Servicio al cliente de naranja: contacto, dirección, número de teléfono

Estos números son válidos tanto para el servicio al cliente móvil naranja como para el servicio al cliente de Internet Orange (LiveBox ADSL o Fiber). Después de ingresar el número de la línea en cuestión, solo tendrá que indicar el motivo de que su llamado sea redirigido al servicio correcto.

Servicio al cliente de naranja: número, correo electrónico, horarios, dirección

La mayoría de sus procedimientos con naranja (modificaciones a sus datos de contacto, movimiento, etc.) se puede hacer desde el área de su cliente en línea. Sin embargo, puede comunicarse directamente con el servicio al cliente de Orange para hacer preguntas sobre su oferta o solicitar ayuda ante un problema técnico. Estos son todos los datos de contacto del servicio al cliente de Orange para las personas: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.

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Cómo llegar al servicio al cliente de Orange ?

Para contactar el servicio al cliente de Orange, simplemente llame al �� 3900 De un fijo o el �� 700 de un móvil. Se puede contactar el servicio al cliente por De lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m. Para limitar su tiempo de espera, es mejor llamar entre las 11 a.m. y las 6 p.m.

Estos números son válidos tanto para el servicio al cliente móvil naranja como para el servicio al cliente de Internet Orange (LiveBox ADSL o Fiber). Después de ingresar el número de la línea en cuestión, solo tendrá que indicar el motivo de que su llamado sea redirigido al servicio correcto.

Una vez que se compara el número de servicio al cliente, el servidor de voz naranja requiere el motivo de su llamada:

• Tu pregunta es sobre tu Suscripción de Internet de Orange LiveBox ? Tipo 1;
• Tu pregunta es sobre tu Paquete móvil naranja ? Tipo 2;
• Tu pregunta es sobre tu Oferta abierta ? Tipo 3;
• Eres testigo de un Problema en la infraestructura naranja ? Tipo 4 (o vea cómo adjuntar la solución de problemas de Francia Telecom).

Entonces un asesor naranja atenderá su llamada.

�� Es el 3900 ? Los números de servicio al cliente son libre en el sentido de que no están recargados. El tiempo de espera antes de ponerse en contacto con un asesor naranja es gratuito si llama desde una línea naranja. Luego, es el precio de una comunicación normal que se factura, deducida de su paquete.

¿Qué número para el servicio al cliente de Orange Pro ? Si es un cliente profesional en Orange, puede llamar al 3901. Para conocer todos los datos de contacto para PROS, puede leer nuestro artículo sobre los contactos de servicio al cliente de Orange Pro.

Llame al servicio al cliente desde el extranjero

Desde el extranjero, puede llamar al servicio al cliente a �� +33 9 69 39 39 00. El servicio es gratuito (no vigente) y la comunicación es a costa de un llamado a Francia (el precio varía según su plan móvil naranja o con otro operador y según el país en el que lo está)).

Servidor de voz naranja

Un servidor automatizado también está disponible para clientes de ofertas móviles e fijas/de Internet. Para alcanzar el servicio al cliente automatizado para una oferta móvil, debe componer el �� 740. Para una oferta fija o de Internet, debe llamar al �� 3000. Desde el extranjero, se puede comunicarse con el servidor vocal para Internet en �� +339 69 36 30 00. El servidor vocal 3000 le permite pagar sus facturas por una oferta de Internet. Si posee un paquete abierto o un paquete móvil naranja, llame al 0800 100 740 Para pagar su factura.

Números para clientes discapacitados

Para obtener información sobre el uso de servicios de naranja como cliente discapacitado, puede llamar al 0 800 112 233 (servicio y llamado gratuito) o por videoconferencia en este enlace, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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Llame a una tienda naranja

Si está buscando llegar a una agencia naranja para Haga una cita o conozca el horario de apertura, Puede usar este directorio de la tienda Orange para encontrar el más cercano. Obtendrá sus datos de contacto para llamarlo.

Horario de servicio al cliente de naranja: cuándo llamar ?

Allá El rango de tiempo de servicio al cliente de naranja es muy amplia. De hecho, es posible unirse a un asesor para De lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m. Para evitar esperar, le recomendamos que llame al operador fuera de las horas del almuerzo y evite lo más posible el lunes.

