Garansi Terbatas untuk Satu (1) Tahun Apple – (Prancis), Penting: Menggunakan Produk Bahan Apple Anda

Lihat versi garansi

Ketentuan untuk memanfaatkan layanan garansi

Lihat versi garansi

Garansi Terbatas untuk satu tahun dari Apple adalah jaminan komersial dari pabrikan yang ditawarkan oleh Apple. Ini memberi hak berbeda dari yang dapat Anda miliki di bawah hukum, termasuk, tetapi tanpa membatasi diri, mereka yang berkaitan dengan produk atau produk yang tidak patuh dengan cacat tersembunyi.

Akibatnya, keuntungan yang diberikan oleh garansi terbatas untuk satu tahun Apple ditambahkan ke hak yang diatur oleh hukum dan tidak menggantinya, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Hak yang diberikan oleh jaminan hukum

Apple tetap bertanggung jawab dalam semua kasus dalam hal jaminan hukum yang berlaku, khususnya (i) dalam hal ketidakpatuhan, sebagaimana didefinisikan dalam artikel.217-4 dan berikut, dan (ii) dalam kasus cacat tersembunyi, sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 1641 dan mengikuti KUH Perdana Prancis.

Mengenai jaminan kesesuaian, berdasarkan Pasal L. 217-4 dari Kode Konsumen Prancis: “Penjual memberikan barang sesuai dengan kontrak dan menanggapi cacat kepatuhan yang ada selama penerbitan. Dia juga menanggapi cacat kepatuhan yang dihasilkan dari pengemasan, instruksi perakitan atau instalasi ketika telah didakwa oleh kontrak atau dilakukan di bawah tanggung jawabnya. »»

Di bawah Pasal L. 217-5 dari Kode Konsumen Prancis: “Yang baik sesuai dengan kontrak:

1. Jika khusus untuk penggunaan properti serupa yang biasanya diharapkan dan, jika berlaku:

-Jika ini sesuai dengan deskripsi yang diberikan oleh penjual dan memiliki kualitas yang dia sampaikan kepada pembeli dalam bentuk sampel atau model;

– Jika dia menyajikan kualitas yang mungkin diharapkan oleh pembeli secara sah dengan memperhatikan deklarasi publik yang dibuat oleh penjual, oleh produser atau oleh perwakilannya, khususnya dalam iklan atau pelabelan;

2. Atau jika itu menyajikan karakteristik yang ditentukan oleh kesepakatan bersama oleh para pihak atau khusus untuk penggunaan khusus yang dicari oleh pembeli, dibawa ke perhatian penjual dan bahwa yang terakhir diterima. »»

Artikel l. 217-12 dari Kode Konsumen Prancis: “Tindakan yang dihasilkan dari kurangnya kesesuaian ditentukan oleh dua tahun dari penerbitan properti. »»

Artikel l. 217-16 dari Kode Konsumen Prancis: “Ketika pembeli bertanya kepada penjual, selama harga jaminan komersial yang diberikan kepadanya ketika akuisisi atau perbaikan properti bergerak, pemulihan yang ditanggung oleh garansi, periode imobilisasi apa pun Setidaknya tujuh hari ditambahkan ke durasi garansi yang tetap berjalan. Periode ini berjalan dari permintaan intervensi pembeli atau ketentuan untuk kompensasi untuk properti yang dimaksud, jika ketentuan ini setelah permintaan intervensi. »»

Mengenai jaminan terhadap cacat tersembunyi, berdasarkan Pasal 1641 KUHP Prancis: “Penjual ditahan dari jaminan karena cacat tersembunyi dari barang yang dijual yang membuatnya tidak layak untuk digunakan yang ditakdirkan, atau yang mengurangi ini Gunakan begitu banyak sehingga pembeli tidak akan mendapatkannya, atau hanya akan memberikan harga yang lebih murah, jika dia mengenalnya. »»

Menurut Pasal 1648 Paragraf Pertama KUH Perdana Prancis: “Tindakan yang dihasilkan dari keburukan yang hancur harus dibawa oleh pembeli dalam waktu dua tahun dari penemuan Wakil. »»

PENTING: Ketentuan garansi terbatas untuk satu tahun Apple tidak berlaku untuk permintaan garansi hukum.

Untuk informasi lebih lanjut tentang jaminan hukum, kunjungi situs web Apple (www.apel.Com/legal/garansi/wategyrights.Html) atau hubungi asosiasi konsumen lokal Anda.

Bahwa jaminan ini mencakup ?

Apple International Distribution, Ltd. Berbasis di Hollyhill Industrial Estate Hollyhill di Cork, Republik Irlandia (atau haknya) (“Apel”) menjamin materi dan aksesori merek Apple yang terkandung dalam kemasan asli (“Produk Apple”) Terhadap bahan cacat material dan manufaktur jika digunakan sesuai dengan manual pengguna Apple, karakteristik teknis dan arahan lainnya mengenai produk Apple yang diterbitkan oleh Apple untuk jangka waktu satu (1) tahun dari tanggal pembelian asli oleh pembeli akhir (“Periode jaminan”)). Anda dapat meminta garansi ini di negara yang bukan negara pembelian (silakan merujuk ke bagian “Cara mendapatkan garansi”.

Catatan: Semua keluhan berdasarkan garansi terbatas untuk satu tahun Apple akan diproses sesuai dengan ketentuan yang ditentukan dalam dokumen garansi ini.

Selain itu, Apple berjanji untuk menyediakan layanan bantuan telepon untuk jangka waktu delapan puluh dix (90) hari dari pengiriman produk Apple, jika pelanggan ingin mendapat manfaat dari saran teknis dari Apple.

Itu tidak mencakup jaminan ini ?

Garansi ini tidak mencakup perangkat keras dan perangkat lunak merek selain Apple, bahkan jika itu dijual atau dibungkus dengan peralatan apel.

Produk yang tidak menanggung merek Apple dapat mengambil manfaat dari jaminan komersial tertentu dari pabrikan, memberi mereka keuntungan selain hak hukum (khususnya jaminan terhadap cacat kepatuhan dan cacat tersembunyi). Untuk informasi lebih lanjut, lihat kotak dan dokumentasi produk Anda.

Silakan merujuk ke perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk rincian lebih lanjut tentang hak Anda tentang penggunaan perangkat lunak.

Anda bisa mendapatkan layanan di negara -negara Area Ekonomi Eropa (EEE) dan Swiss tanpa membayar biaya pengiriman dan penanganan. Di luar wilayah ini, opsi layanan dapat dibatasi. Jika opsi layanan perbaikan yang diberikan tidak tersedia untuk produk Apple di negara tersebut, Apple atau agennya harus memberi tahu Anda tentang biaya tambahan yang mungkin berlaku untuk pengiriman atau penanganan sebelum layanan rendering. Biaya pengiriman dan penanganan tidak akan berlaku di negara -negara di mana Apple memiliki toko Apple Store atau pusat layanan yang disetujui Apple (“CSAA”) (daftar pusat layanan yang diperbarui tersedia untuk menemukan alamat.apel.com/fr/fr/).

Saat Anda menghubungi Apple melalui telepon, biaya mungkin berlaku sesuai dengan lokasi Anda. Silakan tanyakan dengan operator jaringan Anda.

