Cómo contactar a Revolut Atención al cliente | Dirección de correo electrónico, número de teléfono revolut | Revolut FR, Términos del sitio web | Revolut fr

Términos del sitio web

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Estamos aquí para ayudarlo: contáctenos

La forma más rápida de encontrar respuestas a sus preguntas es pasar por nuestro centro de ayuda. Aquí es donde encontrarás los artículos de nuestras preguntas frecuentes. Para cualquier otra pregunta, contáctenos mediante mensajes instantáneos de la solicitud: estaremos encantados de ayudarlo !

Soporte de mensajería instantánea en la aplicación

Si necesita hablar con un agente, la mejor manera de contactarnos es pasar por el mensaje instantáneo de nuestra aplicación. Presione su perfil (el círculo en la esquina superior izquierda) → Ayuda → Nueva discusión.

Ya no tengo acceso a mi cuenta/mi tarjeta

Si ya no tiene acceso a su cuenta y necesita protección de emergencia, siga estos pasos: 1. Cuando te conectas, presione “Ya no tengo acceso a mi número”. 2. Presione “Código olvidado ? Y lo ayudaremos a recuperar el acceso a su cuenta a través de mensajes instantáneos. Si aún no puede acceder a su cuenta y mensajes instantáneos, contáctenos en la dirección de [email protected]. Si necesita bloquear su tarjeta, puede llamar a un estándar de teléfono automático al +37052143608 (pueden aplicarse los costos). Este número no puede ponerlo en contacto con un agente o permitirle hacer una llamada.

Ya no tengo acceso a mi número o aplicación Revolut

Código olvidado

Desde la pantalla de conexión de la aplicación móvil Revolut: ingrese su número de teléfono → Seleccione “Código olvidado” → Ingrese su dirección de correo electrónico → Siga las instrucciones restantes para cargar un documento de selfie o una identidad y recuperar su información automáticamente Conexión. Si no es posible, accederá a mensajes instantáneos de forma anónima.

Número de teléfono olvidado

En la pantalla de conexión de la aplicación móvil Revolut: seleccione “Número de teléfono olvidado” → Seleccione “No recuerdo mi número anterior” → Ingrese su dirección de correo electrónico → Ingrese su código → Siga las instrucciones restantes para cargar un documento de selfie o identidad y recupere su información de conexión automáticamente. Si no es posible, accederá a mensajes instantáneos de forma anónima.

Código y número de teléfono olvidados

Desde la pantalla de conexión de la aplicación móvil Revolut: ingrese un número de teléfono → Seleccione “Código olvidado” → Toma una selfie → Cargar un documento de identidad. Si se reconocen la selfie y el documento de identidad, se le pedirá que modifique su información en la aplicación. De lo contrario, accederá a mensajes instantáneos de forma anónima.

Preguntas frecuentes

Cómo enviar dinero a mi cuenta Revolut desde otra cuenta bancaria ?

Puede usar su cuenta Revolut para recibir transferencias de otras cuentas bancarias. Puede encontrar la información de su cuenta “local” y “Swift” (atacante cruzado) para cada una de las monedas que cuidamos en la sección “Información de la cuenta” de su solicitud de revolutidad.

¿Qué debo hacer si una transferencia no llega a mi cuenta Revolut? ?

El saldo de su cuenta Revolut se actualizará tan pronto como una transferencia llegue a su cuenta, como es el caso de otras cuentas convencionales. Si la transferencia no ha alcanzado los plazos esperados, Revolut no puede acelerarla, pero pronto se debe lograr. El tiempo que toma su transferencia para llegar a su cuenta depende en gran medida de donde salga.

¿Soy elegible para productos de crédito revolut? ?

Se están desarrollando productos de préstamos personales y tarjeta de crédito Revolut. Desafortunadamente, aún no podemos ofrecerlos a todos nuestros clientes, pero no nos preocupemos: estamos trabajando duro para comercializarlos a más personas.

Cómo encontrar el código PIN de mi tarjeta ?

