Cómo rescindir su suscripción gratuita de FreeBox Simplificó la terminación en línea, en 3 clics ahora ofrecidos

Terminación en línea simplificada de FreeBox, en 3 clics ahora ofrecidos

Contents

Si solicitó la terminación al final del mes, la solicitud de terminación se tiene en cuenta tan pronto como su validación en línea, por lo tanto, tiene hasta el final del mes para cancelar. (Antes de fin de mes)

Reencien una suscripción abox

Desea finalizar su suscripción de Internet gratuita de Internet fija y devolver su caja gratuita ? Puede finalizar en cualquier momento, pero tenga cuidado con los costos de terminación que pueden ser significativos si está comprometido. La terminación se puede llevar a cabo desde su cuenta de correo gratuita o registrada.

¿Cómo terminar su suscripción de FreeBox?

Resumen

  • Cómo terminar su caja libre ?
  • – tarifas de terminación
  • – Exilitado sin costo
  • Terminación en línea
  • Modelos de letras gratis
  • Dirección de terminación
  • Preguntas respuestas

Este artículo está dedicado a la terminación de una oferta de caja libre, para finalizar un paquete móvil gratuito, haga clic aquí.

Cómo terminar su caja libre ?

Contratos de suscripción Caja libre están en duración indeterminada y puede incluir un período de compromiso a cambio de una reducción de la suscripción en el primer año. FreeBox Mini 4K y FreeBox Revolution incluyen un Período de compromiso de 1 año. FreeBox Pop y FreeBox Delta no tienen compromiso.

Si cambia el operador y mantiene su número es el nuevo ISP (Orange, SFR, Bouygues Telecom. ) quién llevará a cabo el proceso de terminación para usted.

De lo contrario, primero puede cancelar su pedido ejerciendo su derecho a retractarse. Entonces puedes Elimine su suscripción FreeBox en cualquier momento con un aviso de 10 días Pero ten cuidado, tendrás que pagar Cargo por terminación, ¿Quién puede ser importante si todavía está comprometido?. Sin embargo, en algunos casos puedes Exilitado sin costo : disfunción, mover.

Su terminación se tendrá en cuenta, después de su solicitud, ya sea dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su solicitud de terminación por gratuita o el último día del mes de recepción. Free comunicará el procedimiento para restaurar su caja libre.

De acuerdo con las condiciones generales, y la ley N ° 2022-1158 del 16 de agosto de 2022, la solicitud de terminación se puede hacer desde su cuenta de Internet gratuita, o por carta registrada con reconocimiento de recibo. Los retiros deben realizarse por correo registrado.

Tarifas de terminación

EL Cargo por terminación consistirá en ellos Pagos mensuales restantes Para pagar si se resolvió durante el período de compromiso, al que debe agregarse ruptura de la línea especificado en el folleto de precios, cuya cantidad es de 49 euros.

Para FreeBox Delta y uno, no hay período de compromiso, por lo que solo pagará los 49 euros. Para el otro FreeBox (Revolution, Mini 4K, Crystal), es suficiente multiplicar los pagos mensuales restantes por el costo mensual de su paquete. Tenga en cuenta que si tiene una oferta promocional por 1 año, este es el precio que excluye la promoción que debe tenerse en cuenta (34.99 euros en lugar de 14.99 euros para un mini 4K por ejemplo).

Supongamos, por ejemplo, que ha suscrito un paquete de revolución FreeBox el 1 de enero con un período de participación de 1 año, a un precio de 19.99 euros el primer año y luego 44.99 euros por mes. Si termina el 20 de junio, su terminación entrará en vigencia en 30, tiene 6 meses para pagar, o 44.99*6, alrededor de 270 euros, a los cuales debe agregarse 49 euros.

FreeBoxes y Duraciones de compromiso.

Caja libre Visual Duración del compromiso
FreeBox Pop Sin compromiso
Tarifas de terminación de 49 euros
Delta de caja libre
FreeBox Delta S
FreeBox One
FreeBox Mini 4K Compromiso de 12 meses desde junio de 2018.
Tarifas de terminación de 49 euros.
Revolución FreeBox
FreeBox HD
Cristal de caja libre
4G Box+ Sin compromiso
Tarifas de terminación de 29 euros

Condiciones para terminar sin cargo

En algunos casos (derecho de retiro, razones legítimas) será posible para usted no pagar las tarifas de terminación

  • El derecho de retiro
  • Movimiento en un área no cubierta (ADSL, fibra)
  • Muerte del titular del contrato
  • Disfunciones
  • Otros casos (sobrevalecimiento, despido, enfermedad grave, fuerza mayor)

1. El derecho de retiro

De acuerdo con el artículo L221-18 del código del consumidor, puede Cancelar sin costo y sin justificación Su suscripción dentro de los 14 días de su suscripción o recibo de FreeBox.

