Qué hacer en caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria

Oponerse, Póngase en contacto con el número Société Générale Siguiente: +33 9 69 39 77 77.
También puede oponerse a su tarjeta bancaria directamente desde la solicitud de banca SG.

Contacto de la Sociedad General: teléfono, correo, servicio al cliente

Necesita comunicarse con el servicio al cliente de Société Générale, el servicio de tarjeta para oponerse a su tarjeta bancaria o un asesor para suscribirse a una nueva oferta ? Cualesquiera que sean las razones por las que desee contactar a Société Générale, encontrará la forma correcta de contacto en este artículo.

�� Cómo contactar a Société Générale Servicio al cliente ?

Teléfono de servicio al cliente, correo electrónico, Sitio web de Société Générale, reunirse en agencia … los medios de Póngase en contacto con Société Générale son muchos. Aquí hay una tabla resumida de la principal Contactos SG ::

• En 39 33 (servicio gratuito + precio de una llamada local)
  De lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábado de 8 a.m. a 7 p.m
• Del extranjero +33 (1) 76 77 39 33

• A través de la mensajería segura de su cuenta SG
• Por teléfono a través de su área de cliente Société Générale
• Desde su cuenta de clientes solicitando una cita en la agencia

• A través del sitio web de SG
• A través de la aplicación Société Générale

• Respuesta garantizada en menos de una hora de lunes a viernes, de 9 a.m. a 7 p.m
• Gorjeo
• Instagram
• Facebook y Messenger

☎️ a qué números de teléfono se unir a Société Générale ?

De acuerdo con la solicitud que desea realizar con el Sociedad General, EL números de teléfono Será diferente. Para asegurarse de llegar al servicio correcto, aquí hay un resumen:

Objeto de la solicitud	Servicio y número que se adjuntará
Solicitud general	Servicio al cliente de Société Générale A 39,33 (no llame) de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábado de 8 a.m. a 7 p.m Desde el extranjero, comuníquese con el +33 (1) 76 77 39 33
Únete a mi asesor de SG	EL Número de teléfono de su asesor SG está presente en el área de su cliente
Problema técnico o dificultad para acceder a sus cuentas	(+33) 1 42 14 58 58 (lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m.)
Deshabilitar PayLib	09 69 32 20 46
Información en su tarjeta bancaria	Servicio de carta de Société Générale en 09 69 39 33 39
Seguro de quitis	01 61 37 41 37

�� Eres sordo o duro de audición ?

Usted puede Póngase en contacto con Société Générale Servicio al cliente De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7 p.m. y sábado de 9 a.m. a 12 p.m. EL Contacto con SG se realizará a través de la plataforma Elioz.

También puedes chatear con tu Asesor Société Générale por la mensajería segura de su área de cliente.

�� Números de emergencia de Société Générale

Necesita oponerse a su tarjeta bancaria, cheque o incluso declarar un desastre ? Allá Sociedad General te proporciona diferente Números ajustables las 24 horas del día, 7 días a la semana para todos estos Emergencias.

�� Necesita oponerse a un vuelo o la pérdida de su tarjeta bancaria ?

Oponerse, Póngase en contacto con el número Société Générale Siguiente: +33 9 69 39 77 77.
También puede oponerse a su tarjeta bancaria directamente desde la solicitud de banca SG.

ℹ️ Tenga en cuenta si se han realizado gastos fraudulentos con su tarjeta bancaria, se puede solicitar una declaración a la policía o al gendarmerie.

�� Perdiste o te han robado tu chequera ?

Usted puede Póngase en contacto con Société Générale Servicio al cliente en 39 33 o tu Asesor de SG, De lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábado de 8 a.m. a 7 p.m. Fuera de estas horas, comuníquese con el centro de llamadas nacional perdidos o robados (CNACPV) al 08 92 68 32 08 (0.337 €/min). Este número es accesible los 7 días de la semana y 24 horas al dia.

��️ Te has sometido a un desastre ?

Si necesita ayuda SG Emergencia, Póngase en contacto con el Servicio de Asistencia Mundial 24 horas al dia y 7 días a la semana en 01 40 25 50 01.
Una vez que se haya gestionado la emergencia, tendrá que declarar su reclamo. Para hacer este contacto Allô Sinister en 09 69 32 73 26 (llamar no recargado).

�� Es bueno saber que quiere saber qué cubre la tarjeta de seguro su tarjeta bancaria ? Puede saberlo consultando el sitio web de Société Générale.