Para ver su código PIN: vaya a la pestaña “Tarjetas” de la aplicación> Encuentre la tarjeta en cuestión, luego presione “Código PIN y seguridad”> Seleccione “Mostrar código PIN”.

¿Por qué no recibí mi premio por la campaña de patrocinio? ?

Para que pueda obtener su recompensa, la persona que invitó debe haber completado todos los pasos requeridos antes del final de la campaña. Su recompensa será suya tan pronto como esta persona: se haya registrado, ha verificado su identidad, ha agregado dinero, ha ordenado una tarjeta de revolutidad física y ha realizado tres compras auténticas con su tarjeta virtual o física. Puede ver su progreso haciendo clic en Perfil> Invitar amigos> luego seleccionando la persona que invitó en la sección “Invitaciones”.

Cómo modificar mi país de residencia ?

Los países a los que puede cambiar su dirección dependen de la entidad revolutada donde se guarda su cuenta. Solo puede cambiar el país de su dirección si pertenece a la misma entidad revoluta que a la que está adjunto a este presente.

Cómo agregar dinero a mi cuenta Revolut ?

En Revolut, puede elegir entre varios métodos para agregar dinero a su cuenta: por transferencia bancaria, por tarjeta, a través de Apple y Google Pay, recibiendo dinero de otros usuarios de Revolut, a través de cuentas vinculadas, por depósito directo y gracias al salario temprano.

Cómo enviar dinero a una cuenta bancaria ?

Para realizar una transferencia a una cuenta bancaria en una de las más de 30 monedas fiduciarias que cuidamos, vaya a la pantalla “Cuentas”, luego haga clic en “Viremento” (el botón con las dos flechas que está en la parte inferior de la pantalla) → ” + nuevo” → “Agregar un destinatario bancario”. Se le pedirá que proporcione información sobre la información de transferencia bancaria de un individuo o una empresa si es necesario.

Noté una actividad sospechosa en mi cuenta

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Todos somos oídos ! Si tiene algún comentario que desee compartir con nosotros, envíenos un correo electrónico a la dirección [email protected]. Su opinión es muy importante para nosotros y leemos cada respuesta.

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Términos del sitio web

Estas condiciones establecen las reglas de uso de nuestro sitio web www.revolutivo.com (nuestro sitio).

2. ¿Quiénes somos y cómo contactarnos??

Nuestro sitio es operado por Revolut Ltd (nosotros). Estamos registrados en Inglaterra y en Gales bajo el número de Compañía 08804411 y nuestra oficina central está en 7 Westferry Circus, Canary Wharf, Londres, Inglaterra, E14 4HD.

Estamos regulados por la Autoridad de Conducta Financiera como una institución de moneda electrónica bajo las regulaciones de dinero electrónico 2011 para la emisión de moneda electrónica. Somos parte de los establecimientos de moneda electrónica registrados en la FCA (Número de registro de Société 900562), cuya lista se puede ver en el sitio web de la FCA.

Para comunicarse con nosotros, comuníquese con los servicios al cliente a través del gato en nuestro sitio.

Uso del sitio web

3. Al usar nuestro sitio, acepta estas condiciones

Al usar nuestro sitio, confirma que acepta estas condiciones de uso y que acepta cumplir.

Si no acepta estas condiciones, no debe usar nuestro sitio.

Le recomendamos que imprima una copia de estas condiciones para poder consultarlas más tarde.

4. Se pueden aplicar otras condiciones

Estas condiciones de uso se refieren a las siguientes condiciones adicionales, que también se aplican a su uso de nuestro sitio:

  • Nuestra Política de privacidad, que define las condiciones según las cuales procesamos todos los datos personales que recopilamos en usted o que usted proporciona. Al usar nuestro sitio, acepta este procesamiento y garantiza la precisión de los datos que proporciona.
  • Nuestra política relacionada con las cookies, que define información sobre las cookies en nuestro sitio.

5. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones

A veces modificamos estas condiciones. Siempre que desee usar nuestro sitio, consulte estas condiciones para asegurarse de comprender las condiciones que se aplican en el momento en cuestión.