Servicio al cliente de multitudes a naranja telefónica

Horario	Lunes	Martes	Miércoles	JUEVES	Viernes	SÁBADO
8H-9H	Débil	Débil	Débil	Débil	Débil	Débil
10 a.m. a 12 p.m	Promedio	Débil	Débil	Débil	Promedio	Fuerte
12 p.m. a 4 p.m	Fuerte	Fuerte	Fuerte	Fuerte	Fuerte	Fuerte
2 p.m. a 5 p.m	Promedio	Promedio	Promedio	Débil	Promedio	Fuerte
5 p.m	Fuerte	Fuerte	Fuerte	Fuerte	Fuerte	Fuerte

El servicio al cliente es apreciado por los clientes ? Según una investigación realizada por Arcep, Orange es el operador, por lo que los clientes son los más satisfechos. Sobre el servicio al cliente específicamente, Orange obtiene una nota promedio de 6.5/10, La segunda mejor nota después de gratis (6.6).

Cómo contactar el servicio al cliente de Orange en línea ?

Orange Operator ofrece varias alternativas al servicio al cliente telefónico. Dependiendo del caso, los métodos de contacto de Internet le permiten obtener una respuesta rápida sin esperar en el teléfono. También puede solicitar que Orange para procedimientos de apertura de línea lo recuerde para que.

Estás buscando sacar un contrato con Orange ? Puede hacerlo en unos minutos del sitio web de Orange ! Haga clic aquí para ver los consejos del momento:
Ver promociones de naranja

Dirección de correo electrónico de servicio al cliente

Orange no coloca una dirección de correo electrónico Disponible para sus clientes privados. Para contactar a un asesor escrito, use el chat en línea Disponible en la sección “Ayuda y contacto” conectando a su cuenta de clientes de Orange, o a través de la aplicación Orange & ME.

Naranja en las redes sociales

Para contactar a Orange By Internet, también puede usar los servicios de correo electrónico disponibles en Facebook (Mensajero) o Twitter. Las respuestas se obtienen rápidamente, pero no espere obtener ayuda para un servicio después de las ventas a través de este. De hecho, esto sigue siendo útil como último recurso si no puede llegar al servicio al cliente, o si tiene preguntas sobre ofertas y opciones.

Asistencia en línea de naranja

La sección de asistencia en línea de Orange en línea le permite ser reparado para cualquier problema en su instalación o equipo. Simplemente escriba palabras clave para encontrar la solución. Desde su área personal de clientes, también puede hacer diagnóstico rápido En caso de un problema en su línea de Internet o móvil.

También puede verificar que no hay un desglose de naranja ⚠️ hoy yendo al clima para Internet fijo.

Foro de soporte de naranja

El foro de naranja centraliza el Preguntas y respuestas formuladas por los muchos clientes operador. Los asesores de naranja también responden preguntas. Puede usar la barra de búsqueda para encontrar una publicación relacionada con su pregunta o publicar una publicación usted mismo.

En qué dirección escribir al servicio al cliente de Orange ?

Puede comunicarse con el servicio al cliente por publicación, especialmente para sus quejas. Para hacer esto, envíe su correo a una de las siguientes direcciones.

Se puede llegar al servicio al cliente de Orange Internet en esta dirección:

Servicio al cliente de Orange Internet
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

El servicio al cliente para dispositivos móviles está disponible en esta dirección:

Servicio al cliente de Orange Mobile
33,732 Burdeos Cedex 9

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Detalles de contacto del servicio al cliente de acuerdo con el motivo

Quiero presentar una queja

Para presentar una queja, primero comuníquese con el servicio al cliente de Orange por teléfono o en Internet. Si la respuesta obtenida no es satisfactoria o se queda sin respuesta durante mucho tiempo, puede llamar al Servicio de consumidores de naranja. Para hacer esto, envíe su correo a la siguiente dirección:

Servicio Nacional del Consumidor de Orange National
33734 Burdeos Cedex 9

Como último recurso, también puede ingresar al mediador de las comunicaciones electrónicas (gratis) por Internet o por publicación.