Este derecho a retractarse es válido solo para una suscripción de suscripción remota, por ejemplo, por Internet en www.gratis.Fr o por teléfono. No es válido para una suscripción hecha en una tienda gratuita de “centro libre”.

La forma más fácil si ya tiene el FreeBox es enviar todo (caja libre y accesorios, carta de retiro) a Colissimo recomendado con el reconocimiento de recibo al retiro de gratis. Pero también puede enviar su carta de carta atrasada primero, y la caja de Colissimo normal. Tiene 14 días de enviar su carta de retiro para enviar el paquete. Si no ha recibido el cuadro, una carta registrada es suficiente. Serán Reembolsado en 14 días De acuerdo con la recepción de su carta (el reconocimiento de la recepción es a prueba) por la restitución gratuita del equipo.

2. Terminación libre para mudarse al extranjero

En el caso de un movimiento, también tendrá que pagar las tarifas de terminación, pero se les puede reembolsar si es relevante para. A irse al extranjero o en un área no cubierta por gratis es una razón legítima para la terminación y hace posible no pagar las tarifas de terminación. Tenga en cuenta que si se ha suscrito a una oferta de fibra y su nuevo alojamiento solo está cubierto por la red ADSL, también puede terminar su suscripción sin costo siempre que las condiciones generales especifiquen que el servicio al que se ha suscrito es Fiber. En caso de duda, consulte.

3. Terminación por la muerte del titular del contrato

De acuerdo con las condiciones generales en caso de muerte del titular del contrato, los herederos pueden solicitar la terminación temprana sin costo. Tendrá que adjuntar un certificado de defunción a su carta.

4. Terminación por mal funcionamiento

En caso de disfunción repetida de la conexión, el equipo, el flujo insuficiente, sin una solución duradera proporcionada por las llamadas gratuitas al servicio al cliente, puede solicitar la terminación de su suscripción sin tarifas.

Fuente: Artículo L224-34 del código de consumo
“El consumidor puede rescindir el contrato, sin costo, en caso de diferencia significativa, permanente o frecuente, entre el rendimiento real de un servicio de comunicaciones electrónicas, que no sean un servicio de acceso a Internet, y el rendimiento mencionado en el contrato.”
– Artículo 1217 del Código Civil

5. Otros casos

Ejemplo predefinido gratuito de razones legítimas para la terminación temprana en sus condiciones generales, que, por lo tanto, se aceptarán normalmente sin disputa:

– enfermedad o discapacidad física, lo que hace imposible usar servicios
– Over -Indebtilness (prueba de apoyo para proporcionar: notificación de admisibilidad en un comité individual de sobrevaluación)
– desestimación de un contrato permanente
– encarcelamiento durante una duración mínima de 3 meses en un establecimiento penitenciario

Cómo terminar una opción ?

Free también ofrece canales de TV de forma predeterminada de suscripciones a otras cadenas o ramas opcionales. Por ejemplo, el Bis Panorama Pack, el OCS Cinema Pack, el MCM Music Pack por € 2.99/mes, Beinsport, Canal+..

Puede finalizar estas opciones (excepto canal +) desde La interfaz de TV Desde su reproductor de caja libre yendo a “Configuración”, luego “suscripción y códigos”, luego “mis suscripciones”. Tendrá que ingresar su código de compra para validar la terminación, que será efectiva a fin de mes o al final de su período de compromiso. La terminación de la suscripción Canal + es más compleja porque es una suscripción independiente, que también ajusta directamente al canal más diferente a las otras opciones que aparecen en su factura de caja libre. Consulte nuestra guía sobre la terminación de una suscripción de Canal Plus para obtener más detalles.

Tenga en cuenta que en caso de terminación de su caja libre, o en el caso de un movimiento mientras se mantiene gratuito, los ramos de televisión opcionales se terminarán automáticamente, excepto el canal+. Para este último, deberá mover su suscripción Canal+, desde su área de cliente de FreeBox, en la pestaña TV.

