Cómo solicitar un reembolso en Google Play Store, cómo ser reembolsado en Google Play

Cómo solicitar un reembolso de Google Play

Ya sea que esté en su teléfono inteligente o en su computadora, deberá pasar por un navegador web para reclamar un reembolso a través de Google Play Store. Es imposible hacerlo a través de la aplicación de la plataforma. Aquí está el enlace a seguir. También puede ir a la página de inicio de Google Play Store y presionar la pestaña “Cuenta” en el menú lateral de la izquierda y hacer clic en la pestaña ” Historial de pedidos »».

Cómo solicitar un reembolso en Google Play Store

Acabas de comprar un juego o una aplicación en Android, pero no estás satisfecho ? Aquí le explica cómo ser reembolsado en Google Play Store.

Reembolso en Play Store

Una gran cantidad de aplicaciones son gratuitas en Google Play Store. Entonces, si uno de ellos no lo satisface después de ser descargado, simplemente desinstale y se convierte en una historia antigua.

Sin embargo, para las solicitudes y los juegos que requieren que se instale una cierta cantidad de dinero, la cuestión del reembolso surge necesariamente en caso de insatisfacción. Es por eso que explicamos aquí cómo obtener un reembolso en Google Play Store, ya verá, es muy simple .

Condiciones de reembolso de Google Play Store

Después de comprar una solicitud o un juego en Play Store, te beneficias deun período de dos horas Solo después de la transacción durante la cual puede reclamar un reembolso completo (48 horas fuera de los países de la zona económica europea y el Reino Unido). Más allá de este tiempo asignado, solo puede recibir un reembolso si la aplicación o el juego en cuestión presenta un defecto o no corresponde a lo que se escribe en su descripción en la tienda en línea de Google.

Condiciones similares se aplican para los servicios digitales (servicios de almacenamiento en Google Play, por ejemplo), pero El período de retiro aquí se extiende a 14 días.

2 horas para aplicaciones y juegos, 7 días para libros y películas.

En los libros de Google Play, las mismas reglas se aplican a la diferencia de que la gran mayoría de los trabajos disponibles en la plataforma se pueden reembolsar dentro de los siete días posteriores a la compra. Para Play Films, todavía hay otra sutileza. Siempre aprovecha el mismo período de una semana para el reembolso, pero solo si no ha comenzado a ver la película o la serie que desea regresar.

Cómo obtener un reembolso en Google Play Store

Ya sea que esté en su teléfono inteligente o en su computadora, deberá pasar por un navegador web para reclamar un reembolso a través de Google Play Store. Es imposible hacerlo a través de la aplicación de la plataforma. Aquí está el enlace a seguir. También puede ir a la página de inicio de Google Play Store y presionar la pestaña “Cuenta” en el menú lateral de la izquierda y hacer clic en la pestaña ” Historial de pedidos »».

Esta página tiene la forma de una lista que reúne todas sus compras. Busque la aplicación para la que desea ser reembolsado y luego haga clic en el botón ” Pedir un reembolso “Que se muestra a la derecha. En el teléfono inteligente, este botón se muestra bajo el nombre de la aplicación.

Reembolso de la solicitud de la tienda Play

Después de hacer clic en este botón, aparecerá una ventana en la pantalla y deberá ingresar la causa de su solicitud de reembolso (” Compré este artículo involuntariamente “,” Este artículo ya no me interesa »…).

Play Store le pide que describe su preocupación con más detalle. Escriba en el campo incautado proporcionado para este propósito antes de hacer clic en enviar a.

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Tenga en cuenta: si compra una solicitud que ha reembolsado, ya no tendrá la oportunidad de reembolsarse por segunda vez.

Tenga en cuenta que Google también sugiere que se comunique directamente con la aplicación o el desarrollador de juegos. Para encontrar sus datos de contacto, debe ir a la aplicación en cuestión en Play Store y buscar la sección “Información adicional”.

Para obtener más información sobre las condiciones de reembolso aplicables a los países miembros del Área Económica Europea (y en el Reino Unido), así como en los tiempos de reembolso, haga clic aquí.

Lo que hay que recordar

Cómo solicitar un reembolso en Google Play Store ?

