REPTIT: Ketentuan untuk Pro – Oranye Pro Assistance, Cara Menghentikan Langganan Orange Pro – Active Telecom – Active Telecom

Cara Menghentikan Langganan Orange Pro

Anda harus menginstal akses internet baru Anda sebelum meminta penghentian akses internet Anda saat ini untuk memastikan Jangan mengalami pemotongan.

Hentikan: Modalitas untuk Pro

Ketika Anda ingin mengakhiri kontrak Orange Pro Anda atau mengakhiri opsi tertentu, Anda harus menginformasikan oranye dan mengembalikan, jika perlu, peralatan Anda.

Pengakhiran kontrak Anda mengakibatkan gangguan layanan telepon tetap dan/atau seluler Anda, internet serta akses ke voicemail Anda.

Informasi yang disajikan pada halaman ini mungkin berguna bagi Anda dalam kasus -kasus berikut:

  • Anda ingin mengakhiri kontrak Anda atau mengakhiri opsi tertentu.
  • Anda mengubah operator.
  • Anda mengubah kategori penawaran Anda di Orange (P. mantan. Untuk beralih dari penawaran Orange Pro ke penawaran konsumen atau penawaran layanan bisnis Orange).

Layanan pelanggan Anda juga tetap tersedia di 3901.

Hanya pemegang kontrak yang dapat meminta penghentian.

Kamu bisa melakukan ini dengan surat terdaftar dengan pengakuan tanda terima, Untuk dikirim ke alamat berikut:

  • Layanan Pelanggan Orange TSA 20001 59878 Lille Cedex 9, jika itu kontrak Tetap telepon sendiri.
  • Layanan Pelanggan Orange TSA 10018 59878 Lille Cedex 9, jika itu kontrak Terbuka atau internet.

Saat Anda menulis surat pemutusan hubungan kerja Anda, berhati -hatilah untuk menunjukkan nomor pelanggan Anda serta referensi langganan oranye yang ingin Anda ikuti (nomor kontrak + tanggal berlangganan).

Nomor Pelanggan Anda (9 -digit) ditunjukkan di sisi kiri faktur oranye Anda.

Pengakhiran langganan Anda akan mulai berlaku dalam kondisi dan tenggat waktu yang disediakan oleh kontrak Anda.

Anda dapat mengikuti permintaan penghentian Anda dengan masuk ke area pelanggan profesional Anda.

Jaga nomor Anda

Jika Anda ingin membawa nomor panggilan Anda ke operator lain, tidak perlu meminta penghentian langganan Anda dari Orange. Proses penghentian diurus oleh operator Anda mentransfer nomor Anda.

Jika Anda menghentikan aktivitas profesional Anda dan ingin menjaga nomor profesional jalur tetap Anda secara pribadi, Anda dapat melakukan transfer ini dengan berlangganan penawaran perumahan (tunduk pada kompatibilitas teknis).

Untuk menggunakan jalur pro Anda sebagai kualitas perumahan, hubungi 3901 (1) atau kontak komersial Anda yang biasa.

Tagihan pagar Anda

Di akhir operasi penghentian, Anda menerima faktur penutup dengan saldo akun apa pun yang dihitung pada tanggal penghentian Anda. Dia mengerti :

  • Pengembalian Paket Prorata Temporis Anda dari tanggal penghentian penawaran Anda.
  • Faktur konsumsi terbaru yang dilakukan di internet dan jalur seluler Anda (menyalip, tidak termasuk paket, dll.) Sampai tanggal penghentian penawaran Anda.
  • Invoicing Biaya Pengakhiran Anda.

Mengikuti permintaan penghentian Anda, voucher transportasi e-chronopass akan dikirimkan kepada Anda melalui surat untuk memungkinkan Anda mengembalikan peralatan untuk tersedia gratis atau disewa ke oranye.

Surat yang berisi voucher pengembalian akan dikirim ke alamat yang ditunjukkan pada tagihan oranye Anda (detail kontak Anda). Jika terjadi non-resepsi voucher transportasi dalam waktu 7 hari setelah penghentian efektif penawaran Anda, hubungi layanan pelanggan Anda.

Surat yang menyertai voucher pengembalian juga akan menentukan tenggat waktu yang harus Anda lakukan untuk melakukan ganti rugi gratis peralatan Anda.

