Sfr o naranja: cuál es el mejor? Comparación de operadores

Orange ofrece una amplia selección deOpciones internacionales que complementa sus paquetes, para llegar a un destino específico a una tarifa preferencial. Del mismo modo, SFR le permite suscribirse Paquetes internacionales Para áreas geográficas específicas: simplemente vaya al área de su cliente.

SFR o Orange: qué operador suscribirse a una caja o un paquete con ?

Orange y SFR son dos de los principales operadores móviles en Francia. Ambos ofrecen una amplia gama de paquetes móviles, tarifas y, a menudo, contenido muy completo y atractivo. Las ofertas comercializadas por los dos operadores son generalmente muy cercanas. ¿Cuáles son sus particularidades? ? A lo que es mejor ?

• Lo esencial
• Se considera que las redes móviles de naranja y SFR son Los dos mejores en Francia.
• Las ofertas de los dos operadores están muy cerca : Las diferencias a menudo se realizan en los datos y los destinos incluidos.
• Oferta de naranja y SFR Paquetes bloqueados, paquetes 5G y paquetes internacionales.
• Los dos operadores ofrecen un ramo de opciones que es suyo.

Orange y SFR: que ofrece la mejor caja de Internet ?

Este artículo es un comparativo, que presenta Internet y las ofertas móviles de naranja y gratuitos, clasificadas para aumentar el orden de los precios. SEO gratis.

Orange y SFR comercializan varios paquetes de Internet, todos sujetos a Un año de compromiso. Estas ofertas son compatibles con ADSL y tecnologías de fibra. Aquí hay un resumen de las diferentes suscripciones de Internet SFR y naranja:

El arranque de la caja SFR es más económico : La suscripción se puede suscribirse solo a 20.99€/mes El primer año, mientras ofrece servicios interesantes, incluidos 160 canales de televisión. Sin embargo, las ofertas de Orange LiveBox son actualmente interesantes ya que se ofrecen los primeros dos meses de suscripción.

Se distinguen las ofertas de Orange LiveBox Gracias a la telefonía : Ofrecen muchos destinos para llamar a teléfonos fijos, pero también móviles. SFR juega en televisión : Las ofertas de SFR Box Power le permiten ver más de 200 canales de TV en Ultra HD.

Ofertas móviles 5G: naranja o SFR

Desde finales de 2020, SFR y Orange han ofrecido Paquetes 5G. 5G tiene muchas ventajas en comparación con 4G, en particular un Descargar Speed ​​hasta diez veces más alto. El rango 5G de los dos operadores está cerca con 3 5 g de planes SFR que varían de 140 GB a 220 GB y 4 planes naranja 5G también de 100 GB a 240 GB:

Hay algunas diferencias entre las dos ofertas 5G para hacer su elección.

• Las ofertas 5G SFR 140GB y Orange 100GB son las más accesibles.
• Orange ofrece un servicio multi-SIM, que permite a pedido obtener una tarjeta SIM adicional para equipar un dispositivo como una tableta. Esta opción existe en SFR pero se paga (Tarjeta de 10 €/SIM).
• La oferta SFR permite Comunicaciones a China, a través de la oferta de 220 GB.

Además de estas ventajas, también es recomendable consultar la tarjeta de disponibilidad 5G en el sitio de los dos operadores, para garantizar su elegibilidad antes de elegir.

Para poder beneficiarse de 5G, no es suficiente sacar un paquete 5G. También debe tener un teléfono inteligente 5G y estar en un área cubierta de 5 g por el operador elegido.

SFR o Orange para un paquete internacional ?

Usted planea comunicarse regularmente hacia o desde el extranjero y buscar un paquete internacional ? SFR y Orange ofrecen muchos destinos para las comunicaciones, que se incluyen en los rangos de rangos más altos.

Con el final del roaming, todos los paquetes ahora ofrece comunicaciones hacia y desde el área europea, impredecible. Orange también incluye Suiza y Andorra en todos sus paquetes, estos dos destinos se incluyen en SFR del paquete de 80 GB.

Las comunicaciones a China están incluidas en los paquetes internacionales SFR de más alto END, pero no en Orange. Los planes más caros de SFR y Orange también permiten que se unan a más de 100 países. La lista de estos destinos está disponible en el comparador móvil de Selectra.

Orange ofrece una amplia selección deOpciones internacionales que complementa sus paquetes, para llegar a un destino específico a una tarifa preferencial. Del mismo modo, SFR le permite suscribirse Paquetes internacionales Para áreas geográficas específicas: simplemente vaya al área de su cliente.