Garansi ini tidak berlaku: (a) untuk bagian -bagian yang dapat dikonsumsi, seperti baterai atau pelapis pelindung yang disediakan untuk aus seiring waktu, kecuali kerusakan disebabkan oleh kurangnya bahan atau manufaktur; (B) kerusakan estetika, termasuk, tetapi tanpa membatasi dirinya sendiri, goresan, goresan atau elemen plastik yang rusak dari pelabuhan, kecuali kerusakan disebabkan oleh kurangnya bahan atau manufaktur; (c) kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan dengan komponen atau produk dari pihak ketiga yang tidak menanggapi karakteristik produk Apple (karakteristik produk Apple tersedia di www.apel.com/fr/, di bawah karakteristik teknis setiap produk, dan juga tersedia di toko); (d) kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, dengan penggunaan kasar, dengan penggunaan yang tidak tepat, dengan api, oleh gempa bumi atau oleh penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk Apple yang tidak sesuai dengan arahan yang diterbitkan oleh Apple, apakah itu panduan pengguna, karakteristik teknis atau arahan lainnya; (f) kerusakan yang disebabkan oleh intervensi apa pun (termasuk peningkatan dan ekstensi) yang dilakukan oleh siapa pun yang bukan perwakilan Apple atau pusat layanan yang disetujui Apple (“CSAA”); (g) ke produk Apple yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsionalitas atau kapasitasnya tanpa otorisasi tertulis dari Apple;(h) kerusakan akibat keausan normal atau penuaan normal produk Apple; (i) Jika nomor seri produk Apple telah dihapus atau terdegradasi, atau (j) jika Apple menerima dari otoritas publik yang kompeten dari informasi yang menunjukkan bahwa produk tersebut telah dicuri, atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan perlindungan kata sandi atau keamanan lainnya Langkah -langkah yang disediakan untuk mencegah akses tidak sah ke produk Apple dan bahwa Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda adalah pengguna produk yang berwenang (p. mantan., dengan menyajikan bukti pembelian).

Pembatasan penting

Apple dapat membatasi garansi Apple Watch dan Apple TV ke negara -negara di mana Apple atau reseller yang disetujui menjual perangkat.

Berkenaan dengan perangkat iPhone dan iPad yang mampu mengakses jaringan seluler, jaminan menyediakan layanan perbaikan di negara -negara Area Ekonomi Eropa (EEE) dan Swiss. Di luar wilayah ini, opsi layanan dapat dibatasi karena alasan teknis yang menghindari kontrol apel. Untuk informasi lebih lanjut tentang perangkat iPhone dan iPad yang mampu mengakses jaringan seluler, lihat www.apel.com/fr/iPhone/seluler/dan www.apel.com/fr/iPad/seluler/jaringan/.

Berkenaan dengan perangkat iPad, garansi tidak berlaku di Cina karena perbedaan koneksi WiFi yang lolos dari Kontrol Apple.

Tanggung jawab Anda

Jika produk Apple Anda dapat menyimpan perangkat lunak, data, dan program informasi lainnya, kami sarankan Anda membuat salinan cadangan secara teratur dari informasi yang terkandung pada media penyimpanan produk Apple Anda untuk melindungi konten dan melindungi diri dari kemungkinan kegagalan operasi operasi.

Sebelum mengirimkan permintaan garansi Anda untuk produk Apple Anda, kami menyarankan Anda untuk membuat salinan konten media penyimpanannya, hapus semua informasi pribadi dan nonaktifkan semua kata sandi keselamatan. Konten dukungan penyimpanan produk Apple Anda dapat dihapus, diganti dan/atau diformat ulang selama layanan garansi.

Setelah menyediakan layanan garansi, produk Apple Anda atau produk penggantian akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi asli produk Apple pada saat pembeliannya, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Apple dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah produk Apple kembali ke versi sebelumnya dari perangkat lunak sistem. Aplikasi bagian ketiga yang diinstal pada produk Apple mungkin tidak kompatibel atau tidak beroperasi dengan produk Apple karena memperbarui perangkat lunak sistem. Anda bertanggung jawab untuk menginstal ulang semua perangkat lunak, data, dan informasi lain yang ingin Anda lihat diinstal. Pemulihan dan pemasangan ulang perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak dicakup dalam garansi ini.

Anda dapat meminta manfaat dari perbaikan di negara yang bukan negara pembelian. Dalam hal ini, Anda akan diminta untuk mematuhi semua undang -undang dan peraturan yang berlaku mengenai impor dan ekspor, dan Anda akan bertanggung jawab atas bea cukai, PPN dan pajak lainnya dan biaya terkait.

PENTING: Jangan mencoba membuka produk Apple, kecuali jika manual pengguna memberi tahu Anda cara melakukannya, dan tidak menghapus perlindungan yang disetel ke produk Apple. Membuka produk Apple atau menarik perlindungan dapat menyebabkan kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi ini. Hanya Apple atau CSAA yang berwenang untuk memperbaiki produk Apple ini.

Apa yang dilakukan Apple jika terjadi permintaan garansi

Jika, selama periode garansi, Anda mengirimkan pengaduan ke Apple untuk jaminan ini, Apple, atas kebijakannya:

(i) akan memperbaiki Produk Apple menggunakan Apple baru atau sebelumnya atau bagian sebelumnya yang telah diuji dan memenuhi persyaratan fungsional Apple, atau

(ii) akan menggantikan Produk Apple dengan produk pengganti dari model yang sama (atau, dengan persetujuan Anda, produk yang memiliki karakteristik atau karakteristik yang sama pada dasarnya mirip dengan produk asli: misalnya, model yang berbeda dengan karakteristik yang sama atau model yang sama dalam warna yang berbeda) yang baru atau terdiri dari bagian asli asli dan/atau yang sebelumnya digunakan dan yang telah diuji dan memenuhi persyaratan fungsional apel, atau

(iii) akan mengganti harga jual Anda dengan imbalan pengembalian produk Apple Anda.

Jika bagian atau produk diganti atau jika pengembalian uang diberikan, produk penggantian apa pun akan menjadi properti Anda dan produk yang diganti atau diganti akan menjadi milik Apple.

Bagian pengganti atau produk Apple yang diperbaiki akan tetap ditanggung oleh sisa garansi produk Apple asli atau untuk jangka waktu sembilan puluh (90) hari dari tanggal penggantian atau perbaikan, jika periode cakupan ini lebih lama.

Untuk permintaan yang dibuat di negara selain negara pembelian produk Apple, Apple dapat memperbaiki atau mengganti produk dan suku cadang dengan produk dan suku cadang yang sebanding, sesuai dengan standar lokal. Untuk perbaikan, Apple dapat menggunakan produk Apple atau suku cadang pengganti dari negara yang berbeda dari negara asal produk Apple atau suku cadang asli.

Cara Mendapatkan Layanan Garansi

Sebelum membuat permintaan garansi, silakan berkonsultasi dengan sumber daya bantuan online di bawah ini.

