Movimiento naranja: cómo transferir su contrato?, TV de naranja en Internet TV Moving

Mueva sus servicios de Internet y TV con naranja

Tenga en cuenta que en este caso, costos específicos y trabajo de conexión de red son de esperar.

Movimiento de Internet de naranja: cómo hacerlo ?

Mudarse es a menudo una oportunidad ideal para cambiar el operador. Pero tenga cuidado con las tarifas de terminación ! Un movimiento no siempre se considera una razón legítima para poder finalizar una suscripción de Internet naranja o móvil sin costo.

Desea aprovechar su movimiento para finalizar su suscripción de Orange Internet ? Si ya no está comprometido, no hay problema. Los 50 euros en costos de terminación facturados por Orange probablemente serán respaldados por su nuevo operador. Por otro lado, si aún se incurre, las tarifas de terminación pueden ser sustanciales. En este caso, es posible que deba considerar transferir su contrato a su nueva dirección. Esto le permitirá esperar el final de su período de compromiso para finalizar su suscripción limitando los costos.

Cómo transferir una línea durante un movimiento de caja naranja ?

Durante un movimiento, puede solicitar completamente la transferencia de su suscripción a Internet o móvil. Antes de solicitar este último, verifique que su nuevo alojamiento sea bien elegible para la tecnología que tiene. Si la prueba de elegibilidad de naranja no es concluyente, su asesor lo dirigirá a una oferta de reemplazo.

Durante un movimiento de Internet naranja en la Francia continental, Su número de teléfono comenzando con 09 se mantiene automáticamente.

Si tiene un número de teléfono que comienza con 01, 02, 03, 04 o 05, este último se puede mantener. Sin embargo, necesitas moverte En la misma zona de numeración elemental. El servicio al cliente de Orange Box indica este artículo al solicitar.

Para programar un movimiento de Internet naranja, tiene la opción de aplicar desde su espacio cliente naranja. Para solicitar una mudanza naranja, cita en el área de su cliente, en el enlace “Movimiento”. También puedes preguntarle a Orange a movimiento telefónico al servicio al cliente del operador.

Y la pregunta: “Un movimiento naranja, cuánto tiempo ? La respuesta depende en gran medida de ti ! De hecho, para que su oferta de caja naranja esté activa en la fecha que desee, debe solicitar el movimiento al menos 15 días antes. También puede anticipar esta solicitud de mudanza naranja Hasta 2 meses antes de la fecha.

Otras informaciones

Para procesar su solicitud de Internet naranja lo antes posible y evitar un viaje técnico, debe Comunicar cierta información al operador. Esto se hace al enviar una solicitud de movimiento de línea ADSL o movimiento de fibra, a saber:

  • La dirección completa de su nuevo alojamiento (calle, edificio, piso, número de apartamentos, etc.),
  • El número de teléfono o el nombre del viejo ocupante de su nuevo alojamiento,
  • El número de logotipo naranja que aparece en una placa en la parte inferior de la cantidad de la puerta de entrada. A menudo este plato es el exterior de su nuevo alojamiento,
  • En el caso de un movimiento de fibra naranja, si su nuevo alojamiento está equipado, comunicará el número indicado en el enchufe de fibra óptica. Este número que se proporcionará para su solicitud de Demance de Fibra Orange está en la siguiente forma: FI-XXXX-XXXX o UG-XXXX-XXXX.

Al enviar una solicitud de mudanza, puede hacer un Monitoreo de movimiento de naranja en 24 horas:

  • Para hacer esto, recibirás un SMS. Contendrá el acceso necesario para monitorear su movimiento de naranja en tiempo real Ya que tu espacio cliente.
  • También recibirá un SMS para informarse que su acceso a Orange Orange de Internet (o el acceso a la caja de fibra naranja) está activo en su nueva dirección.

Es bueno saber: su acceso a Internet a la dirección anterior no se reducirá antes de la fecha indicada al solicitar. Y si su movimiento de línea naranja aún no se ha realizado en el momento de su movimiento a su nueva dirección, sepa que Aún puedes mantenerte conectado a Internet. Tienes la posibilidad de aprovechar 200 GB de crédito por Internet por mes durante un período de 2 meses Con la solución de intercambio de conexión a Internet en la línea móvil Orange o Sosh de su elección.

Si no es un cliente móvil de naranja o naranja + cliente móvil, puede beneficiarse Un préstamo de una Airbox 4G con 200 GB de datos utilizables durante 2 meses De tu movimiento naranja.

La transferencia de su oferta de Internet es gratuita a menos que el movimiento de su acceso requiera la intervención de un técnico. Para la fibra, siempre es gratis, incluso si un técnico tiene que mudarse a su nuevo hogar.

