Reseñas de SFR: opiniones de clientes sobre cajas y paquetes SFR, reseñas de SFR: todas las reseñas de los clientes en la marca

Todas las reseñas de los clientes de SFR

Contents

Sin embargo, podemos calificar la situación especificando que las opiniones positivas son generalmente muy cumpliendo y principalmente provienen de clientes suscritos en SFR durante muchos años. Los clientes satisfechos son acogedores:

Reseñas de SFR: opiniones de clientes sobre cajas y paquetes SFR

UNA VERGÜENZA ! He sido clientes de SFR desde 2016, y ni siquiera sé por qué me quedo. Pago un precio número 30 por solo 10giga de Internet (que ya ofrece este tipo de paquete ??)). Tengo un compromiso hasta febrero de 2023. Llamé al servicio al cliente hace unos días para ver si era posible hacer algo, porque encontré mi paquete realmente caro. Luego me aconsejaron cambiar el paquete y tomar un paquete no uniforme en el 25 con + GIGA, pero para eso era necesario pagar 30 euros directamente. Me dije a mí mismo “bueno, ya es mejor que nada”. Al final me doy cuenta de que todavía estoy comprometido hasta febrero de 2023. No entiendo por qué pagué el 30 ? ¿Y por qué vendí algo que ver conmigo? . Acabo de llamar al servicio de terminación, que no tiene solución para darme. Es silencio, nada. Nivel distribuido de sombrero ! Esta señora no hizo mucho para tratar de mantenerme como cliente. Aparte “Debe haber habido un malentendido.”Genial, estoy muy avanzado con eso ! ¿Cuál es el punto de pagar + querido para tener un servicio al cliente incompetente? . Bien podrías ir a sosh. Estoy realmente decepcionado, no puedes asegurarte de retener a tus clientes de fechas largas. Lástima. En cualquier caso, cuenta conmigo para hacer malos anuncios.

10 personas encontraron esta opinión útil
05/11/2022 Cliente Verificado

No se suscriban a ellos, nunca me instalaron la caja, me llevaron durante un año, además, cuando devolví la caja, pagué una multa de 300 euros, tenía derecho a cualquier reembolso.

2 personas encontraron esta opinión útil
Solo clientes verificados
05/11/2022 Cliente Verificado

No se suscriban a ellos, nunca me instalaron la caja, me llevaron durante un año, además, cuando devolví la caja, pagué una multa de 300 euros, tenía derecho a cualquier reembolso.

2 personas encontraron esta opinión útil
22/10/2022 Cliente verificado

Si hubiera podido poner 0, lo habría hecho . Hemos llamado más de 5 veces que los asesores no entienden nada y no le importan la boca. Al final, fue el sexto asesor telefónico el que terminó resolviendo un problema técnico de forma remota. Huir de este operador

04/10/2022 Cliente Verificado

La activación del servicio al cliente deplorable de una línea en más de 48 horas cuando solo se hace clic en los botones. Fecha de débito directo No cambiar 21 euros de costos por mes, además del operador pagado, huir lo antes posible

03/10/2022 Cliente Verificado

Deplorable ordeno la fibra que venimos a subirlo, pero el equipo llega después de deplorable para huir

30/09/2022 Cliente verificado

Truts de precaución! Se les quiere hacerme pagar la misma factura dos veces con diferentes sumas e incluso curiosos número de factura ! Pagas y recibes cartas ! Sin decirle el teléfono de acoso, pero estoy feliz de haber logrado enviar a 4 personas alrededor de mi séquito que era sfr ha ja ja ja ! huir de los ladrones .

28/09/2022 Cliente verificado

Una catástrofe !! Tomé un paquete a 5 € pdt uno debe ir a 25 € en diciembre.Tengo mermeladas de dies, o ha estado cortando y que desde marzo! Estoy caminando de técnico a técnico, mi problema aún no está resuelto.Pierdo un momento loco para llamarlos. Todavía estoy comprometido hasta diciembre.No quieren finalizar la línea que no obtiene la reparación.Por otro lado, si soy yo, grandes tarifas de terminación . Huir SFR

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¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones? ?

¿Cómo se recopilan las opiniones? ?

Los clientes que han pasado por Selectra para obtener su contrato recibiendo, unas semanas después de su suscripción, un correo electrónico que les ofrece dejar una opinión sobre su proveedor. Además, cualquier usuario puede enviar en cualquier momento una opinión haciendo clic en “Publicar mi opinión”.
La presentación de una opinión no da acceso a ninguna consideración para el usuario.

¿Cómo se verifican las opiniones? ?