6. Nos reservamos el derecho de modificar nuestro sitio

Podemos actualizar y modificar nuestro sitio de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros productos, necesidades del usuario o prioridades comerciales. Intentaremos advertirle antes de cualquier modificación importante.

Podemos suspender o eliminar nuestro sitio.

Nuestro sitio está disponible sin costo.

No garantizamos que nuestro sitio, o su contenido, siempre esté disponible o sin interrupciones. Podemos suspender o eliminar o limitar la disponibilidad de todo o parte de nuestro sitio por razones comerciales y operativas. Intentaremos advertirle antes de cualquier suspensión o cualquier retiro.

También es responsable de garantizar que todos los que accedan a nuestro sitio a través de su conexión a Internet hayan leído las condiciones de uso y otras condiciones generales, y que cumplan con él.

tus responsabilidades

7. Debe mantener la información de su cuenta en seguridad

Si elige, o se le proporciona, un código de identificación del usuario, una contraseña o cualquier información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe procesar esta información como confidencial. Está prohibido revelar esta información a terceros.

Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación o contraseña del usuario, elegido o asignado, en cualquier momento, si tenemos suficientes razones para pensar que no ha cumplido con las disposiciones de estas condiciones de uso.

Si sabe o sospecha que otra persona conoce el código de identificación de su usuario o contraseña, debe informarnos lo antes posible a través del chat del cliente en nuestro sitio.

8. Uso de los recursos de nuestro sitio

Somos propietarios o titulares de todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio, y los recursos publicados allí. Estas publicaciones están protegidas por los derechos de autor y los tratados vigentes en el mundo. Todos estos derechos están reservados.

Puede imprimir una copia o descargar extractos de las páginas de nuestro sitio para uso personal, y puede llamar la atención de otras personas desde su organización hasta el contenido publicado en nuestro sitio.

Está prohibido modificar el documento o las copias digitales de los recursos que ha imprimido o descargado, y usar ilustraciones, fotografías, grabaciones de video o audio o cualquier elemento visual por separado del texto que los acompaña.

Nuestro estado (y el de cualquier contribuyente identificado) de los autores del contenido en nuestro sitio siempre debe ser reconocido.

Está prohibido utilizar el contenido de nuestro sitio con fines comerciales sin haber obtenido una autorización de nosotros o la de nuestros condolores.

Si imprime, copia o descarga parte de nuestro sitio violando estas condiciones de uso, su derecho a usar nuestro sitio terminará de inmediato y tendrá, según nuestra decisión, devolver o destruir cualquier copia de los recursos.

9. No solo base en información en este sitio

El contenido de nuestro sitio se proporciona solo para información. No puede constituir una fuente de recomendaciones sobre las que puede confiar. Debe ser aconsejado por un especialista o profesional antes de tomar, o decidir no tomar una medida sobre la base del contenido de nuestro sitio.

Aunque intentamos actualizar la información en nuestro sitio, no hacemos ninguna declaración o garantía, explícita o implícita, si el contenido de nuestro sitio es exacto, completo o actualizado.

10. No somos responsables de los sitios web vinculados

En los casos en que nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios y recursos, proporcionados por terceros, dichos enlaces se proporcionan solo para información. Estos enlaces no deben interpretarse como una aprobación en nuestra parte sobre los sitios web o la información a la que se refieren.

No tenemos control sobre el contenido de estos sitios o recursos.

11. No aprobamos el contenido creado por los usuarios

Este sitio web puede incluir información y recursos descargados por otros usuarios del sitio, incluidas las tablas de visualización y las salas de discusión. Esta información y estos recursos no han sido verificados ni aprobados por nosotros. Las opiniones expresadas por otros usuarios de nuestro sitio no representan nuestras opiniones o nuestros valores.

Si desea presentar una queja con respecto a la información o los recursos descargados por otros usuarios, contáctenos a través del chat del cliente.

Nuestras responsabilidades

12. Nuestra responsabilidad frente a las pérdidas o daños sufridos por usted

Ya sea que sea individual o profesional:

No estamos excluyendo ni limitado de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted si es ilegal hacerlo. Esto incluye nuestra responsabilidad sobre cualquier muerte o lesión personal que surja de nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas y en caso de fraude o declaración fraudulenta.