Informasi Bantuan Internasional

Pusat Layanan yang Disetujui Apple, Reseller yang Disetujui Apple dan Apple Store Store

Bantuan dan Layanan Apple

Bantuan apel gratis

Jika Anda tidak memiliki akses internet atau jika produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber daya ini, silakan hubungi Perwakilan Apple atau, jika perlu, Apple Store (“Apple Store Store”) atau CSAA. Ini akan membantu Anda menentukan apakah produk Apple Anda memerlukan intervensi apel dan, jika perlu, akan memberi tahu Anda tentang opsi layanan garansi yang ditentukan di bawah ini yang akan disediakan oleh Apple.

Sebelum dapat memperoleh manfaat dari layanan jaminan, Apple atau agennya dapat meminta Anda untuk memberikan bukti pembelian, menjawab pertanyaan untuk membantu mereka mendiagnosis masalah potensial, atau mengikuti prosedur Apple untuk mendapatkan layanan garansi, seperti memantau kemasan dan Instruksi Pengiriman untuk Produk Apple Jika terjadi layanan pengembalian pos, tergantung pada deskripsi di bawah ini.

Tidak ada bukti keberadaan cacat pada saat pengiriman peralatan yang dijamin akan diperlukan dari Anda untuk mendapatkan perbaikan dan bantuan di bawah garansi terbatas Apple Apple.

Opsi layanan menjamin

Apple akan memberikan layanan garansi melalui salah satu opsi berikut:

(i) Layanan Perbaikan Toko. Apple dapat meminta Anda untuk mengembalikan produk Apple Anda ke toko Apple Store atau ke CSAA yang menawarkan layanan perbaikan di toko. Produk Apple Anda dapat dikirim ke pusat perbaikan Apple (“CRA”) untuk diperbaiki. Setelah Anda diperingatkan bahwa perbaikan selesai, Anda dapat memulihkan produk Apple Anda dari Apple Store Store atau CSAA, kecuali Apple memberi tahu Anda bahwa produk Apple Anda akan dikembalikan kepada Anda secara langsung oleh CRA.

(ii) Perbaikan melalui pos. Jika Apple memutuskan untuk memastikan jaminan melalui layanan pengembaliannya dengan pengiriman pos, Apple akan mengirimi Anda slip pengiriman sebelum dan, jika perlu, peralatan pengemasan dan instruksi yang menjelaskan cara mengemas dan mengirim produk Apple Anda, untuk memungkinkan Anda untuk mengirimkan produk apel Anda ke CSAA atau CRA. Setelah perbaikan selesai, CRA atau CSAA akan mengirimi Anda produk Apple. Apple akan mengasumsikan biaya pengiriman di awal dan ke lokasi Anda selama instruksi yang berkaitan dengan metode pengemasan dan pengiriman Apple dihormati.

(iii) Layanan suku cadang untuk merakit diri Anda. Sebagai bagian dari layanan ini, Apple memberi Anda produk pengganti atau bagian atau aksesori yang mudah diganti, seperti mouse atau keyboard, yang dapat diganti tanpa alat. Memperhatikan: Apple tidak bertanggung jawab atas biaya tenaga kerja yang Anda keluarkan sebagai bagian dari layanan suku cadang untuk merakit diri. Jika Anda memerlukan bantuan tambahan untuk penggantian ini, hubungi Apple ke nomor telepon yang ditunjukkan di bawah ini atau kunjungi toko Apple Store atau CSAA. Jika Apple memilih layanan suku cadang untuk merakit diri, prosedur berikut berlaku:

(a) Layanan perbaikan yang membutuhkan pengembalian ke Apple produk, bagian atau aksesori diganti: Apple dapat meminta otorisasi dari kartu kredit sebagai garansi, jumlah yang sesuai dengan harga jual produk, bagian atau aksesori pengganti, serta biaya pengiriman yang berlaku. Apple akan mengirimi Anda produk, bagian atau aksesori pengganti dengan instruksi pemasangan, jika perlu, dan kondisi apa pun yang harus diamati untuk pengembalian produk, bagian atau aksesori yang diganti. Jika Anda mengikuti semua instruksi, Apple akan membatalkan otorisasi debit pada kartu kredit Anda, sehingga tidak ada jumlah yang akan ditagih untuk produk atau bagian tersebut, atau untuk pengiriman dan biaya pengembalian. Jika Anda tidak mengembalikan produk, bagian atau aksesori diganti seperti yang ditunjukkan atau jika produk, bagian atau aksesori yang diganti tidak memenuhi persyaratan yang memungkinkan layanan jaminan, Apple akan mendebit kartu kredit Anda dari jumlah yang diizinkan. Jika Anda tidak dapat memberikan otorisasi tersebut, Anda mungkin tidak dapat memperoleh manfaat dari Layanan, dalam hal ini Apple akan menawarkan kepada Anda solusi perbaikan lainnya.

(B) Layanan Perbaikan Tidak memerlukan pengembalian ke Apple produk, bagian atau aksesori yang diganti: Apple akan mengirimkan bagian gratis, aksesori atau produk pengganti dengan, jika perlu, instruksi pemasangan, serta semua Kondisi untuk rabat bagian, aksesori atau produk yang diganti.

Batasan tanggung jawab

i) Integralitas Perjanjian:

With the exception of the rights which are granted to you by the law on consumer protection, as it is specified at the beginning of this document, all the guarantees and other conditions which are not stipulated in this guarantee document (that this either by oral or secara tertulis) adalah, sejauh ini diizinkan oleh hukum, dikecualikan dari garansi terbatas untuk satu tahun apel.

ii) Discharge tentang data:

Apple tidak menjamin, tidak menyatakan atau berjanji dapat memperbaiki atau mengganti produk Apple di bawah risiko ini -bebas dan/atau kehilangan informasi dan/atau data yang disimpan pada produk Apple. (Silakan merujuk ke bagian “Tanggung Jawab Anda” di atas.))

Iii) Keterbatasan tanggung jawab:

Dalam hal apa pun Apple tidak dapat bertanggung jawab atas hal -hal berikut:

  • kehilangan keuntungan; Atau
  • hilangnya aktivitas; Atau
  • jatuh dalam survei dan/atau kerugian serupa lainnya; Atau
  • hilangnya tabungan awal; Atau
  • kehilangan barang; Atau
  • hilangnya kontrak; Atau
  • kurangnya penggunaan; Atau
  • kehilangan atau kerusakan data atau informasi; Atau
  • kerusakan, kerugian, biaya, biaya atau biaya khusus, tidak langsung, berturut -turut atau murni ekonomi.

Tidak ada reseller, karyawan atau agen Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan atau menambahkan apakah ke garansi ini.

Jika suatu kondisi dianggap ilegal atau tidak dapat diterapkan oleh hukum, itu akan dikecualikan dari jaminan dan legalitas atau penerapan kondisi lain tidak akan terpengaruh.

Jaminan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara di mana produk Apple telah dibeli.

© 2022 Apple Inc. Seluruh hak cipta. Apple dan logo Apple adalah merek Apple Inc., disimpan di Amerika Serikat dan negara lain.