  1. Vaya a la página de inicio de Google Play Store desde un navegador web
  2. Presione la pestaña Cuenta
  3. Haga clic en Historial de pedidos
  4. Encuentre la aplicación o el juego en cuestión
  5. Haga clic en Solicitar un reembolso
  6. Describe tu problema y luego presiona enviar a

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Cómo solicitar un reembolso de Google Play ?

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Si ha comprado un juego u otra aplicación paga que no cumpla con sus expectativas, si ha hecho clic y ha comprado algunas cosas accidentalmente, o incluso si cambia de opinión, puede pedir que Google Play se reembolse, pero hay condiciones. En menos de 2 horas después de la compra, puede solicitar un reembolso automático. Si se adaptó 2 horas, es un poco más complicado. Te presentaremos cómo hacer con precisión.

Política de reembolso de Google Play

Esta política es complicada, la duración del reembolso y las razones aceptables son diferentes dependiendo de la categoría en Google Play. Dans la catégorie jeux et d’autres applications, vous pouvez demander un remboursement automatique en moins de 2 heures après l’achat, ou un remboursement manuel en moins de 2 jours après l’achat, c’est possible qu’on refuse de vous reembolsar. En la categoría de libros y música, los políticos siguen siendo diferentes.

Para obtener más detalles, consulte las políticas oficiales de reembolso de Google.

Cómo solicitar un reembolso de Google Play ?

En menos de 2 horas después de la compra, puede solicitar un reembolso automático. Esta es la forma más fácil y eficiente. Para eso, continúe como siguiendo:

Paso 1: Abra Google Play, presione el menú de Hamburguesas.
Paso 2: presione la cuenta.
Paso 3: Presione el historial de compras.
Es bueno saber: si la versión de su sistema Android o la de Google Play es antigua, puede presionar el control de los controles.
Paso 4: presione el pedido que desea reembolsar.
Paso 5: Presione el reembolso.
Paso 6: Presione SÍ para confirmar.
Si tiene éxito, un mensaje le informa que este pedido ha sido reembolsado, el pedido en su historial está marcado cancelado.

Cómo solicitar un reembolso de Google Play después de un período de 2 horas ?

Si ha superado las 2 horas, sin embargo, es menos de 2 días, siempre puede solicitar un reembolso manual a través del sitio web de Google Play.
En este caso, debe elegir una razón y escribir un texto para explicar. El reembolso no está garantizado. Recibirá un resultado en aproximadamente 15 minutos.
Aquí hay una lista de razones:

Solicitar el reembolso de Google Play

La compra fue accidental.
La aplicación no funciona como lo que se describe.
La aplicación no cumple con sus expectativas.
Alguien compró la solicitud sin su autorización.

Si tiene una suma de dinero en su cuenta, algunos han tomado su teléfono móvil y han comprado una solicitud sin su autorización, debe seguir un procedimiento para declarar dentro de los 120 días posteriores al pedido.

Solicitudes de reembolso (más de 2 horas pero menos de 2 días

Solicitar el reembolso de Google Play

Paso 1: Vaya al sitio de juego.Google.com/store/cuenta, inicie sesión en su cuenta de Google Play, haga clic en Historial de comandos.
Paso 2: Encuentre el pedido que desea cancelar, luego haga clic en Informar un problema.
Paso 3: haga clic en Seleccionar una opción.
Paso 4: Elija el motivo del reembolso. Si no hay su razón en esta lista, elija el motivo más cercano.
Paso 5: Escriba dónde explique su problema en el campo. Luego haga clic en Enviar.
Paso 6: Normalmente, recibe una estatura en menos de 15 minutos.

Más allá del límite de 2 días, Google Play reembolsa

Solicitar el reembolso de Google Play

En general, Google Play no reembolsa órdenes más allá de 2 días, a menos que haya sido víctima de fraude, en este caso, acepta solicitudes en menos de 120 días después de la compra.
Si este es su caso, comuníquese con el desarrollador de la aplicación. Es mucho más complicado. Debe encontrar la dirección de correo electrónico del desarrollador y enviarle un correo electrónico para explicar la situación y solicitar un reembolso. Tampoco está garantizado. Lo mejor es explicar su situación de manera honesta y pulida. Y cruzamos el dedo para que funcione.

Este artículo actualizado el 31 de agosto de 2022

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