Opinión del mercado: las fortalezas y debilidades vistas por los consumidores

(Opinión de confianza)

Back Market: la aplicación está obteniendo un estiramiento facial, compra y revendido en un flash ��

Una nueva versión de la aplicación gratuita de Retroceso Acaba de aparecer en Google Play Store y en la App Store.

Ahora es posible comprar cualquier producto reacondicionado presente en el catálogo de su sitio web, directamente de la aplicación. De la misma manera, ahora es posible obtener un precio de compra de su dispositivo anterior y revenderlo con calma. La excelente herramienta de diagnóstico, integrada en la aplicación, sigue siendo práctica para garantizar el estado completo de su dispositivo. Sin más preámbulos, aquí está todo lo que la última actualización de la aplicación móvil de Back Market !

Date un capricho con un producto reacondicionado directamente desde la aplicación Back Market

La aplicación móvil de Back Market permite tres cosas:

• Buscar y comprar un producto reacondicionado
• Diagnosticar su dispositivo directamente y obtener un precio de recompra en 2 minutos
• Revender su avión.

Si está buscando un iPhone XS, por ejemplo, la aplicación ahora le permite descubrir Todo el catálogo de Back Market, en un abrir y cerrar de ojos.

IPhone 11, 11 Pro y 11 Pro Max incluso están disponibles para su compra, siempre reacondicionados.

EL Filtros de investigación, Anteriormente solo disponible en el sitio web de Back Market, también aparece en la aplicación. Es posible ordenar los resultados por precio, sistema operativo, apariencia, capacidad de almacenamiento, bloqueo del operador, año de salida, etc. También es posible elegir el color, el espacio de almacenamiento y la calidad del producto.

Después de una breve investigación, Encontramos un iPhone XS 64 GB, Desbloqueado, gris sideral y en buenas condiciones, a € 580. Se ofrece la entrega de 48 horas con UPS Express, además de una garantía de desglose de 24 meses. También agregamos un paquete que incluye un vidrio templado y una carcasa de silicona negra a € 17.90, lo que lleva el total a 597.90 €, incluyendo impuestos, o € 101.10 menos que por la renovación de Apple, que ofrece actualmente el iPhone XS a € 699, incluyendo impuestos.

Diagnosticar y vender su dispositivo directamente desde la aplicación Back Market !

Desea que se pruebe su dispositivo antes de revenderlo ? La aplicación Back Market ofrece una herramienta de diagnóstico, directamente integrada y muy práctica.

Una vez seleccionado “Prueba mi dispositivo”, la aplicación le ofrece una serie completa de pruebas, pantalla, flash, vibraciones, etc. Es intuitf, divertido y solo toma unos segundos. Aquí hay una descripción general.

La ventaja es que Back Market no reanuda que su teléfono inteligente Android o iPhone: cámaras, auriculares, auriculares, consolas de juegos, iPod, MacBook, tabletas, relojes conectados y computadoras portátiles de muchas marcas (Sony, Toshiba, Samsung, etc.) también se toman !

Al elegir “teléfono inteligente”, la aplicación reconoce inmediatamente que usamos un iPhone 11 Pro. Luego viene una serie de preguntas: ¿está desbloqueado? ? ¿Cuál es la condición de la pantalla, el estado externo? ? ¿Es funcional? ? Al final de estas preguntas, La aplicación instantáneamente da un precio de compra. Aquí, € 833 incluyendo impuestos para un iPhone 11 Pro 256 GB. Es posible aceptar la oferta o volver a intentarlo más tarde. Luego será necesario crear una cuenta de mercado trasero para continuar la operación. Enviar el producto no tiene costo y el dinero desbloqueado dentro de los 7 días hábiles.

�� Desea comprar un dispositivo reacondicionado o revender el suyo ? La aplicación Back Market está disponible para descargar gratuita en Google Play Store y en la App Store !