Lihat versi garansi

Jangan gunakan produk Anda sebelum membaca persyaratan untuk garansi ini. Jika Anda tidak menerima persyaratan untuk garansi ini, jangan gunakan produk dan mengembalikannya selama periode pengembalian yang ditunjukkan dalam kebijakan pengembalian Apple (dapat diakses ke https: // www.apel.com/ca/fr/legal/penjualan-dukungan/) Ke toko ritel milik Apple atau distributor resmi tempat Anda membeli produk untuk mendapatkan pengembalian dana.

Aplikasi Undang -Undang Perlindungan Konsumen untuk Garansi ini

Jaminan ini memberi Anda hak khusus yang diakui oleh hukum. Anda juga dapat memiliki hak lain tergantung pada provinsi tempat tinggal Anda. Kecuali sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Apple tidak mengecualikan, tidak membatasi atau menangguhkan hak-hak lain yang dapat Anda miliki, termasuk hak-hak yang mungkin timbul dari ketidakpatuhan kontrak penjualan. Terserah Anda untuk berkonsultasi dengan hukum provinsi Anda untuk sepenuhnya memahami hak -hak Anda. Penduduk Quebec tunduk pada undang -undang perlindungan konsumen dari provinsi ini.

Keterbatasan menjamin tunduk pada undang -undang perlindungan konsumen

Berlaku di mana -mana di Kanada, kecuali di Quebec: Sejauh diizinkan oleh undang -undang yang berlaku, jaminan ini dan banding yang dijelaskan di dalamnya menggantikan jaminan, banding dan ketentuan apa pun, baik verbal atau tertulis, disediakan oleh hukum, tersurat atau implisit atau implisit. Apple menolak sejauh diizinkan oleh hukum apa pun bertanggung jawab atas jaminan yang diberikan oleh hukum atau implisit, termasuk, tanpa membatasi dirinya sendiri, jaminan kualitas pasar dan adaptasi untuk penggunaan dan jaminan khusus terhadap cacat tersembunyi. Sejauh jaminan ini tidak dapat ditolak, Apple membatasi durasi validitas jaminan tersebut dan banding yang berlaku untuk durasi jaminan ekspres ini dan, atas kebijakan Apple, ke layanan perbaikan atau penggantian yang dijelaskan di bawah ini. Provinsi tertentu tidak memungkinkan batasan validitas (atau kondisi) dari jaminan implisit, ada kemungkinan bahwa batasan yang disebutkan di atas tidak berlaku untuk Anda.

Cakupan garansi ini

Apple Canada Inc. Terletak di 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 menjamin peralatan komputer dan aksesori merek Apple yang terkandung dalam kemasan aslinya (“Produk Apple”) terhadap cacat material dan manufaktur, jika mereka telah digunakan secara normal dan menurut arahan yang diterbitkan oleh Apple, untuk jangka waktu dua (2) tahun sejak tanggal pembelian ritel oleh pengguna akhir awal (“periode garansi”). Arahan yang diterbitkan oleh Apple mencakup informasi yang terkandung dalam karakteristik teknis, panduan pengguna dan komunikasi layanan.

Yang tidak tercakup oleh garansi ini

Garansi ini tidak berlaku untuk produk perangkat lunak atau produk perangkat keras yang bukan merek Apple, bahkan jika mereka termasuk dalam kemasan atau dijual dengan produk Apple. . Ini tidak mempengaruhi hak yang Anda miliki di bawah Undang -Undang Perlindungan Konsumen. Produsen, pemasok atau penerbit selain Apple dapat memberikan jaminan mereka sendiri. Hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan nama perdagangan Apple atau nama dagang lainnya (termasuk, tanpa membatasi dirinya sendiri, perangkat lunak sistem) tidak tercakup oleh garansi ini. Silakan berkonsultasi dengan kontrak lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk mendapatkan rincian hak Anda tentang penggunaannya. Apple tidak menjamin bahwa pengoperasian produk Apple tidak akan terputus atau tanpa kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari ketidakpatuhan dengan instruksi tentang penggunaan produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: a) untuk bagian -bagian yang dapat dikonsumsi, seperti baterai atau pelindung yang dimaksudkan untuk memburuk dari waktu ke waktu, kecuali jika cacat telah terjadi karena cacat material atau manufaktur; b) kerusakan kosmetik, khususnya goresan, bos dan istirahat di bagian plastik pelabuhan, kecuali jika cacat terjadi karena cacat material atau manufaktur; c) Kerusakan yang disebabkan oleh digunakan dengan komponen atau produk -bagian ketiga yang tidak memenuhi karakteristik teknis produk Apple (dapat diakses ke www.apel.com/ca/fr/, dalam karakteristik teknis masing -masing produk maupun di toko); d) kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, penggunaan yang tidak tepat, kebakaran, bersentuhan dengan cairan, gempa bumi atau penyebab eksternal lainnya; e) kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk Apple yang tidak sesuai dengan pedoman Apple; f) kerusakan yang disebabkan oleh pemeliharaan (termasuk peningkatan dan ekstensi) yang dilakukan oleh siapa pun yang bukan perwakilan Apple atau penyedia layanan yang disetujui Apple (“FSAA”); g) ke produk Apple yang telah dimodifikasi untuk secara signifikan mengubah fungsionalitas atau kapasitas tanpa otorisasi tertulis dari Apple; h) kerusakan akibat dari keausan normal atau penuaan normal produk Apple; i) ketika nomor seri produk Apple telah dilepas atau terdegradasi;atau j) Ketika Apple menerima informasi dari otoritas publik yang kompeten yang menunjukkan bahwa produk tersebut telah dicuri, atau ketika Anda tidak dapat menonaktifkan langkah pengaman kata sandi atau tindakan keamanan lainnya yang dimaksudkan untuk mencegah akses yang tidak sah ke produk Apple dan bahwa Anda tidak dapat melakukannya Buktikan bahwa Anda adalah pengguna produk yang berwenang (misalnya, dengan menyajikan bukti pembelian).

Apple dapat membatasi layanan jaminan untuk produk material di negara di mana Apple atau salah satu distributor yang disetujui awalnya menjual perangkat.

Disarankan untuk membuat cadangan informasi berkala yang disimpan pada dukungan produk Apple untuk melindungi konten mereka dari potensi cacat.

Sebelum menawarkan layanan jaminan kepada Anda, Apple atau agennya mungkin mengharuskan Anda memberikan rincian bukti pembelian Anda, bahwa Anda menjawab pertanyaan yang dirancang untuk memfasilitasi diagnosis masalah potensial dan bahwa Anda mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Apple untuk mendapatkan manfaat dari layanan garansi tersebut. Sebelum memasukkan produk Apple Anda ke pemasok untuk mendapatkan layanan garansi, Anda harus melakukan cadangan terpisah dari dukungan data produk, hapus semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi dan menonaktifkan Kata Sandi Keselamatan.

Ada kemungkinan bahwa konten dukungan data hilang, diganti atau diformat ulang sebagai bagian dari layanan garansi. Apple dan agennya tidak bertanggung jawab atas hilangnya program perangkat lunak, data atau informasi lain yang terkandung pada dukungan data atau pada komponen produk Apple lainnya dalam perbaikan.

Setelah menyediakan layanan garansi, produk Apple Anda atau produk penggantian akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi asli produk Apple pada saat pembeliannya, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Anda bertanggung jawab untuk menginstal ulang semua program perangkat lunak Anda yang lain dan konfigurasi semua data dan informasi Anda. Pemulihan dan pemukiman kembali program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak tercakup dalam garansi ini.