Selectra se esfuerza por publicar solo opiniones auténticas.
Le pedimos a cada cliente que envíe una opinión que certifique sobre el honor que él era o es un cliente del proveedor en el que le da su opinión y que nos comunica una dirección de correo electrónico válida.
Cada opinión presentada se publica entonces por selectra solo después de esta verificación. Cualquier aviso que no respete nuestra carta de moderación o de una dirección de correo electrónico poco probable no se publicará.
Cuando un cliente ha sacado un contrato con un proveedor a través de Selectra y deja una opinión sobre este proveedor con la misma dirección de correo electrónico que la que solía suscribirse al contrato, Selectra agrega el aviso verificado junto con el aviso. De lo contrario, no aparece ninguna mención junto con la opinión porque entonces no podemos garantizar que el cliente sea realmente o haya sido cliente del proveedor.
Ninguno de los datos recopilados por Selectra como parte de la publicación de revisiones se utilizará para fines comerciales.

¿Cómo se clasifican las opiniones? ?

Se presentan las dos opiniones que han recopilado los votos más positivos por parte de los usuarios. Entre todas las opiniones que han recopilado votos positivos, las opiniones de los clientes verificados tienen prioridad sobre otras opiniones.
Las siguientes opiniones se clasifican de forma predeterminada de la más reciente a la más antigua, pero es posible clasificarlas en orden para aumentar o disminuir la calificación. Cuando un proveedor ha recibido revisiones de clientes verificados, solo las revisiones de clientes verificadas se muestran de forma predeterminada. Es posible mostrar todas las revisiones desactivando la opción “Solo clientes verificados”.

¿Cómo se calcula la nota? ?

La nota corresponde al promedio ponderado de todas las calificaciones recibidas para el proveedor. Hemos elegido dar más peso a las notas de los clientes verificados y las notas recientes. En consecuencia, para un aviso dado, el factor de ponderación PAG es igual a X * Y O X es igual a 2 si la opinión proviene de un cliente verificado o 1 si la opinión proviene de un cliente no acompañado; y O Y es igual a 1 para un aviso de menos de 2 años, 0.75 para una opinión entre 2 y 3 años, 0.5 para una opinión entre 3 y 4 años, o 0.25 para una opinión de más de 4 años.

Creada en 1987, la compañía francesa Radioélél, SFR) es un pilar del paisaje de telecomunicaciones francés. Operador, pero también proveedor de acceso a Internet (FAI), SFR ofrece ofertas móviles y ofertas de Internet por ADSL, THD y fibra a miles de hogares. Están satisfechos ? Encuentre en este artículo un resumen de las opiniones positivas y negativas de los clientes de SFR en su operador.

  • Lo esencial :
  • Según el observatorio de satisfacción del cliente dirigida por ARCEP en 2023, SFR obtiene una nota promedio de 7.2/10. El operador está en la última posición detrás de bouygues (7.6/10), gratis (7.9/10) y naranja (8/10).
  • El operador tiene muchos clientes y, por lo tanto, necesariamente muchas opiniones negativas.
  • En el sitio TrustPilot, SFR tiene un promedio de 1.4/5 (Figuras recolectadas en mayo de 2023).

Opinión SFR 2023: ¿Cuáles son los puntos positivos y negativos del operador? ?

En 2022, SFR tenía casi 6.5 millones de clientes de Internet en Francia. En el lado móvil, todo también va bien para el operador que fue uno de los primeros operadores franceses en ofrecer Ofertas 5G a sus clientes a fines de 2020. Pero si SFR tiene muchos clientes, ¿están todos satisfechos con su oferta? ? Si creemos que las revisiones promedio de SFR en el sitio Trustpilot, La respuesta es no. El operador solo cuenta la nota promedio de 1.4/5 (Figuras recolectadas en mayo de 2023). Sin embargo, es importante poner este pequeño promedio en perspectiva.

De hecho, SFR tiene muchos suscriptores y cuanto más un operador tiene clientes, más probabilidades tendrá de recopilar opiniones negativas. Si agregamos a eso el Propensión del cliente satisfecho de permanecer en silencio Y para no publicar una opinión en Internet, podemos entender que SFR ciertamente merece mejor que 1,2/5.

Sin embargo, otros operadores competidores tienen un mejor promedio. Por lo tanto, es importante volver por punto en el Reseñas de los clientes de SFR Para hacer una opinión por ti mismo.

¿Cuáles son los puntos positivos subrayados por los suscriptores de SFR? ?

Desde el sitio del Truspilot, SFR Harvest 5% de opinión positiva (Figuras recolectadas en mayo de 2023). Es muy poco, incluso teniendo en cuenta el hecho de que los clientes satisfechos a menudo permanecen en silencio.

Sin embargo, podemos calificar la situación especificando que las opiniones positivas son generalmente muy cumpliendo y principalmente provienen de clientes suscritos en SFR durante muchos años. Los clientes satisfechos son acogedores:

  • Claridad y simplicidad para ordenar al operador.
  • Desde flujos en fibra óptica (también criticada por detractores. )).
  • De la participación de servicio al cliente O consejeros en la tienda o en el teléfono.

Excelentes contactos con.