Opinión del mercado: las fortalezas y debilidades vistas por los consumidores

Desea adquirir o revender un teléfono inteligente o una computadora, y está interesado en el mercado de segunda mano ? El sitio web del sitio web francés.FR puede ser una opción interesante ! Pero en que consiste este sitio ? ¿Es confiable? ? En este artículo, resumimos un resumen de opiniones positivas y negativas publicadas por clientes de Backmarket.

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• Lo esencial :
• Cambio es un sitio web en el que es posible comprar Smartphones, computadoras o tabletas usados.
• Es uno de los sitios de segunda mano más utilizados en Francia.
• El backmarket es un mercado : El sitio es un intermedio La OMS colabora con vendedores externos (que renovan productos y expedientes).
• Las revisiones de los marcos son en gran medida positivas : Tiempos de entrega respetados, cumplimiento del producto, profesionalismo.
• EL opinión negativa apunta el dedo al problemas técnicos de algunos dispositivos, el incumplimiento con los anuncios y el Dificultad para obtener reparaciones.

Opinión del mercado de fondo: ¿Cuál es el sitio de Backmarket? ?

Si está buscando un dispositivo reacondicionado, necesariamente ha oído hablar de Back Market. Los teléfonos, tabletas o computadoras portátiles están disponibles en el mercado de atrás, hasta -70% en comparación con su precio en nuevas condiciones.

Backmarket, que es ?

Backmarket es una de las empresas en “Franco»(Startups orientadas en torno a la tecnología) que tiene mucho éxito. En 2017, el sitio generó casi 100 millones de euros. A principios de 2018, Backmarket también recaudó 41 millones de euros de inversores para abordar el mercado de los Estados Unidos.

Backmarket es un mercado que se creó en 2014, en el que es posible comprar objetos tecnológicos (teléfonos inteligentes, computadoras, etc.) o revender sus dispositivos. Estos son dispositivos utilizados, que se renovan después de algunos pequeños cambios (batería, pantalla, etc.) y todos los datos que pertenecen a su propietario anterior se borran. Están todas las grandes marcas de teléfonos inteligentes: iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, Motorola.

Pasar por un sitio web como Backmarket tiene varias ventajas:

• Esto le permite tener precios realmente atractivos, ya que es posible adquirir un teléfono inteligente hasta el 50% o incluso un 70% más barato que comprándolo nuevo.
• Los teléfonos inteligentes son Vendido en el kit, Como si fueran nuevos, con un cargador y auriculares.
• Los dispositivos son Garantizado 12 meses mínimo, Y los compradores tienen un Período de retiro de 30 días Para cambiar de opinión si no están satisfechos con su compra.
• Es posible pagar en 3 o 4 veces.
• Se ofrece la entrega.
• Si compra un teléfono, este es un teléfono de suscripción, por lo que no tiene el precio de la suscripción para pagar más o preocuparse por un contrato de compromiso. También es bastante posible cambiar su teléfono inteligente sin cambiar su operador actual si es su deseo.

A saber másSe genera un millón de toneladas de desechos electrónicos cada año en Francia. El marcador se habría ahorrado 450 toneladas de desechos eléctricos y electrónicos.

¿Cuál es la calidad de los dispositivos a la venta en Backmarket? ?

Backmarket vende varias categorías de productos reacondicionados. Los productos se clasifican de acuerdo con 3 “grados” que le permiten saber cuál es el estado del producto que está a punto de adquirir.

• Como nuevo
• La carcasa puede tener rasguños muy ligeros, invisibles para más de 20 cm
• La pantalla no tiene rasguño

• Excelente condición
• Alta sostenibilidad
• Bajo riesgo de problemas técnicos

• Desgaste
• La carcasa puede tener pequeños rasguños, invisibles para más de 50 cm
• La pantalla no tiene rasguño

• Muy buena condición técnica
• Mayor sostenibilidad del promedio
• Bajo riesgo de problemas técnicos

• Usar señales
• La carcasa puede incluir rasguños y protuberancias, sin afectar el rendimiento
• Puede tener ligeros rasguños en la pantalla, invisibles cuando la pantalla está encendida

• Buena condición técnica
• Sostenibilidad correcta en comparación con las cartas de calidad del marketet

En aras de la transparencia, los datos de contacto de la fábrica que es responsable del reacondicionamiento de un producto se muestran claramente en cada hoja de producto.

