yang dijelaskan di atas.