Excelentes contactos con personas competentes. Recomiendo encarecidamente a SFR y a todo su personal para su ayuda, velocidad de ejecución, explicaciones, su paciencia con personas no seguidas y la forma diligente de cuidar a los clientes para lograr su total satisfacción. Realmente más. Gracias.

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO JCC – Enero de 2023

Por una vez no tengo nada de qué quejarme y ..

Por una vez, no tengo nada de qué quejarme y créeme, es raro que el servicio al cliente en la parte superior, el servicio técnico y el servicio de ventas siempre han encontrado una solución rápida y efectiva para mis solicitudes: envío de equipos rápidos, reparación gratuita de 80 giga, propuesta de fibra en muy Precio ventajoso … competente, reactivo y profesional.

REFYPILOT REVIEW Firmado Géraldine – Octubre de 2022

Resumen de las opiniones negativas de los suscriptores de SFR

Con un promedio de solo 1.4/5 (cifras recolectadas en mayo de 2023) en Trustpilot, podemos sospechar que SFR tiene muchos clientes infelices. En mayo de 2023, el operador no tiene menos de 94% de opinión negativa. Es más que sus principales competidores, los otros 3 operadores históricos, Naranja, Bouygues Telecom y Free.

Los clientes infelices lamentan en particular:

  • Problemas de conexión (en ADSL, fibra y THD).
  • EL llamadas Demasiados SFRS para ofrecer nuevas ofertas.
  • El aumento sustancial en Premio despues de un año.
  • EL Cargo por terminación demasiado alto.

A veces tengo suerte de tener Internet

Pago para que mi instalación de SFR no funcione. Hoy, cuando me voy a casa y enciendo mi televisor, tengo la suerte de tener los programas. Ya no cuento los desgloses. Creo que tengo un desglose una vez al mes y medio. Dicen que saben el problema, pero no se hace ninguna acción. Estoy molesto con la fibra sin fibra regularmente

TrustPilot Review Firmado Sébastien T- Febrero 2023

Desde mi suscripción.

Desde mi suscripción desde el 5 de octubre hasta la fibra que ya está defectuosa, SFR me acosó “2 a 3 veces al día”. Para inspirarme, obligarme a tomar una suscripción de teléfono móvil.

TrustPilot Review firmado Jean -Noel – Octubre de 2022

¿Qué son las reseñas de los clientes en Mobile y Box SFR? ?

Reseñas en las ofertas de SFR Mobile

Ofertas SFR 3 4g+ planes y 3 5 g de planes SFR. Los servicios incluidos en las ofertas de SFR Mobile varían desde 100 MB de Internet móvil con 2 horas de llamada, hasta 240 GB en 5G y llamadas ilimitadas.

Estos Varios servicios Sin embargo, aparentemente no son suficientes para complacer a todos los clientes de SFR. Estos son, de hecho, muchos para publicar opiniones negativas sobre los planes móviles SFR. Los críticos, sin embargo, a menudo son los mismos:

  • SFR ya ofrece el 5G, Pero esta nueva red no está presente en todas partes y los clientes no están contentos cuando no la capturan.
  • EL Tarifas Las ofertas móviles aumentan después de un año.

Encuentra más detalles sobre estas dos críticas más bajo en este artículo, en la parte sobre la red y que con respecto a los precios.

Cambié el proveedor.

Cambié mi proveedor de acceso a Internet yendo a SFR. Tenía que hacer lo necesario, es decir, una solicitud de terminación a mi antiguo operador y tuve que enviar el equipo y también advertir a mi operador. Esto nunca se ha hecho un total de € 70 por mes durante dos meses, tomado. No se suscribirá a SFR.

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO R’ONE W – FEBRERO 2023

Servicio al cliente deplorable NULA NULL

El servicio al cliente deplorable no está atento al cliente, transfiero del servicio al servicio sin poder traerme una solución, lo peor estoy mal en la nariz. A nivel de la red móvil, aconsejo a cualquiera que no se suscriba a SFR, una conexión a Internet muy por debajo de otros competidores, a menudo cero..

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO OUAHID C – SEPTIEMBRE 2022

Opinión sobre SFR Fiber, ADSL y THD ofrece

SFR ofrece 3 ofertas de caja SFR, cada una disponible en 3 tecnologías de Internet diferentes que dependen de la egibilidad del cliente: elADSL, allá Ftth fibra óptica y el Muy alta velocidad fttla. Los clientes del operador son en su mayoría Satisfecho con su oferta SFR Caja. Los flujos de fibra a menudo se citan y se describen como altos. Sin embargo, algunos clientes lamentan sus bajos flujos con ADSL y problemas de equipos.

La red es muy mala

La red es muy mala, ver no existente muy a menudo. Por otro lado, la facturación aumenta sin razón y sin ninguna explicación. Fijo y móvil en el mismo barco, es la galera.

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO FRANCK L – FEBRERO 2023

Usuario de Internet de Davi.