Bueno saber: si ya te beneficias de un Promoción de caja naranja, Este último siempre será válido después de su solicitud de mudarse a su nueva dirección.

Finalmente, tenga en cuenta que no tiene que volver a participar cuando transfiere una suscripción. Permanece comprometido en las mismas condiciones, no más, nada menos.

Cómo abrir una línea naranja durante un movimiento ?

Si te mudas a un nuevo alojamiento, Se deben tomar otros procedimientos para conectar su alojamiento a la red telefónica o a la fibra.

Tenga en cuenta que en este caso, costos específicos y trabajo de conexión de red son de esperar.

Para conectar su línea naranja a la red telefónica el día de su mudanza, se recomienda hacer una cita con Servicio al cliente de “nueva casa”. Puede comunicarse con ellos en la siguiente dirección: [correo electrónico protegido].

Una vez que su nuevo alojamiento se haya conectado a la red, el operador podrá moverse a Orange Internet en movimiento.

Cómo cambiar la suscripción naranja en caso de mudanza ?

Puede cambiar su suscripción en cualquier momento contactando al servicio al cliente de Orange por teléfono al 3900. De lo contrario, puede ir directamente por el área de su cliente. Sin embargo, si todavía se le incurre y desea cambiar su suscripción, se pueden reclamar los costos. Esto es válido para ofertas de Internet como para ofertas móviles.

Para descubrir y cambiar su suscripción como parte de un movimiento de la línea naranja, solo tiene que Elegibilidad de prueba de su nueva dirección. Usted puede también Compare todas las suscripciones de caja disponibles En naranja (Oferta de Internet de Estudiante Orange, suscripción de Internet naranja solo, etc.) Gracias a nuestro comparador de ofertas de Internet.

Si se suscribe a un ADSL o VDSL de naranja naranja en Internet y su nuevo alojamiento es elegible para una oferta de caja de fibra óptica, puede cambiar depositando un Solicitud de solicitud de caja naranja directamente a través de su área de cliente desde la sección “Naranja y en movimiento”.

Otros casos

Por otro lado, si se ha suscrito a una oferta de fibra naranja y su nueva dirección aún no es elegible para una velocidad muy alta, tendrá que elegir un Oferta de Internet naranja naranja a alta velocidad Adecuado para sus necesidades. También puedes hacer esto:

  • Desde su área de cliente,
  • Con un asesor naranja por teléfono de la sección de movimiento de contacto naranja disponible en el sitio web del operador.

Si su decodificador de caja y TV no es compatible con su nueva oferta de Internet, el operador le proporciona Nuevo equipamiento. Luego tendrá que devolver su equipo actual a Orange.

Como parte de un movimiento de fibra naranja con un cambio de suscripción (Oferta de caja ADSL para ofrecer una caja de fibra):

  • El técnico de Orange traerá su nuevo decodificador de LiveBox y TV en el momento de la instalación y reanudará su equipo actual;
  • Los nuevos identificadores de Internet se le comunicarán por correo antes de la instalación;
  • En caso de un cambio en una oferta ADSL a una oferta de fibra, mantiene la misma dirección de mensajería naranja.

Como recordatorio, el operador de Orange Markets Dos ofertas de LiveBox en banda ancha con ADSL y VDSL Y Dos ofertas de LiveBox de muy alta velocidad con fibra. También puede disfrutar de alta velocidad en su hogar a través de La red 4G con la oferta de caja naranja 4G.

Cómo terminar durante un movimiento naranja ?

Te mudas pronto y quieres aprovecharlo para terminar tu suscripción naranja y hacer tu caja ? En primer lugar, tenga en cuenta que se solicitarán tarifas de terminación de € 50. Esto es válido independientemente de su suscripción. Se realiza una terminación sin costo en caso de que su nueva dirección no sea elegible para la misma oferta.

Si todavía está comprometido, también tendrá que pagar el total de los pagos mensuales restantes debido al primer año de participación. Se agregará a estos un cuarto de los del decimotercer mes de compromiso.

Estima el total de sus tarifas de terminación Desde su área de cliente Antes de finalizar su contrato. Esto le permitirá evitar sorpresas desagradables.

Su decisión se toma, termina su caja de internet naranja:

  • Puede hacerlo directamente desde el área de su cliente en la sección Oferta y opciones> Corporación> Terminación;
  • Inmediatamente recibirá un SMS y un correo electrónico confirmando que su solicitud se ha tenido en cuenta;
  • La terminación de su contrato surta efecto 10 días después de su solicitud o en una fecha posterior que debe indicar en el formulario de terminación;
  • La devolución de su equipo en un punto de retransmisión o por correo debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al cierre de su contrato. Después de este período, se pueden reclamar costos adicionales.