Paquetes bloqueados: Orange VS SFR

EL paquetes bloqueados son paquetes que evitan el empaque, evitando, por ejemplo, llamadas o navegar por Internet cuando las comunicaciones incluidas en el paquete están agotadas. SFR y Orange ofrecen uno y dos paquetes bloqueados respectivamente.

Los paquetes SFR y los paquetes de naranja son todos sin compromiso.

Los paquetes bloqueados de 2-100MO de los dos operadores son muy similares: ofrecen el mismo contenido al mismo precio. Los dos operadores Ofrezca estos paquetes bloqueados Durante un año si también es un cliente de Internet en casa: esto puede ayudarlo a decidir entre las dos ofertas.

Orange también ofrece un paquete bloqueado con más datos y 3 números que el suscriptor puede llamar ilimitado. Este paquete, que le permite navegar en una forma satisfactoria en 4G mientras evita la forma, puede ser interesante en particular para un adolescente.

SFR o Orange: que tiene la mejor red móvil ?

Orange históricamente tiene el La mejor red móvil en Francia : El operador fue elegido primera red móvil francesa por ARCEP (Autoridad Reguladora para Comunicaciones Electrónicas, Postes y Distribución de la Press) durante 10 años consecutivos. No se debe superar a SFR: su red generalmente se considera la Segunda mejor red francesa y cubre una gran parte del territorio metropolitano.

El nivel de Red 3G, Según los datos de Arcep, SFR y Orange cubren más del 99% de la población francesa. La red 3G Orange cubre el 94% del territorio de la Francia metropolitana, mientras que SFR alcanza el 98%. Por lo tanto, SFR está ligeramente frente a naranja para 3G.

Sobre Red 4G, Red más utilizada por los operadores actualmente, Orange y SFR son equivalentes : Los dos operadores cubren una vez más a más del 99% de la población francesa. Casi todos son elegibles para 4G de los dos operadores y, por lo tanto, tienen la opción entre los dos cuando se suscriben a un nuevo paquete telefónico.

EL Red 5G todavía se está implementando en los dos operadores. Según el Arcep y en septiembre de 2023, Orange tiene 7448 5G 3500MHz Sitios (la frecuencia que ofrece la mejor velocidad de 5 g) contra 6822 Para SFR. SFR está frente al total de 5 g sitios (700MHz, 2100MHz y 3500MHz): 9977 contra 7531 para naranja. Los dos operadores ahora tienen una buena cobertura de 5 g en las grandes ciudades de Francia, Mientras que hace 1 o 2 años, la brecha entre la cobertura cambió de una ciudad a otra.

Servicios y opciones móviles: SFR vs Orange

Si desea beneficiarse de servicios adicionales, además de su paquete móvil, la oferta de los operadores selecciones muy diferentes de opciones.

Aquí está la lista de opciones que complementan un plan móvil SFR:

• Deezer Premium Por € 10.99/mes (€ 1/mes durante los primeros 6 meses) y Familia Deezer Por € 17.99/mes (€ 6/mes por 4 meses).
• SFR juegos ilimitados a un precio de € 9.99/mes (ofrecido el primer mes).
• Juegos SFR ofreció el primer mes que € 10/mes.
• Sybel, Un servicio de series de audio, por € 3.99/mes (€ 1/mes durante los primeros 6 meses).
• SFR Kids Récré ofrecido a € 7.99/mes, con el primer mes ofrecido.
• RMC SportPor 9 €/mes por un año (con compromiso) luego 19 €/mes.
• Netflix a € 8.99/mes.
• El catálogo de prensa digital Cafeyn a un precio de 8 €/mes.
• Control parental Familia SFR que permite proteger hasta 5 equipos durante 5 €/mes.
• Seguridad SFR Para un solo equipo (€ 3/mes con el primer mes a € 1) o varios (€ 5/mes con el primer mes a 1 €).

Orange ofrece una gama bastante diferente de opciones:

• Control parental Entrenador digital de Xooloo a € 3.50/mes, con el primer mes ofrecido.
• Deezer Premium a un precio de € 9.99/mes (los primeros 3 meses son € 1/mes).
• El paquete OCSa un precio de € 12.99/mes.
• Servicio de prensa digital empeñarPor € 9.99/mes (ofrecido el primer mes).
• Numerosas Opciones internacionales, tales como elOpción de Marruecos (5 horas de llamadas a € 5/mes) o elOpción de Túnez (5 horas de llamadas a € 5/mes).