(. ) Desde que he estado en SFR, mi acceso a la fibra ha sido de estabilidad ejemplar, por lo tanto, estoy muy feliz. Listo !

TrustPilot Review Firmado Smashing – Marzo de 2021

ADSL

Suscripción suscrita durante varios años en ADSL y conclusión: más una comunicación telefónica proporcionada durante 8 meses y la misma para el acceso a Internet. (. ))

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO NATHALIE – Abril 2021

Precios de SFR: lo que piensan las costumbres de los precios del operador ?

Los precios en SFR son muy variados, ya sea del lado de las ofertas móviles o las ofertas de Internet. Los precios de los planes SFR de hecho de € 3/mes a 50 €/mes. SFR Box ofrece variar entre € 18/mes y 32 €/mes (el primer año). Todas las ofertas se ofrecen con un compromiso de 12 meses.

Para los clientes móviles de SFR, el operador también ofrece mini precios para teléfonos inteligentes. Pero cuidado, Compre un teléfono inteligente SFR con su paquete tiene varias consecuencias. Al hacerlo, estás comprometido por 24 meses y estás de acuerdo conAumentar el precio de su paquete. Muchos clientes de SFR han comprado un teléfono inteligente SFR sin preguntar sobre estas consecuencias, resultado: SFR A de muchas opiniones negativas Publicado por clientes infelices de esta situación.

Varios clientes de SFR también señalan que las ofertas del operador no son muy ventajosas una vez que el Primer año de suscripción pasado (que no solo es específico de SFR). Además, muchos clientes lamentan la cantidad de tarifas de terminación SFR.

Renovación móvil barata

Hice una renovación móvil en SFR: Renovación de Mobile al mejor precio con un cambio en un paquete mejor más avanzado con contabilidad 5G al mismo precio que mi antiguo paquete que tuve durante 1 año y medio. Estoy encantado, porque pude tener un teléfono inteligente premium (S21 Ultra) al tercio del precio público con pago en 4 veces sin costo: qué +++.

REFYPILOT Reviews firmado Rels67 – abril de 2021

Estafa

(. ) Pagué una cantidad de € 20 por mi paquete y de mes a mes, aumentó sin ninguna explicación ! Pasó de 20 € a 30 €, luego de 30 € a 45 € por mes.
Después de pasar más de una hora en el teléfono con servicio al cliente, nos muestran sin explicaciones reales de que es normal pagar 45 € ya que hubo una reducción.
SFR nos estafa poniéndonos excelentes promociones en los teléfonos, pero al final, pagamos el precio en el paquete. Peor aún, cuando suscribimos una nueva oferta, estamos comprometidos por 1 año. Un círculo vicioso ! (. ))

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO SLCDL – Abril 2021

Aumentar después de re -compromiso

Después de mi compra de un teléfono de ellos, acepté un recurso de referencia de 24 meses, pero para mi sorpresa, mi paquete de 12 € fue al 31 de €. (. ))

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO FLEUR – Abril 2021

Antes de obtener una oferta móvil o de Internet, recuerde Verifique las condiciones aplicadas por SFR. De hecho, estos deben aparecer en el sitio web de SFR y/o en el folleto de precios.

¿Cuáles son las revisiones de los clientes de SFR en la red? ?

SFR ofrece a sus clientes móviles el 4G, así como 5G, y sus clientes de Internet elADSL, la fibra óptica Ftth y muy alta velocidad Fttla. Es el único operador en Francia Para ofrecer esta tercera tecnología de Internet que le permite alcanzar flores tan altas como las de la fibra sin necesidad de conectarse directamente a este último.

Las revisiones de clientes de SFR en la red del operador son mixtas. Todo funciona muy bien para algunos cuando nada funciona para otros. Todo depende de Tu ubicación geográfica Y solo podemos aconsejarle que revise la cubierta SFR cerca de su alojamiento antes de suscribirse a una oferta del operador.

Perfecto.

Habiendo dejado SFR hace diez años porque el servicio móvil e Internet fue desastroso, estoy feliz de estar allí, buena calidad de la red, ver excelente en 5G! Los precios son competitivos, y un servicio al cliente eficiente y eficiente y eficiente! Hice los cuatro operadores principales este año y creo que soy fiel a SFR.

Revisión de Truspilot Firmado Antoine L – Febrero de 2022

SFR: Que inconvenientes de principio a fin !

SFR tiene una red muy mala, una calidad de servicio deplorable e incluso después de 3 meses después de la terminación, sigo recibiendo mensajes muy desagradables de recuperación y litigios cuando llamé a docenas de veces para pedirles que justifiquen las facturas de enero / febrero para una caja terminada en octubre . Realmente las peores experiencias que podemos tener como cliente.

REFYPILOT REVISIÓN FIRMADO ASSâAS E – FEBRERO 2022

SFR Reviews: es un servicio al cliente SFR accesible y eficiente ?

Servicio al cliente de SFR

SFR ofrece varias soluciones de contacto a sus clientes.

