Productos AppleCare – iPhone – Apple (FR), suscribir un AppleCare – Apple Assistance (CA)

Suscribir un contrato de Applecare

Si opta por la cobertura en caso de pérdida o robo, la funcionalidad de ubicación debe activarse en su dispositivo en el momento de la pérdida o robo y durante todo el proceso de queja 4 .

Servicio y asistencia de personas que mejor conocen su iPhone.

A medida que Apple diseña equipos, sistemas operativos y muchas aplicaciones, nuestros expertos y expertos saben perfectamente cómo se articula todo y funciona en conjunto y puede resolver la mayoría de los problemas en una sola conversación.

Más tranquilidad con Applecare+ para iPhone.

AppleCare+ para iPhone y Applecare+ con cobertura en caso de pérdida o vuelo son productos de seguros que ofrecen asistencia técnica garantizada por nuestros expertos y expertos 1 y una garantía material 2 que cubre un número ilimitado de incidentes relacionados con daños accidentales, cada uno de ellos está sujeto a adicional Costos de € 29 por daños que afectan la pantalla o el respaldo del vidrio, y 99 € por cualquier otro tipo de daño accidental 3 . Según la póliza de seguro suscrito, incluso puede beneficiarse de la protección en caso de pérdida o robo. La garantía se aplica a partir de la fecha de compra del ApplECare+.

Las ventajas de Applecare+ se agregan a sus derechos como consumidores y consumidores para obtener reparación o reemplazo sin costo, por parte del vendedor, productos que no están de acuerdo con el contrato de venta dentro de los dos años posteriores a su entrega, de acuerdo con el Código de Consumidor francés. También puede obtener el reembolso del producto o mantener el producto y obtener del vendedor o fabricante un reembolso parcial dentro de los dos años posteriores al descubrimiento de un defecto oculto, de acuerdo con el Código Civil francés. Para más detalles, haga clic aquí.

Asistencia y reparación certificada de Apple certificada
Acceso prioritario a asistencia técnica
Garantía cubrir un número ilimitado de incidentes relacionados con el daño accidental 3
Reemplazo de la batería 3

Elija el seguro que le convenga.

Apple Care+

Applecare+ para iPhone ofrece una garantía de hardware que cubre un número ilimitado de incidentes relacionados con el daño accidental 3 . Cada incidente está sujeto a los costos adicionales indicados a continuación. También puede beneficiarse del reemplazo de la batería, el servicio de reemplazo Express 3 y el acceso prioritario a los expertos y expertos de Apple 1 .

Applecare+ con cobertura en caso de pérdida o vuelo

Aproveche todas las ventajas de AppleCare+ agregado a la protección para dos incidentes vinculados a un vuelo o pérdida del dispositivo por período de 12 meses 3 . Cada incidente está sujeto a los costos adicionales indicados a continuación.

Si opta por la cobertura en caso de pérdida o robo, la funcionalidad de ubicación debe activarse en su dispositivo en el momento de la pérdida o robo y durante todo el proceso de queja 4 .

Tarifas adicionales de un vistazo

Incidentes cubiertos
Daños que afectan la pantalla o el vidrio en el vidrio 3:
Otro tipo de daño accidental:
Daños que afectan la pantalla o el vaso atrás 5:
Otro tipo de daño accidental:

Asistencia centralizada

No te quedes mucho tiempo sin tu iPhone gracias al servicio de reemplazo expreso

Como Apple diseña tanto iPhone, iOS como muchas aplicaciones, iPhone es un sistema verdaderamente integrado. Y solo AppleCare+ ofrece postventa y asistencia centralizadas, proporcionadas por expertos y expertos de Apple. Que resuelve la mayoría de los problemas con una llamada telefónica.

  • Acceso prioritario a expertos y expertos de Apple por chat o por teléfono
  • Reparar el mismo día en la mayoría de las ciudades principales del mundo 5
  • Servicio de reemplazo expreso: le proporcionaremos un dispositivo de reemplazo durante la duración de las reparaciones 3
  • Cubierta En caso de pérdida o vuelo: si su iPhone se pierde o se roba, se le puede enviar un dispositivo de reemplazo en todos los países donde la cobertura en caso de pérdida o vuelo está disponible 5

Garantía de hardware adicional

Garantía cubrir un número ilimitado de incidentes relacionados con el daño accidental 3
Reemplazo de baterías que conservan menos del 80 % de su capacidad original

