Número no abarrotado: llame para un servicio al cliente gratuito, el directorio inteligente

El directorio inteligente para ahorrar y tener éxito en sus llamadas

Si llama a un número desconocido, lo mejor es verificar en el sitio de Infosva.org si se trata de una estafa o un número recargado.

Número no abarrotado: llame para un servicio al cliente gratuito

Necesita llamar a servicio al cliente, asistencia técnica o servicio posterior a las ventas de un vendedor, un fabricante o un proveedor ? Use su número de teléfono no revoño en lugar de su número de pago, con demasiada frecuencia resaltada !

Probablemente ya haya notado, muchas compañías: comerciantes, fabricantes, proveedores, etc. – resaltar sistemáticamente un número de teléfono recargado, y por lo tanto pagar ! – para su servicio al cliente, su línea directa (asistencia técnica) o su servicio posterior a las ventas. Una práctica legal pero lamentable, que les permite obtener ingresos anexados sustanciales gracias al sistema SVA (servicios de valor agregado), como explicamos en nuestro artículo dedicado a números especiales y recargados.

De hecho, no es normal tener que pagar cuando desea obtener información, realizar un pedido, devolver un producto o solicitar asistencia técnica, especialmente cuando es un cliente, en otras palabras, cuando ya ha pagado un bien o un beneficio . La peor parte es que algunos servicios públicos también utilizan este sistema lucrativo, lo que obliga a los usuarios a pasar por un número recargado para tener contacto telefónico. Por ejemplo, en 2020, el 39,39, el breve número utilizado para diferentes servicios administrativos, todavía se factura 0.15 euros por minuto ..

Número no abarrotado: una obligación legal

Afortunadamente, las cosas han cambiado, tanto para las empresas comerciales como para los organismos públicos, el legislador ha establecido nuevas reglas estrictas y claras para proteger a los consumidores y usuarios de ciertas prácticas abusivas.

Primero, el artículo L121-84-5 de la ley de 2008 para el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores, conocidos como Chatel Law, ha prohibido a los proveedores de acceso a Internet (FAI) y operadores telefónicos (fijos y móviles) para usar números recolectados para sus servicios de asistencia (líneas directas) o sus departamentos responsables de procesar quejas. Luego, el artículo 87 de la ley de modernización de la economía, conocida como LME, de 2008 sentó el principio de un número de llamada no recargado para las llamadas telefónicas del consumidor “para obtener la ejecución correcta de ‘un contrato concluido con un profesional o el profesional o el procesamiento de una queja “. Un principio que se aplica tanto a la venta de bienes materiales como a la provisión de servicios. Finalmente, el 25 de enero de 2018, la Asamblea Nacional votó por el final de las llamadas de recargo a la administración y los servicios públicos. Esta medida, que será efectiva a principios de 2021, conducirá a la creación de un número fijo gratuito. Era hora !

Por lo tanto, durante varios años, las empresas, cualquiera que sea su campo de actividad, se han visto obligadas a poner un número no aurrovente disponible para sus clientes. La asistencia técnica de los operadores telefónicos e ISP debe ser accesible para todos sus suscriptores sin ningún costo adicional. Y los comerciantes como proveedores de servicios ya no tienen derecho a gravar los medios de acceso al derecho de retiro, monitoreo de pedidos o el ejercicio de la garantía. Desde 2020, los breves números de ciertos servicios públicos, o asimilados, y otras grandes empresas ya no están recargadas. Este es el caso, por ejemplo, de 36,46 de seguro de salud (Ameli) o 36,65 del SNCF.

Sin embargo, si todos los comerciantes, fabricantes y proveedores de servicios ahora cumplen con esta legislación, muchos realmente no juegan el juego y continúan favoreciendo su número recargado, a veces en todas las páginas de su sitio web. El consumidor asocia cómo el Choisir de UFC -Quisir señala regularmente a comerciantes en línea como Cdiscount o Rueducommerce que continúan destacando su número de pago, incluso en su página de contacto, lo que obliga a sus clientes a realizar investigaciones emblarbatorias en Internet para encontrar el famoso número de no encierrables. , que todavía existe. Pero este es también el caso de ciertas marcas de gran distribución, como Action o Aldi.