Proveedor de cambio de acceso

Si usted Recuerde gratis para otro operador (Orange, SFR, Bouygues, Numéricable. ) Y desea mantener su número de teléfono, el nuevo operador realizará la terminación de su suscripción gratuita directamente al que realizará una solicitud de portabilidad.

Tenga en cuenta que si cambia su área y tiene un número geográfico que comienza con 01.02..05, la portabilidad no será posible. Puede llamar al 3179 desde su línea fija para obtener su Río. Este identificador (identificador de operador fijo) permite a su nuevo operador mantener su número de teléfono.

De hecho, Francia se comparte en 5 zonas grandes que comparten el mismo teléfono indicativo, por ejemplo 01 para la región de París, 02 para el noroeste (fuente de Wikipedia)

Te mueves al mismo área geográfica

En este caso, puede mantener su número de teléfono y cambiar el operador.

Cambias el área geográfica

En este caso, no puede mantener el mismo número de teléfono, la terminación del nuevo operador no es posible. Por lo tanto, debe terminar su caja libre usted mismo.

Nueva dirección de terminación de la caja libre

Tenga en cuenta que las direcciones de terminación y retiro son diferentes.

Dirección de terminación de la caja libre

Terminación de la caja libre
PublicsPatch / RSL gratis
BP 40090
91003 Cedex Évry

Número de teléfono: 3244 (OR +33178569560 desde el extranjero), de lunes a viernes: 8 a.m. a 10 p.m., 9 a.m. a 9 p.m. de los sábados de 9 a.m. a 7 p.m.

Dirección de retiro de caja libre

La dirección de retiro es diferente de la dirección de terminación y aparece bajo las condiciones generales de venta con el tipo de formulario de retiro (Artículo 221-5 del Código del Consumidor)

Retiro de la caja libre
C/o Publidispatch
6, rue deseo prévost
91075 Bondoufle

Gratuito también ofrece enviar su formulario de terminación a un solo paquete y el equipo. La ventaja de esta solución es que ahorra los costos de una carta registrada con el reconocimiento del recibo. El inconveniente es que tienes que pasar por el 3244, dos asesores, y que luego puedes esperar varios días según nuestros visitantes que la etiqueta de retorno prepago aparece en tu cuenta. Luego coloque su carta de terminación en su paquete y colóquela en UPS Access más cercano a usted.

Desde el 1 de marzo de 2019 Free había cambiado su procedimiento de terminación y ya no había comunicado su dirección de terminación en su sitio web o en condiciones generales. El umbral promedio para obtener la dirección de terminación era llamar a 32 44. Un primer asesor lo invitó a explicar por qué quería finalizar su suscripción de FreeBox y, a veces, trató de convencerlo de que cambie de opinión. Si persiste en querer terminar, lo envió de regreso a otro asesor que le comunicó oralmente la dirección de terminación

Desde el comienzo de 2023, La dirección de terminación ahora está disponible desde su cuenta gratuita, haciendo clic en “Mi suscripción” y luego “No hay necesidad de mi suscripción”. Esto corresponde a la obligación legal de.

Los operadores tienen la obligación de comunicar claramente la dirección de terminación, sin una llamada al servicio al cliente es necesario.

Fuente: Artículo L224-42 del código del consumidor
“La información sobre las condiciones y procedimientos para finalizar los servicios y, si es necesario, la restitución del equipo, se comunica al consumidor directamente, fácilmente accesible y sin la necesidad de que el consumidor se ponga en contacto con el proveedor, para que no constituyan un obstáculo para el cambio de proveedor.”

A partir del 1 de junio de 2023, de acuerdo con el artículo L215-1-1 del Código del Consumidor, puede RECUBE su suscripción en línea gratuita desde su espacio de suscriptores.