Por lo tanto, la gama de opciones de los operadores puede permitirle elegir entre los dos: SFR ofrece, por ejemplo, varias opciones dedicadas a juego de azar, Mientras que Orange se enfoca en elinternacional.

Estás buscando una oferta SFR o naranja ? Póngase en contacto con uno de nuestros asesores de Selectra de forma gratuita para que le ayude a encontrar la oferta que mejor se adapte a sus necesidades, dependiendo de su presupuesto.

Compre su móvil con un paquete naranja o un paquete SFR ?

Los dos operadores permiten adjuntar la compra de un móvil a la suscripción de un nuevo paquete para beneficiarse de un precio reducido. Aquí hay como ejemplo las diferentes tarifas para adquirir un iPhone 14 SFR o bouygues con 128 GB, de un valor de 999 € comprado solo. El cálculo de los ahorros corresponde a la diferencia entre el precio de la suscripción del paquete de teléfonos inteligentes + y el de los dos comprados por separado.

€ 13.99/mes por 1 año entonces
€ 16.99/mes

Si se suscriben con un teléfono inteligente, todos estos paquetes están sujetos a un compromiso de 24 meses.

Compra de un iPhone 14 128 GB a Orange – Price del 12 de septiembre de 2023

Paquete naranja	Precio del paquete	Precio móvil	Ahorros hechos
2h 100mo	€ 2.99/mes por 1 año entonces € 8.99/mes	969 €	30 €
2H 20GB	€ 16.99/mes por 1 año entonces € 19.99/mes	969 €	30 €
10 GB	€ 24.99/mes por 1 año entonces € 27.99/mes	859 €	53 €
100 GB 5G	€ 16.99/mes por 1 año entonces 31.99/mes	969 €	30 €
170GB 5G	€ 22.99/mes por 1 año entonces € 34.99/mes	969 €	30 €
200 GB 5G	€ 32.99/mes por 1 año entonces € 44.99/mes	629 €	370 €
240GB 5G	€ 64.99/mes por 1 año entonces € 64.99/mes	429 €	570 €

Los paquetes de 170 GB y 240 GB están sujetos a un compromiso de 24 meses cuando se suscriben acompañado de un móvil. El resto es sin obligación.

• Para los paquetes deNivel Básico y rango medio, SFR ofrece una reducción significativamente mayor en el teléfono inteligente subsidiado.
• Para paquetes Arriba de la línea, Siempre es SFR el que ofrece comprar un teléfono inteligente subsidiado al precio más bajo, superando los precios de naranja.

Promociones SFR y Orange Antes de elegir, también puede ser útil consultar las promociones y buenas ofertas de los dos operadores. SFR y naranja ocasionalmente ofrecen Descuentos en la suscripción de ciertos paquetes o en elCompra de un teléfono inteligente.

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Actualizado el 12/09/2023

Armand se encarga principalmente de escribir artículos y guías sobre los operadores de SFR y Bouygues. Graduado de un maestro en marketing digital y análisis de datos, se unió a Selectra en diciembre de 2020.

Sfr o naranja: cuál es el mejor ? Comparación de operadores

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SFR o Orange: ¿Cuál elige para un plan móvil? ?

�� que ofrece el paquete más barato ?

Para un mini paquete sin compromiso (2h 100 MB)

Para un paquete móvil 5G sin móvil (100 GB 5G)

Para un paquete 5G con móvil (200 GB 5G)

* Reducción por 12 meses. Compromiso de duración cero en estos paquetes (excluyendo 200 GB 5G).

Para un mini paquete sin compromiso (2h 100 MB)

Para un paquete móvil 5G sin móvil (140 GB 5G)

Para un paquete 5G con móvil (150 GB 5G)

* Reducción por 12 meses. Compromiso de duración cero en estos paquetes (excluyendo 150 GB 5G).

�� La mejor opción en nuestra opinión

Promover 16.99 €/mes por 1 año y luego 31.99 €/mes

Paquete de 5G de 100 GB de naranja

• 100 GB de datos en Francia y Europa en 5G
• Compromiso de duración cero
• Llamadas ilimitadas, SMS y MMS

En la promoción 34.99 €/mes por 1 año y luego 34.99 €/mes

Paquete SFR 140 GB 5G

• 140 GB de datos en Francia (incluidos 100 en Europa) en 5G
• Compromiso de duración cero
• Llamadas ilimitadas, SMS y MMS