Selección de teléfonos inteligentes: detalles de las ofertas el 22 de septiembre de 2022

Samsung Galaxy S10E

iPhone 11 Pro Max

Selección de ofertas no exhaustivas clasificadas por precio. La referencia de estas ofertas es gratuita.

¿Por qué es importante consultar las revisiones en Backmarket? ?

El objetivo principal de Backmarket es Cambiar la imagen que la gente tiene del mercado de segunda mano, quien no es muy bueno. Por lo tanto, las revisiones de mercado que dejan los clientes son preciosas para tener un comentario Y transmitir una imagen positiva, Porque representan un factor de decisión para muchos consumidores. De hecho, es importante, si nunca ha comprado un dispositivo en Backmarket, para asegurarse de que puede confiar en ellos y que la computadora o el teléfono inteligente que recibirá cumple con sus expectativas.

Por lo tanto, la calidad de los productos vendidos en Back Market depende de los vendedores. Nuestro objetivo: asegurarse de que ofrezcan un increíble nivel de servicio. Para lograr esto, presentamos todas las fábricas de reacondicionamiento de dispositivos de alta tecnología a nuestro formidable proceso de selección, que tiene en cuenta todos los criterios relevantes (calidad del diagnóstico, capacidad de respuesta del servicio al cliente, tiempos de envío, etc.)). Pero eso no es suficiente: nuestros vendedores socios también deben cumplir con las especificaciones extremadamente rigurosas antes de poder vender en el sitio.

Tienes que tener en cuenta ese marketet no es el vendedor como tales productos que se encuentra en el sitio. En realidad es solo un intermedio que conecta a los vendedores (que renovan los dispositivos usados) y los compradores. Todo depende de la fiabilidad y el profesionalismo de los vendedores que están integrados en la plataforma. Ellos están a punto 200.

Por lo tanto, para poder vender en el mercado, las diversas fábricas que renovan los dispositivos tienen la obligación de responder a un Especificaciones muy precisas. Esta lista de especificaciones enumera todos los estándares de calidad necesarios para considerar que un dispositivo ha sido reacondicionado correctamente.

Compre su teléfono trasero de Back Market reacondicionado por una empresa francesa en el sitio de Backmarket en línea, tiene la opción de elegir un Recondicionista francés. Por lo tanto, para la compra de sus dispositivos, puede elegir que haya sido reacondicionado en Francia, por una empresa como Bosch, Oppo, Asus, Murphy o Siemens.

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Revisión del margen de campo: opiniones positivas

Las opiniones recopiladas en Backmarket son la gran mayoría muy positivo. De hecho, el sitio obtiene un promedio de 4.5/5 (Cifras recolectadas en septiembre de 2022) en el sitio de Trustpilot con un 75% de revisiones consideradas “excelentes” contra solo el 7% de revisiones consideradas “malas” en un total de 48 113 revisiones de clientes (Figuras recolectadas en septiembre de 2022).

Tiempos de entrega cortos

Varias veces ordeno en el mercado. Satisfecho la mayor parte del tiempo. A veces, sus socios evalúan una “condición perfecta” cuando es más bien “muy buena condición”. Pero como la gerencia está muy bien hecha y fluida, no hay problema para intercambiar.

(Aviso recopilado en TrustPilot)

Muy satisfecho con mi compra, de acuerdo con la descripción, y funciona muy bien. Envío muy rápido. Yo recomiendo.

(Aviso recopilado en TrustPilot)

Equipo excelente y rápidamente entregado. Gracias y felicitaciones al equipo de Back Market.

(Aviso recopilado en TrustPilot)

Vendedores profesionales y reactivos

Siempre estoy muy satisfecho con el sitio de retroceso tanto en términos de la elección de los productos ofrecidos como en el nivel de precios razonables y el servicio de monitoreo de entrega y pedido.