  1. El teléfono : Puede comunicarse con un asesor SFR componiendo 1023.
  2. La tienda SFR : También puede obtener ayuda de los asesores de la tienda SFR más cercana a usted.
  3. El gato : Los asesores de SFR también están disponibles por chat desde el sitio web de SFR.
  4. apartado Postal : Finalmente, también puede comunicarse con SFR por correo a través de la dirección “SFR Service Apele Consumers, TSA 20102, 69947 Lyon Cedex 20”.

En general, los clientes son satisfecho Servicio al cliente de SFR. Enselan notablemente la velocidad de las respuestas por correo y la amabilidad de los asesores. Sin embargo, algunos clientes no están contentos y lamentan que el servicio al cliente de SFR no haya podido resolver su problema.

Servicio al cliente por teléfono muy.

Servicio al cliente muy eficiente a diferencia de los antiguos proveedores de Internet/suscripción móvil. He estado contactando al servicio al cliente para un problema u otro durante varias veces, este no es el caso sistemáticamente, pero, en general, mis solicitudes se tienen en cuenta, los problemas se resuelven rápidamente.

Revisión de confianza de confianza firmada MAS – Enero 2022

SECE -Up Service y convertirse.

servicio decepcionante y ser incompetentes, en 15 años en SFR nunca antes habíamos sabido esto, y ver que no reaccionan es aún más decepcionante !!

REFYPILOT REVISIÓN Firmado Tess R – Marzo 2022

¿Cuál es el posicionamiento de SFR en comparación con la competencia? ?

SFR es elUno de los operadores más grandes de Francia, Competencia directa con los otros 3 operadores clásicos franceses: Bouygues Telecom, Free and Orange. Al igual que Orange and Bouygues, ofrece ofertas de Internet y móviles con un compromiso de ruido de un año y precios convencionales.

El operador de la plaza roja, sin embargo, se diferencia de la competencia en varios aspectos.

  1. Thd : SFR no está contento de ofrecer Internet por ADSL y Fiber Optics FTTH. El proveedor de acceso a Internet también comercializa que funcione que funcionan gracias a la tecnología híbrida de FTTLA (fibra hasta el último amplificador), una mezcla de fibra óptica y la red de cable que anteriormente pertenecía a numérica. Esta tecnología de Internet permite a SFR ofrecer flujos cercanos a los de la fibra óptica a los hogares que no están vinculados a ella.
  2. El SFR Box 8 y su asistente vocal : Desde 2020, SFR también ofrece una nueva caja de Internet compatible con el estándar WiFi 6 y equipado con un asistente de voz. Este último funciona con el comando vocal “Ok SFR”, pero también con el sistema Alexa de Amazon.
  3. 5G : SFR fue el primer operador francés en operar 5G en Francia en la banda de frecuencia de 3.5GHz y superar 1 gbit/s de flujo en esta red. Desde noviembre de 2020, el operador ha ofrecido ofertas de 5G. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que para aprovechar 5G, debe tener un paquete 5G, pero también un teléfono inteligente compatible y la red 5G en su área geográfica.

Resumen de las ofertas de SFR

Tabla de resumen de ofertas móviles SFR

Encontrar un resumen de Ofertas móviles SFR En la tabla de abajo.

Tabla de resumen de ofertas de caja SFR

Encontrar un resumen de Ofertas de caja SFR En la tabla de abajo. Todos los compromisos son de 12 meses, excepto la caja 4G+ que no tiene obligación.

Todas las reseñas de los clientes de SFR

Encuentre todas las opiniones de nuestros clientes recopilados por aviso verificado en nuestros productos y servicios para informarle de manera transparente.

SFR se compromete diariamente para mejorar la calidad de sus servicios escuchando a sus clientes.

Calculado a partir de 16746 Aviso obtenido en los últimos 12 meses.

Opinión sujeta a control

  • No se proporcionó ninguna consideración a cambio de opiniones
  • Las revisiones se publican y se mantienen por un período de cinco años
  • Las opiniones no pueden modificarse: si un cliente desea modificar su opinión, debe contactar a la revisión para eliminar el aviso existente y publicar un nuevo
  • Las razones para eliminar las opiniones están disponibles aquí

Detalle de las reseñas de SFR

Después de un pedido del 18/09/2023
22/09/2023 Marlene A
Después de un pedido del 16/09/2023

“Diferente al orden”

22/09/2023 Montserrat l
Después de un pedido del 18/09/2023

“Imposible retractarme, me arriesgo a perder el número de mi computadora portátil debido a la portabilidad”

22/09/2023 Francois D
Después de un pedido del 17/09/2023

“Comando simple y rápido”

22/09/2023 Stephane B
Después de un pedido del 18/09/2023

“Fácil de colocar SFR”

22/09/2023 Marc V
Después de un pedido del 18/09/2023
22/09/2023 Gilbert R
Después de un pedido para el 15/09/2023

