Ayuda a Digiposte, la identidad digital La Poste, la clave que asegura y simplifica los procedimientos en línea | LA Poste Groupe

La identidad de poste de Post LA Digital, la clave que asegura y simplifica los procedimientos en línea

Servicio de confianza digital, la identidad digital es un medio de conexión y una prueba de identidad que simplifica y asegura la vida digital de los franceses. Se basa en la combinación única de un identificador, una aplicación móvil y un código secreto.

Publicación en línea

Digiposte te proporciona Ayuda en linea 24 horas al día y 7 días a la semana para permitirle acceder a las respuestas proporcionadas por nuestro servicio al cliente a las preguntas más frecuentes.

Puede comunicarse con el servicio al cliente desde nuestro formulario de contacto. Nuestros asesores le proporcionarán una respuesta adaptada y personalizada a su solicitud lo antes posible.

Para una respuesta más rápida, recuerde comunicar a su solicitud los elementos relacionados con su cuenta Digiposte que permitirá a los asesores de servicio al cliente identificarlo directamente (por ejemplo, su dirección de correo electrónico de conexión Digiposte, su nombre y apellido, el nombre de su empresa y su número de empresa Si recibe sus saltos de pago en Digiposte, etc. )).

Nuestro servicio al cliente le responderá Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7 p.m y el Sábado de 8:30 a.m. a 1 p.m.

A chatbot También le responde las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para preguntas simples y recurrentes. Está a su disposición brindarle asistencia útil pero no intrusiva, ofreciendo una solución rápida en autonomía.

Puede encontrarlo en todas las páginas de ayuda en línea o incluso en el enlace de membresía a los recibos de pago transmitidos por su empresa.

La identidad de poste de Post LA Digital, la clave que asegura y simplifica los procedimientos en línea

Servicio de confianza digital, la identidad digital es un medio de conexión y una prueba de identidad que simplifica y asegura la vida digital de los franceses. Se basa en la combinación única de un identificador, una aplicación móvil y un código secreto.

Foto de un cartero y un cliente en una oficina de correos

Digital Identity le permite conectarse a ciertos servicios de LA Poste, incluida la entrega de su correo en línea, la recepción de una carta electrónica registrada y la recolección de parcelas en la oficina de correos. Pero también más de 1.300 servicios en línea a través de Franceconnect con un solo identificador. Facilita el desarrollo de nuevos usos seguros en línea, como la apertura de una cuenta bancaria o la suscripción de contratos.

Identidad digital accesible para todos | Nathalie Collin, DGA Group la Poste

Identidad digital accesible para todos

La creación gratuita de identidad digital en oficinas de correos con el soporte de un servicio al cliente administrado por el cliente proporciona este servicio accesible para todos. Este enfoque ilustra el deseo de La Poste de vincular la proximidad humana con los usos digitales.

La Poste siempre ha estado en el corazón de los intercambios entre empresas, administraciones y los franceses. Con la aceleración de la digitalización de la sociedad, creemos que hoy existe una verdadera necesidad de confianza digital a la que La Poste es capaz de responder. Gracias a nuestras oficinas de correos y a nuestros gerentes de clientes, queremos democratizar el uso de la identidad digital, una innovación que simplifica y asegura procedimientos en línea.

Foto de Nathalie Collin - Subdirectora General del Grupo LA Poste, a cargo de la sucursal pública y digital en general

Subdirector General del Grupo LA Poste, a cargo de la rama pública en general y digital

Una solución simple y rápida para crear su identidad digital

Cualquier adulto que tenga un documento de identidad francés válido y un teléfono inteligente (1) ahora puede crear completamente su identidad digital en una oficina de correos, beneficiándose del soporte de uno de los 15,000 clientes de clientes formados (E) para apoyar a los clientes. Además de la creación en la oficina de correos, también es posible crear la identidad digital la poste en línea en la aplicación de la identidad digital o en el sitio de Lidentitémerique.el correo.Fría. La verificación de identidad se lleva a cabo con la visita de un factor doméstico, en la oficina de correos o con un procedimiento 100% en línea.

Verifique la identidad de los usuarios al crear identidad digital

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La verificación de identidad es un paso crucial para crear una identidad digital. Para esto, controlamos la validez y la autenticidad del documento de identidad proporcionado, así como la concordancia física entre la fotografía en el documento de identidad y la persona. Esta doble verificación es realizada por gerentes de clientes en la oficina de correos, factores en la casa de los clientes o 100% en línea.

