Solicite un reembolso para aplicaciones o contenido comprado a Apple

Algunas compras realizadas en la tienda de aplicaciones, la tienda iTunes, los libros de Apple u otros servicios de Apple pueden ser elegibles para un reembolso. Puede usar cualquier dispositivo con un navegador web para solicitar un reembolso.

Reembolso de Apple Store

Por favor compre en Apple. Nos complace saber que te gusta comprar nuestros productos tan increíbles como el uno del otro. Queremos asegurarnos de tener una experiencia enriquecedora cuando navega, evalúa y compra nuestros productos, ya sea en Apple Online Store, en una tienda de Apple o en el teléfono con el Centro de llamadas de Apple. (Para aligerar el texto de esta política, estas entidades se llamarán “Apple Store”.))

Como en cualquier experiencia de compra, ciertas condiciones se aplican a las transacciones realizadas en una tienda de Apple. Seremos tan cortos como permitamos a nuestros abogados. Lo que es necesario recordar sobre todo es que al realizar un pedido o una compra en una tienda de Apple, acepta las condiciones establecidas a continuación, así como la Política de privacidad (se abre en una nueva ventana) y las condiciones de uso (se abre en una nueva ventana) de Apple.

Política de devolución estándar

Estamos profundamente convencidos de que los productos que le ha dado a la tienda de Apple lo llenarán. Simplemente porque hacemos todo lo posible para satisfacer sus necesidades perfectamente. Sin embargo, entendemos que puede suceder que un producto no sea exactamente lo que esperábamos. En esta posibilidad improbable, lo invitamos a leer las siguientes condiciones de devolución del producto.

Si se trata de un producto no acompañado, simplemente devuélvanos en su empaque con todos los accesorios incluidos, así como el recibo original dentro de los 15 días de la fecha en que lo recibió. Luego podemos reemplazar el producto u ofrecerle un reembolso, de acuerdo con el método de pago utilizado inicialmente. También tome nota de las siguientes condiciones:

• Los productos solo pueden devolverse al país o la región donde se compraron originalmente.
• Descargas de software, suscripciones al programa de actualización de software, las tarjetas de regalo de Apple y todos los productos de conexión de desarrollador de Apple no se pueden devolver.
• Para devoluciones en una tienda de Apple con transacción en efectivo, valor equivalente o verificación de una cantidad de más de $ 750, Apple emitirá un cheque de reembolso dentro de los 10 días hábiles.
• Si desea devolver diez o más copias del mismo producto, le pedimos que las traiga a la tienda de Apple donde se compraron inicialmente.
• El software cuyo embalaje se ha abierto no se puede devolver si tiene un sello que muestra la licencia del software en el exterior del embalaje y que podría leer dicha licencia antes de abrirla. Excepcional, puede devolver el software de la marca Apple si no acepta las condiciones de uso, pero no puede mantener o usar copias del software devuelto de lo contrario.
• Apple ofrece características de seguridad que le permiten proteger su producto en caso de pérdida o vuelo. Si estas características han sido activadas y no pueden ser desactivadas por la persona que usa el teléfono, Apple puede negarse a devolver o intercambiar.
• Para obtener más información sobre la devolución de los productos comprados en una Apple Store, consulte la página de devoluciones y reembolsos (se abre en una nueva ventana) .

Comentarios de iPhone, iPad y Apple Watch – Cancelación de servicios inalámbricos

Las políticas de cancelación varían de un proveedor de servicios inalámbricos a otro. Su cuenta de servicio inalámbrico no finalizará o restablecerá automáticamente después de que haya devuelto su iPhone, iPad o Apple Watch. Usted es responsable de su contrato de servicio inalámbrico y todos los costos aplicables asociados con su cuenta. Para obtener más información, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.

Comentarios de Apple Watch

Solo los relojes de la colección Apple Watch Edition que están en perfectas condiciones, es decir, no presente daños ni rasguños, pueden devolverse o intercambiar una vez que hayan pasado la inspección a una instalación externa Apple Apple. Dependiendo de su método de pago inicial, recibirá un cheque, una transferencia bancaria o un reembolso en su débito o tarjeta de crédito dentro de diez días hábiles, siempre que el producto devuelto esté en perfectas condiciones.