Los dos productos de seguros de Applecare+ le permiten obtener la reparación o reemplazo de su iPhone. Según la póliza de seguro suscrita, se beneficiará de la protección para un número ilimitado de incidentes relacionados con daños accidentales, y para dos incidentes vinculados a un vuelo o una pérdida del dispositivo por período de 12 meses 3 . Cada incidente está sujeto a costos adicionales, indicados en la tabla anterior. La garantía cubre los siguientes elementos:

  • Tu iPhone
  • Su 3 batería
  • El cable proporcionado

Asistencia de software

Acceso prioritario a expertos y expertos de Apple para cualquier pregunta relacionada con el uso de iOS u otros

Con Applecare+ para iPhone, los expertos y expertos de Apple pueden ayudarlo a resolver problemas que afectan su iPhone, iOS, iCloud y Apple para iPhone 1:

  • iOS e iCloud
  • Inalámbrico
  • Aplicaciones Apple para iPhone, como FaceTime, Mail, Safari y Calendar

Proteja tu iPhone

Applecare+ con cobertura en caso de pérdida o vuelo

Puede obtener una cobertura en forma de una fuente de plazo fijo por un período de dos años, o en forma de una policía anual pagada por pagos mensuales que se renovarán automáticamente cada año hasta la terminación 6 .

iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max

iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus

iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13

iPhone SE (3ᵉ Generación)

Apple Care+

Puede obtener una cobertura en forma de una fuente de plazo fijo por un período de dos años, o en forma de una policía anual pagada por pagos mensuales que se renovarán automáticamente cada año hasta la terminación 6 .

iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max

iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus

iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13

iPhone SE (3ᵉ Generación)

Cómo comprar

  1. Compre AppleCare+ con su nuevo iPhone.
  2. O compre dentro de los 60 días posteriores a la compra de su iPhone:
    • En su iPhone en su iPhone (vaya a Configuración> Información general>, luego seleccione Agregar una cobertura APPLECARE+)
    • En línea (deberá verificar su número de serie y ejecutar un diagnóstico remoto)
    • Al llamar al 0805 540 003 (tendrá que hacer un diagnóstico remoto y proporcionar un comprobante de compra)

Para saber cómo renovar una garantía, haga clic aquí.

Los productos Applecare+ no están disponibles en Monaco, Droms, Tom y Ptom.

Si opta por la cobertura en caso de pérdida y robo, la funcionalidad de ubicación debe activarse en su dispositivo en el momento de la pérdida o robo y durante todo el proceso de queja 4 .

Para obtener más detalles sobre estos productos, consulte las condiciones generales de Applecare+ o las condiciones generales de Applecare+ con cobertura en caso de pérdida o vuelo.

Asistencia adicional

Ayuda por teléfono o gato, reparaciones y mucho más.

Encuentre el número de teléfono de su asistencia de Apple aquí.

Asistencia para todos sus dispositivos Apple en una sola aplicación.

Pie de página de manzana

  1. Se pueden aplicar tarifas de llamadas telefónicas locales. Los números de teléfono y las horas de intervención pueden variar y pueden modificarse. La asistencia técnica brinda asesoramiento de expertos y expertos que normalmente se les cobra.
  2. La cobertura comienza desde la fecha en que ha sacado el seguro de ApplECare+. En otras palabras, si compra el AppleCare+ hasta 60 días después de la compra de su iPhone, la cobertura del material solo se aplicará a partir de esta fecha. La asistencia técnica comienza al vencimiento de la asistencia técnica gratuita de 90 días ofrecida por Apple, que se aplica a partir de la fecha de compra de su iPhone.
  3. La garantía del producto Applecare+ solo se aplica al iPhone y sus accesorios originales. Las dos baterías de AppleCare+ Insurances cubren (i) las baterías que conservan menos del 80 % de su capacidad original y (ii) un número ilimitado de incidentes relacionados con daños accidentales. Applecare+ con cobertura en caso de pérdida o vuelo ofrece protección para dos incidentes relacionados con un vuelo o pérdida del dispositivo por período de 12 meses. Cada incidente está sujeto a costos adicionales de 29 € para un reemplazo de pantalla o daños que afectan el vidrio hacia atrás, y 99 € por cualquier otro tipo de daño accidental. Los costos adicionales con respecto a la espalda de vidrio solo se aplican al iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 y iPhone 15. Cualquier incidente no utilizado vinculado a un vuelo o pérdida caducará después de 12 meses, y se beneficiará de dos nuevos incidentes relacionados con un vuelo o pérdida durante los siguientes 12 meses de cobertura. El servicio de reemplazo Express no se encuentra en el marco del reemplazo de pantalla adicional o los costos de reparación de la espalda. El equipo de reemplazo proporcionado por Apple como parte del servicio de reparación o reemplazo puede contener piezas nuevas o ya utilizadas o ya utilizadas que han sido objeto de pruebas y cumplen con las especificaciones funcionales de Apple. Para obtener más información, consulte las condiciones generales de Applecare+ o las condiciones generales de Applecare+ con cobertura en caso de pérdida o vuelo.
  4. Si opta por la cobertura en caso de pérdida y robo, la funcionalidad de ubicación debe activarse en su dispositivo en el momento de la pérdida o robo. La funcionalidad de localización debe permanecer activada y su iPhone debe permanecer asociado con su identificador de Apple a lo largo del procedimiento de reclamo vinculado al robo o pérdida. Como parte de este procedimiento, se le pedirá que borre los datos del dispositivo robado o perdido, para desactivarlos y transferir la propiedad antes de poder obtener un nuevo dispositivo.