Para mantener un rastro de su solicitud, también puede cancelar su suscripción de Orange Internet enviando una carta de terminación registrada con el reconocimiento de recibo a la siguiente dirección:

Servicio al cliente de naranja

59878 Lille Cedex 9

Usted puede Siga su solicitud de terminación naranja De los enlaces que se pueden hacer clic recibidos por SMS y correo electrónico al momento de la confirmación de tener en cuenta la mudanza de terminación naranja.

Es bueno saberlo: en caso de una razón legítima como mudanza al extranjero, puede finalizar su contrato durante el período de compromiso libre. Para hacer esto, debes realizar Solicitud de mudanza de terminación de naranja por razones legítimas Ya que tu espacio cliente En la pestaña “Ofertas y opciones” y luego “Terminar”.

Tenga cuidado, debe proporcionar documentos de apoyo correspondientes a su situación para finalizar su suscripción de caja naranja sin costo.

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Todo sobre Orange

  • Mira la televisión con paquetes de naranja
  • Servicio al cliente de naranja
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Mueva sus servicios de Internet y TV con naranja

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Sus servicios de Internet y TV se mueven con usted, y eso es todo.

Al menos 20 días antes:
Nos estamos preparando

  • Es para cuando ? Solicite su mudanza al menos 20 días antes del día D (e incluso con 2 meses de anticipación si eso le indica).
  • Tienes una fecha de mudanza ? Primero pruebe su dirección futura y descubra si la fibra está disponible.
  • Luego compare las ofertas y haga su elección y luego déjate guiar. Aproveche la oportunidad para agregar su 200 GB ofrecido.

Hasta el día:
Nosotros nos encargamos de todo

  • Nos ocupamos de transferir sus servicios de Internet de TV fijos a la fecha que eligió de forma gratuita.
  • Cambia cajas o equipos ? Le damos a la dirección de su elección o en el punto de retransmisión.
  • Quieres seguir tu solicitud ? Vaya a su área de cliente o en la aplicación Orange and Me.
  • Tiene una pregunta sobre su instalación de fibra ? Póngase en contacto con su especialista en mudanzas inmediatamente.

D-Día:
Y salta, está listo !

  • Vuelva a conectar su caja de vida en su nuevo hogar. Necesitas ayuda ? Déjate guiar aquí o desde la aplicación Orange y yo.
  • Asegúrese de que todo funcione perfectamente con una buena película, por ejemplo, !
  • Una pregunta sobre sus servicios de fibra ? Su especialista en mudanzas permanece disponible.

Un especialista en movimiento junto a ti

La fibra está disponible en su nuevo alojamiento ? Un especialista en mudanzas se encargará de usted hasta la activación de sus servicios de naranja en su nuevo alojamiento. Bien visto, no ?

Responda el SMS que le enviará dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su solicitud de mudanza y luego le hará todas sus preguntas sobre:

  • Monitorear su movimiento o una solicitud de cambio
  • Recibo o instalación de su LiveBox o un decodificador de TV
  • El funcionamiento de su conexión a Internet o televisión durante el movimiento.

Un especialista en movimiento junto a ti

  • Este servicio está disponible para nuestras ofertas de fibra !
  • Intercambie con su especialista en mudanzas de SMS o pídele que recuerde:
  • De lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. fuera de vacaciones
  • Respuestas dentro de las 4 a.m. o al día siguiente si envía su SMS después de las 6 p.m.

Un especialista en movimiento junto a ti

  • Este servicio está disponible para nuestras ofertas de fibra !
  • Intercambie con su especialista en mudanzas de SMS o pídele que recuerde:
  • De lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. fuera de vacaciones
  • Respuestas dentro de las 4 a.m. o al día siguiente si envía su SMS después de las 6 p.m.

Pensamos en todo: nunca se verá privado de wifi o televisión !

200 GB para mantenerse conectado

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Necesita conectar sus computadoras o tabletas durante su movimiento ? Le ofrecemos 200 GB por mes durante 2 meses.

Cómo aprovecharlo ? Agrégalos directamente Al solicitar moverse en su móvil Orange o Sosh o solicitar un préstamo de Airbox. Qué hacer con 200 GB ?

La aplicación de televisión para perderse cualquier cosa

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Te mueves el día del partido del año o el último episodio de tu serie ? Encuentre TV naranja en su PC, móvil o tableta en cualquier momento. ?
Cómo aprovecharlo ? Es muy sencillo, Descargue la aplicación Orange TV gratis. Consulte la aplicación de TV Orange

Siga el progreso de su solicitud de mudanza en cualquier momento

Respondemos a sus preguntas

Cómo mantener mi oferta actual (Internet, Servicios de TV) ?