Condiciones generales de uso y venta FreeBox

Consulte las condiciones generales correspondientes a su contrato para obtener más detalles, aquí hay algunas copias proporcionadas por nuestros visitantes:
– Condiciones generales de uso FreeBox al 7 de julio de 2020 (excluyendo FreeBox Pop) y el 21 de agosto para FreeBox Pop
– Condiciones generales de uso FreeBox al 9 de julio de 2019
– Condiciones generales de uso Internet gratis al 4 de diciembre de 2018 (incluidas las nuevas ofertas FreeBox One y Delta)
– Condiciones generales de uso Internet gratis el 2 de febrero de 2018
– Condiciones generales de uso Internet gratis al 8 de marzo de 2017
– Condiciones generales de uso Internet gratis el 8 de enero de 2012
– Condiciones generales 2008

EXILDA EN EN LÍNEA SU FOREBOY FREE

Desde el 1 de junio de 2023, puede cancelar su suscripción de FreeBox desde su cuenta gratuita. También puede enviar su carta de terminación por correo registrado. Los retiros deben realizarse por correo registrado.

Regreso de su caja libre

Free le indica por correo electrónico, una vez que se ha llevado a cabo la terminación, los términos de devolución de la caja libre, que se pueden depositar en un relevo de paquete de forma gratuita, dentro de los 15 días posteriores a la terminación de su línea.

Cualquiera que sea su modelo FreeBox, FreeBox Revolution, FreeBox Mini 4K, FreeBox Crystal, FreeBox Delta o uno, debe enviarlo de regreso con todos los accesorios a más últimos 15 días después de entrar en efecto de la terminación de la terminación. Los accesorios mencionados en el correo electrónico enviado por gratis son:

– Freplugs con cables
– El caso de banda ancha
– La caja de televisión en el área desagradable
– El caso de múltiples televisión si se ha suscrito a esta opción
– El gamePad (el manejo del juego proporcionado con la revolución de la caja libre)
– El filtro RJ11 para conectarse al enchufe de su teléfono
– el control remoto
– La fuente de poder
– Los cables Ethernet, Sadlly y HDMI

Tenga en cuenta que es propietario del reproductor gratuito Devialet (4K HDR TV Box + altavoz Devialet integrado) si se ha suscrito al paquete FreeBox Delta, por lo que no debe devolverlo, excepto en el caso particular del retiro, o puede devolverlo si se ha suscrito a su suscripción a través de Internet.

Retorno gratuito de la caja libre

Free no siempre comunica una etiqueta de devolución para no tener que pagar los costos de entrega de la caja libre. Pero puede comunicarse con ellos para solicitar una etiqueta de retorno de UPS o Kiala. El asesor le enviará un correo electrónico con la etiqueta de impresión y las instrucciones.

En el caso de que no se recupere el equipo, deberá pagar los costos indicados en el folleto de precios del cual aquí hay un extracto:

Compensación de tarifa plana En caso de no retorno o degradación de elementos.
Revolución FreeBox Con TV de Canal Panorama y FreeBox Revolution: Server 250 €, reproductor de 250 €, CD/DVD/DVD/BR defectuoso Player 50 €, Falta de apariencia 20 €, Freeplug 40 € por unidad, control remoto 20 €, juegos de lente 10 €, box femto € 100, kit de fibra (liga y SFP) 30 €, caja de fibra € 90, mini jugador 4k 200 €.

Paquete FreeBox Mini 4K : Server Mini 4K 200 €, jugador mini 4k € 200, control remoto € 20, kit de fibra (liga y SFP) 30 €, caja de fibra € 90, freeplug 40 € por unidad.

Para el paquete Cristal (en Zona desagregada): Alcanzos ADSL € 150, HD TV Housing 200, HD Light HD TV Box € 150, Freeplug 40 € por unidad, control remoto € 10

Paquete de cristal (en la zona no sinbundada): Caso ADSL € 150
Para paquetes FreeBox One Y FreeBox Delta S Y Delta de caja libre Todavía no hemos obtenido el folleto de precios, pero las asignaciones son indudablemente comparables.

Para la devolución de la caja libre y el material asociado como parte del ejercicio del derecho de retiro de la caja libre de retiro
6 Rue Désir Prévost
91070 Bondoufle

Tenga en cuenta que su Jugador Free Devialet debe devolverse a una dirección específica:
Gratis 77581 Savigny the Temple Cedex

Preguntas respuestas

¿Puedo terminar la tienda gratuita más cercana a mi casa? ?

La terminación de su contrato no se puede llevar a cabo en las tiendas. No puede informar su equipo directamente.

¿Puedo cancelar mi solicitud de terminación? ?

Sí, puede cancelar su solicitud de terminación conectando a su espacio de suscriptor, desde la página de inicio de su cuenta, durante unos días de tener en cuenta sin solicitud. Ya no es posible una vez que se ha devuelto el módem.