Listas de números de servicios al cliente no abarrotados

Para evitar una larga investigación en la web, aquí hay una lista no exhaustiva y escalable de números de teléfono no abarrotados de los servicios al cliente de los principales comerciantes, fabricantes, operadores, proveedores y proveedores de servicios, clasificados por las categorías principales. Tenga en cuenta que los números cortos indicados (tres o cuatro dígitos) no están (o más) recargados, al contrario de que su tipo puede sugerir, así como los números que comienzan con 08; está claro que los números no geográficos largos principiantes por 09 son mucho más tranquilizadores … ten cuidado, ningún recargo no siempre significa gratis; La mayoría de las veces, la llamada se incluye en comunicaciones gratuitas desde una línea fija, con una caja de Internet, pero, en algunos casos, la comunicación se puede deducir del paquete móvil, cuando no es ilimitado.

Comercio en línea “>”>Negocios en línea “>Número (s) no abrochado
“> Amazon “> 08 05 10 14 20
“> Panadero “> 03 20 49 47 90 y 03 20 49 47 73
“> Cdiscount “> 09 70 80 90 50
“> Darty “> 09 78 97 09 70
“> eBay “> 01 73 00 17 10
“> FNAC “> 09 69 32 43 34
“> La redute “> 09 69 32 35 15
“> LDLC “> 04 27 46 60 00
“> Macway “> 03 88 18 21 82
“> Material.neto “> 02 40 92 91 91
“> Rakuten “> 09 70 75 64 60
“> Rueducommerce “> 08 09 40 03 76
“> Showroomprive.comunicarse “> 01 85 76 00 00
“> Ubaldi “> 09 69 36 01 01
“> Zalando “> 01 82 88 49 63
“>Proveedores de acceso a Internet “>Número (s) no abrochado
“> Bouygues Telecom “> 614 y 1064
Gratis “>”> gratis “> 3244
“> Naranja “> 3900
“> Ovh “> 09 72 10 10 07
“> SFR “> 1023
“>Operadores telefónicos “>Número (s) no abrochado
“> Bouygues Telecom “> 09 81 66 26 66 (seguido)
“> Gratis “> 1044 (suscripción) y 3244 (asistencia)
“> Publicación móvil “> 904 (móvil) 09 70 80 86 60 (fijo)
“> Naranja “> 39 00
Samsung “>”> Samsung “> 01 48 63 00 00
“> SFR “> 10 23
“>Fabricantes y editores “>Número (s) no abrochado
“> Apple “> 08 05 54 00 03
Acer “>”> Acer “> 01 55 70 39 81
“> Asus “> 08 05 11 02 64
“> Canon “> 01 70 48 05 00
Dell “>”> Dell “> 08 01 80 00 01
“> HP “> 01 70 48 53 19
“> Huawei “> 08 00 97 22 85
“> Lenovo “> 01 55 70 39 81
“> Microsoft “> 09 70 01 90 90
“> Msi “> 01 64 76 49 49
“> Samsung “> 01 48 63 00 00
“> Xiaomi “> 08 05 37 09 16
“>Servicios de entrega “>Número (s) no abrochado
“> Chronopost “> 09 69 39 13 91
“> Colissimo “> 36 31
“> Deliveroo “> 09 77 55 03 30
“> La Poste “> 36 31
“> Relé mondial “> 09 69 32 23 32
“> UPS “> 01 73 00 66 61
“>Servicios de video a pedido “>Número (s) no abrochado
“> Canal + “> 09 70 82 08 15
“> Netflix “> 08 00 22 05 12
Disney ++ “>”> Disney+ “> 08 05 54 07 33 y 08 01 84 02 05
“>Transporte y viaje “>Número (s) no abrochado
“> Air France “> 09 69 39 36 54
“> Airbnb “> 01 84 88 40 00
“> Reserva.comunicarse “> 01 57 32 92 09
“> Sí SNCF “> 01 73 20 98 51