Condiciones adicionales del producto de Apple

Hacer cambios no autorizados en un software de iPhone rompe la licencia para usar el software de iPhone. “Desbloquear” es el término comúnmente utilizado para describir este fenómeno que consiste en modificar el sistema operativo de un iPhone e incluye riesgos. Es por eso que recomendamos encarecidamente que no use esta técnica. Entítanos bien. Si sucedió que ya no podría usar su iPhone después de realizar cambios no autorizados, la reparación no estaría cubierta por la garantía.

Precio y reducciones/correcciones de precios

Apple se reserva el derecho de modificar los precios de Apple Store y en la tienda de Apple en línea en cualquier momento, y para corregir cualquier error de precio que pueda surgir. Para obtener más información sobre los precios y los impuestos sobre las ventas, consulte la página de pago y precio (se abre en una nueva ventana) . En caso de que haya pagado una cantidad mayor que el precio que se muestra para un producto de Apple Store, hable con un director para obtener un reembolso de la cantidad pagada en exceso.

Si Apple reduce el precio de uno de sus productos dentro de los 15 días calendario, según la fecha en que recibió su producto, no dude en presentarse en una tienda de Apple o comunicarse con el Centro de llamadas de Apple al 1 -800-676- 2775 para solicitar un reembolso o un crédito que cubra la brecha entre el precio que pagó y el nuevo precio de venta. Para recibir un reembolso o crédito si es necesario, debe ponerse en contacto con Apple dentro de los 15 días calendario dependiendo del cambio de precio. Sin embargo, tenga en cuenta que esta política excluye las reducciones de precios limitadas ofrecidas durante eventos especiales como Mad Friday o Cyberlundi.

La protección de precios se ofrece por un máximo de 10 unidades por producto. Además, tenga en cuenta que para beneficiarse de la protección de precios, podríamos requerir el producto en cuestión o que proporciona prueba de posesión.

Los precios indicados están en dólares canadienses. Si paga su pedido con una visa de tarjeta de crédito internacional, MasterCard o American Express, tenga en cuenta que el monto facturado puede fluctuar de acuerdo con el tipo de cambio. Su institución financiera o la empresa que emite la tarjeta de crédito también puede cobrarle la conversión de moneda extranjera, lo que puede aumentar el costo total de su compra. Póngase en contacto con su banco o la empresa que emita su tarjeta de crédito con respecto a estos costos.

Aprobación y confirmación de pedidos

Apple puede, a su exclusivo criterio, rechazar o cancelar cualquier pedido, así como limitar las cantidades ordenadas. Antes de aceptar o procesar un pedido, Apple también puede requerir información adicional. Tan pronto como recibimos su pedido en línea o por teléfono, le enviamos confirmación por correo electrónico. Sin embargo, la recepción de esta confirmación de pedido no significa que Apple haya aceptado su pedido o confirme nuestra oferta de ventas. Él es solo un reconocimiento de recibo. Apple Store se reserva el derecho, en cualquier momento después de recibir su pedido, aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Apple se compromete a reembolsar cualquier pedido cancelado después de la facturación.

Envío y entrega

Para obtener más información sobre los métodos de envío y los tiempos de entrega de los productos comprados en Apple Store, consulte la página de envío y entrega (se abre en una nueva ventana) . Muchos factores fuera de nuestro control pueden influir en los tiempos de entrega de su pedido una vez que haya salido de nuestro almacén. Por lo tanto, Apple no puede ser responsable de los tiempos de entrega. Sin embargo, tenga la seguridad de que haremos lo necesario para garantizar la entrega correcta de su pedido.

Apple es responsable de la distribución de cualquier producto que compre en la tienda de Apple en línea. Una vez que usted (o la persona que designa) tome posesión del producto, los riesgos de pérdida y daño se convierten en su responsabilidad. Te convertirás en el propietario del producto tan pronto como el transportista lo recoge en nuestro almacén. En ese momento, recibirá un aviso de envío por correo electrónico. Para cualquier problema de entrega, comuníquese con Apple.