Diferentes límites y exclusiones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad después de la venta de moneda electrónica y otros servicios que le brindamos. Estos límites y exclusiones se definirán bajo nuestras condiciones para individuos y para profesionales (si corresponde).

Si eres un usuario profesional:

  • Excluyimos cualquier condición, garantía, declaraciones u otras condiciones implícitas que puedan aplicarse a nuestro sitio o su contenido;
  • No somos responsables de ninguna pérdida o daño, agravio contractual (incluso en caso de negligencia), por cualquier violación de un deber legal u otro, incluso predecible, en relación o surgiendo de lo siguiente:
  1. uso o incapacidad para usar nuestro sitio; O
  2. Uso de la confianza otorgada a cualquier contenido en nuestro sitio.
  • En particular, no somos responsables de:
  1. cualquier pérdida de ganancias, ventas, contratos o ingresos;
  2. cualquier interrupción de actividad;
  3. Cualquier pérdida de ahorros planificados;
  4. Cualquier pérdida de oportunidades comerciales, clientes o incumplimiento de reputación; O
  5. cualquier pérdida o cualquier daño indirecto o posterior.

Si eres un usuario del consumidor:

  • Tenga en cuenta que solo proporcionamos nuestro sitio para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar nuestro sitio para fines comerciales o profesionales, y no somos responsables de ninguna pérdida de ganancia, pérdida de contrato, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades comerciales; Y
  • Si el contenido digital defectuoso que hemos dado daños a un dispositivo o contenido digital que le pertenece, y esto se debe a la falta de atención y una competencia insuficiente de nuestra parte, repararemos la compensación de daños o pagos. Sin embargo, no seremos responsables de ningún daño que pueda haber evitado aplicando una actualización recomendada y ofrecido de forma gratuita, o por cualquier daño causado por usted por no haber seguido correctamente las instrucciones de instalación o no tener configuraciones mínimas del sistema que tengamos que tengamos te aconsejó.

13. Descargar contenido en nuestro sitio

Siempre que use una función que le permita descargar contenido de nuestro sitio o ponerse en contacto con otros usuarios en nuestro sitio, debe cumplir con los estándares de contenido definidos en estas condiciones.

Usted garantiza que este tipo de contribución cumple con estos estándares. Usted es responsable de nosotros y nos compensará en caso de incumplimiento de esta garantía. Esto significa que usted es responsable de cualquier pérdida o daño que sufriríamos en caso de incumplimiento de dicha garantía de su parte.

Cualquier contenido que descargue desde nuestro sitio se considerará no confidencial y no exclusivo. Mantiene todos sus derechos de propiedad inherentes a su contenido, pero debe otorgarnos a nosotros y a otros usuarios de nuestro sitio el derecho limitado de usar, almacenar, copiar este contenido, distribuirlo y ponerlo a disposición del Tercero.

También tenemos derecho a revelar su identidad a terceros que afirman que el contenido que ha publicado o descargado de nuestro sitio constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o su confidencialidad.

Tenemos derecho a eliminar cualquier publicación en nuestro sitio si, en nuestra opinión, no cumple con los estándares de contenido definidos en estas condiciones.

Eres la única seguridad y respaldo de su contenido.

No somos responsables en caso de virus y prohibimos cualquier presentación.

No garantizamos que nuestro sitio sea seguro y que no contenga ningún error o virus.

Usted es responsable de la configuración de su tecnología de TI, programas de TI y plataformas de acceso a nuestro sitio. Debe usar su propio software antivirus.

Está prohibido usar nuestro sitio para fines abusivos introduciendo voluntariamente virus, caballos troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro elemento malicioso o que pueda dañar el equipo. Está prohibido intentar acceder a nuestro sitio sin autorización, el servidor en el que se almacena nuestro sitio o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio. Está prohibido atacar nuestro sitio a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de negación distribuido. Al romper esta disposición, comete una Ley Penal relacionada con la Ley de Uso de Computador de 1990 La Ley. Informaremos cualquier violación a las autoridades interesadas y cooperaremos con ellos revelando su identidad. En el caso de tal ofensa, su derecho a usar nuestro sitio se detendrá inmediatamente.