Usted puede Mantenga su oferta actual Si la misma tecnología (fibra, ADSL o VDSL) está disponible en su nueva dirección.
Si su oferta actual no se puede mantener, un cambio de oferta, Sin terminación previa, se le ofrecerá cuando solicite una mudanza.

Nos ocuparemos de la transferencia de sus servicios manteniendo sus identificadores, su área de clientes, su buzón y su VOD.

Bueno saber : En el caso de una mudanza a un departamento en el extranjero o al salir del DOM, la conservación de la oferta no está disponible.

No se propone la suspensión temporal de la suscripción.

Durante el movimiento de mi LiveBox, TV Decoder, Fiber Housing ?

Al solicitar el movimiento, le diremos si puede mantener su equipo naranja o si tiene que cambiarlo.

Si mantiene su equipo naranja:
Usted debe Tome su LiveBox, su decodificador de TV, así como los cables corresponsales. No olvides tu control remoto.

Si cambia el equipo naranja:
Serás informado de la fecha de entrega de su nuevo equipo naranja al solicitar mudarse.
Luego tendrá que depositar su equipo anterior en el punto de retransmisión de su elección después de recibir un correo electrónico que indica el procedimiento a seguir.

Una vez en su nuevo alojamiento:
Puede volver a conectar su equipo naranja utilizando la aplicación Mi caja de vida.
Tienes una oferta de fibra ? Un experto puede ocuparse de todo y optimizar la instalación (opcional a € 109).

Tienes otro equipo para regresar ? Una caja de fibra ?
Es importante devolver solo el equipo naranja.
Recomendamos que Consulte nuestra página dedicada al equipo.

¿Cuándo tengo que hacer mi solicitud para mudarse? ?

Puedes planificar un movimiento En los primeros 2 meses antes La fecha de tu movimiento.

Te invitamos a hacer su solicitud Idealmente 15 días antes La fecha de su movimiento para activar sus servicios de Internet y TV desde su movimiento.

Bueno saber por fibra
Si detectamos que es necesaria una reunión técnica, le ofreceremos seleccionar en línea una fecha de las tragamonedas disponibles.

Ya te has movido ?
Coloque su solicitud en línea desde ahora.

No se propone la suspensión temporal de la suscripción.

¿Cuándo se interrumpirán mis servicios de Internet y TV en mi alojamiento actual? ?

Te invitamos a hacer su solicitud Idealmente 15 días antes La fecha de su movimiento para activar sus servicios de Internet y TV desde su movimiento.

Cuando realiza su solicitud de mudanza, elija la fecha de activación De sus servicios a su nueva dirección y la fecha de corte De sus servicios a su dirección anterior.
Puede elegir estas fechas cuando solicita moverse.

Bueno saber : Sus servicios de Internet y TV no pueden estar disponibles para dos direcciones al mismo tiempo.

¿Hay algún costo para mover mis servicios? ?

No hay No hay costos a esperar Para la transferencia de sus servicios a su dirección futura, independientemente de la tecnología disponible: ADSL, VDSL, fibra.

Bueno saber : Si su alojamiento es elegible para fibra aún no está conectado, lo cuidaremos sin ningún suplemento.

Mantendré mi número de teléfono fijo ?

Durante su solicitud en línea, se le ofrecerá mantener su número si es posible.

Puedes mantener tu número de línea actual Cuando tu número comienza con 09.

Si su número comienza con 01, 02, 03, 04 o 05, mantendrá su número de teléfono si se mueve en la misma área numeración (01, 02, 03, 04 o 05).
Ejemplo: vive en Lille (03) y se mueve a Rennes (02), cambiará el número de teléfono fijo.

En el caso de una desviación de una metrópolis o una mudanza a otro departamento en el extranjero, el número no se mantendrá.

¿Por qué mover mis servicios de Internet y TV? ?

Transfiera su suscripción a Internet y TV, es simple.
Solo infórmenos haciendo su solicitud de mudanza, No hay necesidad de terminar.

  • Mantendrá sus identificadores, su área de cliente, su buzón y su VOD.
  • Usted puede Mantenga su oferta actual Si la misma tecnología (fibra, ADSL o VDSL) está disponible en su nueva dirección.
  • Puede comparar su oferta actual con nuevas ofertas si desea cambiar su oferta.
  • Tienes tu nuevo equipo de inmediato.
  • Usted se beneficia de 30 días para devolver su equipo antiguo en el punto de retransmisión.

Necesitas más información ?