✅ Ventajas de SFR y naranja para dispositivos móviles

• Elección entre paquetes sin compromiso o con compromiso de 24 meses (con compra móvil)
• La mejor red móvil para el 12º tiempo consecutivo (informe de Arcep)
• Préstamo móvil en 24 horas en caso de falla, pérdida o vuelo
• Internet multi-SIM ofrecido con paquetes 5G (excepto 100 GB 5G)
• Descuento de hasta 15 €/mes si el cliente LiveBox

• Elección entre paquete sin compromiso o compromiso de 2 años (con compra móvil)
• Hasta -15 €/mes para clientes de caja
• Tarifas competitivas, especialmente en el precio de los teléfonos inteligentes
• Mejor operador para la calidad vocal de las llamadas en las principales ciudades (informe Arcep T4 2022)
• Vaya a compartir con los paquetes SFR de la familia (si los clientes de la caja de clientes también)

❌ Desventajas de SFR y Orange para Mobile

• Los precios más caros en el mercado
• Compromiso de 24 meses necesario para aprovechar un descuento significativo en un teléfono inteligente

• Compromiso de 24 meses necesario para aprovechar un descuento significativo en un teléfono inteligente
• Red móvil de bajo eficiente en comparación con naranja según los estudios de Arcep
• Pagando la opción multi-SIM

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Naranja o SFR: que eligen una caja de Internet ?

�� que ofrece la caja más barata ?

Para una oferta básica de fibra (Fiber LiveBox)

Para una oferta ADSL básica (LiveBox ADSL)

Para una oferta de fibra premium (LiveBox Max Fiber)

Para una caja 4G (4G Home 300 Mbit/S)

* Reducción durante 12 meses (excluyendo 4G Box), 12 meses de compromiso.

Para una oferta básica de fibra (caja de fibra de arranque)

Para una oferta básica de ADSL (caja de inicio ADSL)

Para una oferta de fibra premium (caja de fibra premium)

Para una caja 4G (4G+ 260 MBIT/S)

* Reducción durante 12 meses (excluyendo 4G Box), 12 meses de compromiso.

⭐ que ofrece los mejores servicios de Internet ?

Fluir hacia abajo a 2 gbit/s en fibra

Compromiso de 12 meses

Hasta 160 canales de televisión

Hasta 3 repetidores WiFi incluidos

Recordadora de TV hasta 300 horas de almacenamiento

Ultra HD 4K TV Decoder con fibra (HD con ADSL)

Llamadas ilimitadas a Mobiles de LiveBox UP

Bonificación incluida según la oferta: Replaymax, 2do decodificador o tecla de televisión, Airbox 20 GB, WiFi Coach

Fluir a 8 gbit/s en fibra

Compromiso 12 o 24 meses

Hasta 200 canales de televisión

Hasta 1 repetidor de wifi inteligente incluido

Disco duro 300H +altavoz conectado con SFR Premium

HDR 4K HDR y Dolby Atmos TV Decoder de SFR Power

Llamadas ilimitadas a los móviles de SFR Power

Bonus inclusive según la oferta: servicio de transmisión para elegir durante 6 meses

✅ Ventajas de Orange y SFR para la caja de Internet

• Calidad de la conexión a Internet muy apreciada por los clientes (Observatorio ARCEP T4 2022)
• Equipo premium incluido para aumentar la conexión a Internet
• Wifi 6 incluido en la Fibra LiveBox 6
• Operador con la mejor tarifa de cobertura de fibra
• No hay tarifas de puesta en marcha
• Costos de terminación cubierta hasta € 150

• Flujo máximo teórico entre los más altos del mercado
• Servicios de TV completos adaptados a todas las generaciones
• Wifi 6 Gracias al SFR Box 8 disponible en SFR Power (en ADSL o fibra)
• Clave 4G incluida con SFR Premium

❌ Desventajas de Orange y SFR para una caja de Internet

• Entre las tarifas más altas del mercado
• Pocos canales de televisión incluidos
• Costos de activación para el decodificador y los otros accesorios incluidos

• Tarifas de puesta en marcha sistemática
• Conexión de fibra (apartamento o casa)
• Pocos equipos incluidos para mejorar la conexión (1 repetidor Smart WiFi Max)
• FAI con el nivel más bajo de satisfacción (fibra como ADSL) de acuerdo con el Observatorio ARCEP T4 2022

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¿Cuáles son las opiniones sobre Orange y SFR? ?

�� ¿Cuáles son las opiniones dejadas por los clientes? ?

