Cómo modificar o cancelar mi suscripción de Arlo?, Preguntas frecuentes relacionadas con la nueva suscripción de Arlo Secure

Preguntas frecuentes relacionadas con la nueva suscripción de Arlo Secure

En 2021, lanzamos Arlo Secure, nuestra nueva suscripción con un número ilimitado de cámaras y también suscripciones simplificadas. Arlo Secure optimiza su seguridad y proporciona alertas personalizadas, para permitirle actuar más rápido.

Cómo modificar o cancelar mi suscripción de Arlo ?

Debe usar la aplicación Arlo para Android o conectarse a su cuenta Arlo en una computadora para modificar o cancelar su suscripción de Arlo. Los especialistas en asistencia y los moderadores de la comunidad de Arlo no pueden cancelar su servicio, modificarlo u ofrecer un reembolso por la parte no utilizada de su suscripción.

Observó : Si tiene una antigua suscripción de Arlo Smart, no puede cambiarla, a menos que vaya a una nueva suscripción de Arlo Smart.

Cuando cambia o cancela su suscripción:

  • Todas tus grabaciones de Arlo Cloud se eliminan.
    Si desea mantener sus registros, descargue antes de cancelar o modificar su suscripción.
  • Si cancela una antigua suscripción de Arlo Smart, ya no podrá suscribirse nuevamente. Luego tendrá que comprar una nueva suscripción de Arlo Smart.
    Para obtener más información, consulte la página de preguntas frecuentes sobre nuevas suscripciones de Arlo Smart.
  • Si cancela su suscripción antes del final del período de suscripción, se acredita automáticamente un reembolso proporcional en su método de pago original.

Para modificar su suscripción de Arlo:

  1. Inicie la aplicación Arlo en Android o conéctese a mi.arlo.comunicarse.
    Observó : No puede cambiar su suscripción Smart de Arlo a dispositivos iOS (Apple).
  2. Haga clic o presione Configuración> suscripción.
  3. Presione o haga clic en Cambiar En vista de la suscripción de Arlo Smart o CVR que desea modificar.
  4. Elija los servicios que desea agregar o eliminar.
  5. Siga las instrucciones de la pantalla para encontrar su nueva suscripción de Arlo Smart.

Para cancelar su suscripción de Arlo:

  1. Inicie la aplicación Arlo en Android o conéctese a mi.arlo.comunicarse.
    Observó : No puede cambiar su suscripción Smart de Arlo a dispositivos iOS (Apple).
  2. Haga clic o presione Configuración> suscripción.
  3. Presione o haga clic en cancelar la suscripción En la parte inferior de la pantalla.
  4. Siga las instrucciones en la pantalla para seleccionar la (s) suscripción (s) que desea cancelar.

Preguntas frecuentes relacionadas con la nueva suscripción de Arlo Secure

En 2021, lanzamos Arlo Secure, nuestra nueva suscripción con un número ilimitado de cámaras y también suscripciones simplificadas. Arlo Secure optimiza su seguridad y proporciona alertas personalizadas, para permitirle actuar más rápido.

¿En qué se diferencia Arlo de Arlo Smart? ?

Arlo Secure es una nueva versión mejorada de Arlo Smart. Arlo Secure ofrece suscripciones para un número ilimitado de cámaras*, lo que significa que puede agregar cámaras en cualquier momento sin costo adicional. Para los suscriptores en los Estados Unidos, Arlo Secure Plus tiene una nueva respuesta de emergencia de la función de elección. Al igual que Arlo Smart, Arlo Secure también incluye la detección de objetos AI avanzados, zona de actividad en la nube, grabaciones de nubes más largas y una mejor resolución, así como notificaciones inteligentes.

Observó : *Suscripciones que admiten un número ilimitado de cámaras solo se aplican a las cámaras Arlo en una sola dirección residencial y en la misma cuenta de Arlo.

¿Por qué Arlo hizo estos cambios? ?

Muchos clientes han solicitado suscripciones un número ilimitado de cámaras y regularmente cambiamos nuestras suscripciones de acuerdo con la devolución de nuestros clientes. Las suscripciones seguras de Arlo son más fáciles de entender, de elegir y su precio también es más simple.

Tengo Arlo Smart Premier o Arlo Smart Elite y quiero mantenerlo. Es eso posible ?

Sí. Los usuarios de suscripción de Arlo Smart pueden mantener su suscripción actual. Nada cambia para usted y usted es libre de mantener su suscripción inteligente todo el tiempo que desee.

¿Cuánto cuesta Arlo y cuáles son las suscripciones disponibles? ?

Arlo Secure ofrece suscripciones de precios competitivos. Para obtener más información sobre el precio en su región, consulte ¿Qué suscripciones ofrecen Arlo y qué espacio de grabación está disponible en la nube? ?

¿Puedo sacar una nueva suscripción de Arlo Smart? ?

No. Después del lanzamiento de Arlo Secure, ya no aceptaremos nuevas suscripciones a Arlo Smart. Arlo mantiene a Arlo Smart Services para suscriptores actuales, pero todos los nuevos suscriptores deben elegir una nueva suscripción de Arlo Secure.

Tengo una prueba inteligente de Arlo actualmente en progreso. ¿Qué pasará cuando expire ?

Podrá dejar que la prueba expire o compre una suscripción a Arlo Secure. Las nuevas suscripciones de Arlo Smart ya no estarán disponibles para su compra después del lanzamiento de Arlo Secure en 2021.

¿Puedo pasar de Arlo Smart a una suscripción Secure de Arlo? ?

Sí. Después de ir a una suscripción a Arlo Secure, ya no puede comprar una suscripción Smart Arlo. Obtenga más información en nuestro artículo cómo suscribirse a una suscripción de Arlo Secure ?

Me suscribo a Arlo Smart. ¿Qué pasa si quiero agregar una suscripción segura de Arlo a mi cuenta? ?

Puede mantener su suscripción Smart Arlo, pero si desea realizar cambios, tendrá que ir a una suscripción segura. No puede mezclar las características de diferentes suscripciones.

Prefiero mantener mi suscripción Smart Arlo. ¿Cuáles son las características de las que me beneficio? ?

Puede mantener su suscripción actual. Aunque ya no tenemos nuevas suscripciones a Arlo Smart después del lanzamiento de Arlo Secure, las siguientes características siempre serán compatibles con los suscriptores inteligentes actuales.

Con una suscripción de Arlo Smart Premier, puede grabar videos en la nube de una resolución que alcanza 2k de 1 o 5 cámaras. Sus grabaciones se mantienen en la Biblioteca Arlo durante un máximo de 30 días. Si tiene más de 5 cámaras, puede comprar una suscripción de una sola cámara a la mitad del precio para cada cámara adicional.

Número de cámaras

Resolución máxima de grabación en la nube y almacenamiento local

Detección de personas, vehículos, animales y paquetes

Detección de alarma de humo/CO

Zonas de actividad de la nube

Notificaciones push relevantes

Arlo Smart Premier para – Varias cámaras