“Rápido y simple”

22/09/2023 Rozenn N
Después de un pedido para el 15/09/2023
22/09/2023 Anthony M
Después de un pedido del 16/09/2023

“Hola, estoy muy satisfecho ? »»

22/09/2023 Josiane B
Después de un pedido para el 15/09/2023

“Proceso extremadamente complicado cuyas ofertas de financiación son casi imposibles de implementar. Depósito de garantía abusiva de 450 € a pesar de la existencia de un contrato de caja de alto gas con retiro y la suscripción de un paquete de 0 euros Box Advantage. Indigno de una empresa como SFR “

22/09/2023 Jean-Christophe B
Después de un pedido del 17/09/2023

“Cambio de paquete a través de mi cuenta de Internet”

22/09/2023 Brams A
Después de un pedido del 17/09/2023
22/09/2023 Opinión anónima
Después de un pedido del 06/09/2023

“Ya me arrepiento de haber tomado un paquete en SFR, reanudar mis llamadas para entender PK”

22/09/2023 Romuald k
Después de un pedido del 16/09/2023

“En este momento estoy esperando mi iPhone 15 Pro después de decir, pero es rápido y eficiente”

22/09/2023 Anónimo s
Después de un pedido del 16/09/2023

“Todo fue simple y rápido . »»

22/09/2023 Serena D
Después de un pedido del 09/09/2023

“Modificación sin problema . »»

22/09/2023 Claude m
Después de un pedido del 17/09/2023

“Navegación fácil en el sitio”

22/09/2023 Christel L
Después de un pedido del 16/09/2023
22/09/2023 Lamiae C
Después de un pedido del 17/09/2023

“Mucho error del sitio para completar el proceso”

22/09/2023 Opinión anónima
Después de un pedido del 16/09/2023

“Simple y claro”

22/09/2023 Llopis n
Después de un pedido del 09/09/2023

“Trabajo realizado con cuidado. Polis y endosos que cumplieron con nuestras expectativas cuando pasa el cable de fibra. »»

22/09/2023 Luke D
Después de un pedido del 17/09/2023

“Para cambiar la oferta de mi paquete de computadora portátil, fue bastante claro y fácil”

22/09/2023 Christophe tiene
Después de un pedido para el 15/09/2023

“Durante mi primera conexión, la oferta de renovar mi teléfono fue en 1Euro. »»

22/09/2023 Yannick D
Después de un pedido del 16/09/2023

“Hola, soy sordo y silencioso. Muy bien comando sfr (esperando) »

22/09/2023 Opinión anónima
Después de un pedido del 16/09/2023

“Buen servicio buen precio”

22/09/2023 Jerome o

La solución de revisión verificada es publicada por Skeepers, especializada en la gestión de los avisos del consumidor después de un pedido en línea. El aviso verificado está certificado por la certificación AFNOR para el procesamiento de la “opinión en línea”: “Colección, moderación y retorno de opiniones”. Debido a que la transparencia y la mejora continua de nuestros servicios son esenciales en nuestros ojos, encontrará testimonios y opiniones de los clientes tan bien favorables como desfavorables. La recepción de opiniones es realizada por la visita de la compañía verificada para garantizar el procesamiento correcto de las revisiones en línea.

Aviso de SFR

Voilà maintenant 3 ans qu’SFR à cablé notre lotissement, 3 ans, que suite à leur installation foireuse, nous ne pouvons pas recevoir la fibre dans de bonnes conditions, 3 ans que les techniciens qui se suivent se montrent tous plus médiocres les uns que los otros. El deporte “nacional” que consiste en desconectar las instalaciones ya existentes para conectar nuevos suscriptores.
¿Qué pasa con los vendedores en las tiendas? ? Mentirosos a los que no les importan los clientes; Su única motivación: tener nuevas suscripciones suscribirse.
Sfr, huir absolutamente !

Fecha de experiencia: 22 de septiembre de 2023

Nuestro informe de transparencia 2022 está disponible

Es contratando a cualquiera que sea ..

Es contratando a cualquiera que nos convirtamos en algo ! Cita programada para entre las 8 a.m. y las 12 p.m., el técnico no viene, no hay mensaje para advertir o disculparse, llamar a la 1 p.m. El auto y N ‘nunca regresaron … Viajo a SFR para explicar mi sorpresa: se comunicarán con usted, escribirán si no está contento ! De hecho, no estoy feliz ��

Fecha de experiencia: 22 de septiembre de 2023

Horrible

Horrible ! 100 € por paquete de paquete con la caja y la computadora portátil, la renovación de los dos paquetes, le han ofrecido un iPhone 15 Pro Max a 1000 €, desde que anuncié mi desviación de SFR para ir a un ahorro de 60 €, ahora, ahora, ahora Es acoso telefónico para alojarse en SFR . La alarma fue antes