Proporcionar prueba de la identidad del usuario con cada uso

Gracias a la identidad digital, un individuo puede proporcionar fácilmente una prueba de su identidad durante sus procedimientos en línea. Es suficiente para él conectarse con la identidad digital, ingresar su número de teléfono móvil y su código secreto de 4 dígitos en la aplicación. En unos segundos, su identidad está certificada. En cuanto a las empresas, se benefician de estos datos de identidad certificados con el consentimiento del usuario que limita el riesgo de fraude de identidad.

Proporcionar una fuerte autenticación de doble factor para el uso

La identidad digital funciona con un sistema de autenticación de doble factor, es decir, por un lado, un factor conmemorativo (lo que sabe) y, por otro lado, un factor material (que tiene). Concretamente, con cada intento de conexión, el usuario recibe una notificación de identidad digital en su teléfono inteligente (lo que posee). Es él ? Valida ingresando su número de móvil y su código secreto de 4 dígitos (que él sabe). Si sospecha un riesgo de fraude, el cliente puede bloquear su identidad digital en cualquier momento.

Un grado de seguridad y confianza verificado por el estado

Tanto la evidencia de la identidad como la solución de identificación, la identidad digital La Poste es la primera y la única identidad electrónica reconocida de acuerdo con el nivel sustancial de garantía de las regulaciones EiDas (3) europeas (3) de la Agencia Nacional de Sistemas de Información, la Agencia Nacional de Sistemas de Información. La identidad digital La Poste ofrece la garantía de un servicio, protector de datos de usuarios, cuyo grado de seguridad y confianza es revisado regularmente por el estado.

Con identidad digital, La Poste permite el uso seguro de los servicios en línea al alcance de todos. Con sus servicios de confianza digital (identidad digital, digipost, etc.) operados por su subsidiaria Docaposte, La Poste se posiciona como actor en la digitalización del país y el desarrollo de la desmaterialización de enfoques en diferentes sectores de actividad como el ciudadano Vida, salud, banco o seguro.

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Más información sobre: ​​The IdentityMerics.el correo.Fría

Ejemplos de uso de identidad digital la poste

A través de Franceconnect o para servicios de poste de La

Para estudiantes :

– Consulte y recupere sus certificados de diplomas en el diploma.gouval.Fría

– Regístrese en las listas electorales en el servicio de servicio público.Fría

Para los trabajadores jóvenes:

– Haga su primera declaración de impuestos sobre impuestos.gouval.Fría

– Administre sus facturas de gas y electricidad en las personas.engancharse.Fría

– Acceda a sus saltos de pago y documentos personales en Digiposte

Para las familias:

– Abra una cuenta bancaria en línea La Banque Postale

– Consulte el libro escolar sobre Educonnect.educación.gouval.Fría

– Consulte su cuenta de capacitación sobre mi cumplimiento.gouval.Fría

Para futuros jubilados:

– Declarar la remuneración de su ayuda para el hogar en CESU.Urssaf.Fría

– Pídale a la oficina de correos que transfiera el correo a su nuevo hogar en LaPoste.Fría

(1): dispositivos Android compatibles con la versión 6 – dispositivos iPhone iOS compatibles con la versión 13

(2): Creada en julio de 2009, la Agencia Nacional de Seguridad de Sistemas de Información (ANSSI) garantiza la misión de la Autoridad Nacional en términos de defensa y seguridad de los sistemas de información. Interviene en los campos de anticipación, prevención, detección y reacción a los ataques informáticos. ANSSI también promueve la aparición de un marco confiable gracias a la regulación y la evaluación de la seguridad de las soluciones y servicios. Está adjunto al Secretario General de Defensa y Seguridad Nacional, bajo la autoridad del Primer Ministro.

(3): Adoptada el 23 de julio de 2014, la regulación de la Unión Europea sobre identificación electrónica y servicios de confianza tiene como objetivo aumentar la confianza en las transacciones electrónicas dentro del mercado interno. Se refiere principalmente a las organizaciones del sector público y a los proveedores de servicios de confianza establecidos en el territorio de la Unión Europea. Establece un ejecutivo europeo en identificación electrónica y servicios de confianza, para facilitar la aparición del mercado único digital.