Quiero sacar un contrato o abrir una línea

Para una suscripción rápida, le recomendamos que pase por Internet. Traiga los documentos de apoyo necesarios (documento de identidad, costilla, prueba de dirección) y suscríbase en unos minutos una oferta de Internet o un paquete móvil (o una caja + paquete móvil). Puede hacer una prueba de elegibilidad de fibra en línea y elegir la oferta que mejor se adapte a usted. Para el móvil, tendrá acceso a todas las ofertas de teléfonos inteligentes y podrá comparar los modelos en paz.

Quiero terminar o retraer

Internet puede realizar la terminación de una suscripción de Orange desde el área del cliente, o desde la aplicación Orange & Me. Es la forma más rápida de hacer un incumplimiento de contrato. Si resuena antes de la fecha límite para su oferta (cuando hay una duración mínima de compromiso), será responsable de los costos de terminación.

De lo contrario, puede enviar una carta al servicio al cliente de Orange utilizando la dirección más alta. En caso de retiro (imposible si la suscripción se hizo en la tienda, como recordatorio), solo tiene que llenar el formulario de retiro adjunto a su contrato y transmitirlo a naranja.

Necesito un servicio después de las ventas

Si uno de sus equipos es víctima de un mal funcionamiento, puede llamar al servicio al cliente de Orange a 3900 o al 700, O vaya a la tienda Orange para probarlo. La ventaja de esta solución es que puede depositar directamente el dispositivo defectuoso y obtener uno nuevo (cuando sea posible).

Quiero declarar la pérdida o robo de mi móvil

En caso de robo de su teléfono naranja, comience con colgar la línea (Tarjeta SIM) conectándose a su área de cliente naranja o a la aplicación Orange & Me (desde otro móvil pero con sus identificadores). Luego, puede beneficiarse del servicio naranja en línea de 24 horas o llamando al servicio al cliente a 3900 / 700. Puede beneficiarse de un móvil de préstamo dentro de las 24 horas y por un máximo de 1 mes. Este préstamo es gratuito e incluido en su paquete móvil Orange.

Si ha sacado un seguro móvil Orange de 24 horas, también puede declarar el reclamo de su área de cliente. Solo tiene que proporcionar el número IMEI de su dispositivo anterior y seguir las indicaciones. En el caso de un vuelo, será necesario proporcionar prueba de la presentación de una queja para obtener una compensación o el móvil de reemplazo.

Actualizado el 19/09/2023

Aline comenzó su carrera profesional como Asesor comercial en la tienda en Orange de 2012 a 2014 Luego continuó en Bouygues telecom En 2014-2015. Ella continuó en el sector de telecomunicaciones trabajando en Astellia como oficial de comunicaciones y luego abandonó este mercado durante unos años, antes de convertirse en Responsable del sitio LiveBox-News en Selectra en 2022. Ella ahora escribe Guías dedicadas a Orange y Sosh, marcas que ella conoce bien gracias a su experiencia en The Orange Company.

Solicite un recordatorio gratuito de un asesor naranja:

Servicio reservado para nuevas suscripciones. Ya cliente ? Póngase en contacto con el 3900.

Al hacer clic en “Validar”, acepta ser retirado por un asesor naranja. Su número se usará solo para esta solicitud de retiro y no se enviará a terceros.

Solicite un recordatorio gratuito de un asesor naranja:

Servicio reservado para nuevas suscripciones. Ya cliente ? Póngase en contacto con el 3900.

Un asesor naranja le recordará dentro de las 48 horas

Al hacer clic en “Validar”, acepta ser retirado por un asesor naranja. Su número se usará solo para esta solicitud de retiro y no se enviará a terceros.

Fibra LiveBox de 24.99 €/mes

Sosh Fiber Box de 20.99 €/mes

Paquete Naranja 5G de 16.99 €/mes

Apertura de línea, prueba de elegibilidad, cambio de Internet y operador móvil

De lunes a viernes de 8 a.m. a 9 p.m. del sábado de 9 a.m. a 7 p.m. del domingo de 9 a.m. a 5 p.m

Servicio al cliente de naranja: contacto, dirección, número de teléfono

Desea comunicarse con el servicio al cliente de Orange, pero no sabe cómo hacerlo ? Nuestro artículo presenta las diferentes formas de contactar al operador, las direcciones naranjas, los números de teléfono y toda la información relacionada con la calidad del servicio al cliente de naranja, para las personas como para los profesionales.