�� Envíe un correo electrónico a Société Générale

La única dirección Correo para contactar a Société Générale está [correo electrónico protegido]. Permite a los clientes de SG informar la recepción del correo electrónico fraudulento o una estafa en línea. Para todas las demás solicitudes a Servicio al cliente de SG, No pases correo electrónico Pero favorece la mensajería segura de su área de cliente.

�� Comuníquese con el servicio de tarjetas Société Générale

�� Servicio de tarjeta	09 69 39 33 39

Su tarjeta bancaria está bloqueada ? Te preguntas si has excedido el techo autorizado ?

Para responder a todas sus preguntas relacionadas con su tarjeta, el Sociedad General te proporciona sonido servicio de tarjetas, accesible al 09 69 39 33 39.

Si ha perdido o le roban su tarjeta, no debe llamarla Servicio de tarjeta SG Pero el centro de oposición en 09 69 39 777. También puede solicitar una oposición directamente en línea.

Si olvidó su código de tarjeta bancaria, busque en línea en el espacio de su tarjeta, la sección “Consulte mi código secreto”.

❓ Preguntas frecuentes: SG Contacto: sus preguntas

�� ¿Cuáles son los horarios para los asesores de servicio al cliente de Société Générale ?

Desde Asesores bancarios société générale están disponibles en 39 33 (Llamar no recargado) horario Siguiente: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábado de 8 a.m. a 7 p.m.

Para encontrarlos Horario de apertura de la agencia Société Générale más cercano a usted, vaya al sitio web de SG y luego encuentre una agencia.

⌨️ cómo contactar a Société Générale a través de su plataforma ?

Al ir al sitio web de Société Générale y conectarse con el área de su cliente, puede acceder a sus mensajes seguros. Le permitirá hacer todas sus preguntas a su Asesor de SG En un espacio seguro.

ℹ️ Tenga en cuenta el Société Générale y sus asesores Nunca le pedirá información personal por correo electrónico. Si recibe este tipo de correos electrónicos desde el Sociedad General, Son fraudulentos. No lo responda y no haga clic en sus enlaces.

�� Las ofertas del momento ��

hasta 120 € ofrecido

€ 100 ofrecidos con el código BRS100

230 € ofrecido con el código FTN0923

Un asesor de su servicio

De lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m., sábado de 8:30 a.m. a 6.30 p.m. y domingo de 9 a.m. a 5 p.m.

Qué hacer en caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria ?

En caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria, es imperativo actuar rápidamente para protegerlo del fraude. ¿Qué pasos toman su banco? ? Cómo ser compensado en caso de operaciones fraudulentas ? Hacemos un balance.

• Oposición en tu carta bancaria
• Verifique si se han hecho gastos sin su conocimiento
• Cómo ser reembolsado en caso de una operación fraudulenta ?
• ¿Cómo se determina el nivel de reembolso de sumas robadas? ?
• ¿Qué pasa si sus datos bancarios han sido desviados? ?
• Qué hacer en caso de una disputa con su banco ?

Oposición en tu carta bancaria

Si pierdes tu tarjeta de crédito o si eres víctima de un vuelo en Francia o en el extranjero, el primer paso es Hacer oposición lo más rápido posible para bloquear los pagos por venir.

Debe hacer su solicitud de una oposición por teléfono:

• mediante el número comunicado por su banco
• o luego a través de El servicio de oposición de la tarjeta bancaria interbancaria 0 892 705 705 (abierto 7 días a la semana y 24 horas al día), número sorprendente: costo de una llamada a un número fijo + 0.34 € TTC/min, desde un teléfono fijo o móvil

Durante su llamada, se le comunicará un número de registro. Debe mantenerlo ya que es un rastro fechado en su oposición, precioso en caso de una disputa.

El procedimiento de oposición desencadena un Bloqueo inmediato de pagos por tarjeta bancaria. En caso de que se realice una orden de pago después de esta fecha, esta es una falla por parte de su banco que tendría derecho a disputar.

Tenga en cuenta también que el procedimiento de oposición es un operación irreversible, Incluso en caso de que encuentres tu tarjeta. Por lo tanto, deberá hacer una solicitud para obtener una nueva tarjeta de crédito.

• Recuerde también consultar su contrato bancario, lo que puede requerir en caso de Pérdida o robo de su tarjeta bancaria Para notificar a su banco por contador o por carta registrada con reconocimiento del recibo.
• Si está en el extranjero, es posible que deba comunicarse con su banco a través de un número especial. Recuerda averiguarlo antes de irse.