“> Ryanair “> 01 80 14 44 53
“> SNCF “> 36 35 y 01 84 94 36 35
“> Viajes privados “> 01 76 49 30 31
“> Viajes SNCF “> 09 70 60 99 60
“> Ratp “> 3424
“>Gran distribución “>Número (s) no abrochado
“> Acción “> 01 55 56 41 52
“> Auchan.Fría “> 09 69 32 59 59
“> Meta “> 09 69 39 04 30
“> Carrefour “> 09 69 39 70 00
“> Casino “> 08 00 13 30 16
“> Castorama “> 09 74 75 01 74
“> Cora “> 01 64 62 65 00
“> Conforama “> 09 72 72 10 12
“> Decatlón “> 09 69 32 33 22
“> E.Lecler “> 09 69 32 42 52
“> Gifi “> 05 53 40 54 68
“> Ikea “> 09 69 36 20 06
“> Intermarché “> 08 05 10 11 15
“> Leroy Merlín “> 03 59 57 46 04
“> Lidl “> 08 00 90 03 43
“> Super U “> 09 69 36 63 63
“>Administración y servicios públicos “>Número (s) no abrochado
“> Pôle Emploi “> 09 72 72 39 49 y 09 70 82 01 02
“> Seguro de salud (Ameli) “> 36 46
“> Fondo de asignación familiar (CAF) “> 04 72 35 62 xx (xx = número de departamento)
“>Proveedores de energía “>Número (s) no abrochado
“> Alternativa “> 08 00 71 12 34
“> Antargaz “> 09 74 75 75 (tanque)
09 74 75 17 51 (contador)
09 80 98 50 50 (botella)
“> Butagaz “> 09 69 39 09 19
“> Energía CDISSOUNT “> 09 77 40 20 30
“> Dyneff “> 04 67 12 68 30
“> EDF “> 09 69 32 15 15 y 3004
“> Ekwateur “> 09 77 40 66 66
“> Eléctrico “> 09 74 76 55 60
“> Electricidad de Provence “> 04 98 51 00 31
“> Enercoop “> 09 70 68 07 65
“> Energem “> 09 69 39 02 39
“> Energía E. Lecler “> 08 09 10 91 10
“> Engie “> 09 69 36 05 59
“> Engie Gas Price Free “> 09 69 39 99 93
“> Eni “> 09 70 82 03 20
“> Gas de Burdeos “> 05 56 79 40 40
“> GEG “> 04 76 84 20 00
“> Greenyellow “> 09 69 39 09 60
“> Happ-e por Engie “> 09 69 39 99 93
“> Happ-e por Engie “> 09 77 420 410
“> Iberdrola “> 08 05 98 12 05
“> Ilek “> 05 64 88 00 38
“> Lucía “> 04 67 66 67 68
“> Mega Energía “> 01 78 90 67 15
Energía de menta “>”> Energía de menta “> 09 77 40 10 80
“> Energía de Ohm “> 09 72 66 79 26
“> Energía ovo “> 01 86 76 13 48
“> Planeta Sí “> 09 74 76 30 19
“> PLüm Energy “> 09 77 55 80 30
“> Proxelia “> 03 67 18 00 00
“> Sélia “> 09 69 39 70 01
“> Sowee “> 08 06 80 04 44
“> Energía directa total “> 01 73 24 91 72
“> Gas de energía directa total “> 01 73 14 18 92
“> Energía solar urbana “> 04 28 29 75 52
“> Vattenfall “> 08 06 80 03 08

El directorio inteligente para ahorrar y tener éxito en sus llamadas!

El espíritu de no curvatura.com es escuchar a su comunidad para validar los números y tener la mejor información para contactar a las empresas. Pero sus comentarios nos guían para desarrollar el sitio con módulos inteligentes para llamadas exitosas.

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Números sorprendentes: consejos para no pagar !

El número de veces que necesita información, pero cuesta “€ 0.36/minuto + el precio de una llamada” ya no se calcula. Revelamos nuestros consejos para que los números recargados ya no nos hemos hecho y pagamos los altos precios !