Cómo terminar mi suscripción de caja libre en línea ?

Puede finalizar a través de su cuenta gratuita desde el 1 de junio de 2023.

Hola, envié una carta de terminación a través de sus servicios y eso es lo que recibí “gratis: envió su solicitud de terminación a una mala dirección postal. Póngase en contacto rápidamente con nosotros al 01 78 56 95 70 (llamada gratuita).”

Según nuestros visitantes, la dirección es correcta, si llama a este número, le ofreceremos una oferta promocional para permanecer gratis, solo rechazar, le informaremos que su terminación se tiene en cuenta.

¿Puedo terminar en caso de desempleo??

Desde 2017, Free especifica en sus condiciones generales que el desempleo después de un desestimación de un contrato permanente es una razón legítima para la terminación sin costo. Tenga en cuenta que el desempleo después de una terminación contractual no cae dentro de este.

¿Cuáles serán mis costos de terminación como parte de una venta privada de FreeBox? ?

Como parte de las ofertas de ventas privadas de FreeBox, ofrecidas a los miembros del sitio de Vente-Privee.com, tienes un período de compromiso de 1 año. Las tarifas de terminación serán de 49 euros agregados por el monto de los meses restantes hasta el final del período de compromiso. Ahora es el precio que excluye la promoción que se tiene en cuenta. Por ejemplo, para la oferta del paquete de revolución FreeBox con TV por Canal Panorama a € 9.99/mes por € 1 año, luego € 39.99/mes, los costos de terminación en el cuarto mes serían 49 + 8*39.99 o alrededor de 369 euros.

Suscribo FreeBox Delta y Player Free Devialet. En caso de terminación, ¿puedo hacer que el jugador sea libre de diablo? ?

Esto no es posible porque lo posee, por lo tanto, debe mantenerlo y posiblemente continuar pagando los pagos mensuales restantes si lo elogió.

Me he suscrito a un crédito de crédito de un joven para pagar varias veces el jugador Devialet, o me retraí, debo finalizar este crédito ?

En caso de retiro de la compra de su reproductor Devialet, el crédito termina automáticamente.

Estoy en conflicto con gratis que no me reembolsó mis gastos después de mi solicitud de terminación, ¿a quién puedo dirigirme a mí mismo? ?

Puede presentar una queja ante el Servicio Nacional de Consumidores del Consumidor, cuya dirección postal es el Servicio Nacional de Consumidor gratuito – 75371 Paris Cedex 08. Si este enfoque no es fructífero, puede solicitar una asociación de consumidores o el mediador de consumo, e iniciar procedimientos legales.

Dirigí SFR para ir a gratis y me gustaría que me reembolsen por mis costos de terminación, ¿cómo debo proceder? ?

GRATIS, como otros operadores (SFR, Orange, Bouygues Telecom) ofrece el reembolso de los costos de terminación (incluidos los pagos mensuales restantes), hasta 100 euros. Para aprovechar esta oferta de reembolso gratuita, debe enviar su factura de tarifas de terminación SFR a la siguiente dirección: Oferta preferencial gratuita – 75371 Paris Cedex 08.

Mi hijo se separó y volvió a vivir conmigo. Desempleado, tiene una suscripción de un año a la caja libre, ¿puede terminar ?

Hasta donde sabemos, este caso no se proporciona en las condiciones generales, lo invito a contactar el servicio al cliente gratuito para encontrar una solución.

¿Puede mi madre volver a los hogares de ancianos puede terminar su suscripción? ?

Si la casa de jubilación o el EHPAD no permiten la instalación de la caja libre, parece ser una razón legítima de terminación, incluso si no está indicada en las condiciones generales, solicite en este caso un certificado de Ephad para justificar su situación con gratis.

Me acabo de mudar y tuve dos años en gratis en mi antiguo alojamiento, es el hecho de haberme trasladado en compromiso durante un año o no (Wilfried P., 18 de abril de 2021)

El procedimiento de mudanza de FreeBox simplifica el movimiento, pero sigue siendo técnica y contractualmente terminando su línea y una nueva suscripción de contrato para la nueva línea. Por lo tanto, puede participar o no de acuerdo con la oferta del nuevo contrato que saca.