Penting: Jangan mencoba membuka produk Apple atau menghapus tutup pelindung yang ditetapkan untuk produk. Pembukaan produk Apple atau penarikan tutup pelindung dapat menyebabkan kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi ini. Hanya Apple atau FSAA yang berwenang untuk melakukan layanan perbaikan produk Apple ini.

Apa yang akan dilakukan Apple jika terjadi pelanggaran garansi ini

Jika, selama periode garansi, Anda mengirimkan keluhan yang valid ke Apple atau FSAA, Apple dapat atas kebijaksanaannya:

(i) Memperbaiki produk Apple menggunakan apel apel otentik atau bagian apel yang digunakan otentik yang telah diuji dan memenuhi kriteria fungsionalitas Apple,

(ii) Ganti produk Apple dengan perangkat dari model yang sama (atau, dengan persetujuan Anda, dengan produk dengan karakteristik yang mirip dengan produk asli atau karakteristik yang sama dengan yang terakhir (misalnya, model yang berbeda yang menawarkan hal yang sama fitur sebagai model asli atau yang sama, tetapi dengan warna yang berbeda)), apakah yang terakhir baru atau dilengkapi dengan bagian apel yang digunakan otentik yang telah diuji dan memenuhi kriteria fungsionalitas apel, atau

(iii) Ambil produk Apple dan ganti harga pembelian.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti produk Apple tertentu atau bagian -bagian tertentu yang diinstal oleh pengguna. Suku Cadang Penggantian atau Produk Penggantian Apple, termasuk bagian -bagian yang dipasang oleh pengguna yang dipasang sesuai dengan arahan yang disediakan oleh Apple, ditanggung oleh sisa garansi atau untuk sembilan puluh (90) hari dari tanggal perbaikan atau penggantian jika ini Periode terakhir adalah durasi yang lebih tinggi. Saat mengganti bagian atau produk Apple atau selama pengembalian dana, produk pengganti menjadi properti Anda dan produk yang diganti atau diganti menjadi properti Apple.

Ketentuan untuk memanfaatkan layanan garansi

Silakan berkonsultasi dengan sumber daya bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Jika produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah Anda mengikuti langkah -langkah yang berlaku yang dijelaskan dalam sumber daya ini, hubungi Perwakilan Apple atau, jika berlaku, dengan toko ritel milik Apple (“Apple Store”) atau FSAA menggunakan informasi tersebut ditunjukkan di bawah ini. Perwakilan Apple atau FSAA akan membantu Anda menentukan apakah produk Apple Anda harus tunduk pada layanan perbaikan atau penggantian dan, jika berlaku, akan menunjukkan cara Apple menyediakan untuk penyediaan layanan. Biaya lain mungkin berlaku saat Anda menghubungi Apple melalui telepon sesuai dengan lokasi Anda.

Informasi online terperinci yang menunjukkan cara mendapatkan manfaat dari layanan garansi ditunjukkan di bawah ini.

Opsi layanan menjamin

Apple akan memberikan layanan jaminan sesuai dengan salah satu opsi berikut:

i) Layanan Perbaikan Toko. Anda dapat membawa produk Apple Anda ke Apple Store atau FSAA yang menawarkan layanan perbaikan toko. Perbaikan pada produk Apple Anda akan dilakukan di lokasi atau di pusat perbaikan Apple (“CRA”) yang dipilih oleh Apple Store atau FSAA. Setelah diberi tahu bahwa perbaikan telah dilakukan, Anda dapat segera meminta produk Apple Store atau FSAA Anda, kecuali jika produk Apple Anda dikirimkan kepada Anda langsung dari crack.

(ii) Layanan Post Perbaikan. Jika Apple menentukan bahwa produk Apple Anda memenuhi syarat untuk layanan perbaikan pos, Apple akan mengirimi Anda slip pengiriman prabayar dan, jika berlaku, persyaratan pengemasan dan instruksi pengemasan dan pengemasan yang sesuai untuk produk Apple Anda sehingga Anda dapat mengirimkannya ke CRA atau FSAA Menurut Apple Directives. Setelah perbaikan dilakukan, CRA atau FSAA akan mengembalikan produk Apple kepada Anda. Apple akan membayar biaya pengiriman dari lokasi Anda dan pada pengembalian asalkan pengemasan produk Apple dan instruksi pengiriman dihormati.

(iii) Layanan Suku Cadang untuk Penggantian oleh Pelanggan. Layanan Suku Cadang memungkinkan Anda untuk melakukan perbaikan produk Apple Anda sendiri. Jika perbaikan pelanggan menggunakan layanan suku cadang dimungkinkan tergantung pada keadaannya, proses berikut berlaku.

(a) Layanan yang membutuhkan pengembalian ke Apple bagian atau produk Apple diganti. Apple dapat meminta otorisasi dari kartu kredit untuk garansi, dengan jumlah harga eceran produk Apple atau bagian penggantian, yang ditambahkan biaya pengiriman yang berlaku. Jika Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, Anda mungkin tidak dapat melakukan perbaikan sendiri, dalam hal ini Apple akan menawarkan solusi perbaikan lainnya kepada Anda. Apple akan mengirimi Anda produk Apple atau bagian pengganti disertai dengan instruksi untuk instalasinya, seperti yang mungkin terjadi, serta yang diperlukan untuk mengembalikan bagian atau produk Apple diganti. Jika arahan Apple dihormati, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit dan tidak ada jumlah yang akan ditagih untuk produk Apple atau bagian penggantian dan biaya pengiriman ke lokasi Anda dan dari yang terakhir. Jika Anda tidak mengembalikan bagian atau produk Apple diganti sesuai dengan pedoman Apple atau jika Anda mengembalikan bagian atau produk Apple yang tidak dicakup oleh layanan ini, Apple akan membuat jumlah resmi pada kartu kredit Anda dibawa.

(B) Layanan yang tidak memerlukan pengembalian ke Apple bagian atau produk Apple diganti. Apple akan mengirimi Anda tanpa biaya produk Apple atau bagian pengganti disertai dengan instruksi untuk instalasinya, karena kasusnya mungkin, serta arahan untuk bagian yang dikurangi atau produk Apple diganti.

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas biaya tenaga kerja yang terlibat dalam kaitannya dengan perbaikan yang dilakukan oleh pelanggan menggunakan layanan suku cadang. Anda dapat menghubungi Apple ke nomor yang ditunjukkan di bawah ini untuk mendapatkan bantuan tambahan.