Fecha de experiencia: 23 de septiembre de 2023

Muy mala fibra SFR

Desde julio de 2023, el operador que ofrece una caja 7 con un defecto operativo de WiFi intermitente que evita cualquier conexión con la red nacional: no hay televisión sin conexión para las computadoras para niños para su tarea, etc
Más de 20 llamadas para el servicio técnico del cliente/ luego que solicitan esperar unos días en cada llamada porque sus ingenieros trabajan en este desglose de todas las cajas 7 en Francia!
Al final de la décima llamada y un mes de galera todavía no hay cambios de equipo posibles a menos que pase al paquete superior (potencia con el cuadro 8) más caro.
A finales de septiembre, finalmente una nueva caja V2 que funciona y no realmente una compensación (me s de 10 euros) hasta el daño y el estrés.
Francamente, es escandaloso y existe otros operadores más serios, más de 10 meses y definitivamente está terminado SFR!

Fecha de experiencia: 10 de julio de 2023

Teléfono Corte

Son incomprensivos, tan pronto como las facturas llegan a fines de 1 semana, eso es, corta el teléfono, problema cardíaco si tengo un problema, no puedo llamar, pido que espere hasta el miércoles porque tendré el pago y se rechazaron.
Ah, cuando habla de dinero, debe pagar a Desuite por otro lado si tiene una gran preocupación de salud, no tiene que decirles solo unos días ! Las facturas nunca son las mismas en ningún caso, siempre es como si siempre estén por encima de mi pago habitual, con fuerza que lo rompo es realmente lamentable.

Fecha de experiencia: 23 de septiembre de 2023

Servicio al cliente para vomitar

Servicio al cliente para vómito, incompetente.
Absolutamente no recomiendo este operador.
La deuda de la historia el 12/09 es mi madre de 82 años. Fibra a priori aplastada por lo tanto, desglose total (televisión y teléfono).
Un técnico se mueve 3 días después para repararse, pero no tiene las herramientas adecuadas o incluso suficiente fibra para llevar a cabo la reparación. El va a regresar.
Hoy estamos el 22/22 y mi madre todavía está interrumpida del mundo. Te dejo imaginar el riesgo de estar sin un medio de comunicación a los 82 años.
Llamamos a todos los días, nos desplazamos de servicios a servicios, permitiéndonos que se demuestre que un técnico pasará..
No tengo palabras lo suficientemente fuertes como para definir mi disgusto frente a tales actos.

Fecha de experiencia: 12 de septiembre de 2023

Hola, era un cliente de SFR, cambié ..

Hola, era un cliente de SFR, cambié para ir a Bouygues, de hecho no pude resolver los problemas técnicos de los ronquidos que tenía en la línea de servicio y los problemas de restablecimiento en la caja que me obligaron a hacer regularmente .De la implementación de mi nueva caja de bouygues no más problemas .Francamente durante años que he estado en casa, estoy muy decepcionado con su falta de respuesta .También cambia rápidamente al operador en la fecha del cumpleaños porque de lo contrario lo harán que pague los meses vencidos sin tener en cuenta sus quejas .CDT Mr Lorborgne Gueschart

Fecha de experiencia: 20 de diciembre de 2022

Servicio al cliente deplorable e incompetente

Uno se pregunta cómo fueron elegidos Servicio al Cliente del Año 2023. El servicio al cliente es deplorable e incompetente.
Servicio que no es personal personalizado y no amigo. Muy decepcionante !

Fecha de experiencia: 22 de septiembre de 2023

No estoy en SFR sino en ..

No estoy en SFR sino en Orange, pero a pesar de eso, todavía logra desconectarse al nivel del gabinete. Los empleados de SFR nos desconectaron tres veces en tres semanas y ha pasado un mes desde que no tengo conexión y que esperamos que esté reparando el gabinete. Esto es para preguntar qué se les paga por no hacer nada, cuando pasas frente al armario, está abierto todo el tiempo abierto durante un mes sin nada que haya cambiado, es increíble decir que evitamos estar en SFR para evitar problemas, pero Todavía lo tenemos por ellos.

Fecha de experiencia: 20 de septiembre de 2023

Servicio al cliente vergonzoso de mentirosos

Vergonzoso, orden de renovación móvil el 08/08/2023, excluyendo hoy el 20/09/2023 todavía no hay móvil porque Chronoposte ya no encuentra el paquete.
No hay posibilidad de sus partes excepto esperar. La suma ya ha sido tomada de mi cuenta bancaria y sorpresa imposible de cancelar ya que la investigación no está cerrando. Super Actualmente tengo 3 paquetes para mi familia y fibra . Terminación de todos sus servicios.