El sábado 17 de abril de 2021, un asesor gratuito me contactó sobre una oferta flash para la conexión a Internet con fibra. Acepté esta oferta pero ningún nicho de conexión propuesta me conviene. ¿Puedo cancelar? ? (Imane B., 20 de abril de 2021)

Dado que su suscripción se ha llevado a cabo después de una organización, puede cancelarlo ejerciendo su derecho de retiro dentro de los 14 días o antes del 30 de abril.

Firmé un contrato de caja libre en la fecha de 23.02.2021, recepción de equipos el 26.02.2021. No estaba satisfecho con la oferta, envié una solicitud de retiro con el reconocimiento de recibo en 10.03.2021, así como el regreso del equipo, 13 días después de recibir la caja. ¿Puede decirme si el período de retiro de 15 días es a partir de la fecha de recepción del equipo o la firma del contrato?? (Paul T. 30 de abril de 2021)

El derecho de retiro se aplica a partir de la fecha de entrega de su caja libre. Entonces ha enviado su carta de retiro a tiempo.

Acabo de solicitar la terminación a través de su sitio, ¿podría decirme dónde encontrar el cupón de retorno? ? (Mohammed T. 4 de marzo de 2022)

El comprobante de devolución está disponible para usted en su espacio de suscriptor diez días después de recibir su carta de terminación. También recibirá un correo electrónico con las instrucciones de devolución del FreeBox. Si no aparece, puede comunicarse con un asesor en línea y pedirle que le envíe un correo electrónico con el enlace para descargar la etiqueta UPS o Kiala que tendrá que seguir con el cartón que contiene su caja libre y sus accesorios de forma gratuita.

Mi carta fue distribuida el 27 de abril, me debitaré de todos modos para el mes de mayo ? (Alexandre G., 27 de abril de 2022)

La terminación de su línea es efectiva 10 días después de recibir su carta a más tardar. Probablemente se le debitará para el ego de mayo, pero se le reembolsará por el período entre la terminación efectiva de su suscripción y el fin de mayo. Este reembolso aparecerá en su factura de cierre, bajo la palabra “paquete de restitución”.

Estoy en conflicto con gratis que no me reembolsó mis gastos después de mi solicitud de terminación, ¿a quién puedo dirigirme a mí mismo? ?

Puede presentar una queja ante el Servicio Nacional de Consumidores del Consumidor, cuya dirección postal es el Servicio Nacional de Consumidor gratuito – 75371 Paris Cedex 08. Si este enfoque no es fructífero, puede solicitar una asociación de consumidores o el mediador de consumo, e iniciar procedimientos legales.

Cómo enviar un recomendado ?

Slip de correo registrado

Para enviar su carta de terminación tiene Gratis Por correo registrado con reconocimiento de recibo, sin mudarse, siga los siguientes pasos:

  • Personalice su carta del formulario Envíe su correo registrado en unos minutos, sin viajar -> Indique sus datos de contacto ->
  • Realizar las regulaciones (desde € 7.49, sin suscripción)

Carta enviada por publicación

Última actualización del sábado 3 de junio de 2023

Terminación en línea

Envíe su carta de terminación por correo registrado a
Gratis

Terminación en línea simplificada de FreeBox, en 3 clics ahora ofrecidos

FreeBox Simplificada terminación en línea, D

Let’s Go: terminación en línea, fácil en 3 clics ahora disponibles en FreeBox. Se refiere a todos sus contratos de Internet: FreeBox, suscripción móvil gratuita, pero también esas telecomunicaciones de Orange, SFR, Bouygues. Es la ley sobre protección del consumidor la que la impone a partir del 1 de junio. Para ver el progreso de los procedimientos en este tutorial.

Esto generalmente se refiere a todos los contratos para los cuales el proveedor de servicios debe propusir la terminación en línea, a más tardar el 1 de junio, según lo recomendado por la ley sobre protección del consumidor con la entrada en vigor de la terminación en línea de contratos de tres clics.

Noticias/Tutoriales N ° 23602 Publicado por Busyspider Canvas el 1 de junio a las 2:00 p.m

Artículo de Legifrance L215-1-1

Que indica con precisión esta ley ?

Ley de creación N ° 2022-1158 del 16 de agosto de 2022 – Arte. 15

Cuando un contrato se ha concluido electrónicamente o fue concluido por otro medio y el profesional, el día de la terminación del consumidor, ofrece al consumidor la posibilidad de concluir contratos por medios electrónicos, la terminación es posible de acuerdo con esta modalidad.

