Ayuda en caso de falla de pago

Para actualizar o modificar su información de pago:

Actualizar información de pago

Para actualizar o modificar su información de pago:

1. Conéctese a la página de su cuenta.
2. Acceso Administre su suscripción y haga clic en Poner al día Junto a su método de pago.
3. Ingrese un nuevo método de pago.

Observó : Cuando agrega un método de pago, algunos proveedores de pagos emiten tarifas de autorización temporal.

Los cambios se tendrán en cuenta desde la próxima fecha de facturación.

Pagos a través de un socio

Si se suscribe a través de una tercera empresa parcial (por ejemplo, su operador telefónico o su proveedor de acceso a Internet), es esta empresa la que administra sus pagos. Debe contactarla para cualquier pregunta relacionada con los pagos.

Para verificar cuál es su proveedor o contactarlo directamente, continúe de la siguiente manera:

1. Acceda a la página Descripción general de su cuenta.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Su suscripción.
3. Haga clic en el enlace en la sección Pago.

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Ayuda en caso de falla de pago

Si su paquete se establece a través de una empresa asociada (P. ex. su teléfono o proveedor de Internet), administra sus pagos. Tendrá que contactarlos para todos los que se refieren al pago.

Para verificar quién es su proveedor o comunicarse directamente con él:

1. Acceda a la página de vista previa de su cuenta.
2. Desplácese hasta que Tu equipaje.
3. Haga clic en el enlace de contacto en Pago.

Asegúrese de tener suficientes fondos de acuerdo con su método de pago y que esto:

• Se establece en el mismo país que su cuenta de Spotify.
• No ha caducado ni cancelado.
• Le permite comprar en el extranjero y tratar transacciones en línea seguras y recurrentes. Busque estos parámetros en la configuración de la aplicación móvil de su banco.

También asegúrese de que su banco o proveedor de pagos tenga la información correcta. Puede ser que debe verificar su identidad por razones de seguridad, por ejemplo, con una contraseña, un NIP, una huella digital o un código enviado a su dispositivo.

Todavía no funciona?

• Intente ingresar sus datos de pago nuevamente en una ventana de navegación privada.
• Prueba otro método de pago.
• Podría ser un problema de conexión temporal, así que espera unas horas y vuelva a intentarlo.
• Póngase en contacto con su proveedor de pagos.

El pago regular ha fallado?

Si falla un pago mensual, no perderá inmediatamente la prima. Intentaremos recaudar el pago nuevamente en los próximos días.

Puede verificar o actualizar su información de pago en la página de su cuenta, en su paquete.

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