Cómo cambiar su caja de bouygues y reemplazar correctamente su equipo bbox?, Quiero actualizar mi casilla – Resuelto

Quiero actualizar mi caja

Esta hoja explica cómo conocer la versión de software de su casilla, cómo verificar la disponibilidad de una actualización y, por supuesto, cómo actualizar su caja.

Cómo cambiar su caja de bouygues y reemplazar correctamente su equipo bbox ?

Durante su suscripción, es posible que deba solicitar un cambio de bouygues. ¿Cuáles son las condiciones para cambiar bbox y cómo hacer una solicitud? ? Cómo devolver su antiguo equipo ? ¿Es un enfoque pagado? ? Toda la información sobre el cambio de material de bouygues es en este artículo.

Quieres cambiar tu caja de bouygues ? Descubra las cajas disponibles y déjate guiar para aprovechar la oferta de pareja más adecuada para tus necesidades.

  • Lo esencial
  • Usted puede Cambiar bbox para moverse a una versión más reciente o cuando su módem se descompone.
  • Es posible hacer un cambio de bbox en ciertas condiciones especificado a continuación.
  • Tienes que devolver tu Equipo bbox Durante un cambio de equipo.
  • En la mayoría de los casos, un cambio en el módem bbox es completamente gratis.

¿En qué casos debes cambiar tu caja bouygues? ?

Cambiar bouygues

Es posible que desee reemplazar su equipo en varios casos:

  1. Estás equipado con un Módem/decodificador de TV que no le permite aprovechar todos los servicios de Bouygues Telecom. En este caso, debes saber que Bouygues Telecom no continúa necesariamente a un cambio de equipo. Puede actualizar el cuadro de forma remota llamando al servicio al cliente.
  2. Usted desea Cambiar la oferta de bbox. Un cambio de oferta puede requerir un cambio de equipo, como en la transición de una oferta de Fit de BBOX a una oferta de BBOX o Box ULTYM.
  3. Tu equipo es defectuoso. Si el desglose no se puede resolver de forma remota, el servicio al cliente puede ofrecerle un intercambio de equipos. Para obtener más información, puede consultar nuestro archivo sobre asistencia y solución de problemas.

Para un movimiento con bouygues, el proceso es diferente. Para obtener más información, consulte a nuestra guía dedicada a los procedimientos de mudanza de Bouygues.

Cambiar bbox: en que condiciones ?

Para poder cambiar su caja de buygues, solo se aplican dos condiciones: debe ser el Soporte de línea bbox en cuestión, y todos tus El pago debe estar actualizado.

Usted desea Pon a prueba tu elegibilidad de fibra bouygues ? Descubra nuestra prueba de elegibilidad y registra menos de un minuto Si tu lOmentment es bien compatible con la fibra bouygues Antes de obtener una oferta de caja.

En el caso de un cambio de caja, también será necesario tener en cuenta que elEl compromiso se renueva. Si ya no estaba comprometido con bouygues, estará vinculado nuevamente al operador durante 12 meses o más.

Cómo cambiar los bouygues de la caja ?

Primer paso: probar su elegibilidad

Quieres cambiar tu caja de bouygues, pero ¿qué oferta eres elegible? ? Es esencial hacer esta pregunta antes de apresurar las cosas.

De hecho, desde su última suscripción, las nuevas ofertas de bouygues seguramente han surgido, y las tecnologías han podido evolucionar. Por lo tanto, es importante llevar a cabo una prueba de elegibilidad, por ejemplo, para fibra. Para esto, varias posibilidades:

  • En el sitio de telecomunicaciones bouygues : Vaya al sitio e ingrese su dirección postal o su número de teléfono fijo. Bouygues luego lo dirigirá a las ofertas a las que eres elegible.
  • Via Bouygues Telecom Servicio al cliente : Si se siente más cómodo por teléfono, simplemente puede comunicarse con el servicio al cliente de Bouygues en 1064.

Segundo paso: haga una solicitud a través del servicio al cliente o el área del cliente

Cuando sepa qué oferta desea/puede suscribirse, simplemente haga un Solicitud de cambio de bbox. Esta solicitud se puede hacer de dos maneras diferentes:

  1. Componer el 1064
  2. Exhibe su situación a un asesor, que cambiará a los bouygues de la caja para usted.
  3. Una vez que se tenga en cuenta su solicitud por teléfono, recibirá un SMS de confirmación. Luego será informado por correo electrónico y SMS del progreso de su pedido.
  1. Vaya a su área de cliente.
  2. Seleccione la sección “Mi oferta y mis opciones”.
  3. Seleccione “Cambiar ofertas”.
  4. Elija su nuevo BBox y siga las indicaciones para finalizar su pedido.
  5. Recibirá un SMS de confirmación una vez que su solicitud se haya realizado con éxito.