Para este fin, el profesional proporciona al consumidor una funcionalidad gratuita que hace posible llevar a cabo, medios electrónicos, la notificación y los procedimientos necesarios para la terminación del contrato. Cuando el consumidor notifica la terminación del contrato, el profesional lo confirma la recepción de la notificación y le informa, en un medio duradero y dentro de los plazos razonables, de la fecha en que termina el contrato y los efectos de la terminación.

Un decreto corrige en particular las modalidades técnicas que probablemente garanticen una identificación del consumidor y el acceso fácil, directo y permanente a la funcionalidad mencionada en el segundo párrafo, como sus términos de presentación y uso. Determina la información que debe proporcionar el consumidor.

De acuerdo con II del artículo 15 de la ley n ° 2022-1158 del 16 de agosto de 2022, estas disposiciones entran en vigor en una fecha fijada por decreto, que no puede ser posterior al 1 de junio de 2023. Son aplicables a los contratos que se ejecutan en la misma fecha.

Lo cual está preocupado por este procedimiento ?

Ley de protección del consumidor que se refiere

La terminación por usted mismo no es necesariamente necesaria en todas las ciconstancias. Si desea cambiar el operador solicitando la portabilidad de su número de teléfono, no debe finalizar su contrato.

Durante el cambio de operador, deberá indicar el RIO (Declaración de identidad del operador) de su número de teléfono. Río que habrá recuperado anteriormente desde el acceso fijo de la suscripción anterior (aún activa) haciendo 3179 desde el teléfono conectado al FreeBox. La terminación del contrato anterior será automáticamente.

De manera similar, en el caso de un movimiento, no terminamos su acceso, le pedimos libres a mover este acceso, que será en forma de una terminación (automática) del acceso anterior y la reinscripción en la nueva vivienda. Aquí también, sus números de teléfono se transfieren automáticamente al nuevo acceso (nuevo alojamiento)

Por otro lado, si no desea mantener esta suscripción, la terminación es esencial y aquí es donde las nuevas directivas lo ayudarán.

Casi cómo sucederá rescindir su suscripción de FreeBox ?

Prácticamente cómo sucederá

Nota: Aquí hemos elegido la presentación para una suscripción de FreeBox para Eastern, pero el procedimiento obviamente se aplica a todos los operadores que deben configurar esta instalación ahora.

Ya no será necesario llamar a la línea directa al 3244 y obviamente una carta más registrada para enviar.

Como hacer ? Debe ir al portal gratuito/freebox y en la parte inferior de la página, haremos clic en el enlace “Terminación.

Después de la identificación, tendrá acceso desde su espacio de suscriptor de FreeBox hasta el procedimiento completo de terminación en línea en ❸ clics.

El procedimiento descrito en las imágenes a continuación .

Esta terminación se aplicará a los próximos contratos, pero también para los contratos actuales a partir del 1 de junio de 2023

❶ Terminar mi oferta

Prácticamente, ¿cómo será para terminar su suscripción de FreeBox?

Como primer enfoque, presentaremos los casos en que la terminación no es esencial.

Luego, si aún se determina que finaliza, se indica información personal: nombre, nombre, dirección, correo electrónico de contacto, identificador de FBX..

Puedes cambiarlos si no exactos.

¿Por qué razón quieres terminar ?

¿Por qué razón quieres terminar

Puede si desea indicar el motivo de su terminación.

Ciertas razones permiten una exención de las tarifas de terminación, con documentos de respaldo que se solicitarán.

Prueba para proporcionar su solicitud de terminación

¿Por qué razón quieres terminar

Si el motivo indicado es un cambio de situación (para especificar) para su terminación, se solicitará pruebas.

Puede enviar fotos tomadas desde su teléfono inteligente.

Puedes llegar a varios documentos .

Un Ccode QR en Sannner desde su teléfono (cámara de iPhone o aplicación para Android) le permite acceder a la página Justicaitfs desde su móvil.

El Ccode QR aquí ha sido modificado y lo lleva directamente al sitio de Tutos BusysPider.

Fecha de tener en cuenta

Fecha de tener en cuenta

Ahora debe especificar la fecha de tener en cuenta

En el mejor de los casos en 10 días

De lo contrario, fin de mes.

Y detalles sobre las consecuencias de esta terminación

Resumen

Aquí está casi el final del proceso.