14. Reglas relacionadas con la publicación de enlaces en nuestro sitio

Puede publicar enlaces a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de manera justa y legal y que estos enlaces no se unan a nuestra reputación y tampoco se beneficien de ella.

Está prohibido establecer un enlace que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o apoyo de nuestra parte si no es el caso.

Está prohibido establecer un enlace a nuestro sitio en sitios que no le pertenecen.

Nuestro sitio no debe ser supervisado por ningún otro sitio, y no puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro sitio, que no sea nuestra página de inicio.

Nos reservamos el derecho de retirar la autorización para publicar enlaces sin solicitarlo de antemano.

El sitio web en el que publica enlaces debe cumplir con los estándares de contenido definidos en estas condiciones en todos los aspectos.

Si desea publicar enlaces o usar contenido en nuestro sitio que no sea lo que se ha definido anteriormente, contáctenos a través del chat de los clientes en el sitio web.

Varias disposiciones legales

15. ¿Qué se aplican las leyes nacionales a las disputas??

Si usted es un individuo, tenga en cuenta que estas condiciones de uso, su objeto y su capacitación están sujetos a la ley inglesa. Aceptamos, usted y nosotros, para estar sujetos a la jurisdicción exclusiva, a menos que sea residente de Irlanda del Norte o Escocia, en cuyo caso también puede iniciar un procedimiento en Irlanda del Norte o Escocia.

Si usted es un profesional, tenga en cuenta que estas condiciones de uso, su objeto y su capacitación (y cualquier conflicto o protesta no contractual) están sujetas a la ley inglesa. Aceptamos, usted y nosotros, para estar sujetos al tribunal exclusivo de los tribunales de Inglaterra y Gales.

dieciséis. Nuestras marcas se depositan.

Revolut es una marca británica registrada en Revolut Ltd. No se le permite usarlo sin acuerdo, a menos que sea una parte de recursos que use, bajo una autorización otorgada bajo el uso de los recursos de nuestro sitio.

© 2023 Revolut Bank UAB Si desea saber más sobre la entidad Revolut que recibe los servicios, haga clic aquí. Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos a través de mensajes instantáneos de la aplicación Revolut. Revolut Bank UAB es un banco establecido en la República de Lituania, cuya dirección de la oficina central es: Konstitucios ave. 21b, Vilnius, 08130, República de Lituania, Número de registro 304580906, Código FI 70700. Revolut Bank UAB es aprobado por el Banco Central Europeo regulado por el Banco Lituania. Revolut Bank UAB proporciona crédito, pago, cuenta corriente y cuenta de depósito a pedido. El servicio de distribución de seguros es proporcionado por Revolut Insurance Europe UAB, que está autorizado por el Banco Lituania como una compañía de corretaje de seguros. Sede: Konstitucijos Ave. 21b, Vilnius, 08130, República de Lituania, Número de registro 305910164. Revolut Ltd (N ° 08804411) está autorizado por la Autoridad de Conducta Financiera bajo las regulaciones de dinero electrónico 2011 (Referencia comercial: 900562). Sede: 7 Westferry Circus, Canary Wharf, Londres, Inglaterra, E14 4HD. Los productos de seguros para los clientes de Revolut Ltd son proporcionados por Revolut Travel Ltd, autorizados por la Autoridad de Conducta Financiera para llevar a cabo servicios de intermediación de seguros (número de FCA: 780586) y por Revolut Ltd, un representante designado Revolut Travel Ltd en relación con las actividades de distribución de seguros. Los servicios de inversión en el Área Económica Europea (“EEE”) son proporcionados por Revolut Securities Europe UAB (número de registro: 305799582, ubicado en Konstitucijos Aveve. 21b, Vilnius, Lituania, LT-08130), que está autorizado por el Banco de Lituania como compañía de corretaje.