Fue mi primera compra en Backmarket y es un éxito total. El anuncio correspondía al 100%, el objeto era como se indica en perfectas condiciones. Paquetes y entrega súper empaquetados como se prometió en 48 horas. Escuchando el servicio al cliente, solo hay una palabra para definir esta compra: Perfecto. Gracias a Backmarket por este servicio, no dejaré de regresar al sitio para otras compras.

(Aviso recopilado en el sitio web de Back Market)

Los asesores de los campos están atentos y siempre busca encontrar soluciones para una buena satisfacción del cliente.

(Aviso recopilado en el sitio TrustPilot)

Productos que cumplen con las expectativas del consumidor

En la gran mayoría de los casos, las opiniones positivas de los clientes del mercado de atrás dan la bienvenida a la conformidad de los dispositivos ordenados con su descripción. Debe saber que este parámetro depende principalmente de la empresa que se encarga del reacondicionamiento, lo que, por lo tanto, puede ser variable dependiendo del vendedor. Para hacer esto, también debe pensar en consultar las opiniones de cada vendedor, a las que se puede acceder en el sitio web de Backmarket.

Compra de una PC Dell Latitude E5440 dada en la apariencia correcta: nada que decir, producto de acuerdo con el anuncio sobre la referencia, muy bien envuelto, limpio. Sin rasguño visible, más que condiciones correctas, solo el pavimento del ratón ligeramente desgastado y algunas rayas en el capó, pero nada anormal para un producto reacondicionado. La batería parece ser bastante larga (varias horas) sin problema. Para ver con el tiempo, pero por el momento, nada que decir.

(Aviso recopilado en el sitio web del mercado de atrás)

Estoy muy satisfecho con mi compra, mi nuevo teléfono me satisface completamente . Encuentro muy bien su sistema de recuperación, lo que permite una escala muy pequeña para proteger nuestro planeta. Recomiendo su sitio.

(Aviso recopilado en TrustedShop)

Primera experiencia de compra de equipos reacondicionados. Me alegro ! Comando rápido, servicio eficiente. Entrega más rápida de lo esperado. Mi MacBook Air 13 ” funciona bien y está en buenas condiciones (como se indica en el anuncio). Recomiendo Back Market a mis amigos.

(Aviso recopilado en TrustPilot)

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Cambio.FR: Opiniones negativas

Debe saber que en la mayoría de los lugares de mercado (podemos citar, por ejemplo, el sitio de comercio electrónico de Amazon), Backmarket no verifica el funcionamiento adecuado y la calidad de los productos, esta tarea se atribuye a los vendedores.

Por otro lado, es responsabilidad del margen de campo que Los vendedores hacen este trabajo de verificación y, por lo tanto, entregue productos que operen en el primer uso. Por eso es normal que las críticas se dirijan directamente al marketet. Además, se supone que el marketet tiene la batería probada por expertos antes de cada envío.

En cualquier caso, tenga en cuenta que La opinión negativa está realmente en la minoría En relación con las opiniones positivas, generalmente representan menos del 10% de las opiniones dejadas por los consumidores.

A veces valor cuestionable por dinero

A veces, comprar un teléfono inteligente usado no es rentable. De hecho, si este último está en excelentes condiciones y se han cambiado algunas partes, se puede sentir en la factura y aumentar el precio del dispositivo, que está cerca del original. En este tipo de situación, sus ahorros serán menores: si desea pagar menos, es mejor recurrir a los dispositivos en menos buenas condiciones. La apariencia ecológico todavía está presente, sea cual sea el precio.

El producto está en muy buenas condiciones y funciona perfectamente. Por otro lado, todavía hay poca diferencia de precio entre el nuevo producto y el producto reacondicionado. Compré mi Huawei P10 Lite usado a 159 €. Solo vi después de las nueve fue a 189 €. Si hubiera visto eso antes, habría comprado el nuevo teléfono.