Apple berhak untuk memodifikasi metode yang dipilih Apple untuk memberi Anda layanan jaminan, serta kondisi kelayakan produk Apple Anda ke metode layanan tertentu. Namun layanan yang ditawarkan akan dibatasi oleh opsi yang ditawarkan di negara tersebut. Opsi layanan, ketersediaan suku cadang dan waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada negara. Untuk melakukan perbaikan, Apple dapat menggunakan produk atau penggantian suku cadang dari negara selain negara tempat apel atau bagian aslinya telah diperoleh. Anda mungkin harus mengasumsikan biaya penanganan dan pengiriman peralatan tertutup jika yang terakhir tidak dapat diperbaiki di negara di mana ia berada. Jika Anda ingin mengklaim layanan di negara selain negara pembelian, Anda harus mematuhi semua undang -undang dan semua peraturan yang berlaku dalam hal impor dan ekspor, dan Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua bea cukai, PPN, dan Pajak lainnya dan biaya terkait. Apple dapat memperbaiki atau mengganti produk atau suku cadang Apple menggunakan produk atau bagian Apple yang sebanding yang memenuhi standar lokal di mana layanan perbaikan atau penggantian internasional ditawarkan.

Batasan tanggung jawab

Tunduk pada ketentuan jaminan ini dan ukuran penuh yang diizinkan oleh undang -undang yang berlaku, Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, individu atau aksesori dari jaminan atau pelanggaran kondisi atau berdasarkan ketentuan hukum lainnya, termasuk, tanpa membatasi dirinya sendiri , kehilangan penggunaan, kehilangan pendapatan, kehilangan laba nyata atau yang diantisipasi (termasuk hilangnya laba yang dibuat oleh perusahaan), hilangnya penggunaan dana, hilangnya penghematan dini, kehilangan pelanggan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan dari Lalu lintas, kehilangan reputasi dan kehilangan data atau kerusakannya, kompromi atau korupsi, atau kerugian atau kerusakan berturut -turut yang disebabkan dengan cara apa pun, termasuk penggantian peralatan atau barang, biaya pemulihan,Pemrograman atau reproduksi program atau data yang disimpan pada produk Apple atau digunakan di tangan dan kegagalan untuk memastikan kerahasiaan informasi yang disimpan pada produk Apple.

Batasan sebelumnya tidak berlaku untuk pengaduan jika terjadi kematian atau cedera tubuh atau tanggung jawab yang diatur oleh hukum yang berkaitan dengan tindakan kelalaian atau kelalaian yang disengaja. Apple tidak membuat deklarasi mengenai kapasitasnya untuk memperbaiki produk Apple di bawah garansi ini atau untuk menggantinya tanpa risiko data yang disimpan dalam produk Apple atau tanpa kehilangan ini.

Provinsi tertentu tidak memungkinkan pengecualian atau batasan aksesori atau kerusakan tidak langsung, ada kemungkinan bahwa pengecualian atau batasan sebelumnya tidak berlaku untuk Anda. Penduduk Quebec tunduk pada undang -undang perlindungan konsumen dari provinsi ini.

Tidak ada reseller, karyawan atau agen Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan atau menambahkan apakah ke garansi ini. Jika ada ketentuan ini dianggap ilegal atau tidak dapat ditegakkan, sifat hukum dan dapat ditegakkan dari ketentuan yang tersisa tidak akan terpengaruh atau dibatasi. Jaminan ini akan diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara di mana produk Apple telah dibeli. Apple atau penerima manfaatnya adalah penjamin di bawah jaminan ini.

Informasi online

Informasi tambahan berikut dapat diakses online:

Informasi tentang Bantuan Internasional

Distributor resmi

Penyedia layanan yang disetujui Apple

toko apel

Bantuan dan Layanan Apple

Bantuan apel gratis

© 2022 Apple Inc. Seluruh hak cipta. Apple dan logo Apple adalah tanda perdagangan Apple Inc., disimpan di Amerika Serikat dan negara lain.

Jaminan terbatas dua (2) tahun dari apel

Hanya berlaku untuk produk merek Apple

PENTING: Menggunakan produk perangkat keras Apple Anda, Anda setuju untuk tunduk pada ketentuan garansi terbatas dua (2) tahun Apple (“jaminan”) yang ditentukan di bawah ini.

Jangan gunakan produk Anda sebelum membaca persyaratan untuk garansi ini. Jika Anda tidak menerima persyaratan untuk garansi ini, jangan gunakan produk dan mengembalikannya selama periode pengembalian yang ditunjukkan dalam kebijakan pengembalian Apple (dapat diakses ke https: // www.apel.com/ca/fr/legal/penjualan-dukungan/) Ke toko ritel milik Apple atau distributor resmi tempat Anda membeli produk untuk mendapatkan pengembalian dana.

Aplikasi Undang -Undang Perlindungan Konsumen untuk Garansi ini

Jaminan ini memberi Anda hak khusus yang diakui oleh hukum. Anda juga dapat memiliki hak lain tergantung pada provinsi tempat tinggal Anda. Kecuali sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Apple tidak mengecualikan, tidak membatasi atau menangguhkan hak-hak lain yang dapat Anda miliki, termasuk hak-hak yang mungkin timbul dari ketidakpatuhan kontrak penjualan. Terserah Anda untuk berkonsultasi dengan hukum provinsi Anda untuk sepenuhnya memahami hak -hak Anda. Penduduk Quebec tunduk pada undang -undang perlindungan konsumen dari provinsi ini.

Keterbatasan menjamin tunduk pada undang -undang perlindungan konsumen

Berlaku di mana -mana di Kanada, kecuali di Quebec: Sejauh diizinkan oleh undang -undang yang berlaku, jaminan ini dan banding yang dijelaskan di dalamnya menggantikan jaminan, banding dan ketentuan apa pun, baik verbal atau tertulis, disediakan oleh hukum, tersurat atau implisit atau implisit. Apple menolak sejauh diizinkan oleh hukum apa pun bertanggung jawab atas jaminan yang diberikan oleh hukum atau implisit, termasuk, tanpa membatasi dirinya sendiri, jaminan kualitas pasar dan adaptasi untuk penggunaan dan jaminan khusus terhadap cacat tersembunyi. Sejauh jaminan ini tidak dapat ditolak, Apple membatasi durasi validitas jaminan tersebut dan banding yang berlaku untuk durasi jaminan ekspres ini dan, atas kebijakan Apple, ke layanan perbaikan atau penggantian yang dijelaskan di bawah ini. Provinsi tertentu tidak memungkinkan batasan validitas (atau kondisi) dari jaminan implisit, ada kemungkinan bahwa batasan yang disebutkan di atas tidak berlaku untuk Anda.

Cakupan garansi ini

Apple Canada Inc. Terletak di 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 menjamin peralatan komputer dan aksesori merek Apple yang terkandung dalam kemasan aslinya (“Produk Apple”) terhadap cacat material dan manufaktur, jika mereka telah digunakan secara normal dan menurut arahan yang diterbitkan oleh Apple, untuk jangka waktu dua (2) tahun sejak tanggal pembelian ritel oleh pengguna akhir awal (“periode garansi”). Arahan yang diterbitkan oleh Apple mencakup informasi yang terkandung dalam karakteristik teknis, panduan pengguna dan komunikasi layanan.

