Política de entrega de Back Market: paquetes, cómo seguir la entrega de un paquete de mercado de atrás? – Obtenga un reembolso

Cómo seguir la entrega de un mercado de mercado

Back Market le ofrece la posibilidad de Elija la entrega en el punto de retransmisión. Puede recolectar su paquete en una oficina de correos, una agencia de Chronopost, un relé de recolección o una estación de recolección. Los tiempos de entrega pueden variar según el punto de retransmisión elegido. En general, tarda aproximadamente 14 días para la entrega en la oficina de correos o en la agencia de Chronopost, 8 días para un relé de recolección y 3 días para una estación de recolección. Cuando su paquete esté listo para recuperarse, recibirá una notificación del mercado de atrás.

Política de entrega de Back Market

Back Market es una plataforma de comercio electrónico, que le permite encontrar productos reacondicionados, a bajos costos. Por lo tanto, esta marca debe tener una política de entrega que se adapte a sus clientes. Por eso decidimos explicar el Operación de entrega del mercado.

Seguimiento de paquetes con retroceso del mercado

En primer lugar, es importante saber que podrá Sigue tu paquete en el mercado, directamente a través del sitio web de la plataforma. Para hacer esto, solo tiene que ir al área de su cliente y luego a la pestaña de sus pedidos. Después de esto, podrá hacer clic en la opción “Sigue mi paquete”. Por lo tanto, obtendrá los detalles, a saber: ser preparado o enviado. Sepa que cuando un El paquete se está preparando, El vendedor tiene 24 horas, o 48 horas para teléfonos inteligentes, para validar su pedido. Entonces, si no tiene noticias después de esta fecha límite, le recomendamos que se comunique con el Servicio Back Market After -Sales, para obtener más información. Luego, cuando se envía el paquete, recibirá un correo electrónico resumido, que comunica el número de seguimiento, así como el enlace de seguimiento. En algunos casos excepcionales, se puede perder un paquete en el camino. Por lo tanto, deberá alcanzar el servicio al cliente desde la plataforma para obtener un reembolso.

¿Es posible modificar la dirección de entrega? ?

Es posible confundirse en la dirección de entrega al solicitar un sitio web. Sin embargo, es mejor darse cuenta rápidamente, para adaptar el paso correcto a seguir. Por lo tanto, es mejor cancelar su pedido y rehacerlo después, será más simple para la plataforma de reacondicionamiento. Además, debe saber que si Back Market se da cuenta de que la dirección de entrega no es correcta, el vendedor también puede tomar la iniciativa de cancelar su pedido. Por lo tanto, comunicaremos el procedimiento de cancelación para usted, para que sea más fácil para usted. Por un lado, debes ir a tu Espacio personal Back Market y más particularmente en la pestaña para sus pedidos. Luego encontrará la sección que le permite solicitar ayuda. Así que puedes Cancelar el pedido fácilmente.

Desmontaje del paquete de mercado

Back Market le permite Programar una eliminación de paquetes, a través de DHL. Para hacer esto, simplemente vaya al sitio web de DHL para planificar la cita. Esto le permitirá tener la etiqueta de envío si la ha perdido. De lo contrario, sepa que es posible planificar la recopilación de paquetes directamente llamando a DHL !

Cómo obtener un reembolso ?

Saber que el mercado de atrás te deja un Derecho de retiro y esto, por un período de 30 días. Si excede este período, sepa que el artículo no se puede intercambiar, tomar, reparar o reembolsar. Sin embargo, 30 días es suficiente para que te reembolsen, así que no te preocupes. Además, sepa que el procedimiento es simple. De hecho, solo necesita comunicarse con el servicio después de las ventas directamente a través del sitio o por teléfono. Por lo tanto, Back Market le enviará un cupón de devolución a su costa, si el defecto proviene del producto. Si es solo un cambio de opinión de su parte, el El regreso será su responsabilidad. Después de esto, recibirá su reembolso dentro de los 5 días aproximadamente. Se le reembolsará por completo por transferencia bancaria, que normalmente es bastante rápido. En cualquier caso, sepa que nunca será reembolsado con cupones ! ¿Le gustaría aprender más sobre la política de entrega de Zalando? ?