(Revisiones recopiladas en Backmarket.Fr)

Dispositivos que se descomponen rápidamente

Los clientes más insatisfechos afirman el hecho de que su El dispositivo reacondicionado no dura más. Desafortunadamente, este es uno de los riesgos inherentes al mercado de segunda mano, pero debe saber que esto a menudo está sucediendo. Para evitar sorpresas desagradables, es aconsejable favorecer las compras de móviles que se encuentran en las dos mejores categorías (como nuevas o muy buenas condiciones). De hecho, a pesar del reacondicionamiento y los cambios en ciertas partes, la obsolescencia planificada en los dispositivos más antiguos puede evitar que aproveche su compra durante un largo período.

Los clientes también se quejan de Baja duración de la batería Cuando este último no se reemplaza, o porque los cargadores y los auriculares proporcionados con el comando no siempre son originales. Sobre este punto, debe saber que Backmarket no garantiza que los accesorios sean originales, esto se especifica en la parte inferior de varias hojas de productos: “Los teléfonos inteligentes de Back Market se entregan con un cargador y auriculares compatibles con el dispositivo.»»

Después de recibir el teléfono defectuoso devuelto dos veces, la fecha límite que se excede, termino con un iPhone 7 pagado 400 euros que nunca se ha logrado para estar encendido!! Y el margen no puede hacer nada por mí.. Una catástrofe.

(Opinión de confianza de confianza)

Compré un iPhone XS en Backmarket que se abrió después de 15 días: la batería interna se infló y causó la apertura del teléfono. Después del examen por un revendedor en la tienda, resulta que la batería de litio original ha sido reemplazada por una batería de polímero de menor calidad. Después del examen en profundidad, la pantalla también ha sido reemplazada y las funciones de brillo ‘tono verdadero’ ya no están disponibles. En última instancia, continuaré comprando teléfonos reciclados, pero ya no revestiré el mercado, lo cual es solo un intermediario y que no garantiza la gravedad de las ofertas que ofrecen.

(Opinión de confianza)

Productos que no están de acuerdo con su descripción

Puede suceder que algunos clientes reciban un producto que no corresponde a lo que se registró en el anuncio. Es una minoría, pero sucede. Puede ser el error de un vendedor.

Muy decepcionado !! Elegí una pantalla de computadora con cámara web y micrófono, indicada en la descripción técnica, con un precio más alto que otros modelos. Gran decepción en la recepción porque la pantalla no tiene cámara web ni micrófono. Entonces tengo la sensación de haber sido rodado !!

(Opinión de confianza)

Comisionado en “perfecto estado”, recibido con la cámara agrietada, muy decepcionada.

(Revisión del mercado)

Pedí 500GB y finalmente recibí 237 GB. No hay gesto comercial del margen de campo. Decepcionado !

(Revisión del mercado)

Problemas de entrega

Algunos clientes que han ordenado dispositivos en cambio.Fría Quejarse de los plazos de entregas demasiado largas, que no corresponden a lo que se anuncia en el sitio. La entrega depende del vendedor, es a este último que debemos recurrir cuando ocurra este tipo de situación.

No hay noticias de mi pedido, sin correo electrónico de confirmación, nada. La única información disponible está en su sitio, mi teléfono inteligente se habría enviado pero sin número de paquete, sin seguimiento, nada ! Se ve muy mal.

(Opinión de confianza)

Con los miembros de mi familia, compramos muchos iPhones y repetidamente no hemos recibido el producto correcto. Lo último es el iPhone 11 Pro Max cuya condición de la batería es solo del 89%, mientras que el pedido especificó “condición perfecta”! Puede perderse como clientes leales.

(Opinión de confianza)

Qué hacer cuando tienes un problema con Backmarket ?

Cuando haya realizado una compra en Backmarket que no se adapte a usted, puede recurrir al Servicio postventa Para solicitar reparaciones, ya sea retraer Si todavía está planeado a tiempo.

Servicio al Cliente

Si tiene una preocupación con el producto que ha recibido y que está desglosado, tiene problemas de batería o no está de acuerdo con su descripción, puede recibir el apoyo de Servicio After Sales. Por eso :

1. Ve a la Sitio web de Backmarket.
2. Identificar.
3. Ir a la sección “Historial de compras»».
4. Haga clic en “adquirir ayuda»Justo al lado de la orden en cuestión.
5. Déjate guiar.