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✏️ Comentarios recientes

Después de que se cancelen 3 citas de instalación, tuve la suerte de estar en línea con la Sra. Brun, muy profesionales que no dejaron mi archivo, antes de configurarlo, tan raro, que me tomo el tiempo aquí felicito.

Llame al 1023 esta mañana, buena bienvenida, atento, buen intercambio, un asesor con explicaciones claras, perfecta.

Orange y SFR se encuentran entre los principales operadores telefónicos en Francia. Sus ofertas son muy similares, pero Orange se centra más en la calidad de la conexión (móvil como Internet), mientras que SFR está más en los servicios incluidos. Para ayudarlo a elegir entre SFR y Orange, LiveBox-News comparó las ofertas y servicios de cada operador y le brinda sus conclusiones.

¿Cuál de SFR o Orange ofrece las mejores ofertas? ?

Paquetes móviles

Comparación entre los paquetes móviles SFR y Orange, actualizado en mayo de 2023

Criterios	naranja	SFR
Compromiso	❌ 2 paquetes con compromiso de 24 meses a cambio de una reducción en el teléfono inteligente	❌ 2 paquetes con compromiso de 24 meses a cambio de una reducción en el teléfono inteligente
5G Compatibilidad	✅ 4 paquetes 5G de 16.99 €/mes	✅ 2 paquetes 5G de 34.99 €/mes
Red móvil	✅ Número 1 según ARCEP durante los 12ᵉ veces en 2022	❌ menos buena actuación, pero muy buena para la calidad vocal de las llamadas
Compra de teléfono inteligente solo	✅ PAGO DISPARACIÓN DE UNA 4 veces con 1ᵉʳ PAGO	✅ PAGO DISPARACIÓN DE UNA 4 veces con 1ᵉʳ PAGO
Descuento significativo en un nuevo teléfono inteligente	✅ teléfono inteligente a precios ventajosos si el compromiso de 24 meses y la renovación cada 2 años	✅ teléfono inteligente a precios ventajosos si el compromiso de 24 meses y la renovación cada 2 años
En el extranjero	✅ Hasta 140 GB de datos en Europa	✅ Hasta 100 GB de datos en Europa
Préstamo móvil en caso de desglose o robo	✅ Préstamo gratuito en 24 horas y durante 1 mes	✅ Préstamo gratuito y por 1 mes
Multi-SIM para compartir el paquete en un dispositivo 2D	✅ Incluya sin cargo con planes 5G (activación ofrecida)	❌ a pedido con 10 €

Si comparamos los planes móviles de Orange con los de SFR, notamos muchas similitudes ya que los dos operadores ofrecen planes equivalentes (con o sin compromiso, con o sin préstamo móvil móvil en caso de pérdida, 4G o 5G, etc.)). Orange se destaca por la calidad de su red móvil que permanece El más eficiente según Arcep (cobertura, estabilidad y velocidad) para los 12ᵉ consecutivos en 2022.

Orange también ofrece más datos en el extranjero para aquellos que viajan, y más paquetes, incluidos 5G (algunos de ellos sin compromiso). SFR ciertamente tiene menos buen rendimiento para su red, sin embargo, practica precios más accesibles Y no siempre es necesario pagar una opción adicional + costos de activación (que es casi sistemático en naranja).

Aquí están los paquetes móviles ofrecidos por los dos operadores actualmente:

�� Ganador: Orange
Para concluir, Orange es mejor para la telefonía móvil en comparación con SFR. En primer lugar, porque es el operador con la mejor red de Francia, lo que tranquiliza a los consumidores en la cobertura de la red en todo Francia e incluso más allá. Luego, ofrece más paquetes 5G y datos internacionales. SFR sigue siendo una opción interesante para los clientes con un presupuesto más pequeño, especialmente porque los precios de sus teléfonos inteligentes son generalmente más bajos.

Especialista de LiveBox-News en Orange y Sosh ofrece

Caja de internet

Comparación entre suscripciones de caja de Internet SFR y Orange: actualizado en mayo de 2023

Criterios	naranja	SFR
Compromiso	❌ Compromiso 12 meses	❌ Compromiso 12 o 24 meses
Cargo por terminación	❌ 50 € + asignaciones en caso de terminación temprana	❌ 49 € + asignaciones en caso de terminación temprana
Tarifas de configuración	✅ 0 €	❌ 49 €
Fibra	✅ ofrecido	❌ Entre 60 y 299 €
Flujos máximos. fibra teórica (descendente)	❌ 2 gbit/s	✅ 8 gbit/s
Televisión	❌ Hasta 160 canales incluidos	✅ Se incluyen hasta 200 canales

En cuanto a las ofertas de caja de Internet, Orange y SFR todavía se apoderan Dado que ofrecen principalmente contratos de triple juego (fija, Internet y televisión), o incluso cuádruple de juego si los clientes agregan su paquete móvil (con una entrega en el paquete). En la medida en que todos imponen una duración mínima de compromiso, los costos de terminación en uno y otro pueden ser salados. Además, será necesario contar Tarifas de configuración (y posiblemente conexión de fibra) yendo a SFR. Es la gran desventaja de SFR en comparación con Orange y sus ofertas de LiveBox.