Para poder conectar y acceder a la funcionalidad de localización, es importante recordar su identificador de Apple y su contraseña, y mantener actualizado la información de su cuenta. Si utiliza la autenticación de dos factores para su identificador de Apple, le recomendamos que agregue a su cuenta otro número de teléfono de confianza al que puede recibir el código de verificación de seis dígitos requerido para conectarse incluso si no tiene más su iPhone.

  • Las ventajas de Applecare+ están separadas y se agregan a la garantía limitada de Apple y a los derechos garantizados por la legislación sobre la protección de los consumidores y los consumidores. Para obtener más información, haga clic aquí. La suscripción de Applecare+ no es obligatoria para comprar un iPhone.
  • AppleCare+ Los productos son vendidos por Apple Distribution International Limited, cuya oficina central se encuentra en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, en la República de Irlanda. Apple Distribution International Limited es un intermediario de seguros regido por el Banco Central de Irlanda. Para más información, visite http: // registros.Banco Central.es decir.
  • AIG Europe SA, compañía de seguros de capital de 47,176,225 euros, registrado en Luxemburgo (RCS N ° B 218806), cuya oficina central está ubicada en 35 D Avenue John F. Kennedy, L-855, Luxemburgo. AIG Europe SA es aprobado por el Ministerio de Finanzas de Luxemburgo y controlado por el Comisionado de Seguros, 7 Boulevard Joseph II, L-1840 Luxemburgo, GD de Luxemburgo, Tel Tel. : (+352) 22 69 11 – 1, [email protected], http: // www.eso tiene.leer.
  • Branch para France Tour CB21 – 16 Place de L’Iris 92400 CourbeVoie – RCS Nanterre 838 136 463 – Tel. : +33 1.49.02.42.22. La comercialización de contratos de seguros en Francia por la rama francesa de AIG Europe SA está sujeto a las regulaciones francesas aplicables, bajo el control de la Autoridad de Control y Resolución Prudencial, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 París Cedex 09, HTTPS: / / / / / / / / ACPR.Aisto de banquina.Fría.

También puede comprar en una tienda de manzana o en un concesionario. O llame al 0800 046 046.

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Suscribir un contrato de Applecare

Si su dispositivo es elegible, puede sacar un contrato de AppleCare+ o un plan de protección de AppleCare para beneficiarse de una cobertura adicional.

Una serie de productos que son elegibles para la cobertura con Applecare

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Obtenga una manta para el iPhone, iPad o Mac elegible que está utilizando actualmente, así como cualquier dispositivo emparejado por Bluetooth, como sus AirPods o su Apple Watch. Obtenga una manta para este dispositivo

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Si no ve la cobertura de ApplECare+ disponible, verifique que su dispositivo sea elegible.

Ciertos productos y ciertas opciones de compra no están disponibles en todos los países o en todas las regiones.

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Más información

  • Si aún necesita ayuda para obtener un contrato de Applecare, comuníquese con la asistencia de Apple.
  • En la mayoría de los países y regiones, puede obtener un contrato de AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo. En Japón, la suscripción de un contrato AppleCare+ es posible dentro de los 30 días posteriores a la compra de su dispositivo. En Continental China, puede obtener un contrato de AppleCare+ en su dispositivo dentro de los 7 días posteriores a la compra de su dispositivo, o en una tienda de Apple Store dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo. (En el caso de una tienda de Apple Store, deberá proporcionar su comprobante de compra e inspeccionaremos el dispositivo.))
  • En algunos países y regiones, puede comprar un plan de protección AppleCare en el año posterior a la compra de una Mac, Apple TV u otro dispositivo elegible.

Las ventajas de la garantía limitada de Apple y el contrato de Applecare se agregan a los derechos previstos por la Ley de Protección al Consumidor.