Yang tidak tercakup oleh garansi ini

Garansi ini tidak berlaku untuk produk perangkat lunak atau produk perangkat keras yang bukan merek Apple, bahkan jika mereka termasuk dalam kemasan atau dijual dengan produk Apple. . Ini tidak mempengaruhi hak yang Anda miliki di bawah Undang -Undang Perlindungan Konsumen. Produsen, pemasok atau penerbit selain Apple dapat memberikan jaminan mereka sendiri. Hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh Apple dengan nama perdagangan Apple atau nama dagang lainnya (termasuk, tanpa membatasi dirinya sendiri, perangkat lunak sistem) tidak tercakup oleh garansi ini. Silakan berkonsultasi dengan kontrak lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk mendapatkan rincian hak Anda tentang penggunaannya. Apple tidak menjamin bahwa pengoperasian produk Apple tidak akan terputus atau tanpa kesalahan. Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari ketidakpatuhan dengan instruksi tentang penggunaan produk Apple.

Garansi ini tidak berlaku: a) untuk bagian -bagian yang dapat dikonsumsi, seperti baterai atau pelindung yang dimaksudkan untuk memburuk dari waktu ke waktu, kecuali jika cacat telah terjadi karena cacat material atau tenaga kerja; b) kerusakan kosmetik, khususnya goresan, bos dan istirahat di bagian plastik pelabuhan, kecuali cacat terjadi karena peralatan wakil atau tenaga kerja; c) Kerusakan yang disebabkan oleh digunakan dengan komponen atau produk -bagian ketiga yang tidak memenuhi karakteristik teknis produk Apple (tersedia di www.apel.com/ca/fr/, dalam karakteristik teknis setiap produk, serta di toko); d) kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, penggunaan yang tidak tepat, kebakaran, bersentuhan dengan cairan, gempa bumi atau penyebab eksternal lainnya; e) kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk Apple yang tidak sesuai dengan pedoman Apple; f) kerusakan yang disebabkan oleh pemeliharaan (termasuk peningkatan dan ekstensi) yang dilakukan oleh siapa pun yang bukan perwakilan Apple atau penyedia layanan yang disetujui Apple (“FSAA”); g) ke produk Apple yang telah dimodifikasi untuk secara signifikan mengubah fungsionalitas atau kapasitas tanpa otorisasi tertulis dari Apple; h) cacat yang dihasilkan dari keausan normal atau penuaan normal dari produk Apple; i) ketika nomor seri produk Apple telah dilepas atau terdegradasi;atau j) Jika Apple menerima dari otoritas publik yang berkaitan dengan informasi bahwa produk tersebut telah dicuri atau jika Anda tidak dapat menonaktifkan tindakan pengaman yang diaktifkan dengan kata sandi atau tindakan pengaman lainnya yang dimaksudkan untuk mencegah ‘akses tidak sah ke produk Apple dan itu dan itu Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda adalah pengguna produk resmi.

Apple dapat membatasi layanan jaminan untuk produk material di negara di mana Apple atau salah satu distributor yang disetujui awalnya menjual perangkat.

Disarankan untuk membuat cadangan informasi berkala yang disimpan pada dukungan produk Apple untuk melindungi konten mereka dari potensi cacat.

Sebelum menawarkan layanan jaminan kepada Anda, Apple atau agennya mungkin mengharuskan Anda memberikan rincian bukti pembelian Anda, bahwa Anda menjawab pertanyaan yang dirancang untuk memfasilitasi diagnosis masalah potensial dan bahwa Anda mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Apple untuk mendapatkan manfaat dari layanan garansi tersebut. Sebelum memasukkan produk Apple Anda ke pemasok untuk mendapatkan layanan garansi, Anda harus melakukan cadangan terpisah dari dukungan data produk, hapus semua informasi pribadi yang ingin Anda lindungi dan menonaktifkan Kata Sandi Keselamatan.

Ada kemungkinan bahwa konten dukungan data hilang, diganti atau diformat ulang sebagai bagian dari layanan garansi. Apple dan agennya tidak bertanggung jawab atas hilangnya program perangkat lunak, data atau informasi lain yang terkandung pada dukungan data atau pada komponen produk Apple lainnya dalam perbaikan.

Setelah menyediakan layanan garansi, produk Apple Anda atau produk penggantian akan dikembalikan kepada Anda dengan konfigurasi asli produk Apple pada saat pembeliannya, tergantung pada pembaruan yang berlaku. Anda bertanggung jawab untuk menginstal ulang semua program perangkat lunak Anda yang lain dan konfigurasi semua data dan informasi Anda. Pemulihan dan pemukiman kembali program perangkat lunak, data, dan informasi lainnya tidak tercakup dalam garansi ini.

Penting: Jangan mencoba membuka produk Apple atau menghapus tutup pelindung yang ditetapkan untuk produk. Pembukaan produk Apple atau penarikan tutup pelindung dapat menyebabkan kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi ini. Hanya Apple atau FSAA yang berwenang untuk melakukan layanan perbaikan produk Apple ini.

Apa yang akan dilakukan Apple jika terjadi pelanggaran garansi ini

Jika, selama periode garansi, Anda mengirimkan keluhan yang valid ke Apple atau FSAA, Apple dapat atas kebijaksanaannya:

i) memperbaiki produk Apple menggunakan bagian baru atau setara dengan bagian baru dalam hal operasi dan keandalan;

(ii) Ganti produk Apple dengan perangkat dari model yang sama (atau, dengan perjanjian Anda, perangkat yang beroperasi setidaknya setara dengan produk Apple asli) yang berisi bagian baru atau setara dengan bagian baru dalam hal operasi dan keandalan;

(iii) Ambil produk Apple dan ganti harga pembelian.

Apple dapat meminta Anda untuk mengganti produk Apple tertentu atau bagian -bagian tertentu yang diinstal oleh pengguna. Suku Cadang Penggantian atau Produk Penggantian Apple, termasuk bagian -bagian yang dipasang oleh pengguna yang dipasang sesuai dengan arahan yang disediakan oleh Apple, ditanggung oleh sisa garansi atau untuk sembilan puluh (90) hari dari tanggal perbaikan atau penggantian jika ini Periode terakhir adalah durasi yang lebih tinggi. Saat mengganti bagian atau produk Apple atau selama pengembalian dana, produk pengganti menjadi properti Anda dan produk yang diganti atau diganti menjadi properti Apple.

Ketentuan untuk memanfaatkan layanan garansi

Silakan berkonsultasi dengan sumber daya bantuan online yang dijelaskan di bawah ini sebelum meminta layanan garansi. Jika produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik setelah Anda mengikuti langkah -langkah yang berlaku yang dijelaskan dalam sumber daya ini, hubungi Perwakilan Apple atau, jika berlaku, dengan toko ritel milik Apple (“Apple Store”) atau FSAA menggunakan informasi tersebut ditunjukkan di bawah ini. Perwakilan Apple atau FSAA akan membantu Anda menentukan apakah produk Apple Anda harus tunduk pada layanan perbaikan atau penggantian dan, jika berlaku, akan menunjukkan cara Apple menyediakan untuk penyediaan layanan. Biaya lain mungkin berlaku saat Anda menghubungi Apple melalui telepon sesuai dengan lokasi Anda.

Informasi online terperinci yang menunjukkan cara mendapatkan manfaat dari layanan garansi ditunjukkan di bawah ini.