Todos los números recargados tienen un número gratuito !

Primero debes saber que Detrás de un número recargado, hay muchas posibilidades de que haya un número gratuito. El sitio web nourtax.com es un directorio que le permite Conozca el número gratuito de un servicio generalmente recargado. Para hacer esto, simplemente escriba el nombre del servicio en cuestión, haga clic en lo más relevante para su búsqueda y llamada. Si este número ha sido útil, puede votar para guiar a otros usuarios a él. Tenga la seguridad de que no se encontrará con una estafa porque los números son probados por el administrador del sitio y es fácil contactarlo en caso de un problema.

Cómo saber si un número de teléfono es gratis ?

¿Cuáles son los 08 gratis? ? Esta es una de las preguntas que surge con mayor frecuencia, y tenemos la respuesta ! Arcep ha configurado Un código de color que permite saber si un número es gratuito, pagando de acuerdo con su paquete o recargado:

  • Verde : Todos los números son gratuitos y comienzan con 0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805;
  • Gris : El servicio está en la base gratis pero tal vez pague si no tiene un paquete ilimitado. Los números comienzan con 0806, 0807, 0808, 0809;
  • Púrpura : Los números están recargados, así que se pagan automáticamente y se pueden combinar con el precio de una llamada normal. Comienzan con 081, 082 o 089. En general, un servidor de voz le informa sobre los precios al comienzo de su llamada, antes de que comience el recargo.

Números especiales, comenzando con 08 como son 4 o 6 números de dígitos, tienen un nombre: SVAS, para el servicio de valor agregado. Designan el número de administraciones o empresas para facilitar el contacto con los usuarios. Generalmente le permiten llamar a un servicio al cliente, obtener información o ponerse en contacto con un servicio en particular. Un número de SVA no siempre está recargado, incluso puede ser gratuito.

Si llama a un número desconocido, lo mejor es verificar en el sitio de Infosva.org si se trata de una estafa o un número recargado.

Cómo disputar el recargo de un número de pago ?

Un profesional debe proporcionarle un número de teléfono gratuito en su contrato o formulario de pedido para el servicio postventa. Tenga en cuenta que si se trata de una relación profesional profesional o si desea solicitar información que no sea el seguimiento del pedido o una queja, desafortunadamente no podrá solicitar un reembolso.

Para recuperar su dinero durante una comunicación con los servicios pagados, envíe una carta registrada al servicio en cuestión, lo que indica su solicitud, así como una copia del factura telefónica (Demuestra que la llamada realizada fue recargada) con el reconocimiento del recibo. No olvide hacer una copia del correo enviado, así como el reconocimiento de recibo, que le servirá como evidencia.

Consejo de las radio: instalar aplicaciones de teléfonos inteligentes es tan automático que no tenemos cuidado con ninguno de ellos. Sin embargo, Algunas aplicaciones pueden ser maliciosas. Cuando inadvertidamente hace clic en un anuncio que contiene, es posible que esta acción llame a un número recargado. En este caso, cuelgue lo más rápido posible y envíe un correo electrónico a los desarrolladores de la aplicación. Si se encuentra sin respuesta, comuníquese con su operador telefónico : Este puede subir el problema y tal vez incluso darle un gesto comercial !

Si usted es víctima de una estafa, presente una queja, tal vez la policía pueda ayudarlo.

Cuidado con las estafas !

Aquí están nuestros consejos para no hacerte:

  • Nunca recuerde un número que comienza con 0899 Incluso si la persona te deja un mensaje vocal o un SMS que te pone en confianza.
  • En general, No recuerdes números desconocidos Si la persona que llama no le deja un mensaje de voz o SMS.
  • Para informar una estafa Desde su móvil, envíe un SMS a 33700 que contenga el número en cuestión. Si es una llamada, envíe al mismo número “SpamVocal+el número de Crook”.

Ahora tiene todas las llaves para hacer sus llamadas telefónicas sin romper el banco !