Por otro lado, SFR tiene la ventaja de incluir Más canales de televisión y ramos de televisión o servicios de transmisión ofrecidos por 6 meses. Los decodificadores ofrecidos por SFR, así como los accesorios asociados (altavoz conectado) son particularmente eficientes y completos. Por lo tanto, las personas que buscan experiencia televisiva única estarán encantadas con SFR.

• Paquetes abiertos de naranja
• Cómo hacer que se abre una línea con naranja ?
• ¿Cuál es el precio de la fibra en Orange? ?

Aquí están las suscripciones en Internet que actualmente ofrecen SFR y Orange para individuos:

�� Ganador: igualdad naranja con SFR
En resumen, Orange y SFR están en el codo para la caja de Internet. De hecho, si el operador histórico se destaca aplicando solo pocos costos de instalación, es más caro en el precio de sus ofertas y aplica extras para la activación del equipo. Entonces, aunqueOrange está mejor calificado por sus clientes (Según el Observatorio de Satisfacción del Cliente de ARCEP en 2022), sigue rezagándose con la oferta de TV y el flujo de fibra de fibra. Orange Television tiene solo 160 canales gratuitos contra 200 para SFR. Además, SFR incluye sistemáticamente bouquets o servicios de transmisión en sus ofertas, cuando tenemos que esperar una oferta especial en Orange.

Especialista de LiveBox-News en Orange y Sosh ofrece

Quién tiene el mejor servicio al cliente: naranja o SFR ?

Comparación de servicios al cliente gratuito y naranja: actualizado en mayo de 2023

Características	naranja	SFR
Número de tiendas	❌ 505	✅ 570
Horario de servicio al cliente	❌ 6/7 de 8 a.m. a 8 p.m	✅ 7/7 de 9 a.m. a 9 p.m
Nivel general de nivel de servicio al cliente*	✅ 6.5/10	❌ 5.8/10
% de los clientes que han encontrado al menos 1 problema*	✅ 31%	❌ 39%
Nivel de satisfacción en términos de conexión a Internet*	✅ 7.4/10	❌ 6.9/10
Nivel de satisfacción en términos de puesta en marcha de Internet*	✅ 8/10	❌ 7.2/10
Nivel de satisfacción en términos de calidad y cobertura de la red móvil para Internet*	✅ 7.8/10	❌ 7.2/10
Nivel de satisfacción a nivel de implementación del paquete móvil*	✅ 8.2/10	❌ 7.6/10
Tasa de resolución de problemas después del contacto en el servicio al cliente*	✅ 83%	❌ 80%

* Datos del Observatorio de Satisfacción del Cliente de ARCEP, edición 2022.

A nivel mundial, El nivel de satisfacción del cliente es mejor en naranja que en SFR. Sin embargo, el servicio al cliente de SFR se puede alcanzar en espacios de tiempo más grandes y tiene una red más grande de tiendas. Además, el estudio realizado por Arcep nos dice que El servicio al cliente de SFR es más receptivo para resolver problemas : Se realiza en promedio dentro de 3 días en el 60% de los casos contra el 53% para la naranja.

Siempre a través del Observatorio Arcep, vemos que SFR es el operador cuyos clientes declaran que tienen más Problemas de facturación (19% de preocupaciones de sobrecarga en SFR, en comparación con el 7% en Orange). En cuanto a fraude y llamadas no deseados, Orange y SFR son igualmente (28% de las quejas).

�� Ganador: Orange
A nivel de servicio al cliente, Orange tiene mejores puntajes que SFR (ver comentarios de los clientes sobre Orange). SFR parece más eficiente en la resolución de problemas y es más fácilmente accesible que la naranja.

Especialista de LiveBox-News en Orange y Sosh ofrece

• Naranja o gratis: quien elige ?
• ¿Quién es el mejor entre Orange y Bouygues? ?
• Naranja o sosh: qué diferencias ?

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