Elegir y regresar a la tienda

Apple ofrece selección de la tienda para varios artículos a la venta en la tienda de Apple en línea. Sin embargo, ciertos productos y métodos de pago no son elegibles para este servicio. Solo usted y la persona que ha designado para elegir, si es necesario, puede recuperar sus compras. Un documento de identidad válido con una foto emitida por una agencia gubernamental y el número de pedido será requerido al momento de elegir. Apple le notificará cuando su pedido esté listo y comunicará la fecha límite para recuperar sus artículos. Apple también le enviará un recordatorio o dos, en caso de que olvide. Si no va a recoger su pedido, Apple podría cancelarlo. Para obtener más información sobre la recolección en las tiendas, consulte el envío y la entrega (se abre en una nueva ventana) .

Persona designada para elegir

Si opta por elegir en la tienda, puede designar a una persona que recolecte su pedido. Debe proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico de esta persona. Tenga en cuenta que ciertos productos y métodos de pago no son elegibles para elegir en la tienda por un tercero. Para recopilar, la persona designada debe tener un documento de identidad con una foto emitida por una agencia gubernamental y el número de pedido. Apple no es responsable de las acciones del tercero una vez que ha recuperado sus artículos.

Exclusivo para los consumidores

Apple Store vende y envía productos solo para terminar con los consumidores. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si creemos que los productos están destinados a reventa.

Envío exclusivo en Canadá

Apple Store solo acepta pedidos cuya dirección de envío se encuentra en Canadá. Apple no excede ningún producto de Apple Store en una dirección fuera de Canadá. Haga clic aquí para encontrar una Apple Store fuera de Canadá. Los productos de Apple están sujetos a las leyes y regulaciones de Canadá, los Estados Unidos y los países de destino en términos de control de exportación y deben comprarse, vendirse, exportar, reexportar, transferir y utilizar de acuerdo con estas leyes y reglamentos.

Disponibilidad y limitaciones del producto

Dada la popularidad y las limitaciones de suministro de algunos de nuestros productos, Apple puede tener que limitar la cantidad de productos disponibles para la compra. Tenga la seguridad de que los hacemos lo más rápido posible. Apple se reserva el derecho de modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de haber realizado un pedido. Además, sin embargo, puede suceder que, a pesar de la confirmación de un pedido, Apple no puede proporcionar el producto ordenado. En ausencia de disponibilidad del producto ordenado, Apple cancelará el pedido y reembolsará completamente el precio de compra.

Cajero expreso

Los diferentes métodos de pago ofrecidos a la tienda de Apple se describen en la página de pago y precio (se abre en una nueva ventana) . En la tienda en línea de Apple, también tiene la posibilidad de pagar el pago rápido. Cuando activa y usa la caja registradora rápida, acepta todas las condiciones de esta política de ventas. Tenga en cuenta que si usa una computadora pública o comparte una computadora de alguna manera con otros usuarios, debe desactivar el pago rápido tan pronto como salga de su computadora. De lo contrario, podría encontrarse gastando más de lo esperado.

Solicite un reembolso para aplicaciones o contenido comprado a Apple

Algunas compras realizadas en la tienda de aplicaciones, la tienda iTunes, los libros de Apple u otros servicios de Apple pueden ser elegibles para un reembolso. Puede usar cualquier dispositivo con un navegador web para solicitar un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

1. Abra una sesión en la dirección de los productos informes de informes.Manzana.comunicarse.
2. Toque o haga clic en “Me gustaría”, luego seleccione “Solicite un reembolso”.
3. Seleccione el motivo por el que desea ser reembolsado, luego seleccione Siguiente.
4. Seleccione la aplicación, suscripción u otro elemento, luego seleccione Enviar. Si ha sido debitado desde una suscripción que ya no desea, también puede finalizar la suscripción.

Si no puede solicitar un reembolso en el informe.Manzana.comunicarse

• No puede solicitar un reembolso hasta que la deducción esté pendiente. Una vez que se tome la muestra, intente solicitar un reembolso nuevamente.
• Si tiene un pedido no pagado, debe pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que deba actualizar su información de pago.
• Si no sabe por qué su cuenta ha sido debitada, consulte las compras de miembros de la familia. Si usted es el organizador familiar, toque o haga clic en el botón Identificador de Apple, entonces seleccione todo. Se muestran compras realizadas con su método de pago compartido.