Aproveche la fibra naranja 01 86 26 69 50

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Orange

Ya sea que sea un cliente naranja o no, solo tiene queLlame al servicio al cliente de Orange al 3900 En el continente Francia, para ponerse en contacto con un asesor naranja.

El operador ha decidido concentrar todas las llamadas a este número único para facilitar los pasos de sus clientes. Detras de esto Número de naranja gratis, Puede descubrir los paquetes, realizar una oferta naranja pero también entrar en contacto con un asesor Servicio al cliente de naranja, Consulte su factura naranja y agregue/termine una opción, si ya se ha suscrito.

En primer lugar, sepa que El servicio al cliente de naranja es gratuito, Al igual que el tiempo de espera en línea ! La llamada en sí misma cuesta solo el precio de una llamada convencional. Dependiendo de su oferta, la llamada se puede deducir del tiempo de comunicación incluido en su paquete.

Hay otras tres formas de contactar al Servicio al cliente de naranja, Dependiendo de su preferencia:

1. No quieres esperar en el teléfono ? Puedes llegar a Orange gracias a Servicio al cliente en línea donde es posible ponerse en contacto con los asesores a través de redes sociales (especialmente Twitter) o foros. Otros clientes, que ya han estado allí, también podrán ayudarlo en caso de un problema. En el sitio de naranja (asistencia.naranja.fr), también recuerde ir al Servicio de asistencia en línea (Para ser llamado por un asesor, comuníquese con el servicio al cliente a través de un formulario de queja o chatea en línea con un asesor).
2. Es posible otra opción: comuníquese con el servicio al cliente de Orange por mensajería. Este servicio solo está disponible para el servicio al cliente de Internet, así como para el Servicio Nacional del Consumidor (cuando no está satisfecho con la respuesta que siguió a su queja y desea apelar))).
3. Última solución: cita directamente en la tienda a ser informado. Con casi 1,200 tiendas de naranja (mientras que la mayoría de los proveedores de acceso a Internet no tienen más de 1000), necesariamente encontrará una tienda cerca de usted.

Estás en el extranjero ? Componga el +33 9 69 39,39 00 (precio de la comunicación internacional a Francia según las tarifas del operador del país de apelación).

Servicio al cliente de naranja: los horarios para saber

EL Horario de servicio al cliente de naranja mediante el Número de teléfono Orange 3900 extenderse de 8 a.m. a 8 p.m., excluyendo vacaciones. Estas horas de apertura son también válidas para elORANGE LiveBox Assistance que para elAsistencia móvil naranja,

Para los profesionales, es necesario Llame al servicio al cliente de Orange al 3901, El servicio está disponible de lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m.

En la tienda, los horarios de servicio al cliente naranja varían según las tiendas. Haga una búsqueda rápida en Internet para descubrir los horarios de la tienda Orange más cercana a usted.

En cuanto al servicio de asistencia en línea, está disponible los 7 días de la semana y las 24 horas del día.

Aproveche la fibra naranja 01 86 26 69 50

Servicio al cliente de naranja: direcciones útiles

Estas son las diferentes direcciones naranjas para contactar el servicio al cliente de Orange por correo.

Contactar Servicio al cliente de Orange Internet ::

Servicio al cliente de naranja

Internet

TSA 10018

59878 Lille Cedex 9

La dirección de Servicio Nacional al Consumidor puede ser útil para usted en caso de disputa no resuelta con su operador. Si el servicio al cliente de Orange no ha resuelto su situación, o no está satisfecho con su respuesta, este es el servicio a cargo de contactar:

Servicio Nacional al Consumidor

Se corrigió el móvil naranja / naranja / naranja (especifique el servicio con el que tiene un problema)

33734 Burdeos Cedex 9

Se recomienda enviar una carta registrada con el reconocimiento del recibo cuando realiza una carta de este tipo. Por lo tanto, estará seguro de que su carta ha llegado a su destino y que su operador está informado de su correo.

