Cómo terminar una suscripción de Orange Pro

Debe instalar su nuevo acceso a Internet antes de solicitar la terminación de su acceso actual de Internet para asegurarse de No se someta a un corte.

Terminar: las modalidades para los profesionales

Cuando desee poner fin a su contrato de Orange Pro o rescindir ciertas opciones, debe informar a Orange y devolver, si es necesario, su equipo.

La terminación de su contrato da como resultado la interrupción de sus servicios de telefonía fijo y/o móvil, Internet, así como el acceso a su correo de voz.

La información presentada en esta página puede serle útil en los siguientes casos:

• Desea poner fin a su contrato o rescindir ciertas opciones.
• Usted cambia del operador.
• Cambia su categoría de oferta en Orange (P. ex. Pasar de una oferta de Orange Pro a una oferta de consumidor o una oferta de servicios comerciales de Orange).

Su servicio al cliente también permanece disponible en 3901.

Solo el titular de un contrato puede solicitar la terminación.

Puedes hacerlo por correo registrado con reconocimiento de recibo, Para ser enviado a la siguiente dirección:

• Servicio al cliente de Orange TSA 20001 59878 Lille Cedex 9, si es un contrato Teléfono arreglado solo.
• Naranja Servicio al cliente TSA 10018 59878 Lille Cedex 9, si es un contrato Abierto o Internet.

Cuando escriba su carta de terminación, tenga cuidado de indicar su número de cliente, así como las referencias de la suscripción de naranja a la que desea poner un final (número de contrato + fecha de suscripción).

Su número de cliente (9 -dígito) se indica en el lado izquierdo de su factura naranja.

La terminación de su suscripción entrará en vigencia en las condiciones y plazos proporcionados por su contrato.

Puede seguir su solicitud de terminación iniciando sesión en el área de su cliente profesional.

Mantenga su número

Si desea llevar su número de llamada a otro operador, no es necesario solicitar la terminación de su suscripción desde Orange. El operador atiende el proceso de terminación que transfiere su número.

Si detiene su actividad profesional y desea mantener su número profesional de línea fija en privado, puede hacer esta transferencia suscribiéndose a una oferta residencial (sujeto a compatibilidad técnica).

Para usar su línea Pro como calidad residencial, comuníquese con 3901 (1) o su contacto comercial habitual.

Tu factura de la valla

Al final de la operación de terminación, recibirá una factura de cierre con el saldo de cualquier cuenta calculada en su fecha de terminación. El comprende :

• El reembolso de su paquete Prorata temporis desde la fecha de terminación de su oferta.
• La facturación de los últimos consumos llevados a cabo en sus líneas de Internet y móviles (adelantamiento, excluyendo el paquete, etc.) hasta la fecha de terminación de su oferta.
• Facturación de sus tarifas de terminación.

Después de su solicitud de terminación, se le enviará un cupón de transporte E-chronopass por correo para permitirle devolver el equipo para el hecho de estar disponible o alquilado a Orange a Orange.

El correo que contiene el comprobante de devolución se enviará a la dirección indicada en sus facturas de naranja (sus datos de contacto). En el caso de no recepción del cupón de transporte dentro de los 7 días posteriores a la terminación efectiva de su oferta, comuníquese con su servicio al cliente.

El correo que acompaña al comprobante de devolución también especificará la fecha límite que debe llevar a cabo la restitución gratuita de su equipo.

Estos deben estar en buen estado de funcionamiento e incluir todos los accesorios (cables, fuente de alimentación, tarjeta de televisión, control remoto. )).

Cuando solicita la terminación de su suscripción naranja mientras aún se le incurren contractualmente, las tarifas de terminación anticipada, proporcionadas por su contrato, pueden ser facturadas a usted. Además, el proceso de terminación puede causar la facturación de los costos técnicos.

Las tarifas de terminación también pueden aplicarse cuando cambia su categoría de oferta en Orange (por ejemplo, pasar de una oferta de Orange Pro a una oferta de consumidor o una oferta de servicios comerciales de Orange).

Conozca sus posibles costos de terminación

Si tiene a su favor, se le reembolsa dentro de los 10 días la fecha de vigencia de la terminación.

Encuentra tu fin de la fecha de compromiso

Para obtener su RIO (Declaración de identidad de operador), así como el final de la fecha de compromiso, puede llamar libre de la línea en cuestión:

• 3179 Si su solicitud se refiere a una línea fija.
• 416 Si su solicitud se refiere a una línea móvil Pro (Open Pro Ofers y Pro Performance).

Usted desea rescindir un servicio u opción relacionada con su suscripción naranja ?

Aquí encontrará explicaciones detalladas para apoyarlo en sus esfuerzos:

• Terminar uno de sus servicios de línea fija desde su área de cliente profesional o telefónica.
• Anly termina otra opción (móvil, livebox, mensajería, etc.) por teléfono.

Ver los avisos legales

(1) El servicio es gratuito y la llamada es a costa de una comunicación normal dependiendo de la oferta mantenida o deducida del paquete. El tiempo de espera antes de ponerse en contacto con su asesor está libre de redes naranjas.

Cómo terminar una suscripción de Orange Pro

Desea finalizar una suscripción suscrita al operador NARANJA Pero no sabes cómo hacerlo ?

Todas las ofertas Orange Pro O Servicios comerciales de naranja se puede terminar directamente desde el área del cliente:

Si no sabe qué área del cliente le preocupa, solo mire su factura. El logotipo de Orange se acompaña de los servicios comerciales de mención si se ve afectado por estas ofertas.

En caso de que desee cambiar el operador y Mantenga sus números de teléfonos móviles o fijos El procedimiento puede ser más complejo, por eso Active Telecom ofrece apoyo personalizado En tu enfoque.

Desea cambiar su operador fijo o móvil llevando sus números a otro operador ?

Primero debe solicitar Declaración de identidad del operador (Río) conNARANJA directamente desde su área de cliente.

Esta declaración es en forma de un código que es una sucesión de figuras y letras.

Recibirá tanto código como los números para ser transferidos. Tendrá que comunicar esta información a su nuevo operador que será responsable de transferir sus números.

No tienes pasos que ver conNARANJA, La terminación es automática el día de la transferencia.

Dependiendo de la configuración técnica de su telefonía fija, es posible que necesite firmar un mandato de portabilidad Para transferir sus números. Su nuevo operador le dirá si este es el caso o no.

Ten cuidado, Se pueden aplicar tarifas Dependiendo del compromiso de su oferta. Estas tarifas se le comunicarán al solicitar la terminación.

Desea cambiar su proveedor de Internet ?

Debe instalar su nuevo acceso a Internet antes de solicitar la terminación de su acceso actual de Internet para asegurarse de No se someta a un corte.

Una vez que su nuevo acceso a Internet está activo, puede solicitar la terminación de su acceso naranja directamente desde el área de su cliente y entregar el equipo Dependiendo del procedimiento comunicado a usted.