Verifique si se han hecho gastos sin su conocimiento

Una vez que se ha hecho la oposición en tu carta, Verifique su cuenta bancaria Para ver si se han realizado operaciones fraudulentas. Incluso en ausencia inmediata de una operación fraudulenta, es aconsejable llevar a cabo esta verificación los días siguientes.

Si nota que se ha realizado un pago sospechoso con su tarjeta, es aconsejable presentar una queja (consulte el punto siguiente).

Cómo ser reembolsado en caso de una operación fraudulenta ?

En caso de’operaciones fraudulentas realizado después de la pérdida o robo de su tarjeta de crédito, Su banco debe reembolsarle las sumas robadas, excepto en caso de negligencia o falla por su parte (por ejemplo, si ha registrado su código en la parte posterior de la tarjeta). El banco debe probar esta negligencia o esta falla.

Si la solicitud de oposición no se realiza con bastante rapidez, su banco puede invocar negligencia de su parte y no reembolsar los costos de los pagos pagados.

Tienes que 13 meses máximo haber reconocido el fraude de tarjetas bancarias. Más allá de este período, su banco puede hacerle reembolso.

Si se han hecho gastos antes de la oposición, puede queja.

¿Cómo se determina el nivel de reembolso de sumas robadas? ?

En el caso de que el banco demuestre no negligencia por su parte, hay dos casos de cifras:

El código de su tarjeta bancaria no se ha utilizado

En este caso, se le reembolsará por completo sin gastos a su costa.

El código de su tarjeta bancario fue utilizado por el estafador

Se gastaron hasta 50 €, no hay reembolso.

Por más de 50 € gastados, un deducible de 50 € aplica, el resto será reembolsado por su banco. Esta franquicia corresponde a la cantidad de pérdidas a su responsabilidad antes de la oposición en caso de uso del código de su tarjeta de crédito. Por ejemplo, si se han gastado 300 € en su tarjeta, será reembolsado por 300 – 50 = 250 €.

¿Qué pasa si sus datos bancarios han sido desviados? ?

Su tarjeta de crédito todavía está en su poder, pero sus datos de contacto se han utilizado para hacer una compra en línea de la cual no está en el origen ? Tenga en cuenta que puede señalar el desvío de sus datos bancarios directamente en línea en Perceval o “plataforma electrónica para recopilar coordenadas bancarias y sus condiciones de empleo informadas por víctimas de compras fraudulentas en línea”.

Este teleservicio del Ministerio del Interior hace posible facilitar:

• Sus procedimientos en caso de robo de los datos de su tarjeta bancaria: no tiene que viajar al gendarmerie o la estación de policía para informar el fraude que ha sido la víctima
• reembolso de sumas robadas
• La lucha contra los autores de estos delitos bancarios (recolección, análisis y verificación cruzada de inteligencia criminal a nivel nacional).

Para informar sobre Perceval el uso fraudulento de su tarjeta bancaria, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• estar todavía en posesión de su tarjeta bancaria
• Los datos de contacto de su tarjeta bancaria se utilizaron para realizar una compra en línea
• no ser la causa de las sumas gastadas
• se han oponido En su tarjeta bancaria con su banco.

Si tiene dificultades para acceder a este enfoque, puede Póngase en contacto con la asistencia en línea mencionando “Perceval” en el campo de “enfoque”.

Qué hacer en caso de una disputa con su banco ?

En caso de disputas con su banco en una solicitud de reembolso, puede ingresar el mediador bancario.

Si la disputa persiste, tendrá que recurrir al Juez de Litigios de Protección (ex juez del tribunal de distrito) Si se trata de una disputa de hasta € 10,000, o al corte Por sumas superiores a € 10,000.

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Obtenga más información sobre la tarjeta bancaria

• Pérdida de la tarjeta bancariaServicio de servicio público.Fría
• Oposición en la tarjeta bancaria en caso de pérdida o roboEn el sitio Lesclesdelabanque.comunicarse
• También puede consultar las otras publicaciones del sitio de Lesclesdelabanque.com, servicio de la Federación Bancaria Francesa (FBF) y en particular guías: “Use la tarjeta bancaria”, “Tarjeta bancaria – 9 reflejos de seguridad” y “fraude a las operaciones bancarias”

Lo que dice la ley

Código monetario y financiero:

• Artículos L133-15 a L133-17 (oposición)
• Artículo L133-18 (reembolso de las sumas robadas después de la oposición)
• Artículo L133-19-L133-20 (reembolso de las sumas robadas antes de la oposición)