Calidad de servicio al cliente de naranja

ARCEP (Autoridad Reguladora para Comunicaciones y Publicaciones electrónicas) ofrece algunos indicadores sobre el Calidad de servicio al cliente de naranja.

El servicio al cliente de Orange obtiene el puntaje de 6.5/10 y se ubica en una posición de 2ᵉ en todos los operadores. Su nota promedio es ligeramente mayor con respecto a Satisfacción móvil del cliente.

86% de Clientes de LiveBox Declarar que han resuelto su problema después del contacto con el servicio al cliente de Orange, lo que convierte al operador en el líder del mercado en este criterio de evaluación. Por otro lado, solo el 54% de los clientes declaran que han resuelto su problema en una sola llamada, lo que hace que Orange sea un mal estudiante en este criterio.

Al nivel de clientes móviles, El 84% de los suscriptores dicen que han resuelto su problema después de una llamada al servicio al cliente: Orange es un líder en este nivel ! En términos de resolución en una llamada, el operador se ubica en 3ᵉ posición (67%).

Asistencia en línea de naranja

Para todos los servicios de naranja, encontrará ayuda en el Servicio de asistencia en línea de naranja.

Asistencia de Internet naranja

Busque ayuda con la asistencia de Orange Online con un asesor o por formulario con respecto a su Oferta de Internet naranja ::

• En caso de una pregunta en su paquete de Internet
• en caso de fallo
• Si desea finalizar su suscripción
• Si estás en un movimiento completo

Para clientes de fibra, Aquí nuevamente, la información está disponible, pero para cualquier pregunta relacionada con la conexión, Favor 3900.

Asistencia móvil naranja

Cliente de una oferta móvil naranja, puede obtener un Asistencia móvil naranja Y así descubre los pasos a seguir:

• En el caso de un móvil perdido o robado
• En caso de una tarjeta SIM bloqueada
• Para desbloquear un teléfono naranja

ORANGE LiveBox Assistance

L ‘ORANGE LiveBox Assistance Ayudarte sobre:

• Instalación de su equipo LiveBox
• El uso de tu caja
• Solución de problemas de su LiveBox
• Su acceso a Internet desde su LiveBox Orange

Con Asistencia para TV naranja, La instalación, el uso y la solución de problemas de su decodificador y los servicios de TV naranja no tienen secretos para usted !

Asistencia comercial naranja

Gracias a’asistencia comercial Propuesta por Orange, tiene acceso a la ayuda en línea de acuerdo con su queja:

• En caso de un problema con su compra o su pedido (paquete, elegibilidad, portabilidad de números, etc.)
• Con respecto a su factura naranja: consultar o pagar su factura de naranja, para acceder al seguimiento de su factura naranja ..
• Para acceder a la presentación de las ofertas de Orange: Internet, TV, ofertas móviles ..
• Para contactar al servicio de Orange After -Sales

Servicio al cliente de Orange Pro para profesionales

Eres un profesional y cliente de Orange ? Componer el 3901 (Número de naranja gratis), servicio disponible de lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m.

Si desea comunicarse con su operador de otra manera que por teléfono, que es profesional no cambia nada, también puede comunicarse con el Servicio al cliente de naranja Por correo, por gato (naranja.Fría), en la tienda o en Comunidad entre pros anaranjados En línea (puede chatear con otros profesionales para encontrar respuestas o para proporcionar su ayuda).

Gracias a Servicio al cliente de Orange Pro, Usted se beneficia de la asistencia adaptada a los profesionales:

• Creación y desarrollo de su negocio
• movimiento profesional
• Reanudación telefónica naranja (a cambio de su computadora portátil, dependiendo de su condición, recibirá hasta 500 €, suma deducible de sus servicios comerciales de Orange Mobile)
• Instalación y capacitación si es necesario
• Préstamo de un móvil o un airbox 4g/5g gracias al servicio de 8 horas garantizado (Orange encuentra una solución dentro de las 8 horas en caso de un desglose de su equipo, y garantiza que el Continuidad del servicio))

Sitio web naranja.Fría también te permite Considere su consumo y consulte a su Facturas de naranja.