Fecha de experiencia: 20 de septiembre de 2023

Presta atención a descuentos falsos

Buenos dias ,
No le recomiendo que compre un teléfono de SFR con compromiso y especialmente si tiene varias líneas en casa .
Tengo 3 líneas + la caja de Internet de la casa .
Tuve ventajas en el primer año, luego boom comenzaron a aumentar . Tuve la desgracia de comprarles un teléfono para la línea principal y allí ..La pesadilla comienza . Contratado durante 2 años, y con una ventaja de 10 euros porque tengo varias líneas. Y la..Boom, saben que comparto gigas con mi hijo, me doy cuenta de la estafa, porque han aumentado todas las líneas, internet de la casa incluida.
Pasé de 250 euros a casi 700 euros por año . Y no puedo terminar solo una línea ya que los descuentos de otros dependen de ello .
Ten cuidado.Los descuentos le costarán el triple .
Porque me dicen que es culpa del operador que explicó mal. Tienen las grabaciones y mientras tanto pago .

Fecha de experiencia: 15 de septiembre de 2023

Suscripción abusiva

Después de una llamada de servicio técnico para solucionar problemas, la caja de Internet SFR me contrató sin consentimiento en una suscripción de 10 euros por mes. Después de recibir una negativa de cancelación de suscripción llamando al número 1023, dirigido fraude del Servicio Verde. no imaginable.. a evitar.

Fecha de experiencia: 21 de septiembre de 2023

Bienvenido por SFR Cap3000 en Saint Laurent du Var

Ven a buscar un pedido en la tienda SFR en Cap3000 en Saint Laurent du Var, el joven vendedor que me recibió con una actitud muy profesional y mostró una gran escucha. Lo que nos permitió hacer una revisión completa de mis contratos y las mejoras para llevarlos.

Fecha de experiencia: 14 de septiembre de 2023

Estafa !

Mi hijo termina con una línea móvil que nunca se suscribió, no tiene chip ni contrato con respecto a este número que ni siquiera está en servicio, acaba de recibir un mensaje de SFR diciendo que iba a ser recaudado 5 euros por mes de estafa pura y simple !

Fecha de experiencia: 21 de septiembre de 2023

Servicio al cliente catastrófico

Servicio al cliente catastrófico, han sido 10 veces que he pedido la terminación de la suscripción de mi caja, cuando tengo suerte de no ser colgado en la nariz o que me “olviden” durante 15 minutos por el estándar, me caigo en alguien que tengo Para volver a explicar todo y quién no parece consciente de los métodos de terminación en línea, para una línea directa del servicio de “terminación” admitir que es muy.
Resultado Después de 15 días de error, mi terminación aún no se tiene en cuenta a pesar de la recepción del correo electrónico que lo confirma. Todo esto es muy similar a la estafa para extender los períodos de facturación.
En resumen, por eso y por muchas otras razones, aconsejo que cualquiera que venga a SFR.
Atentamente.

Fecha de experiencia: 22 de septiembre de 2023

Absolutamente deplorable

Absolutamente deplorable, huir ! Absolutamente incapaz de un gesto comercial, después de que el servicio no puede resolver mis problemas, 3 meses que pago Internet por el viento, nadie me recuerda, el desierto de resolver el problema, ya sea por teléfono o en la tienda. El servicio al cliente se está volviendo loco.

Fecha de experiencia: 19 de septiembre de 2023

Una vergüenza

Una vergüenza ! La fibra se ha instalado desde septiembre de 2023 y más internet durante 3 días ! Llame al 1023 que puede enviar un técnico de ventas posteriores de lunes a viernes y con espacios muy específicos.
Lo siento SFR, hay clientes que trabajan toda la semana y que solo pueden estar disponibles el sábado. Entonces, el cliente debe tomar un día de trabajo para recibir el técnico ?
En 30 minutos, pasé del servicio técnico, al servicio de terminación, al departamento de ventas para finalmente regresar al servicio técnico. Y cada vez, tienes que rechazar tu identidad … Francamente, incluso con los gestos de CO, sigue siendo no profesional y agotador.

Fecha de experiencia: 20 de septiembre de 2023

Cambio de paquete

Inmediatamente encontré lo que necesitaba y cómo hacerlo y validar la operación es muy rápida.

Fecha de experiencia: 23 de septiembre de 2023

Servicio SFR incompetente

Servicio SFR incompetente, después de 3 años de apelación y sin recordarlo por teléfono o cuando lo llame, no recuerdo cuando pregunta en qué línea me llama en caso de un corte, cuando pregunto el servicio de terminación que el servicio me envía A un científico informático para la adición de puerto en mi caja de fibra porque no es capaz de 1023 (servicio técnico). Por lo tanto, los costos permanecen a mi cargo.. Recomiendo encarecidamente contra este operador..

Fecha de experiencia: 18 de septiembre de 2023

Problemas de conexión para más de 3 yo

Problemas de conexión durante más de 3 meses, después de múltiples llamadas al servicio técnico, una cita con un técnico que nunca ha venido, un problema aún no resuelto . Imposible contactar sus servicios de solución de problemas, y SFR se jactan de ser elegido servicio al cliente del gran foutege del cliente.

Fecha de experiencia: 8 de julio de 2023

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