Opsi layanan menjamin

Apple akan memberikan layanan jaminan sesuai dengan salah satu opsi berikut:

i) Layanan Perbaikan Toko. Anda dapat membawa produk Apple Anda ke Apple Store atau FSAA yang menawarkan layanan perbaikan toko. Perbaikan pada produk Apple Anda akan dilakukan di lokasi atau di pusat perbaikan Apple (“CRA”) yang dipilih oleh Apple Store atau FSAA. Setelah diberi tahu bahwa perbaikan telah dilakukan, Anda dapat segera meminta produk Apple Store atau FSAA Anda, kecuali jika produk Apple Anda dikirimkan kepada Anda langsung dari crack.

(ii) Layanan Post Perbaikan. Jika Apple menentukan bahwa produk Apple Anda memenuhi syarat untuk layanan perbaikan pos, Apple akan mengirimi Anda slip pengiriman prabayar dan, jika berlaku, persyaratan pengemasan dan instruksi pengemasan dan pengemasan yang sesuai untuk produk Apple Anda sehingga Anda dapat mengirimkannya ke CRA atau FSAA Menurut Apple Directives. Setelah perbaikan dilakukan, CRA atau FSAA akan mengembalikan produk Apple kepada Anda. Apple akan membayar biaya pengiriman dari lokasi Anda dan pada pengembalian asalkan pengemasan produk Apple dan instruksi pengiriman dihormati.

(iii) Layanan Suku Cadang untuk Penggantian oleh Pelanggan. Layanan Suku Cadang memungkinkan Anda untuk melakukan perbaikan produk Apple Anda sendiri. Jika perbaikan pelanggan menggunakan layanan suku cadang dimungkinkan tergantung pada keadaannya, proses berikut berlaku.

(a) Layanan yang membutuhkan pengembalian ke Apple bagian atau produk Apple diganti. Apple dapat meminta otorisasi dari kartu kredit untuk garansi, dengan jumlah harga eceran produk Apple atau bagian penggantian, yang ditambahkan biaya pengiriman yang berlaku. Jika Anda tidak dapat memberikan otorisasi kartu kredit, Anda mungkin tidak dapat melakukan perbaikan sendiri, dalam hal ini Apple akan menawarkan solusi perbaikan lainnya kepada Anda. Apple akan mengirimi Anda produk Apple atau bagian pengganti disertai dengan instruksi untuk instalasinya, seperti yang mungkin terjadi, serta yang diperlukan untuk mengembalikan bagian atau produk Apple diganti. Jika arahan Apple dihormati, Apple akan membatalkan otorisasi kartu kredit dan tidak ada jumlah yang akan ditagih untuk produk Apple atau bagian penggantian dan biaya pengiriman ke lokasi Anda dan dari yang terakhir. Jika Anda tidak mengembalikan bagian atau produk Apple diganti sesuai dengan pedoman Apple atau jika Anda mengembalikan bagian atau produk Apple yang tidak dicakup oleh layanan ini, Apple akan membuat jumlah resmi pada kartu kredit Anda dibawa.

(B) Layanan yang tidak memerlukan pengembalian ke Apple bagian atau produk Apple diganti. Apple akan mengirimi Anda tanpa biaya produk Apple atau bagian pengganti disertai dengan instruksi untuk instalasinya, karena kasusnya mungkin, serta arahan untuk bagian yang dikurangi atau produk Apple diganti.

(c) Apple tidak bertanggung jawab atas biaya tenaga kerja yang terlibat dalam kaitannya dengan perbaikan yang dilakukan oleh pelanggan menggunakan layanan suku cadang. Anda dapat menghubungi Apple ke nomor yang ditunjukkan di bawah ini untuk mendapatkan bantuan tambahan.

Apple berhak untuk memodifikasi metode yang dipilih Apple untuk memberi Anda layanan jaminan, serta kondisi kelayakan produk Apple Anda ke metode layanan tertentu. Namun layanan yang ditawarkan akan dibatasi oleh opsi yang ditawarkan di negara tersebut. Opsi layanan, ketersediaan suku cadang dan waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada negara. Untuk melakukan perbaikan, Apple dapat menggunakan produk atau penggantian suku cadang dari negara selain negara tempat apel atau bagian aslinya telah diperoleh. Anda mungkin harus mengasumsikan biaya penanganan dan pengiriman peralatan tertutup jika yang terakhir tidak dapat diperbaiki di negara di mana ia berada. Jika Anda ingin mengklaim layanan di negara selain negara pembelian, Anda harus mematuhi semua undang -undang dan semua peraturan yang berlaku dalam hal impor dan ekspor, dan Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua bea cukai, PPN, dan Pajak lainnya dan biaya terkait. Apple dapat memperbaiki atau mengganti produk atau suku cadang Apple menggunakan produk atau bagian Apple yang sebanding yang memenuhi standar lokal di mana layanan perbaikan atau penggantian internasional ditawarkan.

Batasan tanggung jawab

Tunduk pada ketentuan jaminan ini dan ukuran penuh yang diizinkan oleh undang -undang yang berlaku, Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, individu atau aksesori dari jaminan atau pelanggaran kondisi atau berdasarkan ketentuan hukum lainnya, termasuk, tanpa membatasi dirinya sendiri , kehilangan penggunaan, kehilangan pendapatan, kehilangan laba nyata atau yang diantisipasi (termasuk hilangnya laba yang dibuat oleh perusahaan), hilangnya penggunaan dana, hilangnya penghematan dini, kehilangan pelanggan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan dari Lalu lintas, kehilangan reputasi dan kehilangan data atau kerusakannya, kompromi atau korupsi, atau kerugian atau kerusakan berturut -turut yang disebabkan dengan cara apa pun, termasuk penggantian peralatan atau barang, biaya pemulihan,Pemrograman atau reproduksi program atau data yang disimpan pada produk Apple atau digunakan di tangan dan kegagalan untuk memastikan kerahasiaan informasi yang disimpan pada produk Apple.

Batasan sebelumnya tidak berlaku untuk pengaduan jika terjadi kematian atau cedera tubuh atau tanggung jawab yang diatur oleh hukum yang berkaitan dengan tindakan kelalaian atau kelalaian yang disengaja. Apple tidak membuat deklarasi mengenai kapasitasnya untuk memperbaiki produk Apple di bawah garansi ini atau untuk menggantinya tanpa risiko data yang disimpan dalam produk Apple atau tanpa kehilangan ini.

Provinsi tertentu tidak memungkinkan pengecualian atau batasan aksesori atau kerusakan tidak langsung, ada kemungkinan bahwa pengecualian atau batasan sebelumnya tidak berlaku untuk Anda. Penduduk Quebec tunduk pada undang -undang perlindungan konsumen dari provinsi ini.

Tidak ada reseller, karyawan atau agen Apple yang berwenang untuk melakukan modifikasi, perpanjangan atau menambahkan apakah ke garansi ini. Jika ada ketentuan ini dianggap ilegal atau tidak dapat ditegakkan, sifat hukum dan dapat ditegakkan dari ketentuan yang tersisa tidak akan terpengaruh atau dibatasi. Jaminan ini akan diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara di mana produk Apple telah dibeli. Apple atau penerima manfaatnya adalah penjamin di bawah jaminan ini.

Informasi online

Informasi tambahan berikut dapat diakses online:

Informasi tentang Bantuan Internasional

Distributor resmi

Penyedia layanan yang disetujui Apple