Actualizado el 13/03/2023.

Si es necesario, recibirá su Nuevo bbox En el punto de relé de su elección, acompañado de instrucciones para devolver su equipo.

Restitución de equipos y recepción de la nueva caja

Cómo es elIntercambio de equipos de Bouygues ? Después de su solicitud, debe recibir un correo electrónico que contenga un enlace al área de su cliente. En la sección “Actividad”, una alerta te dice que debes De vuelta tu caja. Haga clic en el enlace y luego tendrá acceso a toda la información necesaria para la devolución de su equipo, en particular:

  1. El comprobante de depósito del equipo, necesario para enviar a un relé de paquete.
  2. La fecha límite para la restitución.
  3. La lista exacta de equipos y accesorios para restaurar.

Una vez que se ha recibido toda la información, puede preparar su paquete y Gire su equipo gratis Por el medio que mejor te adapta:

  • En la tienda de telecomunicaciones bouygues.
  • En un relevo de paquete.
  • Por publicación, a través de la parcela seguida, en la dirección: Cable electrónico, Hub Byt
    11 rue du nouette, zi de Quévert
    22103 DINAN

Después de haber acordado con un cambio de equipo con el servicio al cliente, Bouygues Telecom se comunicará con usted los términos de intercambio. Lo más común, se le ofrecerá un comprobante de intercambio al recibir para volver a colocar en una tienda de telecomunicaciones bouygues para llevar a cabo un intercambio inmediato.

Cambiar bbox: cuánto cuesta ?

En el caso de un intercambio debido a un equipo defectuoso, el reemplazo de la caja se lleva a cabo de forma gratuita.

Si se trata de un cambio de oferta o una migración, el cambio de equipo es gratuito. Durante el cambio, los servicios de telecomunicaciones de Bouygues pueden no estar disponibles temporalmente.

Quieres cambiar tu oferta de bouygues ?

Actualizado el 08/08/2023

Ex gerente editorial, Marianne se unió a Selectra en 2014. Graduada de un Master 2 medios internacionales, es la gerente a cargo de todos los contenidos del polo de Télecom.

Quiero actualizar mi caja

Recordatorio importante :
* El cuadro Crédit Mutuel Mobile y CIC Mobile no se mantendrán más allá del 31/05/2023. En consecuencia, el servicio se detendrá a más tardar esta fecha.
* Tómese el contacto ahora con su asesor bancario o llamando al servicio al cliente al 0969 360 200 (llame no recargado) de 8 a.m. a 8 p.m. de lunes a sábado.

Su caja se actualiza regularmente para ofrecerle siempre el mejor servicio posible.

Estas actualizaciones permiten:

  • Para mejorar el funcionamiento de la caja,
  • Para hacer posibles correcciones,
  • Para ofrecer nuevas características.

Esta hoja explica cómo conocer la versión de software de su casilla, cómo verificar la disponibilidad de una actualización y, por supuesto, cómo actualizar su caja.

Quiero saber la versión de software de mi caja y verificar si hay una actualización disponible.

1 Se puede acceder a la pantalla de bienvenida (o página de inicio) a través de la tecla “House” en el control remoto,

2 Seleccione “Configuración” con las teclas direccionales y valide con la tecla “Aceptar” (ubicada en el centro de las teclas direccionales),

3 Luego seleccione “Diagnóstico” y luego “TV”.

Toda la información técnica, las redes y los servicios de la parte de televisión de su caja están presentes en este menú.

Una actualización está disponible en los siguientes casos:

– Si la versión del portal de TV se observa en verde,

Si la versión del software de TV se observa en amarillo

La siguiente manipulación le indica cómo descargar una actualización (es posible que las 2 versiones estén disponibles al mismo tiempo).

Quiero actualizar mi caja

Comience sacando el cuadro de reloj presionando el botón “In / apagado” en el control remoto.

Presione la tecla “ON / OFF” en el control remoto hasta que el mensaje “reinicie en progreso” aparezca en la pantalla frontal de la caja del cuadro.

Las actualizaciones se descargarán. Espere hasta que todos los pasos en el final de descarga (los pasos de descarga aparecen en la pantalla del lado frontal de la caja).

Una vez que se termina la descarga, la hora aparece en la pantalla del lado frontal de la caja. Su caja ahora está actualizada con las últimas versiones de portal y software !

Nota: Si la versión del portal de TV se observa en gris o amarillo y si la versión del software de TV se observa en Gray, entonces no debe forzar la actualización a través de la manipulación descrita anteriormente.