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Cómo seguir la entrega de un mercado de mercado ?

En este artículo, le explicaremos en detalle cómo se produce la entrega de un paquete de mercado. Encontrará toda la información necesaria para seguir su paquete, modificar la dirección de entrega y obtener un reembolso si es necesario.

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Seguimiento de paquetes con retroceso del mercado

Una vez que haya ordenado en el mercado de atrás, Es importante poder seguir el progreso de su paquete.

  1. Puede ir al área de su cliente y acceder a la sección “Mis pedidos”.
  2. Encontrará la opción “Siga mi paquete” que le permitirá conocer el estado de su pedido.
  3. Sabrá si su paquete se está preparando o si ya se ha enviado.

En el caso de un problema o retraso, no dude en contactar el servicio al cliente del mercado para obtener información adicional.

Tiempo de entrega del mercado

Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según los períodos y los posibles eventos imprevistos. En general, Back Market se compromete a enviar su paquete lo antes posible. Sin embargo, Si realiza un pedido después de la 1 p.m., se enviará el próximo día hábil. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de su paquete, no dude en comunicarse con el servicio al cliente del mercado para obtener información específica sobre los tiempos de entrega.

Modificar la dirección de entrega

Puede suceder que necesite Edite la dirección de entrega de su paquete. En este caso, es preferible realizarlo lo más rápido posible para facilitar los pasos. Para modificar la dirección de entrega, puede ir al área de su cliente y acceder a la sección “Mis pedidos“. Encontrará una forma de solicitar ayuda y cancelar su pedido si es necesario. Es importante tener en cuenta que si Back Market se da cuenta de que la dirección de entrega no es correcta, el vendedor también puede decidir cancelar su pedido.

Entrega de su artículo en Relay Point en Back Market

Back Market le ofrece la posibilidad de Elija la entrega en el punto de retransmisión. Puede recolectar su paquete en una oficina de correos, una agencia de Chronopost, un relé de recolección o una estación de recolección. Los tiempos de entrega pueden variar según el punto de retransmisión elegido. En general, tarda aproximadamente 14 días para la entrega en la oficina de correos o en la agencia de Chronopost, 8 días para un relé de recolección y 3 días para una estación de recolección. Cuando su paquete esté listo para recuperarse, recibirá una notificación del mercado de atrás.

Obtener un reembolso

Si desea obtener un reembolso para el mercado de su paquete, es importante conocer las condiciones y plazos para cumplir con. Back Market ofrece un Derecho de retiro de 30 días. Esto significa que si cambia de opinión dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete, puede solicitar un reembolso. Para hacer esto, debe comunicarse con el servicio al cliente del mercado a través del sitio web o por teléfono. Le proporcionarán un cupón de devolución a su costa si el producto tiene un defecto. Si simplemente cambia de opinión, los costos de devolución serán su responsabilidad. Una vez que su paquete ha sido devuelto y el mercado verificó su condición, Se le reembolsará dentro de los 5 días por transferencia bancaria.

Prease preguntas frecuentes

Conclusión

La entrega de un mercado del mercado generalmente se lleva a cabo de manera fluida y eficiente. Gracias al seguimiento del paquete, puede saber en cualquier momento cuando su pedido sea. Si necesita cambiar la dirección de entrega, es mejor hacerlo lo antes posible. En caso de un problema, no dude en contactar el servicio al cliente del mercado para obtener ayuda. Y si desea obtener un reembolso, asegúrese de cumplir con los plazos y condiciones establecidas por Back Market.

Sylvain potlel

Hola a todos, hola a todos ! Soy Sylvain Potlel y soy editor en jefe en Se-Faire-Rembourser.Fría. Lidero un equipo de 3 personas y ayudo a nuestros lectores a determinar una solución o al menos las pistas para establecer, disputas comerciales, cancelación de pedidos, solicitud de devolución y otras terminación. Todo esto gracias a los métodos que funcionan y sin información falsa. Probo, escribo, dájino con las empresas y recupero sus impresiones para mejorar nuestro sitio todos los días, lo que permite que algunos de ustedes obtengan el caso. Bienvenido a Se-Faire-Rembourser.FR, Sylvain.