También es posible Póngase en contacto con el comerciante directamente que está en el origen de la venta y reacondicionamiento del dispositivo, conectándose a su cuenta de clientes.

El retiro

Si quieres retractarse, tienes un 30 dias (que comienza desde la recepción del producto y se preocupa por las órdenes del 1 de julio de 2020 – Antes, el período fue de 15 días). Este período le permite Cambia de opinión después de una compra. Si ejerce este derecho, el vendedor debe reembolsarte o el servicio ordenado:

• Si es por un Problema del producto, El despido es Apoyado por el comerciante.
• Si es un cambio de opinión y que no estás satisfecho con el aparato recibido, Los costos de devolución son su responsabilidad.

Debe expresar su ley en el período de 30 días, después de este período, ya no puede retirarse y Se le ofrecerá una reparación.

Garantía contractual del mercado

Todos los dispositivos vendidos en Backmarket, se beneficien de un Garantía contractual mínima de 12 meses. Sin embargo, hay un diferencia entre la garantía contractual del mercado y el seguro móvil. De hecho, la garantía recondicional no Cubre que los problemas de las averías y las características independientes del uso hecho del dispositivo (táctil que no funciona correctamente, batería que se descarga muy rápidamente. )). Por lo tanto, si tiene un problema con su dispositivo comprado en Backmarket, puede declarar un desastre para que su teléfono sea reparado o intercambiado (cupones del valor de su teléfono).

Casos en los que no se aplica la garantía contractual del mercado de cambio:

• Casse, pérdida u oxidación del teléfono.
• Apertura del teléfono por un tercero (que no sea el recondicionador).
• Disfunción que apareció después de la rotura, oxidación o apertura por un tercio del dispositivo (o presencia de rastros de impactos después de una caída o un choque).
• El sellado del dispositivo no está garantizado para productos vendidos en el mercado.

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Revisión del mercado: qué recordar

• Un sitio muy serio Con una buena reputación (Más del 90% de las revisiones positivas verificadas) y un verdadero deseo de transparencia.
• Una buena relación calidad -precio (productos reacondicionados satisfactorios a precios correctos), gracias a un Carta de calidad rigurosa.
• A Comunicación clara, Productos fieles a descripciones.
• Las entregas son rápidas.
• El servicio After -Sales es muy receptivo.

• Algunos vendedores no realizan controles, Los productos pueden estar fallando (batería de baja capacidad, dispositivo que cae después de un mes …).
• Puede suceder, dependiendo de los vendedores, que Los productos no cumplen con la descripción.
• En algunos casos La entrega es más larga de lo esperado (circunstancias o problemas excepcionales provenientes del vendedor).
• EL Solicitudes de reparación o los reembolsos son a veces largo y complicado (dependiendo de los vendedores).

Como con todos los mercados, Comprar en Backmarket tiene una parte de riesgo que difícilmente se puede negar, que se explica por el hecho de que el sitio no está en el origen de las reondiciones o las expediciones. Por otro lado, la tecnología de dispositivos electrónicos nunca es 100%confiable, es aún menos así cuando se usa, a pesar de las reparaciones o el cambio de piezas.

Sin embargo, podemos enfatizar un verdadero deseo de mejorar todo lo que no es, con un Servicio de presentación muy receptivo, quien no duda en responder a opiniones positivas y negativas y hacerse cargo de las solicitudes rápidamente. En general, Backmarket aparece como un sitio de confianza, con una nota promedio que gira en torno a 4.5/5 (4.5/5 para Trustpilot, 4.55/5 para Fuidededshop en septiembre de 2022 que solo ofrece opiniones verificadas).

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Actualizado el 14/02/2023

Magali se unió a Selectra en 2020 como editor independiente. Principalmente se encarga de artículos sobre temas vinculados a temas móviles e internet.