Ini harus berfungsi dengan baik dan termasuk semua aksesori (kabel, catu daya, kartu TV, remote control. )).

Saat Anda meminta penghentian langganan oranye Anda saat Anda masih dikeluarkan secara kontrak, biaya penghentian dini – disediakan oleh kontrak Anda – mungkin ditagih kepada Anda. Selain itu, proses penghentian dapat menyebabkan faktur biaya teknis.

Biaya terminasi juga dapat berlaku saat Anda mengubah kategori penawaran Anda di Orange (misalnya untuk beralih dari penawaran Orange Pro ke penawaran konsumen atau penawaran layanan bisnis Orange).

Ketahui kemungkinan biaya penghentian Anda

Jika Anda menguntungkan Anda, Anda diganti dalam waktu 10 hari tanggal penghentian efektif.

Temukan Tanggal Pertunangan Akhir Anda

Untuk mendapatkan RIO (Pernyataan Identitas Operator) Anda serta akhir dari Tanggal Keterlibatan, Anda dapat menelepon bebas dari garis yang bersangkutan:

  • 3179 Jika permintaan Anda menyangkut garis tetap.
  • 416 Jika permintaan Anda menyangkut jalur Pro Mobile (Open Pro menawarkan dan kinerja Pro).

Kamu berharap Hentikan layanan atau opsi yang terkait dengan langganan oranye Anda ?

Di sini Anda akan menemukan penjelasan terperinci untuk mendukung Anda dalam upaya Anda:

  • Hentikan salah satu layanan jalur tetap Anda dari area pelanggan profesional atau telepon Anda.
  • Anly hentikan opsi lain (seluler, livebox, pesan, dll.) Melalui telepon.

Lihat pemberitahuan hukum

(1) Layanan ini gratis dan panggilannya dengan biaya komunikasi normal tergantung pada penawaran yang diadakan, atau dikurangkan dari paket. Waktu tunggu sebelum berhubungan dengan penasihat Anda bebas dari jaringan oranye.

Cara Menghentikan Langganan Orange Pro

Anda ingin mengakhiri langganan yang berlangganan operator ORANYE Tapi Anda tidak tahu bagaimana melakukannya ?

Semua penawaran Orange Pro Atau Layanan Bisnis Oranye dapat dihentikan langsung dari area pelanggan:

Jika Anda tidak tahu area pelanggan mana yang menjadi perhatian Anda, lihat saja faktur Anda. Logo oranye disertai dengan layanan bisnis yang disebutkan jika Anda terpengaruh oleh penawaran ini.

Jika Anda ingin mengubah operator dan Simpan nomor telepon tetap atau seluler Anda Prosedurnya mungkin lebih kompleks, itulah sebabnya Active Telecom menawarkan dukungan yang dipersonalisasi dalam pendekatan Anda.

Anda ingin mengubah operator tetap atau seluler Anda dengan membawa nomor Anda ke operator lain ?

Anda harus melamar terlebih dahulu Pernyataan Identitas Operator (RIO) denganORANYE langsung dari area pelanggan Anda.

Pernyataan ini dalam bentuk kode yang merupakan suksesi angka dan surat.

Anda akan menerima kode sebanyak mungkin untuk ditransfer. Anda harus mengkomunikasikan informasi ini kepada operator baru Anda yang akan bertanggung jawab untuk mentransfer nomor Anda.

Anda tidak memiliki langkah untuk dilakukanORANYE, Penghentiannya otomatis pada hari transfer.

Tergantung pada konfigurasi teknis telepon tetap Anda, Anda mungkin perlu Tanda tangani mandat portabilitas Untuk mentransfer nomor Anda. Operator baru Anda akan memberi tahu Anda apakah ini masalahnya atau tidak.

Hati-hati, Biaya mungkin berlaku Tergantung pada komitmen penawaran Anda. Biaya ini akan dikomunikasikan kepada Anda saat meminta penghentian.

Anda ingin mengubah pemasok internet Anda ?

Anda harus menginstal akses internet baru Anda sebelum meminta penghentian akses internet Anda saat ini untuk memastikan Jangan mengalami pemotongan.

Setelah akses internet baru Anda aktif, Anda dapat meminta penghentian akses oranye Anda langsung dari area pelanggan Anda dan membalikkan Tergantung pada prosedur yang dikomunikasikan kepada Anda.