Un resumen y es la validación final con las consecuencias ardientes que resultan de él.

*Pérdida del número fijo:

Pequeña aclaración sobre la posible pérdida de su número de teléfono. Es posible recuperar este número. Tiene 40 días después de tener en cuenta la terminación del contrato correspondiente para hacer una solicitud de portabilidad de Posteriori de otro operador. [Información arcep]

Pero para eso debes pensar en recuperar el Río haciendo el 3179 desde la línea aún activa. Después de cerrar su acceso anterior, será más difícil recuperar este río.

Cancelación de la terminación propuesta

La demanda de Terminiatoin está bien tomada en cuenta.

Si lamenta su elección, tiene mucho tiempo para cancelar esta solicitud de terminación ahora.

Si ha solicitado la terminación dentro de los 10 días (mini tiempo proporcionado) la solicitud de terminación se tiene en cuenta tan pronto como su validación en línea, será necesario solicitar su cancelación antes del final de este período. (la víspera)

Si solicitó la terminación al final del mes, la solicitud de terminación se tiene en cuenta tan pronto como su validación en línea, por lo tanto, tiene hasta el final del mes para cancelar. (Antes de fin de mes)

Solicitud de caso especial de terminación con prueba

La confirmación inmediata solo está disponible si se trata de una terminación convencional, por lo tanto, sin ninguna prueba.
Si se envía pruebas, aparece un mensaje que los documentos han sido transmitidos.

Por lo tanto, gratuito ha recibido los documentos para un procesamiento dentro de los 3 días (tiempo promedio). Recibirá confirmación por correo electrónico y SMS tan pronto como se realice el tratamiento.
(Gracias @cremechocos por precisión)

La cuenta de FreeBox muestra la terminación

FreeBox Terminiador en línea bajo terminación

Resignación bien actuada, recibirá confirmación por correo electrónico y SMS.

El comprobante de devolución para devolver el equipo FreeBox a Free será accesible al iniciar sesión en el espacio de su suscriptor, este es un paquete RelAis de Voucher de retorno. También tendrá acceso a los relés de paquete más cercanos a usted desde este enlace (indicando su dirección o autorización de geolocalización) [Gracias a Cremechoco por estos detalles]

No retrase demasiado, para devolver el equipo a gratis, se debe hacer dentro de los 15 días posteriores a tener en cuenta la fecha de terminación.

Después de la terminación, entonces piense en vincular sus correos electrónicos que se han convertido en huérfanos

Consejo de caja libre Si terminación: coloque sus correos electrónicos gratuitos a una cuenta de acceso gratuito

En Free mantenemos nuestros correos electrónicos de por vida. Sin embargo, después de la terminación de la cuenta de FreeBox, se convierten en huérfanos.

Para continuar poder administrándolos (modificar la contraseña, por ejemplo), el truco constituirá para crear un acceso gratuito de cuenta (activo), luego para adjuntar a esta cuenta activa, sus correos electrónicos que se han convertido en huérfanos.

Te arrepientes de tu decisión, aún puedes cancelar este enfoque

Te arrepientes de tu decisión, aún puedes cancelar este enfoque

Como antes, tiene la posibilidad de cancelar su solicitud de terminación, también será más fácil con un solo clic.

Puede cancelar su solicitud de terminación desde su espacio de suscriptor siempre que no sea efectiva. (el último día anterior)

Terminación de cancelación de caja libre bien tomada en cuenta

Detalles de DGCCRF

Es a través de esta infografía que la Dirección General para la Competencia, el Consumo y la Represión del Fraude presenta esta Directiva establecida a partir del 1 de junio de 2023.

Detalles de DGCCRF

Fuente de imagen DGCCRF

Entrada en la fuerza de la terminación en línea de los contratos en tres clics de PROP Presion

Como parte de su acción a favor del poder adquisitivo y la protección del consumidor, el gobierno publicó el 1 de junio de 2023 el decreto de implementar el artículo 15 de la ley n ° 2022-1158 del 16 de agosto de 2022 con medidas de emergencia para la protección del poder adquisitivo facilitar Terminación en línea de contratos. Para leer más en el archivo PDF.

Esto satisfará a todos los consumidores con la simplificación del procedimiento de terminación

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Noticias 23602 – 1 de junio de 2023
Autor: Busyspider Canvas –